Meilleures façons d'utiliser les emojis partout dans le marketing
Emoji est essentiellement un personnage d'image au format texte qui porte une émotion, une joie, une tristesse, un rire, une musique, une célébration, un vol, une célébration, un applaudissement, une victoire, un amour… Les emojis sont utilisés dans la communication de personne à personne ainsi que dans la communication de marque par une entreprise. Mais le type et la popularité des emojis utilisés par les gens et les marques ont une énorme différence. Emoji a été créé dans les années 1990 par un employé nommé Shigetaka Kurita au sein de la firme de communication japonaise NTT DoCoMo. C'est différent d'une émoticône qui est un affichage typographique d'émotion - ???? assez populaire dans la messagerie.
Il est donc important de comprendre le contexte et la pertinence de son utilisation. L'utilisation des emojis dans la communication marketing connaît une énorme croissance, selon Appboy, un fournisseur de solutions marketing sur mobile. Ils ont déclaré que son utilisation dans les messages avait augmenté de 777% au cours de la dernière année, tandis que son utilisation dans le courrier électronique avait augmenté de 7 100%. Selon les estimations, six milliards d'émojis circulent dans le monde, en particulier dans les appareils mobiles. Par conséquent, il est temps d'examiner sérieusement comment cela peut vous aider dans les communications de marque.
Façons d'utiliser les emojis partout dans votre marketing
Voici quelques conseils pour une utilisation efficace des emojis dans les communications marketing sur mobile, Facebook, Twitter et plus encore.
1. Ne surchargez pas votre message avec trop d'émojis
Chevrolet a marqué l'histoire en publiant un communiqué de presse sur le lancement de Cruze 2016 entièrement en emojis.
Mais de nombreux analystes ont déclaré qu'il était exagéré car il était difficile de comprendre en quoi consistait le communiqué de presse, car il pouvait être interprété différemment par les gens. La société a proposé une version décodée et une vidéo éducative sur YouTube sur le décryptage des emoji. Cependant, si les emoji eux-mêmes dominent un message, les gens l'abandonneront également. Il est vrai qu'une image vaut mille mots, mais les émojis ne remplacent pas les mots ou les images, ils ne font que complimenter ou alléger une situation. Ce Mercedes Benz India Emoji est un exemple de brièveté dans l'utilisation de la fonction. Il présente un drapeau à damier et le drapeau de Bahreïn lors de la victoire de Nico Rosberg.
Ou celui utilisé par Wordstream pour transmettre l'importance de la vidéo dans la conversion des ventes. Il montre les emojis de la vidéo, du graphique vers le haut et du visage avec la langue coincée et un clin d'œil pour suggérer un traitement léger au message marketing.
Celui ci-dessous par Goldman Sachs est également allé trop loin avec trop d'émojis qui n'étaient pas tout à fait pertinents. Selon Neil Patel, il n'est pas sage de bombarder un message avec des emojis juste pour le plaisir sans regarder la fonctionnalité. Ce n'est pas parce que les emojis sont populaires auprès des milléniaux qu'ils doivent être utilisés partout.
Il est préférable d'utiliser des emojis pour l'humour et le plaisir plutôt que pour un contenu sérieux ou académique. Les visiteurs en ligne seront probablement rebutés pour promouvoir un contenu sérieux.
Il peut être instructif comme dans la campagne du Fonds mondial pour la nature pour sauver 17 animaux en voie de disparition de l'extinction. Il a mis les 17 emojis d'animaux menacés et chaque fois qu'un utilisateur a utilisé un emoji, cela valait un don volontaire de 0, 10 livre. Il a reçu une réponse formidable avec près de 50 000 re-tweets.
Un marketeur doit éviter la fatigue des emoji, il faut donc faire attention à la fréquence à laquelle il est utilisé dans le message. Il doit être utilisé pour pimenter votre message et non pour le dominer.
2. Tous les emojis peuvent ne pas avoir un attrait universel
Les émojis sont créés selon les normes Unicode, mais chaque fournisseur de services a innové avec différentes versions du même. Par exemple. Dog Face apparaît différemment sur Google, Facebook, Twitter, Apple, bien que tous sourient et que leur langue traîne. Mais certains peuvent avoir acquis des significations ou des moyens cachés et ces emojis doivent être utilisés avec prudence.
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3. Il devrait être pertinent pour votre industrie
Dans la mesure du possible, il est préférable d'utiliser des emojis qui sont très pertinents pour l'industrie dans laquelle vous opérez. Un tweet de Baskin Robbins ne contenait qu'une ou deux glaces émojiscones et fraises avec un hashtag #hohoho. Vous pouvez utiliser n'importe quel nombre d'emojis disponibles, mais s'il n'est pas pertinent, il peut sembler étrange et hors contexte.
La pertinence est importante non seulement dans FaceBook ou Tweets, mais également dans les lignes d'objet des e-mails. Il a été constaté que les emojis animés et unanimes dans les lignes d'objet peuvent augmenter les taux d'ouverture, mais ils doivent être pertinents. Les lignes d'objet suivantes contiennent des emojis qui sont très pertinents pour l'industrie.
Voici les meilleurs emojis qui apparaissent dans les lignes d'objet des e-mails:
Lorsqu'il est utilisé de manière appropriée, il peut permettre aux spécialistes du marketing d'avoir de meilleurs taux d'ouverture pour les campagnes par e-mail. De plus, ils peuvent recibler les campagnes pour les personnes qui ont ouvert ou répondu à leurs e-mails. Les emojis au travail aident à créer une identité de marque distincte, en particulier pour les entreprises alimentaires et de voyage.
4. Soyez sélectif dans l'utilisation des plateformes
Avant de faire des efforts dans les emojis au travail, il est préférable de comprendre le public cible, de faire évoluer un personnage et d'avoir une idée des plates-formes qu'ils utilisent le plus. Si le public cible est millénaire, il est probable qu'il sera davantage sur les plateformes mobiles. Les marques doivent reconnaître quelles sont les meilleures plateformes pour se connecter et partager. Il est préférable de travailler d'abord sur le mobile, car la pénétration est la plus élevée dans cette catégorie, selon les analystes.
5. Mesures de conversion et reciblage
Comme dans toute autre campagne publicitaire, il est préférable de faire les mesures de conversion pour le marketing emoji afin que les spécialistes du marketing aient une idée de son retour sur investissement (ROI). Certaines applications mesurent les téléchargements, les retweets et les partages comme indicateur de son efficacité, mais d'autres l'utilisent pour recibler les annonces. Une personne qui a retweeté ou partagé des messages FB recevra d'autres annonces de suivi. Certaines publicités sur Internet ont des emojis comme wow, colère, visages souriants, etc. Ceux qui ont mis le visage souriant comme réponse seront suivis de messages supplémentaires. Cela aide à établir une meilleure connexion avec les consommateurs.
6. Utilisez-le pour une communication et des ventes de marque efficaces
Les grandes entreprises l'utilisent dans le cadre de leurs efforts de stratégie de marque. Coca-Cola a payé Twitter pour créer un emoji personnalisé lorsque le hashtag #ShareaCoke a été tweeté. Il en résultera la formation d'une paire de bouteilles de Coke avec l'étiquette rouge signature. Domino's utilisait des emojis à pizza dans des tweets pour aider les clients à commander des produits. En cliquant sur l'emoji pizza, une commande est passée par un client Domino.
Les emojis conçus sur mesure sont un excellent moyen de personnalisation, comme l'a fait Burger King.
7. Rendre les emojis interactifs
Les emojis peuvent augmenter l'engagement avec les clients s'ils sont utilisés correctement. Tampico, une marque américaine de boissons, a conçu un jeu de médias sociaux qui obligeait les utilisateurs à deviner une combinaison gagnante de 24 options. Les utilisateurs devaient simplement utiliser la balle Tampico Emoji, ce qui a accru l'engagement des utilisateurs.
8. Raconter des histoires et partager des informations
La campagne scientifique Emoji de General Electric était un exemple classique de la façon dont la technique peut être utilisée pour diffuser des informations. Les utilisateurs devaient envoyer des emojis pour obtenir de courtes leçons vidéo. Il a été conçu sur les lignes du tableau périodique, au lieu d'éléments, il avait des emojis.
Lorsque les utilisateurs cliquent sur les emojis, des experts apparaissent sur vidéo pour parler de l'évolution, des vaisseaux spatiaux, de la science des fusées et de nombreux autres sujets connexes. La Smithsonian Institution a permis aux utilisateurs de cliquer sur des emojis et de découvrir une exposition particulière dans leur musée. Lorsque les utilisateurs cliquent sur la trompette emoji, ils obtiennent des informations sur la trompette de Louis Armstrong.
9. Testez votre campagne avant son lancement
Les emojis au travail sont assez nouveaux pour le marketing et doivent être testés avant le lancement proprement dit. Dans certains pays, les emojis au travail sont populaires alors que dans d'autres, ce n'est pas le cas. Les publications Instagram en Finlande contiennent jusqu'à 60% d'émoticônes tandis qu'en Tanzanie, le contenu des emoji n'a été vu que dans 10% des publications.
On peut dire d'emblée que les émojis ne conviennent pas tout à fait aux universités, à la recherche, aux sociétés de conseil, mais plutôt aux biens de consommation, au mobile, aux jeux, à la nourriture et aux boissons, etc. Et le plus souvent, les emojis ne parlent qu'un demi-mot et sont donc un compliment pour le texte et non un remplacement.
Dans les campagnes par e-mail, vous pouvez essayer différents fournisseurs de services comme MailChimp, Marketo ou SendGrid et avoir des emojis dans un ou deux et l'autre sans un. Si les taux d'ouverture sont plus élevés dans les lignes d'objet emoji, alors il y a la possibilité de faire du big bang avec ça ou non. À moins que l'e-mail ait un bon contenu pertinent pour le public cible, avoir un bon emoji sur la ligne d'objet n'aidera pas. Si le contenu est roi, les emojis jouent le rôle de jokers mais veillent à ce qu'ils divertissent avec impact, selon certains analystes.
10. Évitez l'argot
Avec la croissance et la diversité, il est devenu possible pour les commerçants d'éviter l'argot dans les messages informels. Il n'est plus nécessaire d'utiliser Lol car Facebook a lui-même mis au point six nouveaux logiciels tels que Like, Sad, Angry, Wow, Yay, Haha.
Conclusion
Les emojis transmettent mieux l'émotion que le texte brut et il a été constaté que le taux de partage augmentait de 33%, le taux de commentaires de 33%, 57% plus élevé comme le taux. Le conseil le plus important que les analystes et les experts donnent aux spécialistes du marketing est de ne pas l'utiliser uniquement pour le plaisir. Le succès dépend du concept et de l'exécution.
Il y a eu des flops exceptionnels comme dans MacDonalds qui ont utilisé dans les panneaux d'affichage pour suggérer qu'une solution à l'impasse était un pit-stop pour certaines frites. Un graffeur y a apporté quelques modifications, gênant la marque.
Les études de cas analysées jusqu'à présent révèlent qu'elles sont bonnes pour l'image de marque, l'engagement avec les clients, l'aide à la commande, agissent comme des supports pédagogiques et créent une prise de conscience sociale comme dans la campagne des espèces menacées du Fonds mondial pour la nature. Selon certains analystes, cela revient à voir un visage heureux dans la vraie vie en ligne. Il ajoute à l'humanité du message et rompt la monotonie du texte.
Adweek a rapporté que le contenu dont on parle beaucoup sur Twitter n'est pas une vidéo virale de chat ou un tweet de célébrité mais un emoji. Toutes les grandes marques telles que Coca-Cola, Star Wars, Star Bucks, Domino's Pizza, Toyota ont toutes utilisé des emojis avec un grand effet sur leurs campagnes de marketing. Les emojis hachurés aident les consommateurs à partager et à s'engager avec des personnes similaires et aussi avec les marques. Les emojis de Star War créés avec l'aide de Twitter ont également été un grand succès. CNN a expérimenté un emoji à thème politique dans le cadre de la campagne présidentielle de 2016 aux États-Unis. CNN s'attend à ce que l'élan d'un candidat particulier aide à raviver l'ancienne gloire du réseau, peu importe qui accède au pouvoir à la Maison Blanche.
Le mobile est la plate-forme de choix pour la plupart des marketeurs emoji grâce à sa portée mais on ne peut nier l'utilité de la stratégie dans les campagnes email et même sur les vidéos sur YouTube. Comparés à la colère ou à d'autres émotions négatives, les smileys ont dominé les médias sociaux, en particulier Instagram.
Facebook lui-même l'utilise peut-être pour évaluer la popularité des flux d'actualités et les afficher en premier. En marketing, si une marque reçoit des réponses plus en colère, il est temps pour elle de tendre la main aux clients et de découvrir leurs points faibles que le produit ne traite pas.
Dans une certaine mesure, la publicité consiste à obtenir la réponse émotionnelle des clients et les nouveaux emojis utilisés par Facebook et les spécialistes du marketing pourraient être utilisés de manière créative pour évaluer le comportement et les commentaires des consommateurs. Les réactions fortes, les réactions légères et les réponses neutres sont toutes mesurables et peuvent être utilisées pour le reciblage.
Il existe de nombreuses applications gratuites et des claviers prédictifs disponibles pour utiliser les emojis.
Les consommateurs sont également accrochés aux emojis avec le dernier clavier Muva Moji disponible pour Android et iPhone qui devient déjà un succès sur AppStore et Google Play. Promu par le mannequin Amber Rose, il devrait battre Kimoji de Kim Kardashian. Il y a déjà 900 emojis disponibles pour un envoi facile sur le clavier Muva Moji. Les emojis faisant désormais partie de la vie quotidienne, les spécialistes du marketing peuvent également récolter de riches dividendes avec un effort approprié .
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Cela a été un guide pour l'utilisation des emojis partout dans la communication marketing qui connaît une énorme croissance, selon App boy, un fournisseur de solutions marketing sur mobile. Ce sont les liens externes suivants liés au marketing.
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