Introduction aux outils d'analyse Web
Partout dans le monde, les gens ont commencé à accepter afin d'avoir accès à des informations sur une grande variété de sujets. Cela signifie que lorsque les clients souhaitent acheter des services et des produits d'une marque particulière, ils recherchent des informations sur ladite marque avant de prendre enfin leur décision. Cela signifie que le plus souvent, de nombreux clients interagissent avec des marques pour la première fois sur Internet. Tout cela signifie que les marques doivent se poser, la première question qu’elles doivent se poser: «Les marques pourront-elles nous trouver en ligne?», La suivante sera: «Les informations qu’elles recherchent sont-elles facilement disponibles sur notre site Web? »La réponse à toutes ces questions et bien plus réside dans les outils d'analyse Web.
Quels sont exactement les outils d'analyse Web?
La mesure, l'analyse et la communication des données collectées à partir d'un site Web sont appelées outils d'analyse Web. En optimisant le contenu du site Web, les outils d'analyse Web aident les marques à atteindre leurs objectifs de manière systématique tout en répondant et en améliorant les besoins du client.
Les outils d'analyse Web peuvent aider les chefs de marque à comprendre et à améliorer leurs connaissances sur les visiteurs qui viennent sur leur page. Cela, à son tour, peut les aider à mieux comprendre comment les clients interagissent avec un site Web particulier, ce qui peut également les aider à atteindre leurs objectifs de manière efficace.
La mise en œuvre de tout bon cadre d'analyse nécessite un certain niveau de base et il doit y avoir des changements efficaces, apportés à la gestion et à la stratégie de l'organisation afin que les objectifs et les défis
peut être respecté de manière appropriée.
Pour commencer, voici cinq choses que chaque équipe Web doit essayer d'implémenter au début elle-même. Il s'agit notamment des éléments suivants:
- Identifier les indicateurs de performance clés (KPI) et les micro-conversions (MC)
- Utiliser les événements pour qu'ils puissent suivre les MC et les KPI
- Le processus de marketing extérieur doit être en mesure de suivre efficacement le suivi des campagnes
- Utilisez la segmentation des données
- Générer des rapports à travers lesquels des actions peuvent être prises, en fonction des objectifs et des besoins de données de l'entreprise
En parlant de ce qui précède, l'un des éléments clés lors du développement d'un cadre d'analyse est les micro-conversions et les indicateurs de performance clés. Les deux sont des éléments grâce auxquels les marques peuvent vraiment se développer et se renforcer au vrai sens du terme. En créant des mesures spécifiques, des indicateurs de performance clés peuvent aider les organisations à déterminer le chemin que les marques empruntent lorsqu'elles parlent de leurs buts et objectifs.
Des meilleures ventes à l'abonnement à la newsletter en passant par les soumissions de formulaires de contact et le trafic organique plus élevé, les indicateurs de performance clés peuvent être une grande variété de choses que les marques considèrent importantes pour leur développement et leur croissance globale. À moins que les marques ne comprennent correctement leur KPI, elles ne peuvent pas y parvenir et cela, à son tour, peut avoir un impact sur la trajectoire de croissance de l'entreprise et même entraîner un échec éventuel.
Comme le dit l'évangéliste de Google Avinash Kaushik, de bons outils d'analyse Web sont quelque chose que tous les chefs de marque s'efforcent et sont définis comme ces informations stratégiques qui ont été enfouies dans une mer de données. Ce sont ces informations spécifiques qui aident les marques à décider si elles fonctionnent bien ou si elles meurent lentement.
Bien que les mesures soient importantes, elles ne sont pas toujours faciles à déchiffrer et à comprendre. Mais il est important que les marques anticipent leur temps afin de pouvoir connaître leurs indicateurs de performance clés et commencer à travailler dessus le plus rapidement possible. La première question est donc quel est le but principal de notre site Web et qu'essayons-nous de réaliser par ce moyen? Lorsque les marques peuvent répondre à cette question avec succès, elles peuvent non seulement déterminer leurs indicateurs de performance clés, mais également travailler dessus de manière à ce qu'elles permettent de les atteindre de manière systématique et facile.
Si la réponse à la question ci-dessus, du point de vue de la marque, est qu'un site Web est un outil pour que les clients potentiels les connaissent ou qu'il soit un moyen de marque, alors c'est une réponse vague et incommensurable. Bien qu'elles puissent être suffisantes pour que les marques se lancent sur la voie des outils d'analyse Web, elles ne sont pas vraiment spécifiques. Si d'un autre côté, les marques souhaitent que leur site Web soit un outil de génération de leads, elles ont un objectif particulier mesurable et réalisable. Par exemple, si un client potentiel rencontre une personne de votre marque dans une entreprise, il pourrait très probablement rentrer chez lui et consulter son site Web. Si le client est impressionné par le site Web, il y a plus de chances qu'il investisse dans les produits et services de la marque.
Tout cela signifie que lorsque les marques ont identifié les performances métriques clés d'une marque, elles doivent corréler les actions prises après avoir trouvé l'objectif avec les résultats finaux. Donc, si l'objectif principal du site Web d'une marque est d'améliorer les prospects du site Web, il est important de vérifier si la page Web réussit à conclure des accords commerciaux pour la marque. Au final, l'impact final sera basé sur le fait que les employés se connectent à la marque de manière personnelle et complexe, ce qui d'une part aidera à répondre aux besoins des clients d'une part et à établir de meilleures connexions avec les marques d'autre part.
Pourquoi les KPS et MC sont-ils si importants?
S'il serait vraiment étonnant que tous les visiteurs agissent sur les indicateurs clés de performance d'une marque, mais ce n'est pas le cas le plus souvent. En fait, selon une étude réalisée par Marketing Sherpa, seuls 10% des visiteurs qui visitent un site Web se convertissent généralement et deviennent des ventes réelles, tandis que les 90% restants quittent le site Web sans faire de vente réelle. C'est pourquoi il est important que les membres de la marque comprennent quels sont leurs éléments de micro-conversion. Si les marques avaient suivi le processus ci-dessus, elles auraient même pu comprendre les indicateurs de performance clés alors que ceux qui n'étaient pas leurs KPI également. Lorsque vous savez quels indicateurs de performance ne fonctionnent pas, vous pouvez contribuer à leur mise en œuvre afin qu'ils deviennent plus utiles et aident les clients à convertir efficacement leurs actions en ventes.
Les micro-conversions et les principaux indicateurs de performance sont des cibles mouvantes et c'est pourquoi les chefs de marque devront utiliser intelligemment leurs ressources et leurs tactiques pour pouvoir les ajuster efficacement. Cela signifie que l'analyse d'un site Web particulier est un processus continu qui nécessite du temps et des efforts et non quelque chose qu'une marque peut faire une fois, et oublier!
La technologie évoluant de manière si rapide, il est important de comprendre que le suivi des informations pertinentes peut devenir une tâche complexe, mais cela étant dit, il existe de nombreux outils comme Google Analytics qui peuvent aider les marques à atteindre cet objectif de manière systématique et complète. . Cela signifie que pour que les outils d'analyse Web réussissent, les chefs de marque doivent suivre le succès des KPI et des MC et pour cela, ils doivent suivre les événements. D'un point de vue technique, les événements sont la manière dont les visiteurs interagissent avec un site Web particulier, après avoir visité une seule page de ladite page Web. Regarder une vidéo ou cliquer sur un lien vers un autre site Web sont deux exemples d'événements. Cela signifie que la mise en place d'événements peut être extrêmement utile lorsque les chefs de marque doivent rassembler les résultats analytiques de leurs sites Web.
Après avoir décidé quel outil peut aider les marques à suivre leur site Web, elles peuvent facilement activer le suivi des événements. Dans la plupart des cas, les événements nécessitent trois catégories, dont la catégorie, l'action et le libellé afin que les marques puissent distinguer plusieurs événements. La première partie lors du suivi de l'événement consiste à le placer dans une catégorie. Toutes les vidéos d'un site Web peuvent être regroupées dans une seule catégorie appelée vidéos. De la même manière, tous les liens audio peuvent être regroupés dans une catégorie qui peut être appelée podcasts entre autres. Lors de la création de catégories, il est important que vous n'obteniez pas de créativité supplémentaire et qu'il soit difficile de les retrouver ultérieurement. La seule raison de faire preuve de créativité est lorsque les marques doivent distinguer les sous-catégories afin d'analyser les informations. La deuxième chose est l'action, qui s'explique d'elle-même par nature. Il s'agit essentiellement de l'action que les utilisateurs effectuent sur un événement, par exemple pour une vidéo qui sera lue ou pour un lien qui sera un clic. C'est à nouveau quelque chose qui peut être nommé de manière simple et facile. L'élément label est le nom de l'événement, qui peut également être le titre du document individuel. Une fois, les chefs de marque se sont installés pour décider des éléments ci-dessus, ils peuvent analyser leurs sites Web de manière efficace.
Le suivi d'une campagne est une autre étape importante du processus d'analyse
La prochaine étape pour faire fonctionner les logiciels d'analyse Web consiste à activer le suivi des campagnes, qui fait partie intégrante de la compréhension du trafic du site Web. Une fois que les chefs de marque ont commencé à collecter des données sur un site Web, en particulier les indicateurs de performance clés et la micro-conversion, cela devrait aider les marques à comprendre le processus par lequel les visiteurs accèdent au site Web. De nombreux logiciels d'analyse Web ont un aperçu de base pour aider les chefs de marque à comprendre et les trois mesures standard incluent le trafic direct, le trafic de référence provenant d'un site Web extérieur et le trafic provenant des moteurs de recherche. Il est important de comprendre toutes ces sources car elles ne représentent qu'une partie de l'ensemble du processus et il est important de suivre d'autres sources comme le marketing par e-mail, les médias sociaux et le marketing hors ligne (comme une publicité imprimée qui dirige les gens vers un site Web). Une fois toutes ces données rassemblées, seuls les chefs de marque peuvent obtenir une image complète du trafic généré vers un site Web, puis les marques peuvent se concentrer sur leurs méthodes et techniques, ce qui peut les aider à obtenir de meilleurs résultats et résultats.
En analysant les données, les chefs de marque constateront que les visiteurs sont plus susceptibles de faire certaines choses, selon l'endroit où ils ont trouvé le lien vers votre site Web. Par exemple, disons que les gens trouvent une page pour s'inscrire à votre newsletter, puis le formulaire sera l'indicateur de performance clé. En effet, c'est à travers ce formulaire que les gens vont approfondir leur relation avec la marque en demandant un devis, demander une démo et organiser entre autres une rencontre. Supposons donc qu'une marque veuille augmenter ses abonnements d'un certain nombre, alors la même chose peut être effectuée à l'aide des tactiques suivantes:
- Ajoutez des liens vers la page d'abonnement lorsque les employés de votre organisation envoient des e-mails professionnels
- Lancer une campagne d'email qui a un appel direct à l'action afin d'améliorer les tarifs d'abonnement
- Utilisez les médias sociaux comme LinkedIn et Twitter pour promouvoir la newsletter
- Présentez la newsletter de manière complète sur la page d'accueil de la marque
Le suivi de campagne peut aider dans les trois premières tactiques mentionnées ci-dessus et cela, à son tour, peut aider les marques à comprendre et à atteindre leurs objectifs de manière plus rapide et plus simple. La dernière étape des logiciels d'analyse Web est l'évaluation du processus. À moins que les marques n'évaluent leur processus de logiciels d'analyse Web, elles ne peuvent pas tirer des leçons de leurs échecs et de leurs succès. En tant qu'analyste Web, il est important qu'ils fournissent des informations précieuses sur la façon dont les marques ne peuvent pas simplement apprendre une gestion efficace des ressources comme le temps, l'argent et les personnes, mais également mettre en œuvre des stratégies qui sont hors de la boîte et innovantes dans le vrai sens, contribuant ainsi à construire pouvoir et fidélité à la marque.
Dans l'ensemble, ce n'est pas une tâche simple et cela nécessite un niveau élevé de compétences et d'intelligence de la part des spécialistes du marketing numérique et des militants. Cela signifie que les chefs de marque doivent avoir une idée claire du problème ainsi que de l'innovation pour y répondre de manière efficace. Cela signifie que d'énormes quantités de données commenceront finalement à avoir un sens pour les entreprises lorsqu'elles seront en mesure de les diviser en segments appropriés et de les comprendre de manière globale. En fin de compte, lorsque vous créez un rapport de la même chose, vous pouvez indéniablement ajouter une valeur et des avantages immenses pour les marques au vrai sens du terme.
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Cela a été un guide pour les outils d'analyse Web qui aident les marques à atteindre leurs objectifs de manière systématique tout en répondant et en améliorant les besoins du client. Il s'agit du lien externe suivant lié aux outils d'analyse Web.
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