Crédibilité - «Se tromper est humain»…. mais quand cela se produit dans le contexte du lieu de travail, la perspective change complètement. Une erreur sur le lieu de travail et vous vous tenez sous le scanner et cela s'avère mortel pour votre réputation ainsi que pour votre relation avec non seulement votre manager mais aussi les collègues. Il est en partie vrai qu'une fois que vous avez commis une erreur, vous ne pouvez pas vous en remettre, mais si vous prenez des mesures et des efforts sérieux, vous pouvez certainement vous remettre de l'ombre du dérapage. Ceci est un guide de guichet unique qui vous fournira des étapes faciles à suivre de contrôle des dommages. Tout ce dont vous avez besoin est de garder la tête haute, au lieu de vous arrêter après avoir commis la faute.

La plupart du temps, lorsque vos paroles et vos actions sont incapables de s'aligner les unes sur les autres, vous tombez inévitablement dans le fossé de la crédibilité. Lorsque cet écart de crédibilité se produit sur votre lieu de travail, cela affecte et nuit à votre réputation et affecte enfin votre carrière. Juste au cas où si vous êtes dans un rôle de service à la clientèle ou un rôle de leadership, ce type d'écart de crédibilité nuira certainement à votre organisation. La question importante dans ce cas est: Est-ce que vos actions comme ce ne sont pas seulement les intentions ou les mots décrivent les valeurs que vous défendez? Plus vos valeurs, vos actions et vos mots sont alignés, plus l'écart de crédibilité dont vous souffrez sera petit.

Combler le fossé de crédibilité

Il faut du temps ainsi que d'énormes efforts pour combler ou aligner l'écart. Cela ne prend que quelques secondes pour perdre votre crédibilité, mais il est très difficile de la récupérer. Vous avez juste besoin d'actions avec des mots justes. Pensez que vos mots pourraient être perçus comme des promesses car vous pourriez vous présenter comme étant trop prometteur ou sous-tenu. Vous devez développer en tant que système afin de garder une trace de tout ce que vous promettez. Si vous avez fait une promesse en un instant, ou si vous ne trouvez pas les ressources pour tenir vos propos, ne commencez pas à éviter les problèmes - demandez plutôt pardon. C'est simple, si vous reconnaissez que vous n'avez pas pu tenir votre promesse, vous prouvez que vous êtes plus crédible. Les deux éléments très importants pour réaménager le canal de communication sont: la communication et l'appropriation. Donc, en tant qu'employé, prenez la responsabilité de votre erreur ou des choses sur lesquelles vous travaillez et soyez transparent tout en communiquant avec votre équipe ou le gestionnaire.

Voici certaines étapes qui aideront certainement à reconstruire votre crédibilité et à réparer les dommages causés:

  1. Admettez votre erreur

Chaque fois que vous gâchez les choses sur le lieu de travail, en discuter sera la dernière chose qui vous viendra à l'esprit. Mais la façon dont vous prenez la responsabilité de l'incident sera l'élément le plus important pour laisser le genre d'impression sur les gens. Reconnaissez et reconnaissez immédiatement votre erreur. Ne commencez pas à expliquer vos erreurs ou n'agissez pas sur la défensive. Plus vous agissez avec autant d'acceptation que de préoccupation, moins votre manager / patron sentira qu'il / elle devrait vous impressionner de la sévérité de l'erreur.

  1. Communiquer

Habituellement, après avoir commis une erreur, l'employé commence à éviter son patron ou à rester faible. Vous pourriez vous sentir très gêné ou nerveux d'en discuter. Mais il est préférable de prendre en compte la faute que vous avez commise de la part de votre manager / patron. Il s'agit de l'action la plus désagréable que vous ayez à éviter. Juste au cas où votre patron aurait des problèmes majeurs concernant la question ou liés à vous, éviter ou aller dans la clandestinité exagérerait simplement le problème. Gardez les lignes de communication ouvertes; convaincre votre patron que vous faites maintenant un travail vraiment agréable et impressionnant. Cela contribuera certainement à atténuer le problème.

  1. Évitez de paniquer

Une réaction naturelle à tout acte répréhensible est de paniquer ou vous pourriez devenir obsédé par le fait que vous pourriez maintenant être vu sous les projecteurs négatifs. Mais il est suggéré de garder toutes ces pensées négatives à l'arrière de votre esprit, car s'en tenir à ces pensées négatives vous maintiendra toujours tendu. Votre espace mental ne sera préoccupé que par ces pensées et cela créera des situations où vous créerez plus probablement une autre erreur - complètement opposée à ce que vous voudrez jamais sur le lieu de travail. Laissez l'erreur que vous avez commise et enterrez-la, ne vous en faites pas. N'oubliez pas que la plupart des personnes qui commettent des erreurs sur le lieu de travail ne sont pas licenciées, même pour de grosses erreurs. Alors gardez votre sang-froid!

  1. Prenez le contrôle de vos émotions

Vous savez très bien que maintenant la balle n'est pas dans votre camp et que vous êtes en désordre, mais c'est la manière dont vous gérez la situation qui importe le plus. Alors, manipulez-le de la bonne manière car cela peut avoir beaucoup d'importance à long terme. Évitez de paniquer ou de simplement répéter votre erreur et de vous en blâmer encore et encore, faites une pause et recommencez en adoptant une approche rationnelle de la situation dans son ensemble. Ty pour savoir - quoi, pourquoi et comment les choses ont-elles mal tourné? Réfléchissez à la question et planifiez vos prochaines étapes qui ne devraient jamais être extrêmes. N'appuyez pas sur le bouton de panique et ne commencez pas à éviter ou à agir de manière trop sentimentale à propos de l'erreur. Ne laissez pas vos émotions gâcher votre cheminement de carrière ou votre avenir dans l'organisation, restez fort et gardez-vous plus fort pour gérer même la pire situation.

  1. Donnez votre 100%

La situation est déjà foirée, et pour retrouver cette position aux yeux de votre patron et de vos collègues, vous devez prendre plus de responsabilités et la terminer à temps sans compromettre la qualité. Il ne s'agit plus de ce qui vous est assigné, mais de prendre des initiatives et de livrer les tâches terminées avant l'heure. Commencez à venir travailler avant l'heure. Reste tard. Faites des heures supplémentaires. Assurez-vous que vos efforts apparaissent. Donnez plus de cent pour cent. Dévoilez le côté de votre personnalité que même vous ignoriez. Soyez sur vos gardes et livrez. Ne réfléchissez pas trop. Votre erreur est passée maintenant, ce que vous pouvez faire est simplement d'améliorer la situation en apaisant la perte et en créant des profits par ce que vous faites maintenant et vous ferez à l'avenir. Un esprit humain a tendance à se souvenir de 1 négatif pour 10 positifs. Faites autant de positifs que possible de manière à ce qu'un positif soit égal à 10 positifs, de sorte que tout négatif ne puisse pas être vu.

  1. Auto-analyse

L'analyse d'une erreur peut être très utile car elle aide un individu à en tirer des leçons et à éviter toute situation qui pourrait conduire à nouveau à cette erreur ou quoi que ce soit même à proximité. Cependant, vous analyser vous aidera à déterminer où vous manquez, ce qui aurait pu mal tourner de votre côté, ce qui vous a manqué, etc.

Par conséquent, l'auto-analyse joue un rôle essentiel dans la reconstruction de votre crédibilité car elle explique les façons et les raisons de l'erreur de votre part. Ainsi, cela aide l'individu à prendre conscience et à être exposé à ses domaines de faiblesse, à toutes les opportunités qui se présentent, à la façon dont ses forces auraient pu s'avérer utiles, etc. afin qu'à l'avenir il soit non seulement préparé et conscient mais aussi partager le rapport d'auto-analyse avec l'équipe pour l'aider davantage à éviter de telles situations.

  1. Ne faites pas de promesses que vous ne pouvez pas tenir

Vous êtes déjà dans un pétrin, et se vanter d'objectifs irréalistes ne peut que ruiner davantage votre opportunité de vous rétablir. Il s'agit d'une situation très délicate où la seule option que vous avez est de mesurer vos mots, puis de parler. Ainsi, prendre des décisions hâtives qui ne peuvent pas être achevées est un gaspillage total. Dans cette situation délicate, vous devez assumer vos responsabilités avec un sentiment d'accomplissement de la promesse si vous en faites. Rappelez-vous, réfléchissez avant de parler, car cela pourrait faire des merveilles pour vous ou vous amener à la porte de sortie si vous agissez de manière trop intelligente et trop confiante.

  1. Demandez des commentaires

Il est très important d'accepter votre erreur et d'analyser la situation qui vous a mis au point faible. Ce n'est pas seulement vous qui avez été touché par votre faute ou votre erreur, mais aussi votre équipe et surtout votre patron immédiat. Demander de l'aide et des commentaires de leur part peut vous aider à vous améliorer considérablement. Demandez à votre patron ou manager d'évaluer votre performance. Ce sera une rétroaction critique, cependant, acceptez-la gracieusement et positivement et assurez votre patron et surtout vous-même de travailler dessus. Parlez aux membres de votre équipe et voyez ce qu'ils font pour constamment améliorer et apaiser votre erreur. Apprenez des meilleurs interprètes, car il y a une raison pour laquelle ils sont au sommet.

Les commentaires sont le meilleur moyen d'évaluer vos performances du point de vue des autres, car ce sont eux qui peuvent réellement déterminer vos traits sans parti pris.

  1. Changez votre langage corporel et votre attitude

Le langage corporel est une forme de communication importante. Vos postures, gestes, voix, intonation, habitudes, etc. reflètent votre personnalité. Par conséquent, le simple fait d'accepter votre erreur et de vous excuser ne rend pas les choses normales, si vous êtes toujours cette vieille personne avant de réaliser l'erreur que vous avez commise.

Votre langage corporel devrait transmettre clairement le message selon lequel vous vous sentez désolé de ce qui s'est passé en:

  • Rester discret
  • S'engager dans le travail
  • Gérer efficacement son temps
  • Prendre des initiatives
  • Ne pas être impliqué dans les potins ou les chats
  • Pas de vantardise humble, etc.

Ce sont certaines des choses que vous pouvez faire qui montrent votre sérieux envers le problème et votre personnalité responsable sur votre lieu de travail.

Changer votre attitude est aussi important que changer votre langage corporel. Dans cette situation, les gens peuvent vous regarder avec négativité ou même essayer de réduire votre confiance et votre estime, mais vous devez avoir une attitude positive envers tout. Maintenez et respectez toujours une saine concurrence. Ne laissez pas votre erreur vous surprendre. Tout en restant calme et sérieux, préparez-vous à un retour en force.

  1. Soyez organisé et professionnel

La raison du désordre pourrait être votre esprit ou bureau non organisé ou prendre les choses trop à la légère. Cela dépend complètement de votre capacité mentale à tourner les probabilités vers votre côté. Rassemblez-vous et recommencez. N'oubliez pas que «la netteté compte». Nous sommes des êtres humains après tout, donc acceptez le fait que parfois des pensées aléatoires du travail et de la vie personnelle se mélangent et créent le chaos dans l'esprit, vous laissant ainsi désorganisé et confus. Cela pourrait affecter directement vos performances sur votre lieu de travail. Parfois, une situation à la maison peut vous bouleverser, mais vous ne pouvez tout simplement pas l'emmener au travail car c'est votre vie professionnelle.

Il devient très important de laisser votre chaos personnel en dehors du lieu de travail et de maintenir l'équilibre entre le travail et la vie personnelle. Soyez professionnel et organisez votre bureau, vos documents et vos fichiers.

Tout le monde passe par des hauts et des bas sur le lieu de travail. Il peut y avoir des situations où votre patron ou vos collègues perdent confiance en vous, pour avoir fait quelque chose de mal. Cependant, faire des excuses ou blâmer les autres pourrait ruiner la situation. Mais rappelez-vous, cela peut arriver à n'importe qui et la confiance peut toujours être rétablie en évaluant la situation et en sachant où vous vous êtes trompé. Il faut faire les bonnes choses sur une longue période de temps. Mais dans la plupart des cas, cela ne prendra pas si longtemps. Soyez propriétaire de vos fautes, changez d'attitude et devenez plus responsable et sincère. Vous pouvez bénéficier du doute une fois, mais pas tout le temps. Vos actions seront reflétées dans les livres comptables de l'entreprise et décideront également de votre mandat dans l'entreprise. Donnez votre 100% et assurez-vous que vos efforts sont visibles et vous aider à regagner votre crédibilité auprès des membres de votre équipe et dans l'entreprise.

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Développement de l'entrepreneuriat