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Introduction à la plateforme de marketing des médias sociaux

La plateforme de marketing des médias sociaux dispose de plusieurs nouvelles plateformes pour s'informer, partager et collaborer les unes avec les autres au niveau personnel et professionnel. Initialement, un outil de partage social, la plupart des plateformes séduisent désormais les entreprises de l'industrie. Il existe des options gratuites et payantes pour les propriétaires d'entreprise potentiels, mais le défi consiste à les utiliser efficacement.

La plate-forme de marketing des médias sociaux est une plate-forme relativement nouvelle par rapport à la promotion de sites Web, aux médias traditionnels et aux campagnes de services de messages courts (SMS), qui sont plus populaires auprès des annonceurs. Par conséquent, il n'est pas rare que de nouveaux utilisateurs du support commettent des erreurs ou des péchés, mais avec un peu d'évaluation et de révision, le support peut être utilisé efficacement pour promouvoir des produits et services.

Voici sept des péchés commis par ceux qui utilisent la plate-forme de marketing des médias sociaux pour stimuler les affaires.

  1. Utilisation des médias sociaux à des fins personnelles et professionnelles

Certaines personnes ont tendance à utiliser les comptes FaceBook, Twitter ou LinkedIn pour publier des pensées personnelles, des nouvelles, de l'humour et beaucoup de choses qui intéressent les profanes, mais en aucun cas accroître la notoriété de la marque et la croissance des revenus.

L'erreur vient de deux manières: une, en utilisant un compte personnel de médias sociaux pour stimuler les affaires et deux, en utilisant les pages de la plateforme de marketing des médias sociaux créées pour que les entreprises diffusent des opinions personnelles et partagent des articles controversés ou sensationnels.

Dans les deux cas, l'entrepreneur perd en raison de la perte de concentration sur l'entreprise et du temps et des efforts qui y sont consacrés ne produisent aucun résultat. Ceux qui ne connaissent pas les nuances des publications sur les médias sociaux pour les entreprises peuvent déployer des experts des médias sociaux à temps partiel ou à plein temps ou former les rédacteurs ou éditeurs de contenu aux stratégies de marketing des médias sociaux.

L'inconvénient de mélanger les publications professionnelles et personnelles dans la plate-forme de marketing des médias sociaux est que même les photos de la famille, des amis pourraient accompagner le produit, la promotion de la marque et les consommateurs seront retardés de voir ces images et ce texte.

Dans le cas d'un compte de médias sociaux personnel utilisé à des fins commerciales, les amis qui recherchent simplement du plaisir, partagent des moments plus légers et peuvent rechercher un partage informatif de nouvelles, d'informations ou de futilités n'apprécieraient pas le mélange d'images promotionnelles et de publications commerciales.

En bref, le mélange de contenu des médias sociaux personnels et professionnels placerait l'entrepreneur ou l'entreprise dans la pire situation des deux mondes.

  1. Diffusion d'opinions politiques et religieuses

Chaque individu aura ses propres idéologies politiques et convictions religieuses, mais elles ne devraient pas être partagées sur la plate-forme de marketing des médias sociaux, que ce soit Twitter, Facebook et Linkedin. Si vous voulez critiquer un parti politique au pouvoir ou d'opposition ou prendre position sur une question religieuse, vous pouvez utiliser votre blog personnel ou tout autre média pour exprimer vos opinions et cela ne devrait pas être reflété comme les vues de l'organisation commerciale ou dans votre qualité de propriétaire ou de chef d'établissement. Cela devrait être reflété comme des opinions personnelles.

Outre le fait que cela n'a pas de sens commercial, cela pourrait également déranger les clients et le grand public. Même parmi les personnes qui partagent la même foi, il pourrait y avoir une divergence d'opinion sur les questions liées à l'église, au temple ou à la mosquée ou aux institutions connexes, sur les pratiques, sur la position des chefs religieux ou sur les questions sociopolitiques. Dans un tel scénario pluraliste au sein d'une congrégation religieuse elle-même, même un commentaire bien intentionné d'un propriétaire d'entreprise peut déclencher une énorme controverse. Il pourrait ensuite être discuté, sorti de son contexte, critiqué et commenté. En plus d'obtenir une publicité négative pour l'individu, cela peut également nuire à leurs perspectives commerciales si cela nuit à une section d'une communauté religieuse tout en étant opposé à l'autre.

Prendre une position politique en tant que propriétaire d'entreprise comporte également des risques lorsqu'elle est publiée sur la plate-forme de marketing des médias sociaux, car une déclaration controversée peut devenir virale et nuire aux intérêts commerciaux de l'entreprise. Même si le propriétaire d'entreprise peut avoir une affinité avec une idéologie politique plutôt qu'une autre, il vaut mieux en discuter en cercle fermé ou directement avec les dirigeants des partis politiques si leurs actions ne sont pas dans l'intérêt public ou dans l'intérêt de l'industrie. Il serait préférable de porter ces questions devant des organismes de l'industrie tels que la Confédération de l'industrie britannique, l'American Aluminium Association, etc. Ces organes qui représentent les intérêts communs de ce groupe sont mieux à même de faire pression et d'exprimer leurs opinions sur des questions d'importance régionale et nationale.

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  1. L'utiliser uniquement comme plate-forme gratuite

La plateforme de marketing des médias sociaux propose des services gratuits et payants. Pour les particuliers, les services gratuits sont suffisants pour se connecter avec leurs pairs, amis et connaissances car il n'y a aucun motif commercial qui s'y rattache. Cependant, pour les entreprises, il y a un motif commercial derrière une présence sur la plate-forme de marketing des médias sociaux. Il devrait aider à mieux faire connaître ses produits, à renforcer la marque, à générer plus de revenus de vente et à obtenir un meilleur retour sur investissement (RoI). De nombreux hommes d'affaires et entreprises estiment que les services gratuits disponibles sont suffisants pour stimuler les affaires et ne dépensent pas un sou pour profiter des services à valeur ajoutée, que ce soit Twitter, Facebook ou LinkedIn. Dans le cas de FB ou de Twitter, l'augmentation du nombre de followers et de likes ou de partages pourrait être plus lente lorsque seuls des services gratuits sont disponibles tandis qu'un petit investissement dans le boosting peut générer des avantages en termes d'augmentation de likes ou de partages.
Contrairement à la promotion commerciale par le biais de canaux traditionnels tels que les journaux, la télévision, la radio ou la thésaurisation, l'entreprise doit avoir des agences externes pour faire la création et publier le matériel promotionnel. Cependant, les promotions de marketing sur les médias sociaux peuvent être effectuées en interne à l'aide de cartes de crédit, de services bancaires en ligne ou de Paypal pour les paiements qui peuvent commencer avec un petit budget de moins d'un dollar pour booster les publications dans FB.

  1. Pages non réactives ou trop réactives

Avoir une présence sur la plateforme de marketing des médias sociaux. Je ne suis que le début de l'ensemble du processus. La façon dont vous créez des articles, des images, partagez des liens et commentez des questions pertinentes est très importante. Il peut s'agir d'une demande de produit ou de service, il peut s'agir d'un produit défectueux ou défectueux ou d'une demande de surclassement. Si la plate-forme ne fournit pas de réponse rapide ou de réponses à de telles requêtes, les visiteurs ou les clients peuvent être repoussés et manquer de confiance dans le processus de médias sociaux de l'entreprise.

Il est logique d'avoir une équipe dédiée pour mettre à jour les messages et répondre aux commentaires des lecteurs. Parfois, il peut également s'agir de rechercher une nouvelle information ou un avis sur un produit ou un service. L'efficacité de la plateforme de marketing des médias sociaux dépend de sa rapidité de réponse. De nos jours, le comportement des médias sociaux est également utilisé par l'industrie pour analyser et obtenir des données importantes liées aux habitudes d'achat et de dépenses, aux produits achetés, aux lieux visités et aux vues sur les produits.

La compilation résultante de données structurées ou non structurées est souvent appelée Big Data. Une entreprise peut obtenir des informations significatives basées sur les mégadonnées qui peuvent être utiles pour concevoir de nouveaux produits, améliorer les produits existants et concevoir de nouvelles stratégies commerciales et marketing.

Les entreprises ne devraient pas accepter de commentaires négatifs et donner des réponses en conserve pour de tels commentaires reçus des consommateurs. Elle doit être considérée comme une opportunité de s'engager davantage avec le consommateur et de régler correctement les problèmes pour obtenir la satisfaction du consommateur.
Certaines entreprises suppriment les plaintes des consommateurs afin que les gens ne se rendent pas compte des défauts des produits ou des défaillances de service. Il peut s'agir d'une mesure à courte vue et, en fin de compte, entraîner une baisse de la satisfaction des consommateurs et la croissance d'une entreprise.

Une fréquence d'affichage est également importante pour le succès - si elle est trop faible ou trop élevée, le résultat ne serait pas encourageant. Par exemple, pour la dernière fois il y a un mois ou un an, cela suffit à rebuter un visiteur. La mise à jour en temps opportun des pages rend votre page fraîche et pertinente pour un public. L'entreprise perd également une excellente occasion de stimuler les ventes, l'engagement du public et l'interaction avec les clients.

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  1. Mauvaise utilisation du support

Il existe différentes options disponibles pour les entreprises dans la plate-forme de marketing des médias sociaux et chacune a ses propres avantages et inconvénients. Par conséquent, un examen attentif des forces et des faiblesses est très vital pour tirer le meilleur parti de l'argent et des efforts déployés.

Par exemple, FaceBook est bon lorsque le contenu est plus d'images visuelles, graphiques, photos et vidéos alors qu'un simple contenu textuel ne plaira pas à son public. La probabilité que de simples documents textuels soient partagés est moins probable par rapport à une publication contenant des infographies, des photos et des vidéos.

Twitter est préférable pour les messages textuels, mais il a également une option pour publier des photos. Il est utile pour diffuser des messages, rejoindre une conversation en cours ou tweeter des messages populaires.

LinkedIn ne serait pas utilisé pour la promotion de produits, la mode, les catégories de biens de consommation. Il est idéal pour la promotion interentreprises (B2B), pour se connecter à un public professionnel et établir votre leadership éclairé au sein d'un groupe d'un public ciblé de manière homogène. Instagram doit être utilisé pour montrer de belles images ou vidéos de produits et non pour la promotion de contenu textuel.

Pinterest serait utile si le public est majoritairement américain et se compose de plus de femmes que d'hommes. Google+ est une bonne plate-forme pour améliorer vos efforts d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et participer aux communautés Google ou aux personnes partageant les mêmes idées. Le message important ici est qu'il n'est pas logique d'être au sommet de toutes les plateformes de marketing des médias sociaux, il est important de prioriser les plus importantes et de se concentrer davantage sur celles-ci.

  1. Ne pas embaucher des professionnels talentueux dans le marketing des médias sociaux

La plate-forme de marketing des médias sociaux est une plate-forme émergente avec de nombreuses opportunités et avantages. Mais pour en bénéficier, il faut une bonne compréhension du fonctionnement des algorithmes dans les médias sociaux, tout comme cela fonctionne dans les moteurs de recherche. Avoir des profanes ou des employés existants sans connaissance de la plate-forme de marketing des médias sociaux ne pourrait que donner des résultats moins qu'optimaux par rapport au temps et à l'argent dépensés.

Il est judicieux pour les entreprises d'avoir des experts en marketing sur les médias sociaux, soit à titre de consultant, soit à temps partiel ou à temps plein, selon le budget et la portée du déploiement des plateformes de promotion des entreprises. Les experts en marketing des médias sociaux s'assurent que la sélection de contenu, de balises, d'images, de vidéos et de partage ou de préférence est la plus appropriée et se fait dans le but de stimuler les affaires. De plus, il faut veiller à ne pas réagir de manière excessive sur un problème particulier, ou à utiliser la satire de manière inappropriée et à charger du contenu qui se révèle être du spam.

Il devrait y avoir une évaluation appropriée du public cible - par exemple, s'il s'agit principalement de jeunes, une certaine bizarrerie peut être insérée dans le message global alors qu'elle doit être évitée si le public est mixte ou dans des groupes d'âge moyen à plus âgés. S'il s'agit d'une entreprise B2B, les publications doivent refléter un ton professionnel et non décontracté. De telles nuances plus fines peuvent, bien sûr, être apprises par l'équipe de contenu, mais avec un peu d'aide professionnelle d'experts en marketing des médias sociaux, la tâche serait beaucoup plus simple.

Certaines entreprises ont l'habitude de hashtaguer tous les sujets de tendances sur FaceBook ou d'autres plateformes avec le contenu résultant non pertinent pour son entreprise ou les intérêts de son public qui sera publié de temps en temps. Tout comme dans l'optimisation des moteurs de recherche, si trop d'importance est accordée aux mots-clés sans regarder le contexte et la qualité du contenu.

Le hachage des sujets de tendance ne doit être effectué que s'il est très pertinent pour l'industrie.

  1. Parler uniquement des affaires

Convenu que la plate-forme de marketing des médias sociaux pour les entreprises est destinée à promouvoir les entreprises, mais si le contenu concerne uniquement les produits, les services, les événements de l'entreprise, les logos, les objectifs ou les personnalités importantes de l'entreprise, les lecteurs ou les consommateurs pourraient aller ailleurs pour trouver des informations intéressantes. contenu.

Par exemple, s'il s'agit d'une entreprise de produits nutritionnels ou de produits de santé, le contenu pourrait également être lié à de nouvelles conclusions de recherche, ou à un nouveau danger pour la santé, à de saines habitudes de vie, etc., qui engage le consommateur ou le lecteur de manière durable. Cela donne également le message que l'intention de l'entreprise n'est pas simplement de vendre ou de commercialiser ses produits, mais veut partager des informations utiles à son public cible. Une entreprise peut améliorer son image auprès du public en publiant des messages pertinents sur le plan social et environnemental. Cela peut aussi concerner l'intégration nationale, la tolérance religieuse et les festivités.

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Cela a été un guide pour la plate-forme de marketing des médias sociaux qui est une plate-forme relativement nouvelle par rapport à la promotion de sites Web, aux campagnes médias et SMS traditionnelles qui sont plus populaires parmi les annonceurs. Ce billet est un résumé complet des sept péchés commis par ceux qui utilisent le social plate-forme de marketing des médias pour stimuler les affaires.

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