Principes fondamentaux de la stratégie de gestion des RH -
Les gestionnaires des ressources humaines (RH) comme Mila Kunis, la chasseuse de têtes de bombasse dans «Friends with Benefits»? Ou ressemblent-ils davantage à Toby Flenderson, le cadre déprimant d'âge moyen de «The Office»?
Parce que, alors que Toby est un amoureux complet, vous pourriez être plus intéressé à être la personne qui obtient Justin Timberlake, à la fin d'un film.
À quoi ressemble vraiment le travail dans la stratégie de gestion des RH? Finirez-vous par être une héroïne de recrutement tout simplement mignonne ou le bouc émissaire de Michael Scott?
La vérité est que vous serez probablement à la fois et plus encore.
Dans la gestion des RH, vous êtes en charge de tout ce qui rend les ressources humaines (les employés d'une organisation) aussi productives que possible. Cela signifie s'assurer que tout se déroule bien pour que les employés et l'employeur soient motivés et satisfaits.
Mais qu'est-ce que cela implique réellement?
Compétences en gestion des RH:
Les non négociables
La stratégie de gestion des ressources humaines exige une combinaison d'affirmation de soi, d'intelligence émotionnelle et de sens des affaires. La stratégie de gestion des ressources humaines doit équilibrer les objectifs de l'entreprise et ses résultats avec le bien-être des employés. Cela signifie que dans la stratégie de gestion des ressources humaines, vous devez traiter avec différents types de personnes dans une organisation, en plus d'avoir une solide connaissance pratique de la fin des affaires.
Compétences en gestion des RH
- Excellentes compétences en communication et en rédaction
- Connaissances de base en affaires (mais plus c'est mieux)
- Connaissance des lois du travail et du travail
- La flexibilité
- Solides compétences interpersonnelles
- Niveau élevé de réflexion stratégique et analytique
- Résistance
- La patience
Les tâches et responsabilités dans la stratégie de gestion des RH varient selon l'organisation. Une petite entreprise ou une start-up ne peut avoir que quelques représentants, alors qu'une grande entreprise aura une équipe avec chacun de ses membres spécialisés dans différents domaines.
Quelle que soit la taille de l'organisation, les bases de la stratégie de gestion RH restent communes. Voici les rôles dans la stratégie de gestion des RH qui doivent généralement être remplis.
Recrutement / embauche
Pour ce rôle, le personnel de gestion des ressources humaines doit avoir une solide compréhension de l'entreprise. Quels sont les objectifs? Comment évoluent-ils / changent-ils? Vous devez également identifier l'entrepreneur ou l'employé qui guidera l'entreprise là où elle doit aller.
Les ressources humaines en charge de l'embauche et du recrutement doivent être en mesure de faire correspondre les traits de caractère d'une recrue avec les objectifs organisationnels. Ils doivent également déterminer si un employé potentiel serait culturellement apte ou non. Attirer des talents dans l'organisation est également un trait clé. Le responsable du recrutement RH doit se rappeler que les gens viennent d'horizons divers. Son travail impliquera de cartographier leur historique de travail et de juger s'ils ont en eux de croître et de réussir dans l'environnement de l'entreprise et dans le rôle potentiel.
Ce poste nécessite d'expliquer les conditions de travail et les politiques commerciales aux futurs employés. Il est donc important que le personnel de gestion des ressources humaines chargé du recrutement et de la dotation en personnel ait une bonne connaissance des lois pertinentes sur le travail et l'emploi.
Tâches possibles : les tâches courantes dans ce rôle sont susceptibles de comprendre la participation à des salons de l'emploi, la création de plans d'embauche, la révision de CV, la réalisation d'entretiens, la vérification des antécédents, la création d'offres d'emploi, la prise de contact avec des références, la négociation de salaires et autres.
Cours recommandés
- Programme sur Lean Six Sigma
- Programme sur la gestion de la production
- Cours de certification en ligne en intelligence artificielle
Instiller une mentalité de talent
Le responsable RH doit croire qu'il est important de recruter les bons talents. Même s'il n'y a pas d'outils à votre disposition, vous pouvez toujours diriger le jeu. Avant l'arrivée de Microsoft Excel, les gens avaient toujours des modèles commerciaux réussis. La seule différence est que cela peut être fait beaucoup plus rapidement de nos jours. Les go-getters, qui sont des gens axés sur les résultats, peuvent atteindre le sommet même avec des outils de base. Seule la passion doit être en place.
Instillez un état d'esprit parmi votre personnel que tout le monde est un recruteur. N'oubliez pas que l'embauche de grands talents est un objectif commercial stratégique et une compétence de base. Aligner l'entreprise dans la réalisation de sa stratégie d'embauche.
Les entreprises doivent soutenir la stratégie de gestion des ressources humaines et l'embauche comme élément stratégique de la réussite de l'entreprise. Cela signifie que dans la stratégie de gestion des ressources humaines, vous devez armer votre entreprise d'une philosophie qui dit: «Nous apprécions les gens, nous apprécions votre contribution, et nous savons que vous êtes la ressource la plus précieuse de l'entreprise pour le succès actuel et futur. Parce que nous croyons en vous, nous pensons également que vous pouvez aider la société à progresser davantage dans l'embauche de personnes hautement qualifiées et talentueuses. »Cela aidera vos employés à comprendre les valeurs de la société qu'ils apprécient d'entendre parler des employés potentiels. Personne ne peut mieux comprendre une organisation que ses plus performants. Mettez en place un processus qui propose des incitations en adéquation avec la culture de votre entreprise.
Formation et développement des employés
Il s'agit d'un élément majeur de la création d'une entreprise commerciale prospère. L'embauche d'un employé n'est qu'un début. Vous devez vous assurer qu'il devient un atout pour l'entreprise. La formation et le développement des employés garantissent que la performance du personnel est toujours optimale.
Tâches possibles : celles-ci comprennent la réalisation d'enquêtes, l'entretien avec le personnel et la stratégie de gestion des ressources humaines, l'évaluation de la productivité des employés actuels et des nouvelles recrues, l'élaboration de programmes de formation, l'organisation de programmes de formation approfondie et le lancement de mentorats. Comme d'habitude, les tâches peuvent varier d'une entreprise à l'autre.
Développement organisationnel
Le développement organisationnel signifie s'assurer que l'entreprise, dans son ensemble, travaille ensemble pour atteindre ses objectifs. Cela implique de travailler sur les changements qui ont lieu dans l'entreprise, d'identifier les problèmes dans divers départements et de trouver des moyens de les résoudre, et d'évaluer les méthodes commerciales pour vérifier si elles peuvent encore être améliorées.
Cette stratégie particulière de gestion des ressources humaines exige des capacités d'analyse des données et de solides compétences en communication. Vous devez être capable d'évaluer une situation spécifique, de comprendre comment elle peut être améliorée et de traduire le message auprès de la main-d'œuvre.
Tâches possibles : le travail typique comprend l'identification et la résolution des problèmes organisationnels, la tenue d'ateliers de renforcement d'équipe, le lancement de projets et de plans pour mesurer la performance, l'alignement de la productivité en fonction des objectifs organisationnels, l'évaluation des processus opérationnels et leur amélioration si nécessaire.
Salaire et avantages sociaux
Honnêtement, une formation en comptabilité ne fera pas de mal ici. Il est important pour un professionnel de la gestion des ressources humaines d'un département d'avoir une connaissance pratique des lois nationales et locales pour être familier avec ce à quoi le personnel a droit.
Heather Clark, directrice des ressources humaines de The Huntzinger Management Group Inc, déclare: «La paie tourne mal? Prenez ce droit en haut de votre liste. Il n'y a rien qui dérange plus vos employés qu'un chèque de paie incohérent et incorrect. »
Les gestionnaires des ressources humaines doivent veiller aux avantages sociaux des employés, à la santé et à la sécurité et aux relations avec les employés. Les avantages sociaux sont en fait des compensations non incitatives comme le stationnement gratuit, l'assurance maladie et des choses similaires. Ils sont souvent utilisés pour transférer des compensations non fiscales au personnel.
Les trois principales catégories d'avantages pris en charge par les gestionnaires des ressources humaines comprennent les services aux employés comme les plans d'achat, les services juridiques et les activités récréatives; congés, vacances et autres congés autorisés; et retraite, assurance et prestations de santé. Pour gérer avec succès un programme d'avantages sociaux, les responsables des ressources humaines doivent comprendre les incitations fiscales, les plans de retraite et le pouvoir d'achat d'une base plus large d'employés.
Les activités de maintenance des ressources humaines liées à la santé et à la sécurité des employés impliquent généralement de se conformer aux lois fédérales qui protègent les employés contre les dangers sur le lieu de travail. Les réglementations émanent de l'Occupational Safety and Health Administration (OSHA), des directives de l'État sur l'indemnisation des accidents du travail et des lois de l'Environmental Protection Agency. Les responsables RH doivent travailler à minimiser l'exposition aux risques de l'entreprise en mettant en place des formations et un programme de sécurité préventive. Ils doivent également concevoir des procédures détaillées pour documenter et gérer les blessures.
Les tâches de maintenance liées aux relations entre les employés et les employés comprennent généralement le travail avec les syndicats, le règlement des griefs impliquant des comportements répréhensibles tels que le harcèlement sexuel, le vol et les dommages physiques, et la conception de systèmes qui favorisent la coopération. Les activités dans ce domaine comprennent le traitement des griefs des travailleurs et l'administration de programmes visant à renforcer la coopération et la communication.
Tâches possibles : celles-ci comprennent la création de packages d'avantages sociaux, le maintien de relations avec la compagnie d'assurance, la mise à jour des politiques de l'entreprise, l'explication des avantages fiscaux au personnel et la prise en charge des régimes d'avantages connexes tels que l'assurance maladie, les fonds fournis et des choses similaires.
Résolution des différends
Cela nécessite une connaissance approfondie des lois des employeurs et des employés. L'objectif est toujours de négocier un compromis avec un coût minimal, c'est-à-dire des dépenses résultant de perturbations comme les grèves. Il est important que le personnel de gestion des RH impliqué dans ce rôle puisse envisager l'avenir et proposer des mesures préventives.
La résolution des conflits nécessite une bonne dose d'intelligence émotionnelle. Le meilleur résultat, bien sûr, est de donner aux belligérants ce qu'ils veulent. Mais ce n'est pas toujours possible. Vous devez vous mettre à la place des deux côtés, évaluer la situation et proposer une solution qui apaisera tous les milieux.
Katie Kerr, responsable de la gestion des ressources humaines chez Grid Alternatives, déclare: «La gestion des personnalités est l'une des choses les plus difficiles dans le cadre de mon travail et j'ai découvert que la seule façon de vraiment réussir ici est d'être quelqu'un en qui les gens peuvent avoir confiance. "
Tâches possibles : conseiller et conseiller les employés et la direction pour éviter les conflits, et travailler avec les parties en querelle pour parvenir à un accord.
Connaître les besoins d'une entreprise
Comme déjà dit, l'objectif de chaque entreprise est différent les uns des autres. Alors que Microsoft cherche peut-être des solutions aux problèmes, Home Depot est susceptible de rechercher des chefs d'entreprise orientés client. Le fait est qu'une entreprise ne peut jamais recruter le bon personnel tant qu'elle n'a pas décidé des personnes dont elle a exactement besoin.
En tant que responsable RH, ne vous encombrez pas en plongeant profondément dans l'expérience d'un candidat. Essayez plutôt de rechercher des facteurs prédictifs. La façon dont vous répondez aux questions pourrait montrer comment vous pouvez traiter votre personnel au travail. Par exemple, à l'intérieur du magasin Home Depot, l'idée sera d'essayer de prédire les caractéristiques du service client et la capacité d'enseigner. Les cadres à la retraite pourraient être idéaux pour le travail, car ils laisseront les ceintures, les échelles et les outils et viendront enseigner.
Définir clairement à vos recrues le type d'employé que vous recherchez vous conduira au bon personnel. Il y a au moins trois ajustements que vous pouvez décrire.
Ajustement de l'entreprise : Quel type de personnel recherchez-vous? Des résolveurs de problèmes? Des entrepreneurs? Des cadres du service client?
Forme d'équipe : votre nouvelle recrue a-t-elle la personnalité et la qualité voulues?
Ajustement de rôle : L'employé a-t-il les qualités techniques et de leadership appropriées?
La situation maintenant
Le rôle dans la stratégie de gestion des RH et les principes fondamentaux de la pratique ont subi un changement majeur depuis que la mondialisation est devenue le mot à la mode. Pas étonnant, de nombreuses sociétés multinationales préfèrent aujourd'hui appeler leur personnel de gestion des ressources humaines «gestionnaires de personnes» ou «facilitateurs de personnes» et la pratique comme «gestion des personnes». Le responsable RH, dans les organisations du XXIe siècle, n'est plus considéré comme un professionnel décrit dans les livres de gestion traditionnels. La plupart des entreprises ont des départements distincts chargés de la paie, de la dotation, de la rétention et d'autres questions générales de stratégie de gestion des RH. Le responsable RH est en revanche chargé de gérer les attentes du personnel vis-à-vis des objectifs de l'entreprise. Concilier les deux est le défi que doit relever un responsable RH, pour assurer à la fois l'épanouissement des collaborateurs et l'atteinte des objectifs de l'entreprise.
La mondialisation a également contribué à accroître la concurrence pour les emplois et les clients. Cela a conduit plusieurs entreprises à exiger des performances plus élevées de la part de leurs employés et, en même temps, à maintenir la ligne de rémunération. D'autres choses qui ont changé la nature de la gestion des RH au cours des dernières années comprennent de nouvelles théories opérationnelles comme la gestion de la qualité totale (TQM), l'évolution démographique rapide, les changements dans l'assurance maladie et la législation des États et du gouvernement fédéral.
Les changements dans la structure organisationnelle ont grandement influencé la stratégie de gestion des RH. L'érosion continue des industries manufacturières aux États-Unis et dans de nombreux autres pays, couplée à la hausse du secteur tertiaire, a changé le lieu de travail. Il y a également eu une baisse importante des activités syndicales dans de nombreuses industries. Ces deux tendances sont considérées comme interdépendantes. Par ailleurs, les philosophies organisationnelles ont subi un changement. Plusieurs entreprises ont abandonné leurs structures organisationnelles hiérarchiques pour privilégier des structures de stratégie de gestion RH plus plates. Un responsable des ressources humaines doit noter le changement de responsabilité et la nécessité de réévaluer les systèmes d'évaluation, les descriptions de poste et d'autres éléments de la stratégie de gestion des ressources humaines.
Dans la stratégie de gestion des RH, vous devez savoir que si les principes fondamentaux de la stratégie de gestion des RH sont restés les mêmes, il y a eu des changements cosmétiques qu'il faut adapter. Les rôles de stratégie de gestion des ressources humaines varient en fonction de l'industrie et des exigences de la politique de l'entreprise. Les responsables RH doivent généralement travailler sous une pression énorme car ils traitent l'un des problèmes les plus délicats du fonctionnement quotidien d'une organisation: la relation employeur-travailleur.
Articles recommandés
Cela a été un guide pour les compétences en gestion des RH qui sont faciles à retenir. Voici quelques articles qui vous aideront à obtenir plus de détails sur la stratégie de gestion des ressources humaines et les compétences en gestion des ressources humaines, il vous suffit de cliquer sur le lien.
- Conseils de soufflage pour les leaders RH -10 Utile
- 10 dernières tendances de la stratégie de gestion des ressources humaines pour l'année 2017 (génial)
- HRM Vs Personnel Management - Quel est le meilleur? (Infographie)
- 9 qualités brillantes que tous les professionnels des RH doivent posséder
- Compétences clés de la haute direction pour devenir un gestionnaire efficace