Pour commencer, la chaîne d'approvisionnement n'est pas une fonction commerciale. C'est un réseau d'entreprises. La gestion de la chaîne d'approvisionnement implique la mise en place de relations interfonctionnelles avec les fournisseurs et les clients clés du réseau. Il s'agit d'un nouveau modèle d'entreprise important pour la réussite d'une entreprise, où chaque fonction doit être impliquée.
Au cours des dernières décennies, la plupart des entreprises dans des secteurs tels que la haute technologie, l'automobile, la vente au détail ou les biens de consommation, ont réalisé qu'une chaîne d'approvisionnement implique plus de coûts que de mettre les produits entre les mains de leurs clients. Ils semblent finalement avoir réalisé que c'est la gestion de la chaîne d'approvisionnement qui traduit les stratégies d'entreprise en actions quotidiennes à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise. C'est le système de la chaîne d'approvisionnement qui finalement satisfait ou déçoit les clients. Les entreprises préfèrent utiliser une définition plus large de la chaîne d'approvisionnement: celle qui implique le partage d'informations, la planification et la valeur ajoutée des activités, des matières premières à la distribution finale, et pas seulement la logistique.
De nombreuses entreprises de premier plan ont réalisé des investissements stratégiques dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement pour créer des organisations efficaces et efficientes capables de surmonter les silos interfonctionnels. Ces sociétés ont surperformé le niveau de maturité global de leurs secteurs. Beaucoup ont même réussi à les perturber, comme Amazon l'a fait dans la vente au détail en ligne. Ces organisations ont redéfini les attentes des clients en matière de service grâce à leur capacité à inaugurer l'innovation du marché, transformant la qualité de la gestion de leur chaîne d'approvisionnement en une puissante ressource d'avantage concurrentiel.
Les meilleures entreprises, de manière critique, continuent d'évoluer et de réinventer leurs chaînes d'approvisionnement, quelle que soit leur position sur le marché. De cette façon, ces entreprises gèrent mieux les risques, répondent à tout changement de l'environnement technologique, économique et concurrentiel et exploitent les nouvelles opportunités de manière beaucoup plus efficace que leurs homologues.
Gestion de la chaîne d'approvisionnement: une priorité de gestion
De nombreux cadres supérieurs nous ont dit que les problèmes de gestion de la chaîne d'approvisionnement ont commencé à exiger de plus en plus leur attention. Néanmoins, la distinction de la chaîne d'approvisionnement devient de plus en plus difficile de jour en jour. Les réseaux de fabrication et de distribution sont devenus plus complexes. Mais leur bon fonctionnement est impératif pour la génération de revenus et la rentabilité. Dans le même temps, les risques dans le système de la chaîne d'approvisionnement ont augmenté. Une transparence accrue est donc essentielle pour coordonner des réponses efficaces. Pour que le système de chaîne d'approvisionnement fonctionne au mieux, il faut un solide contrôle interfonctionnel et prendre les bonnes décisions dans toutes les verticales de l'entreprise. Plus important encore, le bon système de chaîne d'approvisionnement joue un rôle important pour permettre aux entreprises d'exploiter les opportunités émergentes pour soutenir la croissance et la rentabilité.
Les trois exemples suivants expliqueront la différence qu'un système de gestion de chaîne d'approvisionnement hautement fonctionnel peut faire.
Un grand fabricant de biens de consommation emballés utilise un système de gestion de la chaîne d'approvisionnement pour gérer la volatilité du prix des intrants. L'entreprise a créé plusieurs formules et chaînes d'approvisionnement pour une marque de produits de nettoyage domestique et industriel. Déterminant le prix courant des ingrédients sur le marché, l'entreprise bascule entre les formules et les chaînes d'approvisionnement. Cela permet à l'entreprise de se protéger contre les prix de plus en plus instables des matières premières.
La deuxième société, leader du marché de la cosmétique, a mis en place un système de chaîne d'approvisionnement rapide et spécialisé pour ses nouveaux produits. Le système, qui n'incite à l'excellence que pour le marketing et le lancement de produits, permet à l'entreprise d'atteindre les derniers produits entre les mains du client, devant ses concurrents. Son système de chaîne d'approvisionnement traditionnel, quant à lui, contrôle le coût des produits qui ont déjà une demande constante.
Ou considérez le marché de la vente en ligne en plein essor qui transforme les attentes des consommateurs quant à la disponibilité des produits et au délai de livraison. Le marché en ligne en Chine pourrait être un bel exemple à cet égard. Des sociétés comme GOME Electrical et Suning Commerce Group, deux acteurs majeurs du
marché électronique, livrent leurs produits dans les heures suivant la commande, aux clients des grandes villes. La rapidité de livraison est maintenant devenue une nécessité majeure car les clients commandent de plus en plus exactement l'article similaire auprès d'autres détaillants. L'équation est simple, prenez celle qui est livrée en premier. Rejette les autres.
Neuf interventions fortes
Si les exemples ci-dessus signifient quelque chose, ce sont les façons dont un système de chaîne d'approvisionnement peut orienter la performance de l'entreprise. Mais lorsque nous pensons réellement à l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, nous pensons généralement à améliorer les délais de livraison et la précision, ainsi que le service client. Malheureusement, de nombreuses entreprises ne comprennent pas qu'une gestion plus intelligente de l'offre peut générer des économies cachées. La plupart d'entre eux ne parviennent pas à établir un lien entre l'information financière et le processus logistique et manquent des revenus.
Nous avons identifié les actions suivantes que la direction peut adopter pour maximiser le potentiel du système de chaîne d'approvisionnement de leur entreprise.
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Gestion de l'inventaire
Disons que vous n'avez que deux heures de stock assis dans votre unité de fabrication de voitures, dans le but de maintenir les coûts de stockage bas. Mais que se passera-t-il lorsqu'une partie particulière de vos voitures, par exemple les phares, sera livrée avec une heure de retard? Cela pourrait entraîner l'arrêt de la chaîne de production étroitement couplée. Quels sont donc les coûts de retard dont vous devez tenir compte? Se concentrer uniquement sur la limitation des stocks est une stratégie myope, et en termes de résultat net, le résultat est susceptible d'engager plus de coûts que les revenus qu'il génère. Les organisations doivent trouver le juste équilibre entre la minimisation de leur stock et l'estomac pour répondre demandes des clients. Les menaces de rupture de stock doivent être envisagées bien à l'avance, avant qu'elles ne se produisent. N'oubliez pas que vous ne pouvez dire «non» à votre client que si la crise est vraiment grave.
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Améliorez votre réseau de distribution
Le réseau de distribution de votre entreprise est le pivot opérationnel autour duquel se construit votre système de gestion de la chaîne d'approvisionnement. La distribution affecte tout, y compris la stratégie de vente et le suivi des livraisons. L'amélioration du réseau de distribution devrait être votre objectif principal, ce que vous pouvez faire avec une vue de cluster ou une approche holistique. Dans ce dernier, vous devez passer en revue les parties essentielles de votre réseau de distribution et comprendre comment elles fonctionnent en tandem. Par exemple, regardez le logiciel d'achat et voyez comment il fonctionne avec le système de livraison. Communique-t-il bien avec le directeur de l'entrepôt et le contremaître de production? Si ce n'est pas aussi efficace que vous le souhaitez, identifiez les domaines dans lesquels les modifications doivent être intégrées. La vue de cluster, d'autre part, regroupe des graphiques, des graphiques et d'autres détails et permet de surveiller le processus pour une fonction d'entreprise spécifique.
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Concevoir une stratégie de distribution
Une bonne stratégie de distribution fait partie intégrante du cadre de gestion des fournisseurs. Il réduit la dégradation des produits tout en améliorant le service client. Le domaine plus large de la gestion de la chaîne d'approvisionnement peut aider une organisation à semer les graines d'une stabilité financière à long terme. Les experts en gestion de la chaîne d'approvisionnement Frank F Britt, Donavon J Fabre et David L Anderson, ont indiqué que l'élaboration d'un bon plan pour la distribution de vos produits et services aidera à atteindre une croissance rentable, en particulier lorsque les chefs d'entreprise pensent stratégiquement aux coûts, aux revenus et aux actifs. utilisation.
Tout en élaborant votre stratégie de distribution, surveillez de près des questions telles que les installations de production, les transbordements, les entrepôts et surtout les clients, ainsi que le nombre, l'emplacement et le réseau de fournisseurs. Fixez un objectif approprié pour votre distribution. Mettez en place des tactiques synchronisées avec votre stratégie globale de chaîne d'approvisionnement. Par exemple, si vous souhaitez obtenir un prix de l'industrie pour une livraison rapide, recherchez toutes les principales parties prenantes, à savoir les superviseurs de production, les équipes de livraison, etc. pour améliorer le processus essentiel.
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Séparer vos stratégies d'entreprise et de chaîne d'approvisionnement
Que votre stratégie d'entreprise implique l'innovation de produit, un service supérieur ou une maîtrise des coûts, assurez-vous toujours que la chaîne d'approvisionnement joue son rôle dans la livraison des points clés de la stratégie. Récupérez les dirigeants de toutes les sections de votre entreprise vers une plate-forme commune pour définir le système de gestion de la chaîne d'approvisionnement qui fonctionnerait pour vous. Assurez-vous qu'ils fournissent les données que votre organisation doit fournir. La section marketing vous dirait ce que les clients exigent le plus de vous et comment les besoins varient entre eux. Qu'est-ce qui vous distinguera de vos pairs? Les fonctions commerciales de votre entreprise doivent identifier les clients qui justifient le prix du meilleur service, qui peut être mieux servi en utilisant une approche plus standardisée. Vos fonctions de fabrication et votre système de chaîne d'approvisionnement doivent trouver des moyens de proposer des produits ou des services innovants qui répondent aux demandes de tous les clients tout en maîtrisant les coûts.
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Contrôle de trésorerie fournisseur
Vous pouvez trouver de grandes informations dans vos contrats d'approvisionnement et de paiement avec les fournisseurs. Il y a plusieurs éléments à considérer, notamment comment éviter d'acheter des stocks inutiles (via le traitement automatisé des commandes), éviter les coûts de correction des commandes et des fournitures et optimiser le comportement de paiement des fournisseurs. Les partenariats avec les fournisseurs contiennent généralement de nombreux processus automatiques qui doivent être analysés et optimisés avec soin.
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Maîtriser les dépenses opérationnelles
Dans de nombreuses entreprises, il y a beaucoup à améliorer sur le plan opérationnel. Il peut y avoir des raisons pour des fournitures incorrectes. Au lieu de simplement corriger l'ordonnance pertinente, il est impératif de rechercher le point particulier du processus où l'écart est apparu pour éviter que la même erreur ne se reproduise.
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Créer une organisation moderne de la chaîne d'approvisionnement
La gestion de la chaîne d'approvisionnement à différents niveaux est un processus daté. Des analyses de données sophistiquées ont désormais permis aux organisations de gérer les chaînes d'approvisionnement de bout en bout. Dans des secteurs comme la vente au détail, cela se produit presque en temps réel. Un seul chef de file peut se voir confier la responsabilité de telles performances et exécuter des projets d'amélioration à différents niveaux et exécuter des fonctions traditionnelles telles que la fabrication, le marketing et l'approvisionnement. Veiller à ce que le système de chaîne d'approvisionnement fusionne l'excellence opérationnelle avec une forte capacité d'analyse et une prise de décision multifonctionnelle axée sur les données. Mettre en place des équipes analytiques pour soutenir la prise de décision et identifier les opportunités et les risques cachés dans les données non structurées. Assurez-vous toujours que votre fonction informatique les soutient avec des plates-formes et des applications qui facilitent la collaboration ainsi que la prise de décision analytique.
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Contrôle de trésorerie client
Tout en améliorant la rentabilité de la relation client et des commandes, il est important de mesurer le traitement des commandes et d'optimiser le règlement des paiements. Vous devez constamment mesurer si le bon produit est livré au bon endroit dans la bonne quantité comme souhaité par le client. Les processus d'approvisionnement peuvent être optimisés pour éviter des erreurs coûteuses. Le règlement des paiements avec les clients est un facteur tout aussi important pour réduire les coûts. Réduire le délai entre les commandes et le paiement, résoudre les retards de paiement, rendre visible un paiement manquant et les facturer, peut réduire considérablement les coûts.
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Définissez des critères de performance pour votre entreprise
Donnez des incitations à l'organisation de la chaîne d'approvisionnement pour travailler de manière à offrir la plus grande valeur à votre entreprise et en même temps à vous protéger contre les plus grands risques. Cela signifie recourir à plus que les mesures conventionnelles de capital, de coût et de service. Les indicateurs de performance clés (KPI) dépendent fortement des demandes de l'entreprise, ainsi que du produit ou du service, et du segment de marché particulier. Ceux-ci incluent le coût de production pour les acteurs de la valeur, un approvisionnement stable en produits critiques et en articles de base, l'agilité pour faire face à la demande fluctuante sur des marchés volatils et le lancement parfait d'un nouveau produit est essentiel. Lorsqu'une mesure particulière n'a pas d'importance pour votre entreprise, ne l'imposez pas de force à votre organisation.
Les derniers mots
Afin de réaliser les améliorations réelles d'une chaîne d'approvisionnement, il est important que les experts en logistique et les contrôleurs travaillent plus étroitement ensemble. Dans plusieurs entreprises, l'optimisation du système de gestion de la chaîne d'approvisionnement est considérée en grande partie du point de vue logistique, sans chercher à savoir quelles pourraient être les conséquences économiques exactes de certaines décisions.
Avec une simple analyse, il est clair qu'une entreprise peut gagner beaucoup en un rien de temps. Mais la plupart des entreprises, malheureusement, manquent encore de nombreuses opportunités car elles n'ont pas une image complète devant elles et ne pensent pas de manière détaillée. Si vous souhaitez réaliser les économies réelles, vous devez calculer l'effet des modifications de votre système de gestion de la chaîne d'approvisionnement sur les coûts opérationnels, la prestation de services, le fonds de roulement et, surtout, les revenus de l'entreprise. Ce n'est qu'alors que vous pourrez déterminer dans quelle mesure l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement déclenchera réellement vos bénéfices.
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