Introduction aux services de marketing SMS
Nous avons tous utilisé le puissant service de textos qui a rendu la vie des gens en général beaucoup plus facile. Le service de marketing par SMS de la messagerie texte est venu à notre aide de nombreuses fois. Si nous sommes occupés quelque part et ne pouvons pas prendre un appel à ce moment-là, nous pourrions simplement déposer un message à l'appelant. Si nous avons quelque chose d'important à dire à l'autre personne, mais que nous ne pouvons pas vraiment l'appeler ou que nous ne voulons pas entrer dans les formalités d'appel ou que nous ne pouvons tout simplement pas atteindre le destinataire à ce moment-là, vous pouvez simplement déposer un message pour le la personne. Mais il existe d'autres fonctions que la messagerie texte a exécutées. Les SMS ont non seulement facilité le transfert d'informations mais ont également aidé de nombreuses maisons de commerce dans la promotion et la commercialisation de leur entreprise.
Les services de marketing par SMS ou autrement connus comme la technique de marketing des services de messages courts vous permettent d'envoyer des messages texte promotionnels à des personnes après avoir obtenu leur autorisation. Par exemple, le SMS que vous avez reçu concernant les différents programmes d'offres disponibles dans les différents showroom ou points de vente dont vous devenez membre. C'est un moyen ou un moyen de services de marketing SMS où la salle d'exposition ou le point de vente particulier vous fait connaître les différents régimes disponibles dans leur point de vente afin de vous inciter à y magasiner.
Le processus d'inscription au service de marketing par SMS est assez simple. Il vous suffit d'envoyer un shortcode initial à l'entreprise. Une fois le code envoyé à l'entreprise, le numéro de mobile sera stocké dans le logiciel de text marketing. De cette façon, vous pouvez être sûr de recevoir toutes les mises à jour récentes sur les différents régimes disponibles sur le marché. Une fois que vous avez envoyé le texte exprimant votre souhait de souscrire au texte marketing, vous recevrez un texte de confirmation indiquant explicitement la réception de la confirmation et indiquant également le code de désabonnement des SMS, si le besoin se fait sentir dans le futur.
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Les avantages de ce type de marketing peuvent être infinis. Les messages texte vous aident à informer les clients de votre voisinage sans avoir à passer par le processus d'utilisation de l'application de notification push. L'objectif principal du service de marketing par SMS peut être défini comme un processus visant à accroître la base de clients et la fidélité des clients envers l'entreprise. Les services de marketing par SMS de l'entreprise sont utiles aux entreprises qui souhaitent informer leurs clients à proximité des mises à jour et des différentes offres disponibles.
Les services de marketing par SMS peuvent également être utilisés comme un moyen de rappeler aux gens les différents événements à venir dans leur entreprise et de les faire participer aux différents sondages et de connaître leur opinion sur divers sujets. De nombreux clients préfèrent les services de marketing par SMS au marketing par e-mail, car cela aide à une segmentation des messages à envoyer et des clients auxquels ils doivent être envoyés sur la base de la réponse reçue des différents clients.
Les services de marketing SMS de l'entreprise peuvent être considérés comme le moyen de marketing le plus efficace car les e-mails peuvent rester non lus dans la boîte de réception du destinataire, les téléphones peuvent être ignorés par le destinataire ou même laissés sans réponse et les dépliants peuvent être jetés sans un deuxième coup d'œil mais les SMS sont le plus souvent lus et lus très rapidement. Cela permet de garantir que le client est informé du nouveau schéma de commercialisation proposé par l'entreprise. Selon James Citron, environ 95% des clients auxquels les messages texte sont envoyés, ouvrent et lisent le message aussi rapidement que dans les 3 premières minutes suivant la réception du texte. Cette probabilité est très favorable aux entreprises qui envoient le SMS.
Mais il est important de comprendre que le système de services de marketing SMS ne fonctionne qu'avec le consentement des clients auxquels vous avez tendance à envoyer le message. Il est non seulement contraire à l'éthique, mais également illégal d'envoyer de tels messages aux gens sans leur consentement. Mais la facilité avec laquelle les clients peuvent opter pour de tels messages et refuser de recevoir de tels messages, ce qui rend l'ensemble du système de services de marketing SMS beaucoup plus facile. Par conséquent, cela vous évite les problèmes de spam que vous recevez presque quotidiennement. De plus, le système d'activation ou de désactivation fait également de l'ensemble du processus un processus beaucoup plus efficace que l'envoi d'e-mails.
Le système de marketing par e-mail contient tellement de défauts que le système de services de marketing par SMS a été un grand succès lors de son introduction. Comme l'a déclaré James Citron, les e-mails marketing contiennent environ 95% des e-mails de spam, même s'ils sont acceptés par les clients, ils finissent donc pour la plupart dans la boîte de spam. Et même s'ils ne se retrouvent pas dans la boîte aux lettres de spam, mais les clients reçoivent quotidiennement autant d'e-mails que le courrier est censé finir par être perdu. Par conséquent, l'importance des services de marketing par SMS ne peut pas être compromise. Par conséquent, il est important de s'assurer que les SMS ne se perdent pas non plus et il est important de comprendre comment fonctionnera exactement cet outil de marketing SMS.
6 Meilleures façons de savoir exactement comment fonctionnent les services de marketing SMS
1. Obtenez le consentement des clients
Il est important pour toute entreprise de s'assurer qu'elle dispose du formulaire de consentement des clients dans lequel elle exprime spécifiquement son désir de recevoir de tels messages promotionnels de l'entreprise. L'entreprise doit s'assurer que le consentement donné par le client n'est pas dû à la non-attention ou à l'oubli. Par conséquent, ils doivent s'assurer que pour que le client donne son consentement, ils doivent faire quelque chose de spécifique qu'ils ne peuvent pas faire dans l'oubli, comme leur demander d'envoyer un shortcode particulier à un numéro particulier ou de scanner un QR code particulier . De cette façon, l'entreprise aura le consentement des clients et l'entreprise pourra prouver que le consentement reçu par eux n'est pas illégitime. En effet, l'envoi de courrier indésirable ou de SMS est illégal et, par conséquent, la société doit également conserver des enregistrements des consentements reçus par elle pour les e-mails promotionnels. En outre, le message envoyé par l'entreprise confirmant le consentement du client doit également contenir la méthode de retrait des messages marketing. Et devrait être explicitement indiqué.
2. Rendez votre message irrésistible
Il existe un certain nombre d'entreprises optant pour l'outil de marketing SMS et des clients optant pour le service de mise à jour SMS de diverses entreprises, mais qu'est-ce qui fera que votre offre commerciale se démarquera. La seule façon de vous assurer que vos messages sont lus et pris en compte, puis assurez-vous que votre message ou l'offre que vous faites est tentant. Offrez une remise supplémentaire aux clients qui présentent le message envoyé par vous les informant de la vente à votre point de vente. Ou offrez-leur des cadeaux liés à l'entreprise avant tout le monde. De cette façon, vous pouvez vous assurer que les clients ne se désengagent pas des messages de mise à jour envoyés par l'entreprise et que les clients bénéficient également d'un avantage supplémentaire afin que la réception d'un message de l'entreprise ne soit pas seulement un casse-tête mais ait quelque chose pour eux en elle aussi.
3. Tenir compte de l'avis du client
La plupart des entreprises ignorent souvent les désirs des clients. Assurez-vous donc de demander à vos clients quel type de mises à jour de messages ils souhaitent, quand et à quelle fréquence aimeraient-ils obtenir les mises à jour des messages et si les informations que vous leur envoyez via l'outil de marketing SMS leur sont même pertinentes ou non. Donc, une fois que vous avez obtenu les informations, personnalisez vos messages en fonction des besoins et des préférences des clients auxquels vous envoyez vos messages. Assurez-vous également d'envoyer les mêmes informations au client auquel il s'est inscrit. N'envoyez pas les messages qu'ils n'ont pas demandés. C'est assez évident que cela créera une image négative de vous et de votre entreprise aux yeux du client. Ils sont votre public cible. Servez-les bien ou ils quitteront votre entreprise, et je suis sûr que ce n'est pas ce que vous voulez.
4. Soyez suffisamment prévenant
Être prévenant n'a jamais rien coûté à personne. Donc, si vous envoyez un message marketing à quelqu'un, assurez-vous de ne pas lui envoyer le message à des moments inappropriés. Bien sûr, vous ne pouvez pas garder une trace de tous les clients auxquels vous envoyez le message, mais vous pouvez certainement garder à l'esprit les quelques directives générales qui vous aideront à vous assurer que vous ne dérangez pas le client alors qu'il n'est pas dans un d'humeur à recevoir n'importe quel message texte promotionnel. Assurez-vous donc que vous n'envoyez pas les messages avant 9 h ou après 21 h, en gardant à l'esprit la vie privée du client et du temps en famille dont il pourrait avoir envie. Alors ne les dérangez pas avec le texte promotionnel en dehors des heures de travail. Ou ne leur envoyez pas de messages les jours fériés. Pourquoi quelqu'un serait-il intéressé par vos messages marketing pendant ses vacances? De plus, gardez une trace du décalage horaire entre vos clients à l'étranger.
5. Penser au-delà de la ligne
Pensez au-delà de la ligne de conduite ordinaire. Pensez à de nouvelles façons de rendre votre message texte plus attrayant. Si vous pensez que votre stratégie marketing peut être mieux expliquée par un message multimédia, optez pour cela. Les téléphones utilisés aujourd'hui sont tout à fait capables de visualiser un message multimédia. Ou même si vous souhaitez envoyer un SMS, vous pouvez utiliser de belles phrases accrocheuses pour attirer l'attention de vos clients. Vous pouvez ajouter des liens vers les sites Web où vous avez mieux expliqué votre stratégie marketing comme YouTube. On pense que YouTube peut atteindre 50 à 60% des clients contre seulement 10% des clients qui sont contactés par le biais du MMS. Et assurez-vous que les images ou la vidéo que vous utilisez expriment clairement votre idée de la marque ou votre idée des services que le client pourrait aimer. Et ajoutez-y quelque chose d'utile pour le client. Cela aidera le client à être attaché à l'entreprise. Et ne choisira pas une autre entreprise si la stratégie marketing est comprise par le client et qu'il comprend que l'entreprise a également quelque chose en réserve pour lui aussi.
6. Informez-les des frais supplémentaires
Lorsque vous demandez au client la permission d'activer l'outil de marketing par SMS, assurez-vous de lui faire connaître les frais supplémentaires qui peuvent s'appliquer pour bénéficier du service. «Caveat emptor» est la stratégie qui doit être utilisée ici, c'est-à-dire que le client est le roi et qu'il a le droit de tout savoir avant de se mettre d'accord sur quoi que ce soit. De cette façon, le client ne peut pas vraiment mettre l'entreprise au défi de les garder dans le noir et de leur soutirer de l'argent. Indiquez clairement les termes et conditions de l'accord et assurez-vous que le client comprend les termes et conditions de l'accord. Couvrez tous vos terrains et ne laissez aucune boucle dans le service marketing.
L'outil de marketing par SMS peut sembler beaucoup de travail et certaines personnes peuvent également dire que cette façon de marketing n'est pas aussi efficace que d'autres sources de marketing, mais les statistiques montrent une histoire différente. Le choix de cette stratégie marketing est donc une décision efficace tant que vous savez ce qui doit être fait et ce que veut le client. Si vous pouvez cocher toutes les cases pour un bon outil de marketing SMS, il n'y a vraiment rien qui puisse mal tourner. Cette stratégie marketing peut s'avérer assez efficace et efficiente.
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