Service vs marketing produit

Vous savez peut-être qu'il existe différents types de marketing. Saviez-vous que la commercialisation des services et des produits diffère? Oui, il y a une grande différence entre les deux. Vous pouvez facilement comprendre la différence dans les explications et les différences données ci-dessous.

Avant de passer aux différences, vous devez comprendre les termes qui sont le marketing de service et le marketing de produit

Produit marketing

Pour commencer, la commercialisation des produits, c'est la commercialisation des biens tangibles. Les biens ou produits tangibles comprennent les choses qui peuvent être touchées, ressenties et vues. En termes simples, la performance des biens tangibles peut être vue et comprise par le public auquel vous souhaitez vendre vos produits.

Le marketing de produits en termes très simples peut être défini par les 4P du marketing et ce sont le produit, le prix du produit, le lieu et enfin les promotions. Ce type de marketing traite les tâches du marketing sortant en commercialisant les produits auprès des clients existants et des clients potentiels et même d'autres, car ils ne savent jamais qui peut se révéler être leur client potentiel.

Le marketing de produit diffère également des autres et de toutes les autres fonctions de l'organisation telles que le marketing de communication, les stratégies, le marketing, le marketing en ligne, la publicité, etc. C'est un processus continu de maximisation du profit en faisant la promotion d'un produit et en le vendant à un public principalement des gens qui ont besoin du produit, cela crée également une exigence du produit dans les audiences.

Mais le service marketing est assez différent, voyons comment?

Marketing des services

Premièrement, la commercialisation de services consiste à commercialiser des actifs incorporels. Il est énorme et polyvalent, il fonctionne de deux manières:

1 er : (B2C) qui signifie entreprise à client. Les relations d'affaires avec les clients comprennent les entreprises des secteurs qui fournissent ou fournissent des services directement aux clients en échange de certains frais.

2 ème : (B2B) qui signifie business to business. Business to business comprend les entreprises du secteur des services qui fournissent des services à d'autres segments d'activité.

Le marketing est un mélange intégral des 4 P, mais le marketing des services est bien plus qu'un simple marketing, il comprend un mélange indivis de 7P. Les 7P sont divisés en deux parties, les 1 er 4 sont le produit, le lieu, la promotion et les prix, alors que la 2 e partie étendue du marketing de service comprend les personnes, les processus et les preuves physiques.

L'économie des services est une partie complètement différente de l'économie mondiale en croissance. Lorsque vous décrivez un service, vous ne pouvez pas le définir comme vous définissez un produit. Contrairement à un produit que vous ne pouvez pas toucher, sentir, sentir et goûter à un service, le service est donc un bien immatériel. C'est la plus grande différence entre les deux qui est service et produit. Le service marketing est unique car il implique des défis tels que l'attachement d'une caractéristique tangible à quelque chose d'intangible.

Certaines fonctionnalités des services incluent

  1. Changeabilité ou variabilité: le service diffère d'une personne à l'autre et d'une entreprise à l'autre. Par conséquent, pas nécessairement le même fournisseur de services ou l'ensemble de l'industrie vous fournira le même service, il continuera de changer.
  2. Expiration: une fois le service utilisé ou rendu, il ne peut être revendu, enregistré, retourné ou stocké. En bref, le service ne peut pas être réutilisé.
  3. Calendrier: les services sont fournis de manière à pouvoir être consommés dans un délai donné. Le service ne peut pas être séparé du fournisseur de services contrairement à un produit.

Les produits et services sont tous deux différents à leurs propres voies et moyens et sont donc leurs stratégies de marketing. La commercialisation des produits ne peut pas être comme des services et les services ne peuvent pas être commercialisés comme des produits.

Marketing de service vs infographie de marketing de produit

Ci-dessous des infographies sur le marketing de service vs le marketing de produit, met en lumière les principaux points de différence entre les deux.

La différence Service Marketing et Marketing Produit

  1. Tangible et intangible

Les modèles ou techniques de marketing de produits et de marketing de services sont différents pour les deux. Parce que les produits sont tangibles, ils peuvent être touchés, vus, ressentis, goûtés, sentis, etc. les techniques de commercialisation pour la vente des produits sont donc différentes. Cependant, les techniques de marketing pour les services sont très différentes pour les services intangibles car le client ne peut pas voir, ressentir, sentir, goûter ou sentir les services.

Le marketing produit peut être fait en les montrant et en les affichant; cependant, les services ne peuvent être expérimentés. Par conséquent, le style de commercialisation des produits et des services est différent. Permet de comprendre avec un exemple qu'un produit alimentaire prêt peut être affiché et vendu, mais un service téléphonique ne peut pas être affiché, il peut seulement être expérimenté.

  1. La possession

La propriété d'un produit peut être transférée ou modifiée, vous pouvez également dire que vous pouvez revendre un produit ou un bien à quelqu'un d'autre. La même chose ne peut pas être faite avec le service car vous ne pouvez pas revendre le service consommé par quelqu'un d'autre. En termes simples, un produit peut être revendu mais pas un service.

Par exemple, la propriété de produits tels que des voitures, des propriétés résidentielles ou commerciales, toutes sortes de machines, etc. peut être revendue ou transférée sous un nom ou une propriété différente. Cependant, une fois que vous possédez un diplôme ou que vous vous faites couper les cheveux par un coiffeur ou que vous vous faites opérer, vous ne pouvez pas le revendre ou transférer sa propriété à quelqu'un d'autre car il a déjà été consommé.

  1. Les produits arrivent chez le client où le client vient pour le service

Les produits une fois vendus peuvent être emportés par le client, ou le client peut emporter les produits avec lui une fois qu'il les a achetés; cependant c'est l'inverse dans le cas d'un service, pour profiter ou expérimenter un service, le client a besoin de venir chez le prestataire. Par conséquent, il est dit que «le produit va au client où le client va au service».

La raison en est qu'un service simple et clair ne peut être séparé du fournisseur de services. L'exemple est une meilleure façon de comprendre `` lorsque vous achetez une voiture, vous ramenez la voiture à la maison, c'est ainsi que les produits arrivent chez le client '', où pour une coupe de cheveux ou une intervention chirurgicale, vous devez vous adresser au prestataire de services qui est soit le coiffeur, soit le chirurgien, c'est là que le client doit se rendre chez le prestataire de services car le service ne peut être séparé du prestataire ».

  1. Les produits sont standardisés et les services personnalisés

Les produits sont fabriqués et produits selon les normes de ce produit particulier, les normes du marché et le public cible. Les fabricants doivent maintenir la norme de leur produit, car les produits sont contrôlés par leurs autorités de réglementation respectives avant d'être mis sur le marché.

Afin de s'assurer que le régulateur, le consommateur et le marché n'interdisent pas le produit, la norme doit être maintenue. Cependant, les services fonctionnent dans l'autre sens. Chaque client est différent lorsqu'il s'agit de profiter des services. Par conséquent, le service fournit des services selon les besoins et les préférences de chaque client. C'est ce qu'on appelle la personnalisation d'un service selon les exigences du client.

Par exemple, une biscuiterie qui fabrique de délicieux biscuits à la crème au chocolat délicieux doit s'assurer qu'elle respecte les normes d'hygiène, l'apparence, la présentation, le goût et la qualité des produits pour maintenir les ventes du produit seront vérifiées avant est déployé sur le marché. Cependant, le médecin donnera à chaque patient un traitement différent en fonction du problème du patient, il devra donc personnaliser son service en fonction des besoins du patient.

Cours recommandés

  • Cours Google Adwords en ligne
  • Cours sur la productivité des projets
  • Cours complet d'analyse commerciale

  1. La livraison de qualité est différente pour les deux

Maintenant, comment le facteur de qualité diffère-t-il pour les deux, les deux doivent certainement offrir une bonne qualité. Les fabricants doivent maintenir la qualité de leur produit. La qualité du produit dépend de la matière première utilisée et du mécanisme. Le matériel et la machine peuvent être modifiés et improvisés car ce sont des objets inanimés et seulement une ressource pour l'entreprise. Cependant, c'est différent en matière de service.

Chaque fournisseur de services est différent en termes de service car ce sont des êtres humains et chaque être humain est différent les uns des autres. Le service dépend uniquement de la personnalisation du client, des compétences et de l'expérience du prestataire de services ainsi que de la motivation donnée par le prestataire de services au client. Par conséquent, les experts disent que la variation du service est appréciée en fonction du client et de ses besoins.

  1. Variations d'évolutivité

Augmenter l'activité de production est simple en augmentant simplement la production du produit pour répondre aux exigences des clients, en augmentant sa distribution, la portée de ses ventes et en s'adressant à de plus en plus de clients. Développer les activités de services n'est pas aussi simple que de développer les activités de produits.

Pour ce faire, les prestataires de services devront augmenter leur équipe de prestataires de services formés ou expérimentés, ce qui implique le recrutement en recrutant des employés dans des entreprises compétitives ou en recrutant des plus récents, cela implique beaucoup d'investissement de temps et d'argent sur le recrutement, l'induction, la formation et la motivation d’employés et les conserver en perdant des employés formés et expérimentés existants est la plus grande perte pour un prestataire de services.

  1. Valeur ajoutée pour les clients

A juste titre, lorsque le client achète un produit, il recherche la valeur qu'il a payée pour ce produit à l'intérieur de la boîte où il trouve le produit. Car il sait que sa qualité est définie par la façon dont les matières premières ont été sélectionnées puis converties pour lui donner le produit qu'il a obtenu. Par exemple, que ce soit du savon ou de la télévision, le client paie un prix pour l'acheter et l'utiliser.

Cependant, si un client achète un service, il recherche des retours sur sa valeur payée pour acheter le service au comptoir ou lors d'une rencontre avec le prestataire de services concerné. Ces fournisseurs de services peuvent être n'importe qui, un médecin spécialisé, un serveur dans un restaurant, un conseiller financier, etc. La qualité de chaque fournisseur de services est différente, dépend entièrement de la façon dont chaque fournisseur de services est sélectionné, puis formé et également motivé pour continuer à fournir. service requis.

  1. Les vrais héros

Quand il s'agit d'un produit que ce soit la fabrication du produit, la gestion du produit ou la commercialisation du produit, les vrais héros sont la gestion de l'entreprise car ce sont eux qui conçoivent le produit, gèrent sa fabrication et d'autres aspects et aussi le commercialiser pour vendre le produit et maximiser les profits. C'est complètement différent en cas de service.

En ce qui concerne le service, les vrais héros ici sont les employés juste en face, c'est l'employé de première ligne. Cependant, le marketing ici est également conçu et élaboré par l'équipe marketing de l'entreprise, mais la même chose est mise en œuvre par les employés de première ligne de l'entreprise qui sont les héros de l'entreprise qui maximisent les affaires et génèrent des revenus pour l'entreprise.

  1. Placement client

Les produits placent le client en dehors de leur entreprise, non pas que le client ne soit pas important pour les affaires de produits; cependant, la fabrication des produits n'est pas directement liée ou liée aux clients. Même ici, le client est très important et le roi du marché, d'où les priorités du client et l'exigence d'un client dans un produit sont collectées dans les données du client pour fabriquer et concevoir un produit.

Pour les services, c'est tout simplement le contraire car le client est directement impliqué dans l'entreprise car les prestataires de services ont une interaction directe avec le client au quotidien, et cela ne peut être ignoré.

Chaque partie et chaque différence entre les deux; c'est le produit et le service qui les séparent. Ces différences affectent les ventes et le marketing d'une entreprise, ses coûts de fabrication, de vente, de marketing, etc., les actifs de l'entreprise, les tâches de gestion de l'entreprise, ses matrices de performance, etc.

Pourtant, le «produit parfait» ou le «service parfait» ne peut pas être défini comme un coz parfait, il diffère selon les individus, car chaque individu a un choix différent, un ensemble différent de besoins et de nécessités, etc. Le marketing crée et développe des désirs parmi les publics cibles pour sensibiliser le même. La sensibilisation augmente leur activité et maximise correctement les bénéfices.

Cependant, les stratégies de marketing pour les produits et les services sont différentes car elles ont des caractéristiques différentes. Pour maximiser les profits, la direction ou l'équipe marketing de l'entreprise s'assure qu'ils commercialisent intelligemment et efficacement.

Articles recommandés

Voici quelques articles qui vous aideront à obtenir plus de détails sur le service par rapport au marketing de produit, alors suivez simplement le lien.

  1. Caractéristiques importantes des actifs incorporels précieux?
  2. 8 Stratégie utile et importante pour l'équipe de vente
  3. 10 Le meilleur du potentiel des produits du marché rural
  4. 20 Améliorez la stratégie et la productivité de votre équipe de vente
  5. 10 stratégies de marketing de service puissantes (précieuses)

Catégorie:

Développement de l'entrepreneuriat