Comment un produit ou une marque réussit-il sur le marché? Beaucoup diraient que c'est dû au marketing et par là, ils signifient essentiellement des campagnes médiatiques à travers la télévision, la radio, les journaux et les magazines. Certains diraient que la thésaurisation dans les lieux publics et les centres commerciaux peut également aider à créer une notoriété de la marque.

Une campagne médiatique peut aider à développer une marque et permettre le rappel de la marque sur une période de temps. Cependant, certains produits et services fonctionnent bien sur le marché quand on en parle juste avant son lancement ou après le lancement.

Offlate, ce type de marketing a été appelé buzz marketing lorsqu'il se produit principalement par le bouche à oreille et marketing viral lorsqu'il se produit en ligne. En Inde, les bijouteries, les nouveaux films, les salles d'exposition de textiles, les lancements de téléphones portables, les constructeurs automobiles semblent utiliser de telles campagnes pour que les gens continuent à parler de leurs nouvelles offres.

L'industrie cinématographique utilise de grandes bannières et des panneaux montés sur des mini-camions ou des camionnettes représentant les super stars et les chansons du film pour attirer l'attention des gens et ainsi amener les gens à parler du film.

Le buzz marketing n'est pas quelque chose de nouveau, il a été utilisé par des troupes de théâtre, des cirques et des partis politiques avant les élections. Les cirques défilent éléphants, oiseaux et clowns dans les rues pour attirer l'attention des gens et créer un buzz, en particulier parmi les enfants qui sont les principales cibles pour voir de telles performances.

Le buzz marketing est une forme de campagne de bouche à oreille où le déclencheur initial pourrait provenir d'un road show, d'annonces faites à travers des jeeps, des camions ou des fourgonnettes ou même à deux roues. Les campagnes virales, d'autre part, sont principalement appréciées et partagées via les médias sociaux (principalement Twitter, FaceBook, Reddit, LinkedIn) et deviennent le sujet de discussion de la ville. En d'autres termes, le buzz marketing est davantage un phénomène hors ligne, tandis que le marketing viral est davantage un phénomène en ligne.

Buzz Marketing vs Infographie de marketing viral

Ci-dessous des infographies sur Buzz Marketing vs Viral Marketing, met en lumière les principaux points de différences entre les deux.

  • Facteurs qui contribuent au buzz marketing

Selon Word of Mouth Marketing Association, certains facteurs pourraient aider à créer une campagne de buzz réussie.

  1. Il faut parler de quelque chose:

Pour le succès de toute campagne de buzz marketing, il faut tout d'abord avoir une marque dont il faut parler. Selon Mark Hughes, auteur du best-seller, Buzz marketing, est aligné sur le principe important que la campagne doit avoir un contenu qui donne aux gens de quoi parler.

La campagne de marketing buzz la plus parlée concernait Mark Hughes lui-même. Il a créé un buzz autour de www.half.com, l'entreprise pour laquelle il travaillait en payant pour renommer une ville de ce nom. Bientôt, il a commencé à faire parler d'elle dans les journaux et les télévisions. Dès que les gens ont commencé à en parler. En vingt jours, le site Web a été vendu à eBay pour 300 millions de dollars. Le buzz s'est propagé plus rapidement, même si eBay l'a acheté et que le trafic est passé de zéro à huit millions en trois ans. Time Magazine l'a décrit comme l'un des plus grands coups d'État publicitaires de l'histoire.

Blendtec, un fabricant de mélangeurs, voulait prouver la puissance de ses mélangeurs en écrasant des Iphones, des billes et des billes de peinture en smoothies. La vidéo a été téléchargée sur YouTube et est devenue le sujet de discussion de la ville. Ce type de marketing scandaleux doit être lié à la marque et pertinent à ce qu'elle fait.

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  1. Faites en sorte que les influenceurs travaillent pour vous:

Le buzz marketing ne deviendra un grand succès que si certains influenceurs de la communauté ou de l'industrie sont utilisés pour diffuser la sensibilisation ou le message. Il est humainement impossible autrement d'en parler tout d'un coup.

Reckitt Benckiser, les promoteurs de la marque Dettol ont distribué 48 000 échantillons à 4 000 mères influentes avec le message: essayez un échantillon et partagez-en dix avec d'autres. Cela a permis à l'entreprise d'atteindre 46% du public cible et a entraîné une augmentation de 86% des ventes. Ceci est un exemple parfait de la façon dont une entreprise peut tirer parti des influenceurs clés pour créer un buzz autour d'une marque.

  1. Il doit y avoir quelque chose de remarquable dans les offres:

Maintenant, les clients sont inondés d'offres - «Mais deux, obtenez-en un gratuitement» , « Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement», «Garantie à vie». Bien que les ventes puissent être stimulées par de telles offres, les gens ne voient rien de remarquable dans de telles offres. Mais Zappos se démarque en faisant une offre remarquable et en y parvenant. Il a donné une politique de retour de «365 jours» et un service client inégalé. Le PDG de la société, Tony Hseih, a intentionnellement prévu de l'argent pour les retours et un service client de qualité compensant le budget marketing. Cela a payé à long terme lorsque les gens ont commencé à en parler, un bon service client qui a aidé l'entreprise à réaliser des ventes de 2 milliards de dollars.

  1. Donnez une bonne expérience à partager:

Maggi a fait sensation dans les écoles indiennes au milieu des années 80 en distribuant un paquet de nouilles Maggi de 2 minutes aux écoliers du pays. C'était un nouvel aliment transformé à ce moment-là, peut-être, introduisant pour la première fois un concept de prêt-à-cuire. Les enfants ont adoré et ont commencé à en parler, exhortant les parents à acheter plus. Sur les marchés américains, Coconut Bliss a contacté davantage de clients par le biais de dégustations et de démonstrations. Les médias sociaux ont également aidé à construire l'alternative aux desserts non laitiers. C'est un principe accepté que, tout comme le buzz marketing a besoin de parler, l'expérience est quelque chose que les gens veulent partager avec leur réseau d'amis et de collègues.

  1. Ayez de la variété dans le marketing Buzz

un produit ne sera évoqué que s'il est perçu comme entreprenant différentes activités qui n'ont rien à voir avec la vente directe. Red Bull, fabricant de boissons énergisantes, a entrepris diverses activités pour faire parler de la marque. Cela impliquait des employés distribuant Red Bull dans leur propre véhicule de marque, parrainant des spectacles de talents étudiants, concevant le programme Student brand manager, parrainant des étudiants en journalisme et en cinéma pour créer des nouvelles autour de la marque Red Bull.

Selon Andy Sernovitz, auteur de Word of Mouth Marketing, «vous obtiendrez plus de bouche à oreille en rendant les gens heureux que tout ce que vous pourriez faire». Il y a dix ans, AdAge a mené une enquête auprès des jeunes pour savoir ce qui a le plus influencé leur décision d'achat, près de 70% estimant que le bouche-à-oreille était plus fiable que les campagnes médiatiques.

  • Marketing viral - l'équivalent en ligne

Si le buzz marketing est davantage une stratégie hors ligne pour faire parler de ses produits ou de ses marques, la meilleure stratégie en ligne pour diffuser le message est le marketing viral. Certains des principes qui s'appliquent au buzz marketing sont également applicables au marketing viral en ce sens qu'il devrait y avoir une bonne marque, qu'il devrait y avoir des informations à discuter et qu'il devrait y avoir quelque chose d'unique, remarquable, scandaleux.

Tout comme un programme de virus informatique se propage comme une traînée de poudre alors que de plus en plus de gens ouvrent une application ou l'installent dans leur ordinateur, les campagnes virales se propagent en raison de son caractère unique et de son offre.

  1. Donnez quelque chose gratuitement:

Le Hotmail est l'exemple le plus cité de donner un service gratuit mais en ajoutant une simple balise au bas de chaque message que l'utilisateur envoie - «Obtenez votre e-mail privé et gratuit sur http://www.hotmail.com». Cela peut prendre la forme d'applications mobiles gratuites, de courriels gratuits, de services d'information gratuits, de téléchargements de logiciels gratuits. La gratuité suscite l'intérêt et les globes oculaires, qui à leur tour génèrent une base de données d'adresses e-mail, une augmentation des revenus publicitaires et des opportunités de commerce électronique. Même les journaux et les magazines sont vendus à un prix très subventionné par rapport aux coûts d'impression, grâce au support publicitaire. De plus en plus de gens voient des séries télévisées populaires parce qu'elles sont gratuites et payées par les annonceurs.

  1. Connexion émotionnelle requise:

Le marketing viral ne réussirait pas comme dans le Buzz marketing s'il y a un manque d'émotion dans la campagne. Il devrait pouvoir déclencher un rire, un choc, une curiosité surprise, une perplexité ou un étonnement. La campagne des Red Bulls montrant la vidéo de la voiture de F1 de Torro Rosso larguée par hélicoptère dans une corde de ski puis courue est un exemple de l'excitation. Le défi ALS Ice Bucket a suscité de la sympathie tandis que les publicités Panda Cheese ont suscité la curiosité.

  1. Promouvoir la responsabilité sociale avec l'image de marque:

Lorsqu'une entreprise est reconnue comme une entreprise citoyenne responsable, les gens associent le bien à la marque. L'exemple classique est la tendance établie par le défi ALS ICE Bucket. Tout ce qui était nécessaire était de jeter un seau d'eau sur vous, de les filmer en vidéo et de le partager. Il a attiré 100 millions de dollars en charité et a reçu les approbations de Zuckerburg, Martha Stewart, Orah, Bill Gates et d'autres célébrités.

  1. Faites-en la vie réelle:

Les vidéos réelles ont le charme d'attirer un large public plutôt que celles basées sur un script créatif. Les vidéos les plus amusantes de l'Amérique et la campagne TNT'Drama Button ont fait beaucoup parler de l'humour, de la surprise ou du choc. Si les gens sont invités à répondre à une situation ou à une question.

  1. Il devrait y avoir un lien avec la marque:

De nombreux spécialistes du marketing ont consacré du temps et de l'argent à créer un contenu viral sur une vidéo, FaceBook ou sur des sites Web, mais ce qui manquerait, c'est la connexion du message avec la marque. Parfois, la bonne humeur peut être appréciée pour ce qu'elle est, mais la marque peut ne pas gagner beaucoup ou les ventes peuvent ne pas se produire car la connexion à la marque manque dans la campagne. Les exemples parfaits à cet égard sont la campagne ReTweet pour nourrir un enfant affamé de Kellogs UK et la campagne Evian Roller Babies qui visait à promouvoir leur eau potable. La vidéo avait 70 minutes de visionnage et le message qu'elle avait l'intention de transmettre était de boire de l'eau d'Evian pourrait vous aider à être énergique et jeune comme les bébés. Les vidéos n'ont rien fait pour stimuler la marque ou les conversions de ventes car la connexion à la marque manquait.

Alignez-vous avec des partenaires inattendus pour vous faire remarquer . Il est préférable de faire équipe avec un joueur extérieur à votre industrie, tout comme The Walking Dead s'est associé à UC Irvine pour créer un cours en ligne ouvert qui a montré à quoi ressemblerait une apocalypse zombie. De même, le rapprochement entre HP et Kiva a permis de générer 25 $ de dons des employés pour un projet caritatif de leur choix. Les deux sociétés ont profité de l'exposition en tant qu'entreprise citoyenne responsable.

  1. Tirez parti de la puissance des médias sociaux, en ligne:

Toute campagne pouvant être partagée et discutée sur FaceBook, Twitter a plus de chances de devenir virale car de plus en plus de personnes ont commencé à l'utiliser et à s'engager sur de telles plateformes. En fait, la tendance dominante pour 2016 est que les médias sociaux deviennent eux-mêmes un média plutôt qu'une stratégie marketing.

Conclusion

Le buzz marketing et le marketing viral appliquent principalement les mêmes principes pour se faire remarquer et parler. En fait, ils partagent certaines caractéristiques communes, mais il existe une différence subtile dans les médias à travers lesquels il est parlé. Le buzz marketing est davantage basé sur des événements, soit par le biais de road shows, il pourrait s'agir d'une campagne sur roues pour promouvoir un produit avec de la musique, de la danse et de l'humour capable d'attirer les foules où qu'il aille. Même avant l'avènement de la technologie et des médias de masse, le buzz marketing était en vogue à travers de courts sketchs, des démonstrations, des pièces de rue, des processions et autres.

Par rapport aux médias traditionnels, les campagnes de bouche à oreille sont généralement peu coûteuses et offrent un meilleur retour sur investissement (ROI). Le marketing viral La version en ligne de la publicité de bouche à oreille ne peut pas devenir virale sans une légère pression sur les réseaux sociaux et les sites Web. Ce qu'il faut pour faire une campagne virale peut être un appareil photo bon marché, un appareil photo mobile, un appareil d'enregistrement audio.

Le buzz marketing et le marketing viral nécessitent de grandes contributions du côté créatif plutôt que monétaire, car le message est très important. Il devrait être large en fonction du profil démographique - tranche d'âge, revenu, statut social, style de vie, aspirations, etc. SAMSUNG a mis des lumières LED sur des moutons et créé des œuvres d'art a attiré des millions de vues et aidé à la construction de la marque. Une campagne mal ciblée peut avoir des ratés et ne pas faire de bien au groupe qui devait être promu.

Plus important encore, le buzz marketing et les campagnes virales ne peuvent réussir que s'ils ont une valeur d'actualité. Quand quelque chose d'unique est présenté à la télévision, dans les journaux et en ligne, la marque s'imprime sans le savoir dans le psychisme de la consommation. Les entreprises peuvent avoir le marketing de bouche à oreille comme stratégie avec des campagnes médiatiques traditionnelles pour un plus grand impact. Par exemple, la stratégie de marque initiale peut se faire par le biais des médias de masse et la création d'une marque par le biais du buzz marketing ou de campagnes virales.

Même les grandes entreprises transnationales n'ont pu réussir que dans une ou deux campagnes, atteignant un taux de réussite de 20%, alors que la majorité des vidéos sont passées inaperçues. Un mélange complexe de facteurs et de variables décrits ci-dessus est à l'œuvre et on peut toujours obtenir des indices des réussites virales.

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