Logiciel en tant que service (Saas) - Concept complet

Logiciel en tant que service (Saas) - Si vous êtes nouveau dans le concept du SaaS, cet article est fait pour vous. Vous saurez ce qu'est le SaaS, ce qu'il peut faire pour vous, en quoi le SaaS est différent et plus sur les applications Software as a Service.

Qu'est-ce que le SaaS?

Le logiciel en tant que service est une méthode de livraison de logiciels qui permet d'accéder au logiciel et à ses fonctions à partir de n'importe quel appareil doté d'une connexion Internet et d'un navigateur. Les applications sont hébergées dans le cloud et peuvent être utilisées pour une variété de tâches à effectuer par des individus et des organisations.

En bref, le logiciel en tant que service signifie qu'un fournisseur héberge une application de manière centralisée et donne accès à plusieurs utilisateurs sur différents sites via Internet moyennant des frais.

Les applications Software as a Service sont appelées logiciels Web ou hébergés. Le SaaS s'exécute sur les serveurs d'un fournisseur SaaS.

L'utilisation du logiciel en tant que service (SaaS) est similaire à la location d'un logiciel plutôt qu'à son achat. Auparavant, vous achetiez un logiciel et l'installiez sur votre ordinateur. Grâce à Software as a Service, il vous suffit de vous abonner à un logiciel pour une durée généralement mensuelle.

Le logiciel en tant que service est devenu un modèle de livraison de logiciels répandu, les services Web étant devenus plus populaires avec ses technologies améliorées et ses approches de développement. En raison des services à large bande de plus en plus disponibles, nous sommes en mesure d'accéder facilement à différentes régions du monde.

Google. Facebook et Twitter sont des exemples typiques de Software as a Service qui vous permettent d'accéder au service au moyen de n'importe quel appareil compatible Internet.

Comprendre le logiciel en tant que service (SaaS)

Le logiciel en tant que service est souvent comparé aux fournisseurs de services d'application (ASP) et aux modèles de logiciels informatiques à la demande. Auparavant, ces applications avaient beaucoup de choses en commun avec les applications traditionnelles sur site. Mais maintenant, les applications Software as a Service ont beaucoup évolué dans leur architecture et leurs licences.

Aujourd'hui, les applications Software as a Service sont centralisées avec une architecture multi-locataire pour fournir une expérience comparativement meilleure que les applications sur site.

Le logiciel sur site utilise un modèle de licence unique, tandis que le SaaS utilise un modèle d'abonnement où l'accès au logiciel est fréquemment vendu directement par le fournisseur ou un agent appelé agrégateur.

Le coût du SaaS varie d'une application à l'autre. Certains fournisseurs SaaS facturent un prix fixe pour l'accès à toutes les fonctionnalités de l'application, tandis que certains fournisseurs facturent un prix varié en fonction de l'utilisation de l'application.

Vous pouvez personnaliser les applications SaaS comme le schéma de données, le flux de travail et d'autres aspects selon les besoins de votre entreprise.

Les fournisseurs de logiciels en tant que services fournissent également un mécanisme de haute sécurité pour protéger les données des clients pendant la transmission et le stockage.

Un bon exemple de modèle de logiciel en tant que service est une banque. Il protège la vie privée du client tout en lui fournissant un service plus fiable. Tous les clients de la banque utilisent la même technologie sans craindre que quiconque accède à leurs informations personnelles sans authentification appropriée.

Objectif du SaaS

• Réduisez l'investissement dans le matériel du serveur en partageant les licences d'utilisateur final
• Réduisez les coûts d'embauche de logiciels

Modèles de SaaS

Il existe deux modèles de Software as a Service

• Modèle de gestion des applications hébergées
• Modèle de logiciel à la demande

Dans le modèle de gestion des applications hébergées, le fournisseur héberge le logiciel facilement disponible pour les clients et le fournit via Internet.

Dans le modèle de logiciel à la demande, le fournisseur donne à ses clients un accès Web uniquement à une section spécifique de l'application créée explicitement pour la distribution SaaS

Avantages du modèle SaaS

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles le SaaS est plus utile pour les particuliers et les entreprises de toutes tailles et de tous types. Voici ce qui pousse les clients à utiliser le logiciel en tant que service

• Pas de frais d'installation initiale - Les applications une fois souscrites par vous sont prêtes à l'emploi
• Gestion du temps - Les applications SaaS nécessitent seulement moins de temps à consacrer à l'installation et à la configuration
• Réduit le travail du service informatique - les applications SaaS sont gérées par l'hébergeur et permettent ainsi au service informatique de se concentrer davantage sur les activités qui aident à atteindre les objectifs de l'entreprise
• Coûts réduits - Le SaaS fonctionne dans un environnement partagé où les coûts de licence matérielle et logicielle sont faibles par rapport à d'autres modèles de logiciels
• Coûts de maintenance réduits - Si vous souhaitez améliorer la capacité de stockage, vous pouvez le faire sans installer de nouveau matériel ou logiciel
• Évolutivité - Le SaaS réside dans un environnement cloud évolutif.
• Intégration transparente - Le SaaS peut être intégré à un certain nombre d'appareils tels que des tablettes, des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau et d'autres téléphones compatibles Internet. Le SaaS peut être personnalisé pour répondre aux besoins d'un client particulier
• Nouvelles mises à niveau - Si les fournisseurs SaaS mettent à niveau le logiciel, il est disponible en ligne gratuitement. Même s'il est disponible pour un coût, il sera inférieur au coût de gradation du modèle traditionnel
• Accessibilité facile - Les applications SaaS sont accessibles depuis n'importe où et depuis n'importe quel appareil utilisant Internet

Caractéristiques SaaS

Le logiciel en tant que service présente plusieurs caractéristiques qui le rendent unique par rapport aux autres services. Peu de caractéristiques importantes sont énumérées ci-dessous

• Configurabilité

Le SaaS offre diverses options de configuration telles que des extensions de sites sociaux, une interface de blog, un accès au contenu réseau et des modules d'outils personnalisés. Ces options peuvent être utilisées par l'utilisateur à tout moment en fonction de ses besoins pour le site.

• Efficacité multi-locataire

En SaaS, tous les utilisateurs partagent une infrastructure et un code communs qui sont gérés de manière centralisée par le fournisseur. De cette façon, les utilisateurs peuvent économiser l'espace, les coûts et la maintenance de leur serveur. Les mises à jour sont automatiquement notifiées aux utilisateurs et effectuées sans frais ou parfois à moindre coût. Cela vous fera également gagner beaucoup de temps.

• Personnalisation facile

Les applications SaaS peuvent être facilement personnalisées pour s'adapter à votre objectif commercial sans affecter votre infrastructure commune. Le logiciel en tant que service est conçu de manière à ce que les personnalisations soient uniques à chaque entreprise ou individu. Les mises à jour sont également effectuées à moindre coût et avec moins de risques.

• Évolutivité

Le logiciel en tant que service a une structure à plusieurs niveaux qui implémente un équilibreur de charge. Sans modifier la structure entière de votre logiciel, la capacité de votre système peut être ajustée en ajoutant des serveurs selon votre demande

• Un accès facile

Vous pouvez accéder aux données facilement depuis n'importe quel appareil utilisant Internet. Cela vous aidera à gérer vos données et à vous assurer que tout le monde voit les mêmes informations en même temps.

Application SaaS et sur site

Les applications logicielles en tant que service et les applications sur site sont différenciées en fonction de trois dimensions principales: licence, emplacement et gestion

• Licence

Les applications sur site sont concédées sous licence avec un coût unique pour chaque utilisateur ou site

Les applications SaaS sont concédées sous licence sur la base de deux modèles: le modèle de transaction basé sur l'utilisation et le modèle d'abonnement basé sur le temps. Dans le modèle basé sur l'utilisation, l'utilisateur est facturé pour le nombre de transactions de service utilisées. Dans le deuxième modèle, l'utilisateur paie pour une période de temps particulière pour laquelle il s'est abonné.

• Emplacement

Les applications sur site sont hébergées dans l'environnement informatique des utilisateurs. Le fournisseur d'application fournit également une partie matérielle ou logicielle appelée «boîte noire» qui sera installée à l'emplacement des utilisateurs.

Les applications SaaS sont hébergées sur le serveur du fournisseur. Aucun matériel ou logiciel n'est installé à la place des utilisateurs.

• La gestion

Dans les applications sur site, l'entière responsabilité incombe au service informatique de l'entreprise. Les informaticiens doivent être familiarisés avec les fonctions réseau, serveur et application. Ils devraient également être en mesure de résoudre les problèmes et de veiller à la fiabilité et à la sécurité de l'application. C'était un gros problème et certaines entreprises ont même externalisé ce travail à un tiers spécialisé en informatique.

En mode SaaS, l'application est entièrement gérée par le fournisseur ou fournisseur SaaS. Les accords de niveau de service régissent le support et le service à fournir par le fournisseur à l'utilisateur.

Considérations pour adopter le SaaS

Il y a peu de choses à prendre en compte avant d'utiliser l'application Software as a Service dans une organisation. Voici quatre facteurs majeurs qui affectent le SaaS

• Politique

Certaines personnes importantes de l'organisation estiment que certaines fonctionnalités de l'entreprise doivent rester sous le support et le contrôle du service informatique. Dans de telles situations, le logiciel en tant que service et d'autres applications sont considérés comme sans importance. Si une application de test est déployée dans l'organisation par le fournisseur, les gestionnaires ont alors la possibilité d'approuver ces applications.

• Technique

Le SaaS offre une option de personnalisation à ses utilisateurs mais il y a peu de limitations. Si une connaissance technique particulière est requise pour faire fonctionner une application SaaS et si elle ne peut pas être fournie par le logiciel en tant que fournisseur de services, il devient difficile pour l'utilisateur d'exécuter l'application SaaS.

Un autre facteur important est la quantité et le type de données transmises vers et depuis l'application. Les données transmises entre les serveurs doivent être effectuées rapidement. Les entreprises préfèrent donc toujours une solution SaaS qui prend en compte la latence du réseau.

• Financier

L'application SaaS est généralement considérée comme inférieure à l'application On premise. Mais le coût à long terme de l'application SaaS n'est pas sûr. Les facteurs qui affectent le coût de l'application SaaS incluent le nombre d'utilisateurs sous licence, le niveau de personnalisation à effectuer pour votre entreprise et l'économie d'échelle de vos centres de données.

• Légal

Certaines industries sont soumises à la loi dans différentes parties du monde. Ils doivent maintenir divers rapports et enregistrements. Le logiciel en tant qu'application de service ne pourra pas satisfaire tous ces besoins du client. Les fournisseurs de SaaS doivent également respecter vos normes internes concernant la sécurité et la confidentialité de vos données afin d'éviter tout problème juridique.

L'application SaaS doit respecter les règles et réglementations de la juridiction dans laquelle l'organisation opère.

Le SaaS convient-il à votre organisation?

Le SaaS ne convient pas à toute l'organisation et toutes les applications ne peuvent pas se prêter au modèle de livraison SaaS. Il y a peu de critères à prendre en compte lors du choix d'une application SaaS pour votre entreprise. Les facteurs importants sont énumérés ci-dessous

• Le type de processus pour lequel vous allez utiliser l'application SaaS
• Le nombre de personnalisations à effectuer
• L'intégration de l'application SaaS avec d'autres systèmes dans votre entreprise qui comprend à la fois interne et externe
• La durée de la demande

L'application SaaS est généralement la mieux adaptée aux processus simples, standard et peu dépendants des autres fonctions et systèmes de votre entreprise.

Le SaaS fonctionne également mieux pour les fonctions qui sont automatisées pour la première fois car il y aura peu de modifications à apporter.

Une fonction qui est liée au cœur de votre entreprise comme l'ERP et d'autres ne se prête pas au logiciel en tant que service, donc pour de telles fonctions, vous devez aller avec une autre solution sur site. Cela vous aidera à gérer l'application pendant son exécution.

Si vous devez personnaliser un produit SaaS, sa mise en œuvre prendra plus de temps. La personnalisation augmentera le coût du fournisseur SaaS et cela implique également beaucoup de complexité. En conséquence, de nombreux fournisseurs refusent de faire des personnalisations et même s'ils le font, ils le font à un coût élevé.

Donc, si vous souhaitez personnaliser votre produit SaaS, sachez-en les frais et s'il est abordable pour vous.

Plus l'intégration est longue, plus l'implémentation SaaS est longue. Les fournisseurs de SaaS font donc attention aux choses qui facilitent le processus d'intégration.

Le SaaS peut mieux fonctionner si vous achetez une nouvelle application auprès d'un fournisseur qui va fréquemment mettre à jour l'application pour son amélioration.

Conclusion

Le SaaS présente de nombreux avantages et le Software as a Service reste donc une option fascinante pour de nombreuses entreprises. Les entreprises peuvent bien faire en ajoutant le SaaS à leur portefeuille de services informatiques. Une connexion Internet est tout ce dont vous avez besoin pour le SaaS. L'intégration d'une application SaaS dans votre organisation ne prend en compte que deux facteurs critiques: l'intégration et la composition.

Lorsque vous sélectionnez une application Software as a Service, découvrez ce que votre entreprise en attend, puis continuez.

Lorsque vous sélectionnez un logiciel en tant que fournisseur de services, vous devez connaître l'entreprise, sa réputation, sa fiabilité, sa position sur le marché, le prix et la sécurité de son produit.

J'espère que cet article vous aurait aidé à savoir ce qu'est un logiciel en tant que service.

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