Améliorons vos bases de compétences de communication efficaces - Sens

• Tout sur les bases des compétences en communication

Tout sur les bases des compétences en communication

Compétences en communication Les bases de la communication avec les autres dans le monde d'aujourd'hui sont essentielles. Les compétences en communication interpersonnelle jouent un rôle clé dans le succès d'un individu. Dans le monde de l'entreprise, les compétences en communication sont un facteur important pour décider des bases des compétences en communication d'un parcours professionnel. Il est très important d'atteindre les superviseurs, les pairs, les subalternes, etc. sur le lieu de travail. Pour cela, les compétences en communication sont cruciales. Tout le monde n'est pas né avec de bonnes compétences en communication.

Notions de base sur les compétences en communication

• Pour la majorité des gens, ils ont besoin d'apprendre ces compétences en communication à partir d'une source externe, puis de les pratiquer à plusieurs reprises afin de pouvoir communiquer facilement.
• Des compétences de communication efficaces sont très importantes dans la vie professionnelle ainsi que dans la vie personnelle. Il existe un certain nombre d'emplois dans lesquels il faut d'excellentes compétences en communication.
• Il existe un certain nombre d'occasions sociales au cours desquelles les personnes ayant de grandes compétences en communication bénéficient d'un meilleur statut social avec un certain nombre de contacts / amis.
• La communication est un simple acte de transfert d'informations d'une personne à une autre via un support. Le but ultime de tout processus de communication est la compréhension.
• Il existe deux entités impliquées dans le processus de communication: l'expéditeur et le destinataire. L'expéditeur envoie les informations et le destinataire les perçoit via un support d'informations. Les rôles peuvent être échangés en fonction de la nature de la conversation.
• Les compétences de communication efficaces impliquent une communication verbale et non verbale. Les compétences en communication impliquent l'expression de sentiments à travers des mots ainsi que la communication non verbale comme les postures, le langage corporel, les gestes, la façon de s'habiller, etc.
• Le processus de communication implique également des compétences d'écoute active, des techniques de gestion du stress, la capacité de reconnaître les émotions des autres, etc.
• Les compétences de communication efficaces agissent comme une substance interconnectée qui aide une personne à approfondir ses liens avec d'autres membres de la société ou du lieu de travail.
• Il aide à développer de nouveaux contacts, à améliorer le travail d'équipe, les capacités de résolution de problèmes et les capacités de prise de décision.
• Des compétences de communication efficaces sont plus efficaces lorsqu'il s'agit instantanément. Pour cela, il faut du temps, des efforts, un travail acharné pour inculquer ces compétences en communication et être un excellent communicateur.

Il existe différents types de communication . Elles sont-

Trois piliers des compétences en communication Signification

Le modèle de base des compétences de base en communication comprend trois niveaux: Ethos, Pathos et Logos.

1. Ethos

La signification de cette couche est «Ethique». Cela mesure la crédibilité d'un orateur. Cette couche signifie la fiabilité d'un locuteur. Ceci, à son tour, signifie la capacité d'attraction de l'orateur - comment le public accepterait l'orateur.

2. Pathétique

Cela signifie «empathie». En d'autres termes, à quel point un haut-parleur comprend et comprend les sentiments de son auditeur.

3. Logos

Ce mot signifie «logique». Cela signifie la force et la puissance de ses pensées (orateur) et la façon dont l'orateur présente ses pensées au public.

Ce modèle met l'accent sur le fait que pour communiquer efficacement, il faut avoir de la crédibilité, comprendre les sentiments de son auditeur et ensuite présenter habilement ses idées au public.

Quelques règles de base qui doivent être gardées à l'esprit lors de la communication avec les autres -

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• • Il ne faut pas dire haut et fort tout ce qui lui vient à l'esprit. Il faut prendre le temps de se souvenir de ses pensées et d'analyser correctement ces pensées avant de parler.
  • Il faut aligner ses pensées de telle manière que les vraies pensées soient exprimées par des mots, diminuant ainsi les cas de mauvaise communication.
  • Il faut toujours analyser ses propres mots, c'est-à-dire qu'il faut savoir comment son message sera perçu par le public.
  • Si l'orateur parle couramment et avec confiance, il apparaîtra comme intelligent et mature.
  • Les compétences en communication non verbale sont tout aussi importantes lors de la communication avec les autres. Les messages véhiculés par le contact visuel et le langage corporel sont essentiels pour établir la communication avec quelqu'un.
  • Le flux de communication doit être clair, précis, précis et facile à comprendre.
  • Il est préférable de minimiser l'utilisation de langages et de jargons complexes.
  • Il est toujours conseillé d'éviter la terminologie sexiste et raciste lors de la communication afin d'éviter des situations offensantes.
  • Avant de communiquer avec les autres, accordez la plus grande importance à toute différence de culture, d'attitude, d'expériences passées, de capacités, etc.

Avantages du processus de communication

Le message requis destiné à communiquer est envoyé par l'expéditeur via un support de communication à un ou plusieurs récepteurs. L'expéditeur doit coder les informations à transmettre sous une forme adaptée au canal de communication sélectionné.

Après l'envoi du message, le récepteur décode les informations particulières pour extraire leur signification ainsi que leur signification.

C'est un processus simple, mais parfois il peut y avoir des erreurs défectueuses à la suite desquelles des malentendus se produisent. Si les compétences en communication ne sont pas améliorées, cela peut conduire à des obstacles à la communication qui empêchent le récepteur de décoder la signification correcte.

Un communicateur efficace analyse son public, le comprend, sélectionne un support de communication approprié, modifie son message à envoyer via ce canal et code correctement le message afin de minimiser le mauvais décodage du récepteur.

Obstacles aux avantages liés aux compétences en communication

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Il peut y avoir plusieurs obstacles à la communication qui peuvent empêcher un destinataire d'interpréter correctement le message envoyé par l'expéditeur. Elles sont-

• Obstacles émotionnels - Lorsqu'une personne est surexcitée ou extrêmement triste, cela est plus susceptible de provoquer des malentendus dans ses communications. Les messages peuvent être mal perçus par le récepteur. Dans de tels cas, il est conseillé de se calmer d'abord, puis de poursuivre la conversation.
• Barrière physique - Parfois, il peut y avoir des problèmes avec le support de communication comme un son excessif dans l'environnement, un sifflement dans le téléphone, la voix de l'orateur n'est pas audible, etc. En conséquence, les messages peuvent ne pas être entendus correctement par le récepteur .
• Obstacles au mode de vie - Une personne ne peut pas communiquer efficacement lorsqu'elle fait du multitâche. Lorsque les gens effectuent plusieurs tâches en même temps, il a tendance à manquer les signaux non verbaux dans la communication.
• Compétences de communication non verbales inappropriées - Le message verbal doit correspondre aux indices non verbaux, sinon le récepteur ne sera pas en mesure d'interpréter la bonne signification du message. Par exemple, on ne peut pas dire «non» en hochant la tête pour «oui».

Façons d'améliorer les compétences en communication

• Aiguisez vos capacités d'écoute - La première chose que l'on peut faire pour améliorer les compétences de communication est de faire un effort conscient d'écouter attentivement ce que l'autre dit. Dans une vie professionnelle, que ce soit en réunion ou en discussion de groupe, il est très important de s'engager dans une écoute active.
• Pratiquer l'empathie - Il faut toujours essayer de comprendre le point de vue de l'autre personne, ce qui réduit dans une large mesure les malentendus. Développer l'empathie envers les autres renforce toute relation. Il vous aide à comprendre les aspects tacites de la communication et à répondre en conséquence.
• Essayez d'être BREF, mais spécifique - Selon la notion populaire, BREF - Contexte, raison, information, fin et suivi. Ceci est suivi lors de l'envoi de courriels professionnels. Cela aide à garder les e-mails courts mais contenant tous les points essentiels. Cet acronyme peut également être utilisé pour les compétences en communication verbale. Toute communication officielle doit suivre les 7 C de la communication: complète, cohérente, correcte, courtoise, claire, concise, concrète.
• Personnalisez votre message en fonction de votre public - Le message de communication serait différent pour un collègue, un patron, un senior, des enfants ou des aînés, etc. Il est sage d'évaluer l'attitude de l'autre personne, de modifier le message en conséquence, puis de le transmettre.
• Évitez les distractions - Il est très peu professionnel et grossier de vérifier vos messages téléphoniques pendant qu'une autre personne vous parle. S'il n'est pas absolument nécessaire d'utiliser la technologie, vous pouvez l'éviter pendant un certain temps. Si vous ne pouvez pas l'éviter, faites simplement un effort pour au moins admirer cette personne pendant qu'elle partage quelque chose.
• Faites des clarifications au fur et à mesure des besoins - Lorsque vous communiquez avec les autres, vous devez poser des questions entre les deux et éviter de regarder ou de hocher la tête en silence. Il est également bon de répéter les derniers mots de ce que dit l'orateur, ce qui montre votre niveau d'intérêt. Il aide également à clarifier des faits qui peuvent avoir été mal interprétés. C'est aussi un bon moyen de combler les silences gênants entre les conversations. Il aide à initier de petites discussions entre deux personnes, ce qui augmente leur lien.
• Présentez une histoire - Les histoires créent une impression durable sur le public. Les histoires activent généralement nos cellules cérébrales, rendent la présentation moins ennuyeuse, nous permettent de mieux performer dans les interviews, etc. L'idée est communiquée au récepteur sous la forme d'une histoire qui la rend intéressante et attrayante.
• Préparez un petit script - Il faut toujours être prêt pour de petites discussions et avoir un plan fixe concernant les petites discussions. La méthode FORD (Famille, Occupation, Loisirs, Rêves) est également très utile pour lancer de petites discussions. La méthode FORD aide les petits entretiens à se convertir en une longue conversation avec un partage significatif des informations.
• Évitez les charges de communication inutiles - Les mots inutiles entre les conversations comme Ah, Um, Oho, etc. perturbent le flux naturel du discours. Il vaut mieux les éviter autant que possible. Essayez de prendre une profonde respiration et de faire une pause entre les discours pour minimiser l'utilisation des agents de communication.
• Vérifiez votre langage corporel - Un langage corporel incorrect pendant la parole peut représenter une signification différente. Ainsi, la communication non verbale comme la posture corporelle, les gestes, le contact visuel, le contrôle du rire, etc. doit être correctement effectuée afin que le sens correct de la conversation soit transmis.
• Faites un bon usage de l' humour - L'humour détend les gens et libère des endorphines qui aident à réduire l'anxiété et le stress. La plupart des gens peuvent s'identifier à quelqu'un qui les fait rire de bon cœur. Il est sage d'être drôle ou plein d'esprit dans les conversations, mais assurez-vous que cela convient à la situation. L'humour doit être utilisé afin de minimiser les obstacles à la communication, gagner l'affection ainsi que la confiance des autres.
• Évitez de différencier les gens - Il est toujours conseillé de communiquer avec les autres sur un pied d'égalité. Dans toutes les situations, évitez de parler dans le dos des gens et évitez de faire des favoris. Si vous traitez les gens de la même manière, vous pouvez facilement instaurer la confiance et le respect. Vérifiez toujours ce que les gens ont compris de votre conversation afin d'éviter les sentiments négatifs et la confusion. Encouragez toujours les commentaires honnêtes et ouverts de vos compétences de base en communication.
• Faites un effort conscient de résolution des conflits - Soyez prêt à résoudre les problèmes à mesure qu'ils surviennent. Il est vital d'être un négociateur efficace. Vous pouvez appliquer vos compétences d'écoute pour comprendre toutes les perspectives d'un argument. Dans le processus de résolution des conflits, essayez de ne pas trop porter de jugement et pratiquez les bases de la communication empathique.
• Gardez une attitude positive - Les gens ont tendance à éviter les gens qui sont toujours misérables et boudeurs. Il est toujours préférable de maintenir une attitude joyeuse et positive envers la vie. Parfois dans la vie, les choses ne se passent pas comme prévu. Dans de tels cas, gardez votre esprit calme et communiquez efficacement avec les gens. N'oubliez pas de garder un sourire éclatant sur votre visage.
• N'interrompez pas - Lorsque quelqu'un prononce un discours, ne l'interrompez pas encore et encore. Cela perturbe le flux naturel de communication. Mieux vaut donc se mordre la langue et se retenir. Laissez l'autre personne terminer son discours avant de commencer à poser vos questions sur les compétences de communication de base.
• Essayez de vous affirmer - La communication établie entre deux autres personnes doit être ouverte, claire, directe, honnête, respectueuse. L'expression directe et affirmée de vos idées aide à augmenter l'estime de soi et à améliorer la prise de décision. Il faut valoriser sa propre idée, accepter les commentaires de manière positive, apprendre à dire non et exprimer toutes les idées négatives de manière positive. Parfois, c'est bien d'être en colère, mais il faut avoir une approche respectueuse.

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La communication est un élément essentiel de la vie quotidienne, qu'elle soit personnelle ou professionnelle. Le manque de compétences de communication appropriées peut avoir des résultats terribles comme des turbulences émotionnelles, de la frustration, du stress, de la dépression, des réunions improductives, un travail d'équipe inefficace, incapable d'atteindre des objectifs, etc.

Il est très important d'être un bon communicateur pour réussir, être populaire et célèbre. Nous vivons dans une société et nous devons socialiser. Afin de bien socialiser, il est très important d'être un bon communicateur. Il maintient votre dignité, respect, norme dans la société.

Alors, espérons que ces conseils vous feront sûrement monter en flèche en compétences de communication.

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