Pardon…..
Je vous demande pardon……
Pourriez-vous répéter cela, s'il vous plait?…..
Je ne comprends pas… ..
Répète…….
Ces expressions vous semblent familières? N'avez-vous pas fait face à des situations où la communication avait beaucoup d'obstacles? Lorsque vous ne comprenez pas bien, que vous ne l'entendez pas correctement ou que vous ne prêtez pas attention au message, essayez-vous de découvrir quel est le problème exact?
Il est naturel de faire des erreurs, de confondre l'auditeur ou même de mal comprendre le message. Mais vous êtes-vous déjà demandé pourquoi et comment nous discutons, obtenons la mauvaise impression ou même détestons quelqu'un lorsque vous faites une conversation?
Lorsque vous interagissez, vous utilisez presque tous nos sens. Nous nous inclinons naturellement vers un communicateur impressionnant. Ce n'est pas nécessairement leur maîtrise du langage qui attire notre attention, mais en fait, c'est leur capacité à créer et à maintenir des relations saines qui les distingue. L'espoir d'éliminer les erreurs et de développer ce talent de compétences intelligentes, conduit à invoquer nos compétences en communication.
La façon dont vous le dites, comprenez, encodez, décodez et répondez fait toute la différence. La raison pour laquelle nous préférons parler à certaines personnes plus que les autres n'est tout simplement pas parce que nous ne partageons que des intérêts communs, mais ces personnes ont alors le don de susciter des conversations intéressantes à un moment donné. Ils peuvent facilement vous inciter à vous ouvrir, à partager et à vous sentir à l'aise en même temps. De plus, leur tactique pour transmettre un message avec élégance peut être totalement fascinant!
Par conséquent, qui ne voudrait pas prendre le contrôle et apprendre quelques principes de base d'une communication efficace!
Voici 7 façons qui pourraient vous aider à améliorer vos compétences de conversationnel
- Écouter pour comprendre et comprendre - Être mentalement présent dans la conversation
- Soyez spontané - N'hésitez pas à parler verbalement de vos pensées instinctives
- Créez discrètement un lien subtil - Posez des questions et essayez de comprendre votre opinion
- Ne vous dépréciez pas et ne vous concentrez pas sur d'éventuelles erreurs de langue
- Souriez, regardez et utilisez les bons gestes aux moments appropriés
- Ne répétez pas votre point ou votre pensée
- Partagez, apprenez et profitez du processus
#1. Écouter pour comprendre et comprendre - Être mentalement présent dans la conversation
Quelques experts estiment que l'esprit pense entre 60 000 et 80 000 pensées par jour. C'est une moyenne de 2500 à 3300 pensées par heure.
La plupart de ces pensées sont répétitives et peuvent contenir une sorte d'énergie négative. Par exemple, des inquiétudes, des angoisses, des insécurités, des peurs, des incertitudes, etc. ce qui vous fait naturellement tomber dans l'oubli total. Par conséquent, surveiller l'esprit errant peut être une tâche assez ardue.
Il devient impératif de vérifier si l'esprit est alerte lorsque quelqu'un vous parle; comme la plupart d'entre nous entendons les choses et n'écoutent pas clairement pour comprendre. Nous sommes trop pressés de répondre sur la base de nos propres perceptions. Parfois, transmettre notre point de vue est plus important pour nous que de comprendre les informations réelles qui sont partagées. Cela ne nous dérange pas de s'écarter du sujet même s'il peut conduire à des conflits, à un argument inutile et à des disputes chaotiques. La forte envie de satisfaire notre ego s'efforce de gagner l'argument quoi qu'il arrive! Eh bien, généralement, l'esprit errant pourrait être le coupable dans de telles situations.
Avez-vous déjà remarqué un couple se battre? Ou deux meilleurs amis qui se querellent? Ou les arguments généraux qui se produisent lors des réunions? Si vous ne faites pas réellement partie de ceux-ci à ce moment-là, vous pouvez apprendre beaucoup de choses sur de telles incidences. Le point de vue d'une troisième personne peut être très lucide pour voir le problème tel qu'il est et le résoudre de manière efficace. Tout simplement parce que, s'il illustre ce dont il est réellement témoin, cela ferait rire les gens de leur approche stupide s'ils pouvaient revoir la même situation avec un esprit ouvert.
Combien de temps perdons-nous à prouver la substance inutile et quelle différence cela ferait-il si vous pouviez garder votre ego de côté tout en communiquant avec quelqu'un?
La patience est donc la clé. L'écoute active est importante. De plus, notre désintérêt pour les gens, l'ennui et l'instabilité émotionnelle nous rendent faibles en tant qu'auditeur. C'est simple, si vous voulez que votre message soit entendu et compris par les autres, c'est exactement ce que les autres attendent de vous.
Lorsque nous nous efforçons consciemment d'être présent mentalement dans tout type de conversation et de porter une attention indivise au message, cela facilite la conversation. L'orateur peut avoir beaucoup de points auxquels vous pouvez vous connecter ou que vous avez pu expérimenter, entendre ou dire auparavant. Par conséquent, si vous avez la capacité d'être un auditeur attentif, les gens se sentiraient immédiatement à l'aise pour converser et appréciés d'être autour de vous.
# 2.Créez discrètement un lien subtil - Posez des questions et essayez de comprendre votre opinion
«J'allais poser des questions sur votre fracture du pied mais la semaine dernière, je me suis tellement occupée ……. J'ai entendu parler de vos fiançailles mais je n'arrivais pas à y croire ……. »
Nous connaissons toutes ces excuses. De nos jours, les gens ne sont plus idiots qu'ils ne peuvent pas entendre la fausseté derrière de telles excuses. C'est comme si les deux parties faisaient semblant de ne pas avoir remarqué la vérité. Généralement, il s'agit d'une fausse tentative de créer ou de maintenir une bonne volonté.
Vous n'avez pas besoin de devenir un menteur pour vous assurer que votre relation est intacte. En fait, cela aggrave votre relation. Les normes de la société, les structures vous obligent parfois à faire des choses que vous ne ferez généralement pas. Vous transforme en quelqu'un que vous n'êtes pas à l'origine.
Brisez ce stéréotype et essayez d'être réel. Ne préféreriez-vous pas une personne brutalement honnête à un faux menteur peu fiable? Les gens préfèrent être en compagnie d'une personne qui est sensible à ne pas plaire à quelqu'un mais authentique avec ses motivations. Il n'est pas difficile de repérer un menteur. Quelqu'un qui peut complimenter votre tenue et le moment suivant demande une faveur pour résoudre son problème n'est pas une personne très digne de confiance. Félicitez quelqu'un lorsque vous remarquez réellement ses qualités, son comportement, ses gestes, sa bravoure, son talent, sa beauté ou ses compétences uniques. Lorsque vous faites cela, cela apparaît automatiquement dans votre ton de voix, vos expressions faciales et votre langage corporel. Ces facteurs non verbaux ajoutent de l'authenticité à votre message.
Cependant, lorsque vous évitez le faux chemin et choisissez d'être vous-même, cela rend les choses beaucoup plus triées. Faire parler les gens confortablement est un art et être bon dans ce domaine prend certainement du temps. Lorsque vous cherchez à connaître quelqu'un par curiosité, vous avez tendance à lui poser des questions.
Si vous rencontrez votre collègue dans un couloir après un long week-end, au lieu de commencer par «Salut, quoi de neuf? Avez-vous déjeuné? », Remplacez-le par un fil conducteur tel que« Hé, avez-vous essayé le rafting lorsque vous êtes allé à Kolad? ». N'importe qui ne peut engager une conversation intéressante que s'il est prêt à abandonner les idées conventionnelles qu'il a suivies. Demandez conseil lorsque vous avez des doutes: «Hé, vous pouvez suggérer mieux ce qui serait plus avantageux d'investir dans des actions ou des fonds communs de placement depuis que vous investissez depuis de nombreuses années.» Reconnaissez le talent des autres, appréciez-le, puis demandez poliment leur aide. Faites en sorte que quelqu'un se sente spécial, important non seulement pour faire votre travail, mais pour vraiment comprendre son point de vue et honorer son expertise.
# 3. Soyez spontané - N'hésitez pas à parler verbalement de vos pensées instinctives
«Oh merde, je le savais déjà. Seulement si j'aurais pu ouvrir la bouche au bon moment lors de l'entretien »
Vous le ressentez lorsque vous regrettez de ne pas pouvoir exprimer votre talent quand il y a une opportunité. Après le discours ou la présentation, nous nous reposons avec nos collègues ou amis pour discuter de la liste des chances que vous avez manquées de courtiser le public.
Et c'est exactement ce que vous ressentez lorsque vous ne dites pas quelque chose au bon moment. Ne vous retenez pas si une pensée pertinente vous vient à l'esprit. Ils disent qu'aucune question n'est une question stupide. De même, si vous êtes assez sensé pour savoir quoi dire quand, alors il ne devrait pas y avoir d'appréhension dans votre esprit.
Supposons qu'il y ait un groupe de personnes debout lors d'une fête ou d'un rassemblement occasionnel et qu'ils aient une discussion liée à l'industrie hôtelière sur les tendances récentes, les marchés du travail, les nouveaux hôtels, les menaces, etc. et que vous (être un hôtelier expérimenté et passionné) vous êtes arrivé d'entendre leur conversation en passant. Votre intérêt ne serait-il pas suscité pour les rejoindre? Peut-être partager quelques idées, votre apprentissage, vos expériences? Écoutez quelques-uns, découvrez de nouvelles informations? Ces impulsions et bien d'autres vous traverseront l'esprit dès que vous vous en approcherez.
Saisissez cette opportunité. Parfois, avoir seulement une connaissance abondante d'un sujet ne fait pas de vous un grand causeur. En fait, si vous prenez l'habitude de ne pas être timide, arrêtez-vous et rejoignez des discussions aléatoires qui contribuent sûrement à améliorer votre capacité à être un meilleur orateur. Cela renforce définitivement votre confiance et vous donne une plate-forme pour tester vos compétences.
Exprimez-vous sur tout ce que vous ressentez à ce moment particulier; ne pensez pas trop aux conséquences. Tant que vous savez que vous êtes enthousiaste à partager quelque chose, ne vous inquiétez pas de savoir si ce sera bien ou mal. Cela vous donnera-t-il l'air stupide devant une foule? Serez-vous capable de transmettre votre pensée avec succès? Pas besoin de laisser ce genre de dilemme affaiblir votre confiance. Exprimez-vous, n'hésitez pas!
# 4. Ne vous dépréciez pas et ne vous concentrez pas sur d'éventuelles erreurs de langue
`` Avec la réalisation de son propre potentiel et la confiance en soi en ses capacités, on peut construire un monde meilleur '' - Dalaï Lama
Beaucoup d'entre nous ont bien trop peur de la langue anglaise, en particulier les personnes qui ne l'ont pas comme langue maternelle. C'est devenu un jargon mondial, certainement parce que c'est l'une des langues les plus faciles au monde. Et n'importe quelle langue peut être apprise si vous commencez à l'écouter, à la regarder et à l'utiliser tout en parlant. Il existe de nombreuses sources disponibles si vous pensez que vous devez améliorer votre diction. L'ère moderne a permis de choisir parmi de nombreuses options technologiquement avancées. Des gadgets qui peuvent être utilisés à tout moment et n'importe où, des applications qui ont tous les types de sujets, Internet qui sert à toutes fins et de nombreux autres avantages disponibles pour tout apprenant désireux.
C'est pourquoi lorsque vous sentez que vous n'êtes pas si doué pour parler, ne vous plaignez pas; faites un pas vers les différentes solutions disponibles autour de vous. Nous avons honte de faire des erreurs, parfois de mal prononcer ou d'avoir un vocabulaire pauvre. Mais si vous gardez maman hors de ce sentiment inférieur, vous ne pourrez jamais vous corriger.
Le fait est que personne ne naît couramment; chacun a différents types de cadeaux. Au fil des ans, si vous explorez, introspectez et vous donnez une chance, vous pouvez identifier et entretenir votre cadeau. Il pourrait donc y avoir des gens qui ont un véritable intérêt pour les langues, parler, développer des compétences interpersonnelles, ils deviendront sûrement des conférenciers puissants (pour, par exemple, les professionnels de la vente, les consultants, les avocats, les conférenciers motivateurs, etc.) un jour. Et puis il y a ceux qui possèdent des qualités diverses qui ne sont pas directement liées au langage ou à la communication (par exemple, artiste numérique, peintres, musiciens, etc.). Mais si vous remarquez, même ces professionnels ont eu à traiter avec des gens et doivent finalement communiquer pour vendre leur art. Peut-être pas autant que les autres, mais le besoin fondamental de pouvoir transmettre leur message à leur public ou à leurs fournisseurs est inévitable. Par conséquent, cela aide toujours à apprendre et à développer les compétences intelligentes de traiter avec n'importe qui.
Lorsque vous vous sous-estimez en raison d'une faible confiance en vous, vous sabotez également les autres grandes qualités que vous possédez. Afin de présenter efficacement vos autres compétences, la première chose à faire est de vous débarrasser du souci de faire des erreurs. Il est tout à fait correct de faire des erreurs et d'être ouvert aux corrections. Liez-vous d'amitié avec les communicateurs efficaces, ouvrez-vous avec eux et demandez-leur de corriger vos erreurs. N'oubliez pas, c'est ainsi que vous apprendrez. À moins que vous vous poussiez à vous développer au-delà de l'embarras, vous serez toujours pris au piège dans le cycle de la pensée négative et de la déception.
Alors préparez-vous et osez parler si vous avez quelque chose de précieux à partager. Répondez quand quelqu'un demande dans un groupe rempli de tous ceux qui parlent couramment: «Hé, pourquoi restez-vous toujours aussi calme?», Dites à haute voix vos pensées effrayantes, «Pas parce que je suis introverti ou que je n'ai rien à apporter mais juste un peu Je me demande si vous soutiendrez tous si mon discours et mon style ne sont pas assez efficaces pour transmettre mon message! »Lorsque vous êtes assez audacieux pour accepter gracieusement vos faiblesses, croyez-moi, nombreux sont ceux qui sont prêts à tendre la main.
# 5. Souriez, regardez et utilisez les bons gestes aux moments appropriés
Les recherches effectuées par le psychologue Albert Mehrabian montrent que notre communication contient 3 choses. Le visuel, le vocal et le verbal des 3 V ont différents degrés d'impact.
Comment vous sentiriez-vous quand quelqu'un vous féliciterait en disant «Félicitations, vous avez fait un excellent travail!», Sans vous regarder dans les yeux, avec un visage grincheux et un ton terne. Croiriez-vous vraiment en leurs paroles? Vous pourriez douter de l'intention de l'orateur. Et si la même expression est soutenue par une poignée de main ferme, un contact visuel stable, un sourire et une voix chaude, vous vous sentirez vraiment apprécié et agréable à propos du compliment.
Ils disent que nous parlons le plus lorsque nous n'ouvrons pas la bouche; on pense donc que la communication non verbale a une importance majeure dans tout type d'interaction. Ce sont nos expressions faciales, nos gestes, nos postures qui parlent en premier, puis le ton de notre discours et enfin les mots réels.
Selon le diagramme ci-dessus, nous considérons que toute communication a une importance de 55% pour le langage corporel, 38% pour le ton de la voix et 7% pour l'utilisation des mots. Par conséquent, il faut faire également attention aux signaux non verbaux envoyés aux autres. Généralement, nous ne prêtons pas beaucoup d'attention à la façon dont quelque chose est dit, car nous nous concentrons uniquement sur ce qui doit être dit.
Ne vous sentez-vous pas bien lorsque la personne à qui vous parlez maintient un contact visuel constant, hoche la tête fréquemment, sourit pour vous encourager? Nous avons tendance à oublier que ces outils jouent le rôle le plus important lors de l'interaction avec les gens. Afin d'indiquer que vous êtes également impliqué dans la conversation, ces différents aspects sont essentiels. Regardez dans les yeux de l'orateur; regardez chaque personne présente dans la salle si vous faites un discours ou une présentation au public. Ne continuez pas à sourire juste pour impressionner quelqu'un; souriez plutôt pour montrer votre gratitude, votre admiration ou simplement votre enthousiasme.
Assis dans une réunion annuelle, je me sentais tellement bien quand mon manager a dirigé toute la réunion en intervenant à peine verbalement. Chaque fois qu'il voulait que quelqu'un prenne la parole, il faisait un geste subtil vers cette personne, si quelqu'un parlait depuis longtemps, il motiverait la personne qui a à peine parlé à contribuer; manifesté son accord, son appréciation ou ses doutes à travers ses yeux, son sourire, ses sourcils froncés, ses gestes, ses hochements de tête, etc. Il n'a utilisé des déclarations concises et sensées que lorsque cela était nécessaire. Cette expérience m'a appris à comprendre la différence entre un leader et un patron; en fait, un communicateur efficace et un causeur désordonné.
Il n'est pas toujours important d'exprimer à la hâte votre opinion par des mots; notre langage corporel expressif est notre compétence intégrée qui doit être utilisée avec tact.
# 6. Ne répétez pas votre point ou votre pensée
"Je ne préfère pas utiliser des jargons dans ma présentation, utiliser des mots lourds n'est pas mon style, les mots complexes ne sont pas utilisés par moi."
Eh bien, j'ai compris, maintenant pouvez-vous avancer? De nombreux orateurs, en particulier ceux qui aiment parler, répètent sans le savoir leur point de vue. Ils essaient constamment de transmettre le même message en tordant simplement les mots. Il n'y a pas de nouvelle pensée, idée ou fait partagé dans les différentes choses qu'ils disent continuellement. De telles conversations deviennent monotones, l'auditeur se désintéresse facilement et néglige éventuellement la conversation.
Le malaise à clarifier votre propos et à convaincre vos pensées pousse ces orateurs à essayer toutes les voies de communication possibles. Cela peut également montrer l'inefficacité du haut-parleur. Cela pourrait également signaler que cette personne n'a pas suffisamment de connaissances pour être partagée et pour combler le temps, elle répète le même point. Aussi quelqu'un avec cette tendance apparaît comme un causeur non passionné.
Alors choisissez correctement vos mots, soyez conscient de ne pas passer trop de temps sur quelque chose qui est évident. Avoir une conversation concise et significative.
#sept. Partagez, apprenez et profitez du processus ????
J'ai appris à ne pas avoir peur en parlant en public lorsqu'un de mes amis a partagé son expérience d'une présentation réussie. Ses conseils pour gérer les requêtes, influencer le public et créer des liens m'ont motivé à analyser la prise de parole en public sous un angle entièrement nouveau. C'est ce qui se produit lorsque nous partageons nos croyances, nos connaissances et nos expériences. L'apprentissage a naturellement lieu. L'homme est un animal social et la survie dans cette société exige des conversations utiles au bon moment.
Même ceux qui ne préfèrent pas parler beaucoup auront au moins un peu à partager, peut-être pas avec tout le monde autour de lui mais avec quelques personnes fermées. Nous communiquons toujours sous l'une ou l'autre forme, peu importe notre timidité et notre introverti. La forte utilisation des applications mobiles, des sites de réseaux sociaux, des vidéoconférences, des chats, etc. est le témoin de notre nature communautaire. Les nombreuses nouvelles fonctionnalités sur Facebook comme le partage de citations, de liens, de photos, de vidéos, la mise à jour où et ce que vous faites actuellement, la réflexion, la consommation, le ressenti, etc. sont tous des canaux qui nous permettent de communiquer. Cela montre très clairement notre envie de communication.
Je pense que Brain Tracy a cité à juste titre,
«La communication est une compétence que vous pouvez apprendre. C'est comme faire du vélo ou taper. Si vous êtes prêt à y travailler, vous pouvez rapidement améliorer la qualité de chaque partie de votre vie. »
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