Aperçu des techniques de gestion de la qualité
Les techniques de gestion de la qualité impliquent de contrôler les activités et la planification pour s'assurer que le service ou le produit est adapté à l'objectif. La qualité du produit fait la réputation de l'entreprise et aussi il va chercher les clients de l'entreprise. Maintenant, si nous discutons de la qualité, il a donc certains paramètres qui sont conçus par l'organisation respective. Sur ces paramètres ou techniques, le produit est créé. Les paramètres peuvent varier d'une organisation à l'autre.
La qualité est très importante pour le client et pour l'entreprise, car le client veut de la qualité parce qu'il dépense de l'argent et il veut un bon produit qui soit d'un bon rapport qualité-prix et, d'autre part, une organisation veut se faire une bonne réputation et une clientèle solide qui n'est possible que si leurs produits sont de la plus haute qualité. Nous allons maintenant discuter plus en détail des techniques de qualité.
Techniques de gestion de la qualité
Il existe de nombreuses techniques de gestion de la qualité dans les industries; cela peut varier selon les exigences des entreprises, nous discutons donc d'une partie de la technique qui est très répandue:
1) Gestion de la qualité totale:
La gestion de la qualité totale (TQM) est une ancienne technique de gestion de la qualité, dans cette technique, l'accent est mis sur chaque étape de la fabrication pour garantir que la qualité est maintenue depuis le début. Cette technique est largement utilisée dans les organisations car elle est économique et facile à mettre en œuvre. Cette technique est également une technique orientée client, car lors de la mise en œuvre de cette technique, les besoins du client sont prioritaires. La naissance de cette technique remonte au Japon. Il économise également les ressources de l'entreprise et la productivité est également élevée. Cette technique a largement prévalu dans le secteur des technologies de l'information, etc.
2) Six Sigma:
Six Sigma est une très ancienne méthode de gestion de la qualité et largement utilisée dans des industries comme les travaux mécaniques et électriques. Il s'agit d'une technique dans laquelle l'accent est mis sur l'amélioration de la qualité du produit en supprimant ou en éliminant les défauts qui constituent un obstacle à la qualité. Le sigma est fondamentalement le nom grec de la méthode de l'écart-type en mathématiques. Pour comprendre les six sigma, il faut comprendre la valeur de sigma parce que son concept de base est basé sur cela, chaque ingénieur qui travaille dans l'unité industrielle doit connaître la méthode des six sigma car tout le travail est effectué avec cette technique particulière.
3) Approche descendante et ascendante:
Les approches descendantes et ascendantes sont un type très efficace d'approches dans ce sens, les ordres sont transmis des hauts fonctionnaires au niveau inférieur et les informations sont également transmises du niveau inférieur au fonctionnaire supérieur. Si nous parlons de l'approche descendante dans cette technique, les hauts fonctionnaires prennent un rapport des hauts fonctionnaires sur le travail et les mesures de qualité. Mais d'un autre côté, l'approche ascendante dépend essentiellement du partage d'informations de la hiérarchie inférieure à la hiérarchie supérieure sur le travail effectué et sur les paramètres de qualité qui sont suivis par les travailleurs. Le principal objectif de cette approche est de maintenir la qualité du produit en coopérant avec chaque niveau afin qu'un bon produit soit livré.
4) ISO:
Il s'agit de l '«Organisation internationale de normalisation», un organisme qui délivre la certification de qualité aux produits et également à différents types d'entreprises. Il est basé à Genève, en Suisse. Chaque établissement dans le monde, qu'il s'agisse d'une entreprise, d'une industrie ou d'autres entreprises, devrait être soumis à la certification d'assurance qualité de l'ISO. Cette certification ISO fonctionne également comme une assurance pour le client que le produit est authentique et sûr à consommer. La balise ISO est présente sur chaque produit. Il y a des formalités très dures à suivre pour obtenir le statut ISO. Cette étiquette ISO est donc également le signe d'une bonne qualité et chaque industrie cherche à obtenir cette marque pour faire de son produit un produit authentique.
5) Coût de la qualité:
Le coût de la qualité est la différence entre le coût de production, y compris les frais de fabrication, de vente et autres, et le coût engagé sans aucun défaut pendant la production. L'idée principale derrière le coût de la qualité est de rendre le produit moins cher et sans défaut. Le gestionnaire se concentre essentiellement sur la réduction des coûts et l'amélioration de la qualité afin qu'il y ait un avantage pour le client et pour l'entreprise. Le coût de la qualité est un nouveau concept et rarement utilisé pour le contrôle de la qualité car une personne habile est tenue de faire les graphiques et les comptes. Mais les MNC utilisent cette méthode à grande échelle.
6) Kaizen:
Le Kaizen est une ancienne technique japonaise pour maintenir la qualité du produit, cette technique particulière se concentre principalement sur chaque niveau de processus individuel et inclut tous les types de travailleurs. L'ordre du jour consiste à avoir un impact à chaque niveau, ce qui se traduit par une amélioration massive de l'ensemble du produit. La hiérarchie inférieure des employés est concentrée car ce sont eux qui travaillent au sol zéro et la direction leur fournit tous les types d'installations afin qu'ils travaillent avec enthousiasme et que le matériau utilisé dans le produit soit judicieusement sélectionné afin que il ne devrait pas y avoir de réduction de la qualité.
Conclusion:
La qualité est la chose la plus importante, qui est gérée avec soin par chaque entreprise car toute la réputation de l'entreprise est basée sur la qualité du produit de cette entreprise. Les techniques dont nous avons discuté ci-dessus sont quelques-unes des techniques totales et les entreprises devraient se concentrer sur l'adaptation de la bonne technique, car les techniques de gestion de la qualité peuvent varier d'un travail à l'autre, donc l'approche holistique et sage devrait être là lors du choix de la technique. pour l'amélioration de la qualité dans l'industrie particulière. En outre, le personnel doit être formé efficacement afin de pouvoir le mettre en œuvre en fonction des exigences de la production et de l'entreprise et d'autres aspects ainsi que de Perse.
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