Concept de Six Sigma
Comme nous avons enfin fait notre place sur le marché mondial. Donc, on peut dire sans aucun doute que pour rester dans cette position, la qualité du produit est de première importance, et vient ensuite le prix. Dans ce sujet, nous allons en apprendre davantage sur le concept de Six Sigma
C'est là que le concept de Six Sigma doit être introduit. Fondamentalement, il s'agit d'une mesure par laquelle les défauts de production, de fabrication et de développement de tout produit, ainsi que du service, peuvent être éliminés. Eh bien, l'élimination des défauts n'est pas pratiquement possible, mais en la minimisant à négligeable.
Les principes Six Sigma sont introduits par les entreprises aujourd'hui pour réduire le taux de défauts au minimum. Divers secteurs comme les télécommunications, les soins de santé, la finance, l'éducation et les services utilisent ce concept. Il se concentre sur l'amélioration continue du processus car les objectifs de résultat et les objectifs commerciaux sont atteints de manière efficace.
Motorola et Bill Smith ont développé ce concept lorsqu'ils étaient confrontés à une forte concurrence et aujourd'hui, il est devenu un concept Go-To adopté par de nombreuses sociétés, à savoir Infosys, Tata Consultancy Services, Wipro, Ford, Boeing, pour n'en nommer que quelques-uns.
Histoire de Six Sigma
Revenons un peu en arrière.
1920 -1940 est la période où «l'excellence par l'inspection» est lancée. C'est ainsi que la qualité des produits a été maintenue par un service d'inspection de contrôle qualité dans les entreprises.
1940 -1960 nous a montré le «Statistical Process Control» dans lequel des techniques statistiques ont été utilisées pour réduire la variabilité des produits et c'est ainsi que la qualité a été contrôlée ou plutôt maintenue.
1960 - 1980 a été la phase où les entreprises ont commencé à adopter la «gestion de la qualité totale». Des organisations à l'écoute de l'assurance qualité totale.
Et 1987 et au-delà est l'ère de Six Sigma et c'est zéro défaut.
Six Sigma est donc une approche basée sur des statistiques et une méthode d'amélioration continue qui permet aux entreprises d'éliminer les défauts de service, de processus ou, plus important encore, d'un produit.
Orientation client
Le client d'aujourd'hui a une tolérance zéro. Quand il y a tellement de concurrence, on ne peut pas se permettre de perdre un seul client car il passera à autre chose. Comme nous le savons tous, la fidélité à la marque appartient désormais au passé. Un client est la meilleure qualité et le meilleur prix. Lorsqu'un client n'est pas satisfait d'un produit, cela signifie que le produit a un défaut et, selon six sigma, ce défaut doit être éliminé afin que la qualité supérieure des biens et services puisse être fabriquée et livrée.
Principes de Six Sigma
- Identifier la cause première des variations (défauts).
- Éliminer activement les variations et améliorer continuellement la procédure.
- L'accent doit toujours être mis sur les exigences des clients.
- Les équipes et les dirigeants doivent être nommés et formés aux méthodes Six Sigma afin qu'ils puissent servir correctement.
- La flexibilité et le changement doivent toujours être une priorité. //Www.educba.com/six-sigma-model/ways.
La représentation graphique de sigma est une courbe en cloche. Il représente l'écart type par lequel nous mesurons la variation des données collectées d'un produit. Chaque intervalle ici est égal à un écart-type ou sigma. Donc, six sigma est plus / moins trois sigma de la moyenne (moyenne). Seul un très petit nombre de défauts se produira si ce processus est maintenu
Statistiquement, lorsque six sigma sont atteints, le processus ne doit pas produire 3, 4 défauts par million d'unités de produit ou d'opportunités.
Un concept de projet Six Sigma
Chaque fois que ce projet six sigma est mis en œuvre dans n'importe quel département d'une entreprise, des mesures bien conçues sont prises et des objectifs sont fixés pour améliorer la production. Les points à prendre en considération sont:
- Comment réduire le temps de cycle de production
- Comment réduire les déchets générés par la production
- Comment augmenter la satisfaction client
- Comment réduire les défauts d'usine à négligeables
- Comment réduire le coût des retouches.
Tout ce qui précède apportera certainement une amélioration non seulement dans l'industrie manufacturière, mais augmentera également le processus de bureau ou d'entreprise et également le processus de service.
Implémentation de Six Sigma
La mesure de la variation actuelle est avant tout de la plus haute importance. La variation ne peut jamais être éliminée à zéro. La variation est inhérente. Mais il peut certainement être réduit. Pour le réduire, il faut le mesurer, et pour le mesurer, il faut se concentrer et là où il y a le focus, il y a une amélioration. Il faut donc sélectionner un processus. Pour cela, le projet six sigma doit être appliqué. S'il y a une amélioration, elle se manifestera certainement sous la forme d'une meilleure qualité, d'une productivité accrue et d'un gaspillage réduit, d'un coût de production plus faible et d'un niveau de satisfaction client plus élevé.
Cinq phases de Six Sigma
Voici les 5 phases de six sigma qui sont les suivantes:
1. Définir
Il est extrêmement important de définir le problème qui doit être résolu. Les dirigeants doivent identifier puis résoudre le problème. La définition d'un processus improductif est le début de cette procédure.
2. Mesurer
Une équipe doit collecter des données sur le processus en cours. Ce n'est que lorsque les données sont collectées et que l'on a des chiffres en main, qu'il peut y avoir une marge d'amélioration.
3. Analyser
Après la collecte des données, l'équipe examine ensuite les données. L'analyse de ces données et du processus ensemble conduit à la cause des déchets, des défauts, etc.
4. Améliorer
Il est temps que les chefs d'entreprise se réunissent pour trouver une solution. Les idées peuvent être collectées au sein de l'entreprise comme à l'extérieur. La bonne solution entraînera certainement des améliorations.
5. Contrôle
Bien que des améliorations aient été obtenues, il est très important de transmettre cette structure aux employés qui ont travaillé dans le processus antérieur. Ce processus est appelé la phase de contrôle où il faut maintenir l'amélioration obtenue.
Conclusion: concept de Six Sigma
Une autre méthode Six Sigma qui est largement utilisée est la méthode DMADV. Cela implique la conception de la procédure garantissant la satisfaction du client , la mesure des paramètres requis pour le maintien de la qualité, l'analyse afin qu'une alternative soit toujours présente pour maintenir la qualité supérieure , la conception des détails et enfin la vérification de tous les processus avant de les mettre en œuvre.
L'objectif principal ici est de savoir comment améliorer ou améliorer les méthodes commerciales déjà adoptées par l'organisation.
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