Principes de Lean Six Sigma
L'environnement dynamique mondialisé d'aujourd'hui exige une forte compétitivité et une influence numérique pour la croissance potentiellement durable de l'entreprise. Cet avantage concurrentiel nécessite donc de suivre certaines approches de gestion pour stimuler la performance ou la productivité. L'approche Lean Six Sigma est l'une des approches de gestion qui est mise en œuvre avec succès dans de nombreux secteurs et industries comme les technologies de l'information, les télécommunications, les produits de grande consommation, les soins de santé, le secteur des services, la finance, etc. pour transmuter les processus en processus de gestion d'entreprise. L'intégration du lean et du six sigma garantit une amélioration exceptionnelle d'une performance comme l'engagement des employés et l'engagement envers la satisfaction du client. Dans cette rubrique, nous allons découvrir les principes du Lean Six Sigma.
L'ASQ (American Society for Quality) déclare: «Lean Six Sigma est une philosophie d'amélioration fondée sur des faits et fondée sur des données qui valorise la prévention des défauts par rapport à la détection des défauts». Ces deux approches ont été combinées ensemble pour former un outil efficace pour améliorer les processus commerciaux. Le principe Lean se concentre sur la réduction et l'élimination des déchets et six sigma met l'accent sur la variation-réduction des déchets.
Qu'est-ce que le Lean?
Afin d'assurer la durabilité dans l'économie à évolution rapide et imprévisible d'aujourd'hui, les industries doivent réduire ou minimiser les déchets et maximiser la valeur client. Le Lean est une approche systématique qui garantit la suppression des étapes inutiles du processus et la prise de mesures à valeur ajoutée qui bénéficieront à la rationalisation des processus, à la baisse des coûts de fabrication et à la réduction des déchets inutiles. Les étapes inutiles comme la surproduction, les défauts de produits ou de services, l'inventaire non traité, le traitement supplémentaire, les talents non reconnus, les coûts de transport inutiles, la longue attente pour l'équipement et les mouvements inutiles du personnel ou des outils, etc. augmentent le coût de production, ce qui conduit à l'insatisfaction des clients due au prix excessif du produit ou service ultime. C'est pourquoi les industries devraient adopter une approche de gestion allégée qui favorise une chaîne continue d'améliorations.
Il aide à
- l'amélioration des délais de livraison des produits ou services.
- réduisant le risque de défaut.
- réduction du temps de cycle du processus.
- optimisation des améliorations clés
- réduire le gaspillage des stocks.
Certains outils importants de l'approche lean sont VSM (cartographie des flux de valeur), Kaizen (amélioration continue), Kanban, Gemba (Go & See), JIT (Just in Time), Poke Yoke, etc. que les industries peuvent utiliser pour éliminer les gaspillages.
Qu'est-ce que Six Sigma?
Six Sigma contribue à améliorer la qualité finale du produit en garantissant une variation de qualité minimale. Il s'agit d'une méthode de contrôle statistique de la qualité (SQC) et d'une méthodologie de résolution de problèmes basée sur les données qui garantit 3, 4 défauts par million d'unités de sortie. Six-Sigma est également défini comme une mesure de la performance du processus avec un effort continu pour atteindre l'objectif ultime de six sigma en réduisant les défauts de contrôle de la qualité.
| Niveau Sigma | Défauts par million | rendement |
| 6 | 3.4 | 99, 99966% |
| 5 | 230 | 99, 977% |
| 4 | 6210 | 99, 38% |
| 3 | 66 800 | 93, 32% |
| 2 | 308 000 | 69, 15% |
| 1 | 690 000 | 30, 85% |
Il existe deux types de méthodes statistiques pour faire progresser le niveau de qualité en réduisant la variabilité. Ces méthodes sont - DMAIC (D- Définir, M- Mesurer, A- Analyser, I- Améliorer, C- Contrôler), DMADV (D- Définir, M- Mesurer, A- Analyser, D- Concevoir, V- Vérifier). L'approche DMAIC Six Sigma est utilisée pour le processus existant; d'autre part, lors de la conception d'un nouveau processus, le DMADV est utilisé.
Principes de la méthodologie Lean Six Sigma
Chaque chef d'entreprise optimise la rationalisation du flux de travail et l'élimination des tâches inutiles ou répétitives afin d'exécuter le flux de travail de manière efficace et efficiente. La combinaison de la philosophie allégée et de l'approche statistique de six sigma vise à réduire les déchets et la variation du contrôle qualité.
Afin de produire le meilleur résultat, les principes suivants du Lean Six Sigma (LSS) peuvent être considérés.
- Concentrez-vous sur le client: l' un des conseils commerciaux les plus prudents d'experts selon lequel la satisfaction du client est l'objectif ultime de toute entreprise. En accordant de l'importance aux besoins des clients, une entreprise peut améliorer la qualité de ses produits ou services. Après tout, tout tourne autour des opinions des clients. Avant de mettre en œuvre des changements drastiques ou mineurs dans le produit ou le service, l'objectif principal est d'établir et de maintenir des normes de qualité selon les exigences du marché ou des clients.
- Déterminer la cause profonde: Il est essentiel de comprendre la cause profonde pour la réalisation complète du processus de travail réel. Pour y parvenir
- Les chefs d'entreprise doivent avoir une compréhension claire de la raison de la collecte de données et du type de données qui seront collectées.
- Établir un système de collecte de données normalisé.
- Assurer une communication précise.
- Assurer un système de mesure précis.
Après la collecte des données, c'est le travail principal de déterminer si les données atteindront l'objectif ou si elles devront être modifiées. Si nécessaire, les données doivent être améliorées pour optimiser le processus en se concentrant sur la cause profonde avec une légère variation (incrémentielle).
- Éliminer la variation: après avoir détecté la cause première de la variation, il est maintenant temps de trouver des moyens de l'éliminer, ce qui n'est qu'une corbeille dans le processus. Le chef d'entreprise doit être très proactif pour identifier la variation et prendre des mesures rapides pour l'éliminer. La rationalisation ou l'éradication de ces variations est le moyen ultime de rendre le processus sans déchets et efficace.
- Travail d'équipe: les chefs d'entreprise et les membres de l'équipe doivent avoir une connaissance claire des processus Lean Six Sigma. Les membres de l'équipe doivent être formés aux méthodes de six sigma, y compris la méthode de mesure et les outils d'amélioration. De plus, chaque membre de l'équipe devrait améliorer ses compétences en communication afin de pouvoir servir ou communiquer efficacement avec les clients et les collègues.
- Créez une culture de flexibilité et de réactivité: Lean Six Sigma (LSS) exige toujours d'accepter un changement positif. C'est pourquoi tout changement de processus doit être clairement communiqué au départ aux employés et même les motiver à recevoir le changement de manière professionnelle.
S'accrocher à tout type de processus ou de fonction défectueux ou inefficace n'est pas acceptable dans LSS; Bien que le changement de processeur dans la gestion devienne parfois difficile, il faut cependant affiner ou supprimer celui défectueux avant qu'il ne devienne évident.
Par conséquent, nous pouvons résumer que l'approche intégrée du lean six sigma aide à améliorer l'efficacité des processus, à augmenter l'utilisation des ressources, à accroître la satisfaction des clients de manière significative avec l'amélioration de l'augmentation des bénéfices et la réduction des coûts. L'amélioration et les processus vont de pair pour impliquer l'amélioration des processus existants.
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