Introduction à la page d'accueil Twitter

La technologie est une aubaine pour le monde, et Internet le monde des possibilités, ce qui permet à quiconque de n'importe quelle partie du monde de contacter facilement des gens à des milliers de kilomètres avec juste une question de certains clics et commandes. Avec l'utilisation croissante de la technologie et des médias sociaux dans notre vie quotidienne, les gens ont à portée de main Internet et ses applications, avantages et inconvénients, astuces et hacks. Les médias sociaux connectent les mondes et en font une ville mondiale. Il termine simplement la différence de fuseaux horaires et de distances, de frontières et de continents. Cela n'a été rendu possible que parce que l'Internet est né, donnant naissance à un nombre n d'emplois, d'opportunités et de possibilités qui n'auraient jamais été possibles.

Les médias sociaux sont énormes et multiformes. Les blogs, les forums, les réseaux sociaux, comme Facebook, Twitter, Instagram, Google+, le partage de photos / vidéos, les mondes virtuels, etc. constituent tous ce monde massif appelé les médias sociaux. Chaque forme a ses avantages et ses inconvénients. Les entreprises utilisent principalement les réseaux sociaux comme plate-forme pour promouvoir leurs entreprises et commercialiser leurs produits et services. Avec l'ère changeante, les médias sociaux sont utilisés comme un excellent outil pour explorer plusieurs opportunités commerciales, de la publicité de leurs produits et services à la recherche et au contact du public cible.

De nos jours, les organisations embauchent surtout des employés pour gérer leurs comptes de réseaux sociaux et garder l'entreprise informée. Il existe des options permettant au public / aux clients de contacter directement l'entreprise, avec leurs problèmes, leurs attentes ainsi que leurs commentaires. Les employés de ce département s'assurent de répondre à la requête des clients dans un délai spécifique afin que le client se sente important et connecté à l'organisation avec laquelle ils ont été fidèles pendant le temps associé.

Sur les réseaux sociaux, les gens créent leurs comptes virtuels en remplissant leurs informations comme le nom, la date de naissance, le sexe, l'adresse e-mail, etc. et peuvent se connecter avec des personnes qui ont leurs comptes respectifs sur le réseau social. Cela leur permet de rester en contact, sinon physiquement du moins virtuellement. Les gens peuvent publier des photos, des vidéos, des pensées, etc. sur leur compte et leurs contacts peuvent l'aimer, le partager ou le commenter. Les médias sociaux présentent à la fois des avantages et des inconvénients. Cela fonctionne comme un avantage si les gens veulent rester en contact avec de vieux amis, parents, collègues, etc. cependant, partager des informations personnelles sous forme de photos, de positions, etc. peut également constituer une menace.

Le meilleur réseau social analysé à ce jour, sur la base de ses outils et options proposés aux entreprises et de sa promotion et de son marketing, est la page d'accueil Twitter.

Twitter a été fondée en 2006 et a son siège à San Francisco, en Californie. Des milliards d'utilisateurs envoient plus de 500 millions de tweets chaque jour, ce qui donne aux entreprises une excellente opportunité d'atteindre l'audience des clients nouveaux et existants dans le monde. Quel que soit le type d'entreprise, l'ampleur et le domaine d'activité que vous êtes, d'un grossiste à un indépendant, d'un fournisseur de services à une société de production de logiciels, la page d'accueil de Twitter peut être utilisée pour établir et conserver une connexion à long terme significative avec la cible. public, menant en outre à la mise en œuvre de plans et d'actions à travers le réseau de clients fidèles à votre entreprise.

Comment utiliser la page d'accueil Twitter pour votre entreprise?

1. Marketing

La stratégie de marketing des médias sociaux aide à la fois le producteur et le consommateur. Le vendeur n'a pas à être présent sur le marché physique pour promouvoir, annoncer, distribuer et vendre ses produits et services, et l'acheteur peut également passer par les spécifications du produit ou service, passer la commande et le faire livrer à leurs portes.

1) Utilisez la page d'accueil de Twitter pour diriger les gens vers le site Web de votre entreprise. Tweetez sur les ressources intéressantes que vos employés ont publiées sur votre blog ou votre site Web. Avez-vous récemment publié un livre blanc que les gens peuvent télécharger gratuitement? Tweetez à ce sujet, renvoyant à la page de téléchargement de votre site Web. Tout ce qui est intéressant et unique, les gens peuvent tweeter à ce sujet. Ils peuvent même partager votre ressource avec leurs amis sur des groupes Twitter.

2) Surveillez votre marque sur la page d'accueil Twitter . En utilisant l'outil de recherche Twitter susmentionné, vous pouvez rechercher et suivre ce que les gens disent de votre entreprise, de vos produits, de vos concurrents ou de tout autre mot brûlant de votre secteur. Configurez un flux RSS pour recevoir tous les résultats de recherche dans Google Reader. Si vous trouvez quelqu'un qui tweete sur vos produits ou une personne qui cherche une solution que votre produit propose, faites-le-leur savoir!

3) Utilisez la fonction «Favoris» de la page d'accueil de Twitter comme liste de témoignages d'entreprises . À gauche de chaque tweet, se trouve une petite étoile. En cliquant dessus, vous pouvez ajouter ce tweet à votre onglet Favoris. Lorsque vous suivez ce que les gens disent de votre entreprise dans la recherche Twitter, favorisez tous les tweets positifs. Les témoignages de tiers sont précieux en montrant au public ce que les autres pensent de votre entreprise. La prochaine fois que quelqu'un vous posera des questions sur votre entreprise, envoyez-lui le lien vers votre page Favoris. L'URL de cette page sera http://twitter.com/USERNAME/favorites.

4) Utilisez la page d'accueil Twitter pour promouvoir des événements. Les tweets sont un excellent moyen de connaître votre communauté Twitter hors ligne. La prochaine fois que votre entreprise organisera un événement, une collecte de fonds ou une journée portes ouvertes, tweetez à ce sujet! La meilleure pratique consiste à envoyer des personnes directement sur une page d'inscription à un événement. Pensez à un HashTag pour votre événement avant de commencer à tweeter à ce sujet. Plus tôt dans l'eBook, nous avons expliqué comment HubSpot a utilisé # IMS08 pour le Inbound Marketing Summit. La sélection d'un HashTag unique et attrayant, en particulier pour votre propre événement, peut s'avérer avantageuse:

a) Pendant l'événement, les gens utilisent le HashTag, désigné par « # », pendant qu'ils tweetent en direct ou tweetent ce qu'ils voient / entendent en temps réel. Le HashTag collectera les tweets de l'événement et construira un chat en ligne sur cet événement particulier.

b) Les personnes qui ne sont pas présentes à l'événement verront votre HashTag et pourront même l'utiliser. Un HashTag populaire crée souvent de l'excitation, et les gens peuvent aller sur Twitter Search pour suivre la conversation autour de l'événement.

5) Utilisez la page d'accueil de Twitter pour promouvoir de nouveaux outils. Les utilisateurs de Twitter adorent les nouveaux jouets, surtout s'ils créent une sorte de résultat, de note ou d'analyse de la personne utilisant l'outil. Rendez les résultats de votre outil / niveleuse aussi faciles à tweeter que possible. Vous pourriez peut-être ajouter une fonction «Tweetez cette note». Assurez-vous que votre outil est le plus facile à partager!

6) Établissez-vous comme un leader d'opinion dans votre industrie. En tweetant sur des ressources utiles et des conseils judicieux, vous et votre entreprise finirez par développer un leadership éclairé, et les gens vous considéreront comme un expert dans ce sujet particulier. Assurez-vous de créer un lien vers vos propres ressources ainsi que vers d'autres.

2. Relations publiques

1) Développer des relations avec des journalistes, des blogueurs et d'autres médias via la page d'accueil de Twitter. Les journalistes et les blogueurs sociaux sont très actifs sur les réseaux sociaux, en particulier lorsqu'ils rassemblent des indices pour des histoires.

2) Surveillez les tweets sur les opportunités éditoriales. Parce que la nature de Twitter est une réponse très rapide, c'est un endroit idéal pour que les médias recherchent des ressources supplémentaires de dernière minute pour leurs articles. Suivez de près les tweets des journalistes ou des blogueurs et recherchez toutes les opportunités possibles. C'est une excellente idée d'envoyer des conseils de journalistes à d'autres ressources, en montrant de l'aide et en améliorant les relations avec le personnel des médias, quelle que soit l'entreprise. Le responsable des médias vous remerciera de votre aide et vous utilisera plus probablement comme référence lorsque le sujet vous concerne!

3) Envoyez des messages directs (DM) plutôt qu'un e-mail. Pour envoyer un message direct, vous serez obligé de cadrer un ton précis et concis qu'un journaliste est plus susceptible de lire. Les messages directs sont moins formels et certains médias préfèrent les DM aux e-mails. Cela vous fait également gagner du temps.

N'oubliez pas que vous ne pouvez DM que ceux qui vous suivent. Cependant, ne tanguez pas trop; ils pourraient facilement se désabonner, ce qui rend la connexion beaucoup plus difficile.

4) Utilisez Twitter pour vérifier votre personne médiatique avant de lancer les relations publiques. Vérifiez ce que fait la personne que vous allez présenter avant de la contacter. Dans le cas où la personne est malade, passe une mauvaise journée ou part en voyage, il est préférable de la contacter à un autre moment.

3. Service client

1) Répondez aux préoccupations des personnes qui tweetent au sujet de votre entreprise ou de vos produits. Désignez une personne spécifique dans votre entreprise pour suivre le nom et les produits de votre entreprise dans la recherche Twitter. Cette personne peut répondre à tous les commentaires négatifs, donner des commentaires et aider les clients à résoudre leurs produits en temps réel. La réponse plus rapide a plus impressionné le client! L'outil Comcast est une excellente option pour suivre et répondre aux préoccupations des clients.

2) Utilisez votre compte d'entreprise pour mettre à jour les clients avec toute interruption temporaire. Si votre organisation propose un service en ligne, faites savoir à vos abonnés si vous prévoyez un problème technique que vous cherchez à résoudre. Vos clients seront moins contrariés et plus reconnaissants que votre entreprise fasse de son mieux pour soulager le problème et tient ses clients informés.

3) assurez-vous de suivre tous ceux qui suivent votre compte d'entreprise. Bien qu'il soit acceptable de choisir qui vous souhaitez suivre dans votre compte personnel, il n'y a aucune raison de limiter les personnes suivies par votre entreprise. Si vous le souhaitez, créez un compte de suivi automatique avec un outil tiers comme TweetLater

En outre, l'avantage supplémentaire de suivre tous ceux qui suivent votre compte d'entreprise est la possibilité de vous DM.

4) N'envoyez pas de message direct automatique chaque fois qu'une nouvelle personne vous suit, vous ou votre entreprise. Il est facile de se retrouver dans le piège de l'automatisation de l'activité de votre page d'accueil Twitter. Beaucoup de gens mettront en place un message direct automatique (ou DM automatique) à envoyer à chaque nouvel abonné. Cela semble artificiel et pourrait vous faire paraître apathique quant à l'établissement de véritables relations avec vos clients.

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4. Enregistrez et contrôlez vos campagnes

Maintenant que vous avez intégré la page d'accueil Twitter à différents éléments de votre campagne, il est important de trouver des composants que vous pouvez suivre pour juger de son efficacité. Suivez les aspects suivants dans votre campagne:

  1. Audience : constitue le nombre total de followers. Ce nombre est votre pouvoir de distribution brut.
  2. Le taux de réponse : est le nombre moyen de réponses par tweet. Lorsque vous avez envoyé un lien ou une question, combien de personnes répondent?
  3. Image de marque et exposition : à quelle fréquence les produits ou services de votre entreprise sont-ils référés? Utilisez la recherche Twitter pour suivre.
  4. Influence : c'est l'efficacité globale de votre pseudo Twitter. Évaluez vos followers et leur influence.
  5. Le canal de distribution : peut être évalué par le nombre de visiteurs de groupes Twitter qui visitent le site Web de votre entreprise et qui se convertissent en prospects. En utilisant les données de ces éléments et en les suivant dans le temps, vous devriez être en mesure de prendre des décisions intelligentes sur la façon d'utiliser davantage Twitter dans vos campagnes.

Twitter a les avantages suivants qui peuvent vraiment déclencher le succès de votre entreprise:

  • Chaque tweet apparaît dans les flux de vos abonnés.
  • Vous pouvez tweeter des images et construire une conversation autour d'elles ainsi que d'anciens messages de votre site WordPress.
  • Vous pouvez suivre les clients et clients potentiels.
  • Vous pouvez également organiser les personnes en listes et en conversations.
  • Vous pouvez planifier la diffusion de vos tweets (à l'aide de l'application Buffer) à des moments importants.

Les entreprises ont le dessus. Comme les produits, services et idées ne peuvent pas être volés sur les réseaux sociaux car ils sont déjà protégés par des droits d'auteur, des marques de commerce et des brevets. Cependant, les médias sociaux peuvent faire des merveilles pour les entreprises s'ils sont utilisés de manière intelligente. Il n'est pas du tout important que la direction gère en permanence le compte de médias sociaux de l'entreprise. L'embauche d'un spécialiste, qui peut encadrer et concevoir l'idée de manière à ce qu'elle atteigne bien le public cible et même attire d'autres personnes à utiliser vos produits / services pour une fois, peut s'avérer avantageuse. Le réseau social fournit autant d'outils dynamiques pour concevoir et ajuster le compte selon nos besoins. Les options pour les comptes personnels et professionnels sont différentes, avec seulement quelques-unes en commun. Twitter est classé le meilleur parmi tous les réseaux sociaux pour promouvoir les affaires et rester en contact avec le public cible ainsi qu'avec les partenaires commerciaux par des tweets et des re-tweets réguliers. Le fait de suivre ce qui précède aidera votre entreprise à se développer numériquement et à atteindre les plates-formes auxquelles vous n'auriez jamais pensé.

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