Introduction - Processus de gestion des risques
Il existe des méthodes de «Définition et contrôle des risques», qui sont documentées dans une approche systématique appelée «Processus de gestion des risques». Ce processus de gestion des risques fournit un mécanisme de défense raisonnable contre le risque potentiel auquel une organisation est sur le point de faire face. La formation à la gestion des risques peut donc être définie comme «un groupe d'actions qui sont intégrées dans le contexte plus large d'une organisation d'entreprise et qui visent à évaluer et à mesurer les techniques de gestion des risques possibles.
Il y a huit processus de gestion des risques majeurs et mineurs dans l'image ci-dessus. Essayez de les repérer si vous le pouvez! (Réponse à la fin)
De l'image, nous pouvons déduire que Walters Inc. doit mettre en œuvre le processus de gestion des risques au plus tôt. Essayons donc de comprendre ce processus de gestion des risques ainsi que sa phase.
L'histoire du processus de gestion des risques…
Chaque organisation a une «mission» et une «vision» pour sa formation. Et donc, d'une manière générale, il doit aborder le problème de la protection contre les événements qui apportent des stratégies de gestion des risques potentiels à l'organisation dans son ensemble. Auparavant, les entreprises étaient confrontées à différents types de stratégies de gestion des risques de manière spécifique ou non connectée. Mais aujourd'hui, il élabore également sur les stratégies de gestion des risques nécessaires pour gérer les mêmes. Les risques d'entreprise sont normalement classés en trois grandes catégories:
1. Risques inhérents au contexte externe
- L'émergence de lois et règlements défavorables
- Changements absurdes des conditions du marché
- Des innovations technologiques qui favorisent les concurrents
2. Risques inhérents à la gestion opérationnelle
- Non-respect des exigences contractuelles
- Perte éventuelle de part de marché
- Perte possible de compétences
- Dommages physiques possibles au personnel
- Pollution environnementale possible
3. Risques inhérents à la gestion financière
- Difficulté à recouvrer les comptes débiteurs
- Changements défavorables des taux de change
- Déséquilibres de liquidité
Chacun de ces processus de gestion des risques peut entraîner des dommages directs ou indirects à l'organisation, avec des implications économiques à court, moyen et long terme. De ce point de vue, donc, l'attention portée aux techniques de gestion des risques, en termes de qualité et de quantité des ressources allouées, doit être cohérente. Cela vaut non seulement pour le type de stratégies de gestion des risques, mais aussi pour l'éventuel événement négatif qui pourrait se produire et la gravité de ses conséquences.
Un processus complet de gestion des risques vise à protéger:
# Valeur déjà créée par l'organisation
# Opportunités futures
Phases du processus de gestion des risques
Généralement, le processus de gestion des risques est fortement lié les uns aux autres. Par conséquent, ils ne peuvent pas être pris en charge de manière fragmentée. En même temps, ils ne peuvent pas non plus être pris en charge par un département individuel d'une organisation. par des fonctions et / ou départements indépendants, mais un processus dédié est nécessaire qui nécessite une organisation structurée et des mécanismes de communication efficaces. Traditionnellement, les phases d'un processus de gestion des risques sont les suivantes:
- définition du contexte
- identification des risques
- l'évaluation des risques
- contrôle des risques
- la communication
- Planification
- vérification et supervision
- revue de processus
Pour être efficace, chacune de ces phases doit être pleinement intégrée au sein de l'organisation de l'entreprise.
1. Définition du contexte
La définition du contexte met l'accent sur les éléments importants suivants:
- La première chose est avant tout d'identifier les zones à risque. Des risques peuvent survenir en raison d'une combinaison spécifique du marché, du produit ou du service, du processus de fabrication ou de distribution ainsi que d'autres facteurs externes.
- La prochaine étape consiste à identifier et à définir un calendrier d'activités d'évaluation.
- Sur cette base, il devient nécessaire d'organiser les ressources, mais aussi de définir les devoirs et les responsabilités.
2. Identification des risques
La prochaine phase du processus de gestion des risques est le processus d'identification des risques, il est important d'identifier les risques potentiels, puis de donner leur description détaillée. Par conséquent, toutes les sources possibles de formation à la gestion des risques telles que les positions des parties prenantes, les changements du marché, les erreurs de fabrication ou les accidents du travail doivent être analysées en profondeur. Le processus d'identification des techniques de gestion des risques potentiels doit comprendre:
- Objectifs que l'organisation s'est fixés.
- Scénarios auxquels l'organisation peut être confrontée dans l'exercice de ses activités.
- Procédures que l'organisation adopte à des fins de gestion et d'exploitation.
Une identification efficace des risques nécessite enfin le soutien de confirmations raisonnables, qui indiquent si l'analyse du risque a été correcte ou non. Ces confirmations peuvent être:
- Confirmation indiquant que l'événement s'est déjà produit (confirmation directe)
- Confirmation indiquant que l'événement s'est déjà produit dans une situation similaire. (Confirmation indirecte)
- Confirmation énonçant les relations de cause à effet mettant l'accent sur la probabilité de l'événement. (Nature déductive)
De cette façon, un «profil de risque» est défini, spécifique à chaque organisation.
3. Évaluation des risques
Une fois les risques identifiés, ils doivent être évalués sur la base des paramètres suivants:
- La probabilité que l'événement négatif se produise;
- La gravité des conséquences directes ou indirectes de l'événement lui-même.
L'évaluation faite dans de tels cas dépend en grande partie de
- Criticité de la situation,
- Pertinence, disponibilité des données statistiques
- Procédures d'analyse confirmées.
L'autre tâche importante de cette étape du processus de gestion des risques consiste à évaluer le niveau de risques. Cette étape aide à élaborer le plan d'action dans le contexte de ce risque particulier.
| Extrême / à haut risque | Danger grave. Action immédiate requise dans ce type de risque. Identifier et mettre en œuvre des contrôles pour réduire le risque à un niveau aussi bas que raisonnablement possible. Les contrôles peuvent être temporaires ou permanents |
|---|---|
| Risque moyen | Danger modéré. Prendre des mesures dès que possible pour mettre en œuvre des contrôles afin de réduire le risque à un niveau aussi bas que raisonnablement possible. Les actions peuvent être à long et à court terme. |
| Faible risque | Il peut aller d'un danger mineur à un danger négligeable. Évaluez si d'autres mesures peuvent être prises. Des mesures doivent être prises pour surveiller les commandes afin que le danger soit maintenu comme «faible» (si le danger ne peut pas être complètement éliminé). |
# Échelle de vraisemblance
| Niveau | Probabilité | La description |
|---|---|---|
| 4 | Très probable | Se produit plus d'une fois par an dans cette industrie |
| 3 | Probable | Se produit environ une fois par an dans cette industrie |
| 2 | Peu probable | Se produit tous les 10 ans ou plus dans cette industrie |
| 1 | Très improbable | N'est arrivé qu'une seule fois dans cette industrie |
# Échelle de conséquences
| Niveau | Conséquence | La description |
|---|---|---|
| 4 | Sévère | Pertes financières supérieures à 50 000 $ |
| 3 | Haute | Pertes financières entre 10 000 $ et 50 000 $ |
| 2 | Modéré | Pertes financières entre 1 000 $ et 10 000 $ |
| 1 | Faible | Pertes financières inférieures à 1 000 $ |
La formule suivante est utilisée pour calculer la cote de risque: Probabilité x Conséquences = cote de risque. Par exemple, vous pouvez décider que la probabilité d'un incendie est «peu probable» (score de 2) mais les conséquences sont «graves» (score de 4 ). Ensuite, en utilisant les tableaux ci-dessus, un incendie a donc une cote de risque de 8 (c.-à-d. 2 x 4 = 8).
# Tableau de notation des risques
| Évaluation des risques | La description | action |
|---|---|---|
| 12-16 | Sévère | Nécessite une action corrective immédiate |
| 8-12 | Haute | Nécessite une action corrective dans un délai d'un mois |
| 4-8 | Modéré | Nécessite une action corrective dans les 3 mois |
| 1-4 | Faible | Ne nécessite actuellement aucune action corrective |
Exemple: fissure dans le chemin d'un siège social d'une entreprise
L'évaluateur évalue la probabilité comme élevée (probable). Les raisons en sont les suivantes: Le chemin est fréquemment utilisé quotidiennement par les employés et les visiteurs. Par conséquent, il y a une forte probabilité qu'une personne soit exposée au danger. L'évaluateur estime que les conséquences d'un voyage dans cette section d'un chemin sont modérées, avec une entorse ou une pause comme pire scénario. Par conséquent, la cote du processus de gestion des risques pour ce danger particulier a été jugée élevée. Votre évaluation des risques doit prendre en compte:
- l'importance de l'activité pour votre entreprise
- la quantité de contrôle que vous avez sur le risque
- pertes potentielles pour votre entreprise
- tous les avantages ou opportunités présentés par le risque.
4. Contrôle des risques
Dans cette phase du processus de gestion des risques, le processus décisionnel devient particulièrement important. Il comprend une ou plusieurs des conditions suivantes:
- Transfert du risque
- Exclusion du risque
- Réduction du risque
- Acceptation du risque ou d'un montant du risque
L'option sélectionnée parmi les conditions ci-dessus dépendra de la situation spécifique de l'entreprise. En outre, il devrait tenir compte de l'analyse coûts-avantages. Il peut mettre l'accent sur les aspects quantitatifs en référence à une période à court, moyen et long terme.
Transfert des risques
Ici, l'entreprise transfère le risque à une autre partie qui est prête à accepter le risque. Cela comprend généralement le processus de gestion des risques des compagnies d'assurance qui sont prêtes à adopter les techniques de gestion des risques. Mais dans un tel cas, des risques tels que des responsabilités de nature criminelle ne peuvent pas être transférés.
Exclusion des risques
Cette condition prévoit la non-exécution de l'activité entraînant un risque non transférable et / ou jugé inacceptable. Naturellement, il en résulte une perte d'opportunité que la formation à la gestion des risques aurait de toute façon représenté.
Réduction de risque
La réduction des risques prend en compte l'action managériale, technologique et comportementale qui diminue la probabilité de risque. Ceci, à son tour, réduit la gravité de ses conséquences.
Acceptation d'un montant du risque
Certains risques non transférés ou non exclus sont acceptés. L'acceptation s'applique lorsque le risque a:
- Faible probabilité de l'événement
- Les conséquences sont peu pertinentes
- Grands avantages en cas de succès
5. Communication
La communication des risques est une autre étape importante du processus de gestion des risques. Dans cette étape, les éléments suivants doivent être correctement documentés en détail dans un rapport de gestion des risques:
- Le profil
- La matrice
- Le traitement des risques
- La planification du contrôle
Les éléments ci-dessus doivent être présentés à tout le personnel impliqué de quelque manière que ce soit. Si nécessaire, des cours de formation ciblés devraient être élaborés, faisant du rapport de formation sur la gestion des risques un instrument de gestion efficace. Le rapport de gestion des risques établit le document de référence pour l'ensemble du processus de gestion des risques.
6. Planification
L'étape de planification définit les méthodes de contrôle des risques, c'est-à-dire:
- Interprétation, envoi ou stockage des données entrantes pour le processus de contrôle;
- Niveau et localisation appropriés pour les décisions et actions des procédures opératoires et / ou pratiques;
- Instruments de contrôle
- Interprétation, envoi ou stockage des données de sortie du processus de contrôle.
L'activité de planification est documentée dans le plan des stratégies de gestion des risques. Étant donné que l'étape de planification vise principalement à coordonner toutes les activités et leur communication, il est recommandé de créer le poste de gestionnaire des risques.
7. Vérification et supervision
Un plan unique n'est pas suffisant dans le processus de gestion des risques. Il est important que le contrôle et la supervision soient effectués à maintes reprises. Les résultats de la vérification et de la supervision doivent toujours être documentés, évalués et enregistrés.
8. Examen du processus
Le processus de gestion des risques n'est pas un processus ponctuel mais dynamique. Et c'est pourquoi il doit être revu de manière suffisamment fréquente. Elle doit être basée sur l'expérience acquise de manière directe (par l'organisation) ou indirecte (en dehors de l'organisation. Le but d'une telle activité devrait être:
- Évaluer les évolutions possibles qui concernent n'importe quelle phase du processus
- Évaluation de l'efficience et de l'efficacité du plan de gestion des risques adopté
- Évaluation des résultats de contrôle et de supervision.
Si des révisions sont apportées, un autre rapport sur le processus de gestion des risques doit être créé et mis à jour en fonction des modifications qui ont été apportées.
Il s'agit du processus de gestion des risques. L'image ci-dessous donne les réponses pour repérer les risques chez Walters Inc.
Repérez les réponses aux risques!
Si vous trouvez d'autres risques impliqués dans cette image, n'hésitez pas à les mentionner dans les commentaires ci-dessous, afin que vous puissiez avoir votre propre part dans l'amélioration de Walter's Inc.
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