Présentation du cyber marketing
Depuis le début du XXIe siècle, l'utilisation des ordinateurs ne se limite pas seulement à la collecte, au stockage et au traitement des données, mais son application a subi des changements révolutionnaires avec la création d'Internet. Progressivement, la croissance rapide des applications Internet affecte un large éventail de domaines tels que l'éducation, le commerce, le marketing, la communication, la gestion et le divertissement, de sorte qu'il fait partie intégrante de notre vie quotidienne. Maintenant, les populations d'utilisation d'Internet augmentent également rapidement.
Le domaine du marketing n'est pas loin non plus de recevoir des changements importants après la révolution Internet. Pour la promotion de produits ou de services, les propriétaires de MPME aux industries géantes peuvent choisir l'une des principales voies entre le marketing conventionnel et le cyber marketing. Contrairement aux méthodes conventionnelles, le cyber marketing est entièrement basé sur un système Internet comprenant la promotion, le partage d'informations sur les produits, la communication, la réception de commentaires, la distribution et la réception des paiements des clients, bien que ce soit la seule décision des propriétaires de choisir l'une des avenues en fonction de leur mission.
Cyber marketing
Le concept de cyber marketing est entièrement basé sur la commercialisation de produits ou de services sur Internet de différentes manières, telles que la publicité display, la campagne de marketing sur les moteurs de recherche, le marketing de blog, le marketing de contenu, le marketing viral, la création de vidéos de personnes utilisant un produit, les médias sociaux et publicité par e-mail. Comparé au système de marketing traditionnel, le cyber-marketing est un peu peu coûteux et il offre la possibilité d'atteindre une bande de clients utilisant des ordinateurs.
Il y a deux décennies, le concept de cyber-marketing n'était pas pertinent, mais l'entrée révolutionnaire d'Internet a augmenté l'utilisation des ordinateurs à la maison plutôt que dans les bureaux ou les organisations en raison de sa capacité de traitement des données en ligne. Considérablement, les commerçants ont trouvé une nouvelle opportunité de promouvoir leurs produits ou services avec une nouvelle avenue. Il fait progresser le système de livraison de la production en traçant des millions de clients, en les segmentant en ligne, en donnant la possibilité de sélectionner des produits personnalisés, en fixant les prix, en fournissant des informations et des services appropriés sur les produits et en livrant les produits aux clients par un système de distribution approprié. Les transactions et les détails caractéristiques de chaque client sont stockés pour de futures opportunités commerciales avec le client et cela permet également de connaître les préférences des clients concernant les produits ou services.
Structure du cyber marketing
Dans le cyber marketing, les spécialistes du marketing peuvent communiquer directement avec les clients. Ce nouveau domaine de liaison client-propriétaire peut créer plus d'opportunités commerciales. Désormais, les spécialistes du marketing peuvent créer leur propre contenu sur les détails et les offres de produits de manière plus innovante et dynamique. Quelle que soit la zone géographique, les spécialistes du marketing atteignent directement les clients avec leurs produits et leurs offres. En raison d'une relation directe avec les clients, les spécialistes du marketing segmentent le groupe de clients en sous-groupes en fonction des besoins et des préférences et ces segments sont utilisés comme groupe de clients cibles.
Dans le modèle de cyber marketing, la première partie est le «contenu» qui définit les objectifs des spécialistes du marketing, identifie le profil des clients et crée une communauté de clients cibles. La deuxième partie «communauté» indique la communauté cible. Dans le processus de commercialisation traditionnel, des emplacements géographiques parfois éloignés peuvent faire en sorte que la barrière communique avec les clients. Le cyber marketing supprime cette limitation en convertissant ces communautés existantes en cyber communauté. La transaction devient plus sans stress en raison de la présence de ces communautés cibles. Dans la troisième partie «commerce», le client peut accéder à toutes les informations relatives aux produits disponibles sur le site et même les spécialistes du marketing apprennent également les caractéristiques des clients. Les paiements sont également effectués par voie électronique et les consommateurs peuvent accéder rapidement au processus de livraison en ligne. Le concept de cyber marketing ouvre donc une nouvelle porte d'opportunité pour la promotion et la transaction de produits ou services.
traits
Les fonctionnalités suivantes font la différence entre les concepts marketing traditionnels et le cyber marketing.
1. Détails sur le consommateur
Dans le cyber marketing, divers outils d'exploration de données sont mis en œuvre pour fournir les détails du profil des consommateurs et ces outils utilisent les processus de tri, de regroupement et de corrélation des caractéristiques similaires des consommateurs dans un groupe. Le comportement d'achat des clients et les transactions passées produisent automatiquement des données liées aux profils des clients. Ces données aident à fabriquer des produits personnalisés et à segmenter l'ensemble du marché en sous-groupes pour identifier les clients cibles réels. Dans le cyber marketing, le processus de segmentation peut atteindre la micro-segmentation où chaque client obtient une importance égale. La récente croissance du marketing indique la présence de divers outils de cyber marketing.
2. Développement de produits
La production de produits personnalisés est l'une des caractéristiques importantes et à cette fin, les spécialistes du marketing utilisent des outils d'optimisation des produits pour aligner les exigences des clients avec les objectifs du marketing. Ici, le responsable du marketing peut mesurer la rentabilité à chaque étape de la personnalisation.
Aujourd'hui, de nombreux produits, notamment l'audio, la vidéo, les produits liés à la cyber, les livres sont disponibles sur le marché sous forme numérisée et ces produits numérisés peuvent être directement affichés, présentés et livrés via Internet. D'autres produits plus physiques mais dotés de composants numériques peuvent également être présentés sur Internet.
3. Image de marque
L'image de marque est l'image d'un produit ou d'un service pour les clients qui le distingue des autres types de produits similaires. Les produits sur Internet peuvent bénéficier de l'image de marque pour une exposition répétée.
4. Fixation des prix
L'Internet fournit un large éventail de prix pour différents produits et leurs caractéristiques importantes. Les clients peuvent facilement obtenir des informations et comparer la fonctionnalité la moins précieuse à la plus importante. Comme le marché est inondé de divers produits de différentes organisations et de ses différentes fonctionnalités, les clients ont la possibilité de vérifier les avis des autres clients avant de prendre une décision d'achat. Les clients bénéficient de meilleurs prix et négociations. Une autre caractéristique importante du cyber-marketing est la facilité et la rapidité des prix de recouvrement via le système de transfert d'argent électronique.
5. Promotions
La promotion de produits ou de publicités génère une chaîne d'impacts tels que la création de sensibilisation, d'intérêt, de désir et d'action dans l'esprit des clients. Le marketing Internet peut affiner ces impacts. Ainsi, un client peut facilement passer d'un impact à un autre avec l'inclusion de sa caractéristique personnelle. Comme les produits et les prix personnalisés, des promotions personnalisées sont également possibles dans le cyber marketing
6. Distribution
Le cyber marketing est également considéré comme une attaque contre la chaîne de distribution. En tant que concept de marketing d'émergence via Internet, la tâche des intermédiaires de distribution est obsolète. La réduction des coûts et du temps de distribution est donc une contribution importante du cyber marketing.
7. Étude de marché
Des études de marché spécifiques peuvent également être menées sur Internet en mettant en œuvre divers outils de collecte de données assistées par ordinateur.
Bien que le cyber marketing présente également certaines limites, l'accessibilité et la popularité des plates-formes sociales permettent amplement de communiquer et de traiter avec les clients de manière plus économique et efficace.
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