Utilisations de Salesforce - Introduction
Salesforce est un produit de gestion de la relation client (CRM) développé par une société de développement logiciel nommée Salesforce Inc., une société américaine de cloud computing dont le siège social est basé à San Francisco, Californie, États-Unis. Elle était cotée en bourse aux États-Unis et également cotée au NYSE (New York Stock Exchange). Il a été fondé par Mark Benioff et Parker Harris. Il a été fondé en 1999. Il est principalement axé sur les applications de gestion de la relation client. Ses produits sont tels que les applications de plateforme, les produits Sales Cloud et Service Cloud Application, les applications Marketing Cloud, Community Cloud et Commerce Cloud. Différents types d'autres services tels que le cloud computing et les services d'entreprise sociale sont également fournis. Il occupe une position de leader dans le domaine des ventes et services basés sur le cloud.
Top 10 des utilisations de Salesforce
Salesforce est un puissant outil CRM, souvent appelé Customer Relationship Management Tool, qui fournit des interfaces de gestion de cas et de gestion des tâches pour différents types d'événements. Salesforce fournit un ensemble différent de services tels que PaaS, c'est-à-dire la plateforme en tant que service et les services de Cloud communautaire qui ont des utilisations différentes. Les utilisations de Salesforce sont les suivantes:
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Il fournit l'intégration de différents services pour les besoins organisationnels:
Les différents types de besoins et d'exigences des organisations peuvent être satisfaits par Salesforce en intégrant plusieurs services clients et services de support ainsi que les applications CRM pour améliorer la satisfaction client et augmenter la qualité des services futurs en utilisant l'expérience et les commentaires précédents du client services de soutien. L'exigence d'une organisation peut être basée sur l'exigence du client et des applications du produit ou du programme ou d'une application.
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Intégrez les plateformes de réseaux sociaux:
Les données de différents sites de réseaux sociaux peuvent être facilement intégrées et des rapports de données peuvent être générés qui peuvent être facilement compris sur l'instance pour identifier les informations client. Les données seront analysées de différentes manières pour extraire des données et des formulaires de visualisation.
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Comprendre les données des clients et identifier leurs intérêts et leur perception:
Il existe un autre type de processus dans lequel l'outil Salesforce traite les données en extrayant les ensembles de données client en informations significatives. Les tableaux de bord visuels dans Salesforce résument les données avec différents types de représentations telles que des graphiques, des diagrammes à secteurs, des graphiques à barres, des tableaux ou des graphiques.
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Retrouver les clients inactifs ou anciens:
Il peut y avoir différents types de clients inactifs dans l'utilisation des services ou des applications de Salesforce qui sont les sources potentielles de perte d'activité dans la gestion de la relation client, ce qui permet de proposer des offres ou des remises dans les services cloud ou tout autre service de plate-forme. leur permettre de rejoindre la clientèle, ce qui pourrait potentiellement améliorer la clientèle et les ventes.
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Augmentez les ventes en suivant l'interaction client:
L'interaction client peut être suivie facilement en intégrant l'application de gestion du service client aux utilisations de Salesforce et les intérêts du client peuvent être facilement identifiés pour améliorer l'entreprise.
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Il est plus facile de gérer les données et d'améliorer le service client et l'expérience:
Le processus de gestion des différents types de données est plus facile et la personnalisation de ces données selon l'exigence est simple en utilisant l'outil Salesforce. Les fonctionnalités de processeur impliquées dans l'outil Salesforce n'impliquent aucun type de programmation, de codage ou de conception et nécessitent simplement une sorte de glisser-déposer ou de fonctionnalités d'outil plus faciles à utiliser et qui impliquent également moins de courbe d'apprentissage pour les utilisateurs ou les clients.
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A un plus grand soutien communautaire:
Salesforce dispose d'un groupe de grands professionnels aux connaissances expertes ayant la passion d'apprendre et de travailler ensemble pour soutenir les problèmes complexes en cas de traitement et de gestion des données.
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Améliorez la clientèle:
La base de clients peut être comprise en utilisant les données clients et leurs expériences, ce qui permet à la société de production de personnaliser ou de reconstruire les produits selon les exigences des clients.
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Rapports et analyses de données flexibles:
Le processus d'extraction et d'analyse des données contient différents types de types de données à traiter ou à analyser afin de comprendre la perception du client.
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La personnalisation et l'évolutivité sont plus faciles:
Le processus impliqué dans l'outil de gestion de la relation client améliore l'expérience client en personnalisant les fonctionnalités et l'évolutivité pour les exigences de haute disponibilité, ce qui facilite la conduite des affaires d'une organisation.
Conclusion - Utilisations de Salesforce
Les différents domaines et les multiples domaines d'applications dans le domaine de la relation client et de sa gestion, ainsi que l'utilisation des outils de données, contiennent Salesforce comme l'une des applications les plus utilisées qui sont devenues l'une des principales parmi les meilleurs CRM ou outils. l'utilisation accrue de l'outil Salesforce existe dans le domaine du reporting et de l'analyse des données, où il existe encore de nombreux outils disponibles sur le marché actuel, c'est-à-dire à l'ère actuelle du monde des données numériques.
- Le grand nombre d'outils, y compris des outils tiers, ainsi que pour l'analyse des données et les applications de rapport avec différentes fonctionnalités et options pour gérer les données client dans l'outil CRM.
- Il existe plusieurs fonctionnalités de rapport et d'analyse des données pour étudier les expériences ou interactions des clients après l'intégration des données à l'outil Salesforce.
- Les utilisations de l'outil Salesforce ont de nombreuses applications dans le domaine du reporting et de l'analyse des données, ce qui offre de plus grands avantages comme l'analyse des données client et l'amélioration de l'expérience client et dans les plus brefs délais.
- L'augmentation quotidienne des exigences commerciales des clients nécessite certaines applications ou outils logiciels pour gérer et gérer leurs ventes aux clients de manière efficace et efficiente.
- L'utilisation de l'outil Salesforce est l'un des meilleurs outils de reporting et d'analyse de données disponibles sur le marché actuel pour fournir des solutions commerciales très complexes facilement en peu de temps et sans tracas pour gérer les fonctionnalités d'intégration de données.
- Augmentation de la base de clients et des besoins quotidiens ou de la relation client et des activités liées aux ventes, l'utilisation de l'outil Salesforce a été une solution idéale pour de nombreuses entreprises dans la dernière arène du monde numérique avec de nombreuses innovations et percées technologiques pour analyse de données et rapports de données très complexes.
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Ceci a été un guide pour les utilisations de Salesforce, ici, nous avons discuté des différentes utilisations de Salesforce comme le support de la communauté, les plates-formes de réseautage social, les rapports et analyses de données flexibles, etc. Vous pouvez également consulter les articles suivants pour en savoir plus .
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