Gestion des parties prenantes - Qui sont les parties prenantes? À quoi et à quoi ce terme intervenant fait-il référence? S'agit-il simplement de membres internes de l'entreprise? Sont-ils partisans de l'entreprise? Oui, nous comprenons chaque question de votre esprit concernant la gestion des parties prenantes et nous allons vous aider à obtenir une réponse à ces questions. Beaucoup de gens croient que les parties prenantes ne sont que les investisseurs ou les profits de l'entreprise; cependant ce n'est pas le souci des parties prenantes. Apprenons à connaître et à comprendre la signification des parties prenantes, de la gestion des parties prenantes, puis voyons enfin comment vous pouvez gérer efficacement les parties prenantes. Pour obtenir une réponse à vos questions, reportez-vous aux notes ci-dessous qui vous guideront à travers.

Qui est partie prenante ou qu'est-ce qu'une partie prenante?

Toute personne ou toute personne affectée par les actions d'une entreprise ou d'une organisation est une partie prenante de l'organisation. Les parties prenantes sont des personnes sans lesquelles l'organisation pourrait ne jamais exister.

Voyons les types de parties prenantes et comment l'entreprise leur profite

  1. Gouvernement

L'entreprise aide un site dans sa croissance, ce qui à son tour aide le gouvernement à payer des impôts au gouvernement, paie la TVA, suit la législation, crée des opportunités d'emploi, rend compte honnêtement au gouvernement de l'État, etc.

  1. Des employés

Les employés de l'entreprise gagnent leur pain et leur beurre dans l'entreprise, l'entreprise évalue leurs salaires ou leurs salaires, leur donne la sécurité de l'emploi, compense leurs emplois et leurs loyautés, tout cela donne aux employés le respect et une opportunité de communication équitable.

  1. Les clients

Les clients de l'entreprise en ont pour leur argent lorsqu'ils achètent des biens et services aux organisations, ils dépensent pour la qualité des produits qu'ils souhaitent, l'entreprise leur offre également un bon service et des produits éthiques. Alors oui, même les clients font partie des parties prenantes de l'entreprise.

  1. Fournisseurs

Les fournisseurs sont des personnes ou des petites entreprises qui fournissent des matières premières à l'entreprise et le résultat final de ces matières premières sont les produits finis qu'ils fournissent aux clients. L'entreprise offre des opportunités commerciales à ces fournisseurs; qui à son tour crée des emplois pour les fournisseurs et son personnel.

  1. Créanciers

L'entreprise profite aux créanciers de leurs cotes de crédit, de leurs nouveaux contrats et également de la liquidité.

  1. Communauté

Pour une communauté, une entreprise ou une organisation offre des opportunités d'emploi, des engagements, la protection de l'environnement, une part de l'entreprise cotée ou non cotée, ainsi qu'une communication véridique.

  1. Syndicats

La préoccupation d'un syndicat est de fournir une atmosphère de travail qualitative, une protection pour les travailleurs et des opportunités d'emploi pour les personnes.

  1. Propriétaires

Les propriétaires de l'entreprise sont concernés par les ratios de rentabilité de l'entreprise, la longévité de l'entreprise, sa part de marché et sa position, sa planification de la relève, la mobilisation de capitaux, ses objectifs sociaux et la croissance de l'entreprise.

  1. Les investisseurs

Les investisseurs investissent leur argent et ne seront donc concernés que par les retours qu'ils reçoivent sur leurs investissements et combien gagnent-ils grâce à leurs investissements.

Types de parties prenantes

Maintenant, la liste ci-dessus est divisée en deux types de parties prenantes

  1. Parties prenantes principales ou parties prenantes internes

Ces parties prenantes sont généralement des personnes directement liées aux transactions économiques de l'organisation, par exemple les actionnaires de l'entreprise, les employés, les clients, les fournisseurs et les créanciers de l'organisation.

  1. Les acteurs secondaires ou les acteurs externes

Ces parties prenantes sont des personnes qui ne participent pas directement à la transaction économique de l'organisation, mais elles sont soit affectées par les actions de l'entreprise, soit elles peuvent affecter les actions de l'entreprise, par exemple la communauté, le grand public, les médias, les groupes d'activistes., communistes et aussi des groupes de soutien aux entreprises.

Qu'est-ce que la gestion des parties prenantes?

Chaque partie prenante est une question très critique et très sensible pour une organisation. Comme ils affectent définitivement le fonctionnement de l'organisation et comme dit plus haut, aucune entreprise ou organisation n'existerait jamais sans l'aide et le soutien de ces parties prenantes. L'une des parties les plus importantes de la gestion de projet est de développer et de contrôler les relations avec les parties prenantes car elles sont une partie très vitale de l'organisation. Les concepts et les études indiquent que la majorité des entreprises échouent en raison du manque d'implication des individus qui sont une partie vitale de l'organisation. L'implication peut s'améliorer en améliorant les relations avec les individus ou les parties prenantes, meilleure est la relation, meilleure sera l'implication des parties prenantes dans les affaires et dans les projets. Le soutien et la contribution de chaque partie prenante comprennent le soutien des dirigeants, le parrainage vers la valeur de l'entreprise, la maturité émotionnelle, l'utilisation efficace de l'écosystème de l'organisation, par exemple l'infrastructure, l'approvisionnement, les installations et les services juridiques fournis pour soutenir l'organisation.

Cours recommandés

  • Cours de certification en gestion des communications PMP
  • Cours de gestion du temps du projet
  • Cours professionnel de gestion des parties prenantes du PMP

Pourquoi gérer les parties prenantes?

La gestion des parties prenantes est un processus complexe car les parties prenantes voient leurs rôles et allégeances, etc. différer selon les situations et tout au long du cycle de vie de l'entreprise. Il est donc extrêmement important de gérer efficacement les parties prenantes à chaque étape du cycle de vie de l'entreprise. La gestion des parties prenantes doit être effectuée de manière très efficace car les pouvoirs de chaque partie prenante diffèrent selon leur importance et leur intérêt pour l'entreprise. Quelques intervenants ont le pouvoir de bloquer votre entreprise ou de la laisser réussir. Votre entreprise dépend également de leur intérêt, car certains peuvent être intéressés par ce que fait l'entreprise et comment elle fonctionne, mais certaines parties prenantes ne se soucient même pas de votre entreprise. Par exemple, vous êtes dans un projet dans lequel votre patron sera extrêmement intéressé et votre famille aussi; cependant, un étranger qui n'est pas directement lié à vous ne sera pas aussi intéressé. De même, dans une entreprise, le propriétaire et les employés seront très intéressés, mais la communauté et les médias ne seront pas vraiment intéressés.

Étapes efficaces de gestion des parties prenantes

À l'aide de 5 étapes simples, nous pouvons vous aider à gérer efficacement les parties prenantes.

  1. Identifiez et reconnaissez vos parties prenantes

La toute première partie de la gestion de vos parties prenantes est de les connaître. Vous devez d'abord connaître les parties prenantes et leurs préoccupations, par exemple les personnes qui peuvent affecter votre entreprise comme les personnes de toute l'organisation et les personnes qui peuvent être affectées par votre entreprise comme la communauté, les fournisseurs, etc. en tant qu'organisation, vous aurez un d'énormes listes de parties prenantes, vous devez donc hiérarchiser chaque partie intéressée; cependant efficacement. Les priorités sont données ci-dessous.

  • Parties prenantes à haut pouvoir et très intéressées

Vous devez vous assurer que vous gardez ce lot de gens heureux, ils doivent être complètement engagés et vous devez faire tous vos efforts pour les garder satisfaits ou satisfaits.

  • Parties prenantes avec un pouvoir élevé et moins d'intérêt

Vous devez garder même ce lot heureux et content et donc vous devez aussi faire beaucoup d'efforts dans ce lot de personnes; assurez-vous cependant que vous limitez vos efforts quelque part, sinon ils seront ennuyés ou irrités de vos messages.

  • Parties prenantes à faible puissance et à fort intérêt

Il est également important de garder ces personnes heureuses, de bien informer ce groupe et de continuer à leur parler pour vous assurer qu'il n'y a pas de problèmes. De plus, ce lot peut être très utile car il peut offrir des détails utiles pour votre entreprise.

  • Parties prenantes de faible puissance et moins intéressées

Ce groupe de personnes doit être surveillé afin que les problèmes ne surviennent pas, mais ne communiquez pas ces parties prenantes car elles s'ennuieront facilement de vos messages.

  1. Le but de la gestion doit être défini

De toute évidence, avant d'exécuter un travail, vous devez connaître le but de son exécution. Un objectif clé vous aidera à impliquer efficacement les parties prenantes car il donne un sens à votre gestion. Le but que vous souhaitez atteindre avec votre engagement des parties prenantes variera selon le secteur ou l'industrie et bien sûr avec votre organisation individuelle. Cependant, les objectifs communs d'une organisation du secteur public comprendront.

  1. Élaboration de politiques
  2. Planification des services partagés
  3. Planifier un voyage
  4. Initiative envers l'environnement
  5. Développement et encouragement du curriculum
  6. Organisation de campagnes de soins de santé
  7. Protection contre les risques

Le but d'une organisation du secteur du commerce de détail comprendra

  1. Développement du produit
  2. Affiner la gamme de produits
  3. Émettre des offres spéciales
  4. Planification de nouveaux points de vente
  5. Travailler sur la stratégie de prix
  6. Travailler à l'amélioration des niveaux de service
  7. Travailler sur l'intérieur du magasin et ses intérieurs

Ces objectifs peuvent vous aider à utiliser la liste de ces parties prenantes et à gérer au mieux leur implication dans l'entreprise. Les faire travailler ensemble, montrer à quel point ils sont prévenants, les tenir informés ou satisfaits complètement dépend de la façon dont ils sont intéressés, actifs et influents.

  1. Choisissez le bon outil pour communiquer avec eux

Maintenant que vous connaissez vos parties prenantes et à quel point elles sont intéressées et que vous connaissez également le but de leur implication, vous devez également savoir comment communiquer avec elles. Vous avez besoin du bon outil ici. À l'ère numérique, vous devez vous assurer de choisir le bon outil numérique pour communiquer avec vos parties prenantes. Maintenant, pour dialoguer avec chaque groupe de parties prenantes, nous vous recommandons de créer une carte. Créez une carte avec 4 blocs de parties prenantes en fonction de leurs priorités. Et sur la carte, notez les types d'engagement et les types de communication que vous souhaitez utiliser pour informer ou engager la partie prenante. N'oubliez pas que pour chaque lot, en fonction de leurs priorités, vous choisirez la bonne façon de communiquer avec eux. Le niveau des engagements sera également différent pour chaque groupe.

  1. Créer un plan d'action et également exécuter le plan

Une fois les analyses des parties prenantes effectuées, vous devez vous concentrer sur le personnel clé qui leur est associé, en plus de connaître les personnes clés, vous devez également connaître leur niveau d'intérêt ainsi que leur importance. C'est le meilleur moyen d'interagir efficacement avec les parties prenantes, en particulier dans la planification d'une communication proactive. Dans votre plan d'action, vous identifierez également les obstacles que vous pourriez rencontrer lors de l'exécution des plans d'affaires et de communication. Votre prochaine étape sera de servir et d'éliminer ou de minimiser le recadrage de ces obstacles. L'identification des problèmes n'est pas une tâche facile que vous devez pratiquer pour les identifier et les supprimer. Ces problèmes peuvent être:

  1. Connaissances et informations manquantes
  2. Planification et prise de décision avec moins d'engagement
  3. Pas informé de participer
  4. Non disponible en raison d'autres responsabilités
  5. Non disponible en raison de l'emplacement et de la durée
  6. N'est pas d'accord avec les changements et la proposition
  7. Compétences inefficaces
  8. Conflits avec les autres parties prenantes
  9. Prestataire externe sans accord formel en place
  10. Doutes potentiels de la partie prenante

En fonction de la position des parties prenantes sur la carte, vous pouvez communiquer avec elles. Maintenant que vous êtes conscient de leurs obstacles, vous devez faire face, vous devez obtenir les bonnes informations et la bonne solution pour les mêmes. Vous pouvez maintenant exécuter votre plan en

  • Communiquer avec eux sur leur sujet d'intérêt
  • Obtenir des informations pertinentes pour le projet
  • Gérer à nouveau les attentes des parties prenantes en fonction de leurs priorités.
  • Les impliquer dans toutes les décisions importantes.

  1. Gérer le plan et le suivre

Une fois que vous avez défini un plan pour le gérer et le surveiller, il est extrêmement important. Vous pouvez évaluer la position de chaque partie prenante et vérifier ses exigences et si le processus nécessite une action. Continuez à vérifier leur détermination et leurs engagements et vérifiez si vous avez besoin d'y ajouter un plan de gestion. Vérifiez dans quelle mesure les parties prenantes sont bien gérées. Concentrez-vous sur la gestion du front et des performances pour comprendre les modifications et ajustements à apporter. Prenez en compte les commentaires des parties prenantes, cela vous aidera à comprendre la situation et les ajouts et soustractions que vous devez faire. Une fois que tous les processus sont en place et une fois que toutes les parties prenantes ont été affectées à leurs tâches et devoirs, vous devez continuer à surveiller les processus. Si important, appliquez à nouveau le processus de gestion.

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Développement de l'entrepreneuriat