Trouver le meilleur - Marketing de bouche à oreille vs publicité

Le marketing de bouche à oreille (WOMM) est la diffusion volontaire d'un message marketing constructif d'une personne à une autre. Cela se déroule directement en utilisant l'interaction humaine physique, ou est également transmis via un mécanisme de transmission comme Internet et / ou les médias sociaux. WOMM est le partage franc des points de vue d'un client à l'autre, et l'étape charnière du parcours de décision client qui incite les gens à acheter un produit. Cependant, dans l'environnement multimédia hyper-numérisé et inégal d'aujourd'hui, une telle réponse n'est pas adéquate.

Souvent, les gens sont curieux de savoir si le marketing de bouche à oreille est meilleur ou si la publicité l'est. Eh bien, tout ce que nous pouvons dire pour l'instant, c'est que le bouche à oreille est meilleur la plupart du temps, mais pas toujours. En fait, il y a eu de vastes recherches sur ce sujet et nous avons basé notre hypothèse sur de tels résultats. Par rapport à d'autres formes de publicité traditionnelle, de campagnes promotionnelles ou d'émissions médiatiques, le bouche à oreille s'est avéré plus avantageux pour attirer de nouveaux clients. McKinsey propose en fait que le bouche à oreille peut en fait générer deux fois plus de ventes que d'autres formes de marketing telles que la publicité pour des produits aussi divers que les soins de la peau et les mobiles. Maintenant, cela doit commencer à vous demander ce qui fait vraiment «cliquer de bouche à oreille»? Essentiellement, il y a 2 raisons principales.

1. Confiance

Il n'est pas nécessaire de souligner que nous faisons plus confiance à nos amis et collègues qu'à des publicités. C'est parce que les publicités projettent toujours une marque pour être vraiment géniale. Nous rencontrons toujours des slogans tels que «9 dentistes sur 10 recommandent la marque de dentifrice XYZ», «Les critiques approuvent que Blastoids 5 est le film le plus apprécié de 2011».

Cependant, nous n'aimons toujours pas les croire, pour la simple raison que «toutes les annonces sont les mêmes! '. Au contraire, nos amis que nous connaissons ne nous égareront pas. Ils nous feront savoir au point si un produit (ou un service) est vraiment utile ou non et nous avons le plus souvent tendance à tenir parole.

2. Ciblage supérieur

En fait, le marketing de bouche à oreille est plus ciblé. Supposons qu'une entreprise vend de l'équipement de golf. Pour diffuser votre message auprès de clients potentiels, vous placeriez très probablement une annonce dans un magazine de golf. Mais, étant donné que de nombreux lecteurs du magazine de golf n'achètent pas réellement de produits de golf, votre investissement dans ces publicités est donc sans valeur.

À l'inverse, le marketing de bouche à oreille est beaucoup plus ciblé. Cela signifie que les gens ne vont pas vous parler d'un site Web de vêtements pour enfants s'ils le savent, vous ne les avez pas. Les gens ne vous parlent que de choses qu'ils savent susceptibles de vous intéresser. Le «bouche à oreille» est comme une torche qui parcourt un réseau social et trouve dans son cours les destinataires les plus activement engagés pour une telle information.

Cela force encore une fois beaucoup d'entre nous à se demander si le bouche à oreille est vraiment toujours meilleur que la publicité traditionnelle? Nous réaffirmons une fois de plus que ce n'est pas le cas. Pourquoi? Ne vous inquiétez pas! Nous le dirons.

En entrée, le bouche à oreille est une forme de marketing très lente. En cette ère de numérisation rapide et de communication en ligne, le bouche à oreille semble une forme très irrationnelle et sans valeur. Il faut énormément de temps pour que le bouche à oreille se propage et prenne l'effet souhaité. Dans ce processus, la personne x parle d'un produit à la personne y, qui à son tour le dit à z et la chaîne continue. Mais, évidemment, il faut beaucoup de temps pour que l'information se propage parmi un large échantillon de clients probables.

Cours recommandés

• Cours en ligne sur la gestion de projets
• Cours professionnel Microsoft Project
• Formation sur les mouvements des employés

Marketing de bouche à oreille (WOMM) vs publicité

La publicité, en revanche, est un processus très simultané. Elle prend la forme d'une diffusion transmise à tous en même temps. Bien qu'il soit moins convaincant que le bouche à oreille si l'objectif est de générer rapidement une notoriété sur une marque, c'est un moyen très efficace.

Ensuite, pour que le bouche à oreille se produise, il doit y avoir au moins une bouche (et une oreille!). Ce que nous essayons de suggérer, c'est que cela nécessite une quantité importante d'interaction verbale entre les gens. Il ne serait sûrement pas suffisant de publier de temps en temps sur Facebook ou Twitter. Cela nécessite des efforts continus de la part des deux parties. Il serait donc également essentiel d'étudier les tendances des médias sociaux et de comprendre pourquoi et quand les gens parlent? Vous devez vous impliquer en tant que marque dans la conversation et être aussi actif que possible sur les plateformes de médias sociaux.

La publicité et le bouche à oreille peuvent également aller de pair. Les publicités font parler les gens. Quand quelqu'un entend parler d'un bon produit par un ami et le regarde à la télévision le soir même, cela a vraiment un impact. Ainsi, les deux formes de commercialisation peuvent et doivent se compléter et non se substituer.

Le marketing de bouche à oreille est considéré comme la meilleure forme pour influencer les clients. Selon une étude réalisée par Nielsen en 2009, environ quatre-vingt-douze pour cent des gens ont tendance à croire complètement leurs amis et leurs proches par rapport aux autres formes traditionnelles de publicité tout en prenant une décision d'achat. Ce chiffre récent était une forte augmentation par rapport à près de vingt pour cent en 2007.

Ces résultats illustrent clairement l'évolution des modèles publicitaires. Ainsi, les recherches de Nielsen révèlent également que moins de la moitié de toutes les personnes considèrent les méthodes publicitaires traditionnelles telles que les publicités télévisées, les journaux et les magazines comme des sources crédibles. Le choc n'est-ce pas! Et, la partie intéressante est que ces chiffres ne diminuent qu'avec le temps.

Randall Beard de Nielsen a également déclaré que, bien que les spécialistes du marketing de marque s'efforcent constamment de créer des modèles publicitaires différents et uniques pour attirer les clients, la vérité est que les clients deviennent plus intelligents de jour en jour et ne prennent plus tout pour vrai. Il convient que la télévision est sans aucun doute la source la plus utilisée de publicité efficace, mais la crédibilité du bouche à oreille augmente à un rythme toujours accru en raison de sa meilleure volonté et de la disponibilité des commentaires des consommateurs.

Un moyen de plus en plus de publicité est à travers le canal en ligne. Dans une étude, un résultat étonnant est apparu: les consommateurs, qui trouvent la bannière publicitaire en ligne aussi authentique, sont passés de seulement 26% en 2007 à environ 33% à ce jour. De plus, 40% des personnes qui consultent les annonces sur les sites de réseaux sociaux et les moteurs de recherche les trouvent dignes de confiance. Les consommateurs estiment également que les publicités vues sur les mobiles, les SMS et les tablettes sont fiables, un chiffre qui est passé à 61% depuis 2007 par rapport à la précédente.

De nos jours, de nombreuses formes créatives de publicités apparaissent et gagnent également en crédibilité. La recherche marketing de bouche à oreille indique également qu'env. 60% des consommateurs répondent aux annonces sur les sites Web des entreprises et 50% des consommateurs aiment répondre aux e-mails de l'entreprise. Chose étonnante, environ 40% des personnes ont été influencées sous une forme ou une autre après avoir vu des produits publicitaires dans des émissions de télévision, des films ou à la radio.

Selon M. Beard de Nielsen, avec l'augmentation observée du potentiel de recherche en ligne et d'affichage publicitaire au cours des dernières années, les spécialistes du marketing ont désormais plus confiance en leur investissant. En fait, certaines des plus grandes sociétés de publicité du monde ont déjà beaucoup investi pour faire leur présence sur les réseaux sociaux en raison du niveau accru de confiance que les consommateurs leur accordent. Il souligne en outre que les marques doivent être constamment à l'affût de ce prochain canal publicitaire car il possède de nombreux potentiels. Les informations fournies par Beard étaient basées sur une enquête récente de Nielsen qui impliquait des schémas de réponse de 28 000 personnes de 56 pays du monde entier.

Ainsi, comme il est désormais clair et clair que le marketing de bouche à oreille est généralement la meilleure option en matière de publicité, il vaut également la peine de connaître certains faits importants à ce sujet. Il convient également de mentionner que le bouche à oreille est un choix optimal pour la publicité des marques en ligne, et nous le disons étayé par des statistiques importantes. Ce sont les suivants:

• 85% des utilisateurs de Facebook recommandent un produit à leurs amis après qu'ils l'aiment.
• 43% des consommateurs sont très susceptibles d'acheter un nouveau produit une fois qu'ils en auront connaissance via les plateformes de médias sociaux.
• 77% des consommateurs sont très susceptibles d'acheter un nouveau produit après en avoir pris connaissance auprès de leur famille ou de leurs amis.
• Aux États-Unis, 81% de tous les utilisateurs en ligne prennent des décisions d'achat en fonction des publications Facebook de leurs amis. Et, 78% d'entre eux sont influencés par les publications de leurs marques préférées sur les réseaux sociaux.
• Au total, 49% de tous les consommateurs américains préfèrent le bouche à oreille comme principale source de notoriété de la marque, qui était de 43% jusqu'en 2009.

Quels sont donc les avantages? Le modèle dans lequel la plupart des marques préfèrent communiquer avec les clients change rapidement de manière et de stratégie. Depuis les méthodes traditionnelles de publicité sont presque devenues obsolètes; le bouche à oreille est désormais le meilleur choix pour fidéliser les clients fidèles, ce qui signifie plus de clients et plus de revenus pour la marque. Assez louant le bouche à oreille! Saviez-vous que, même à ce jour, plus de 72% des spécialistes du marketing n'ont toujours pas réalisé l'importance de ce moyen de marketing et ne parviennent donc pas à utiliser les références clients?

Les entreprises aiment utiliser des publicités ou du marketing de bouche à oreille pour promouvoir leur entreprise, leurs produits et leurs services. Les publicités et le marketing de bouche à oreille sont des formes de marketing d'entreprise. Les deux formes partagent quelques caractéristiques, mais essentiellement les deux ont leurs propres caractéristiques fixes qui les distinguent l'une de l'autre. Ces caractéristiques sont généralement:

Une fonction

La fonction des publicités et du marketing de bouche à oreille est de promouvoir l'entreprise, les produits et les services offerts. Les publicités ont tendance à être des publicités spécialisées qui ont besoin d'une signification stratégique pour être représentées dans l'annonce. L'annonce nécessite également une production experte avant d'être envoyée aux chaînes de télévision ou de radio où elle sera ensuite diffusée. Cependant, le marketing de bouche à oreille n'est pas aussi formel. Le bouche à oreille implique des clients existants qui discutent de votre marque, de votre produit et de votre service avec d'autres humains.

• Coût

Les publicités coûtent de l'argent à l'entreprise de certaines manières. Dans un premier temps, il en coûte de l'argent à l'entreprise pour réaliser le scénario de la publicité et enfin, elle doit en payer pour diffuser la publicité à la télévision ou à la radio. Le marketing de bouche à oreille, à l'inverse, est gratuit. Chaque fois qu'un client satisfait ou mécontent discute d'une entreprise avec d'autres, cela ne leur coûtera pas un centime.

• Plage de temps

Le calendrier des deux formes de marketing peut différer. Chaque fois que les entreprises utilisent des publicités, des places vacantes sont achetées pour les diffuser sur le support. Comme cela implique de l'argent, le nombre de fois où l'entreprise peut diffuser l'annonce doit être conforme au budget marketing de l'entreprise. Ainsi, les annonces ont des délais plus fixes que le bouche à oreille. Le marketing de bouche à oreille peut se poursuivre même après la fin d'une publicité. Chaque fois qu'un consommateur achète ou utilise un produit ou un service, son potentiel de faire savoir à quelqu'un ce qu'il sait bénéficierait de ce que cette entreprise a à offrir. Et, chaque autre client qu'ils détiennent a la capacité d'en dire beaucoup d'autres, tandis qu'une annonce a tendance à arriver immédiatement auprès du public visé.

• Avantages

L'une des principales différences entre ces deux types de marketing est le «message». Les publicités permettent à l'entreprise de payer l'annonce pour contrôler le «message» qu'elle envoie aux consommateurs. Cependant, les entreprises ne peuvent pas contrôler ce message qui se transmet par le bouche à oreille. C'est un avantage du marketing payant. À l'inverse, le marketing de bouche à oreille construit une crédibilité qui est payante et impossible. La plupart des clients sont conscients du fait que les publicités sont destinées à être des tactiques promotionnelles. Ils savent également que l'entreprise réglemente ce message. Chaque fois qu'un ami ou un membre de la famille recommande une marque, celle-ci est considérée comme un niveau de fiabilité plus élevé qu'une annonce payante. Selon l'Association Word of Mouth Marketing, le marketing de bouche à oreille est difficile à simuler ou à formuler et est basé sur la satisfaction des consommateurs.

Conclusion

À notre avis, le bouche à oreille est incontestablement le meilleur moyen d'engager et de fidéliser des clients fidèles et de promouvoir une augmentation des ventes et des revenus. La chose est de réaliser ce fait et de commencer à travailler pour l'intégrer dans votre entreprise de bouche à oreille, si ce n'est déjà fait. Nous espérons sincèrement que vous auriez trouvé cet article intéressant et informatif, et que toute votre curiosité concernant WOM vs Advertising aurait été satisfaite et répondue.

Articles recommandés

Voici quelques articles qui vous aideront à obtenir plus de détails sur le marketing de bouche à oreille vs la publicité alors il suffit de passer par le lien

1. 10 Moyen efficace de la meilleure recherche marketing
2. Buzz et marketing viral
3. Emarketing ou marketing numérique
4. Important de connaître la certification Microsoft Project | logiciel |