Crowd Sourcing Data - Entreprises

Il y a longtemps, les entreprises ont créé des idées, lancé des produits ou des services et les ont lancées sur le marché. Le succès dépendait de l'acceptation des consommateurs. Peut-être, pour souligner le pouvoir du consommateur ou de l'utilisateur, le magazine Time avait voté «Vous» comme la personne de l'année 2006. C'était en reconnaissance des millions d'utilisateurs qui ont créé anonymement le contenu de Wikipédia, Facebook, YouTube, des sites Web., des blogs riches de leurs contributions.

Le mouvement du logiciel Open Source croyait également en la puissance de l'utilisateur de travailler sur les noyaux et les applications du système d'exploitation en fournissant le code source gratuitement à quiconque est disposé à y travailler. Linux a également bénéficié de ce mouvement mondial de collaboration entre utilisateurs. Cela a posé un formidable défi pour les systèmes d'exploitation propriétaires tels que Microsoft Windows.

Il prouve ensuite que les entreprises ont réalisé l'intelligence collective des consommateurs ou des utilisateurs du monde entier pour obtenir des idées t créer du contenu, développer de nouveaux produits ou processus ou sous-traiter une partie du travail à un grand groupe de personnes. Le terme «crowdsourcing» a été inventé par Jeff Howe, rédacteur en chef adjoint de Wired Magazine en juin 2006.

Voici quelques façons d'atteindre le succès avec le contenu de données de crowdsourcing, de faire de nouvelles recherches, de développer de nouvelles idées, d'externaliser le travail et d' améliorer la productivité.

  1. Votre objectif doit être l'externalisation des données conviviale

Si vous souhaitez générer de nouvelles idées, l'entreprise doit définir en interne l'objectif et le résultat que vous souhaitez atteindre. Par exemple, si de nombreux consommateurs avaient des inquiétudes concernant la conception et la hauteur du siège, l'objectif est d'identifier la conception la plus appropriée et à quelle hauteur elle devrait être placée pour chaque modèle. Le résultat devrait être une augmentation des ventes grâce à une conception de siège meilleure ou ergonomique.

Tous les problèmes ou problèmes ne peuvent pas être résolus avec des données de crowdsourcing, surtout s'il y a tant de composants ou de complexités associés. Une nouvelle conception pour les plateaux dans un lave-vaisselle peut être plus facile que de demander aux gens de repenser son moteur.

  1. La charité commence à la maison, regardez à l'intérieur pour trouver des idées

Souvent, les entreprises ne parviennent pas à exploiter le potentiel latent au sein de l'organisation, que ce soit pour des idées de contenu, des idées de produits et des suggestions de recherche ou pour améliorer un produit ou un processus existant. De cette façon, une banque de connaissances peut être créée afin qu'elle soit partagée avec la direction.

Si des méthodes conventionnelles d'utilisation du courrier électronique pour partager et transférer sont utilisées, cela pourrait entraîner des procédures lourdes et des difficultés de suivi. Maintenant, plusieurs applications sont disponibles, dont certaines sont gratuites, comme le modèle de gestion des connaissances qui peut être utilisé pour créer du contenu en interne et en externe. Ces applications sont personnalisables et faciles à utiliser. Slack, 15Five et LearnCore. Ce dernier permet aux employés de créer des leçons avec des questions d'évaluation qui permettent aux créateurs de contenu de l'entreprise de proposer de nouvelles idées de blogs et d'articles.

  1. Appuyez sur les idées innovantes des clients

De nombreuses entreprises restent en contact avec leurs clients pour obtenir des commentaires sur leurs produits et services, mais une telle communication peut également être utilisée pour obtenir leur avis sur les nouveaux services ou produits qui pourraient les intéresser.

Au lieu de demander directement un sujet qui pourrait les intéresser, il serait préférable de mener une enquête pour comprendre leurs points faibles. Ceci, à son tour, aura ses retombées sur le développement de produits ainsi que sur le marketing entrant - vous pouvez obtenir des idées sur de nouveaux articles de blog, articles et autres idées de contenu. Rendez les sondages faciles à remplir et à soumettre.

Gardez les canaux de communication ouverts de manière à ce qu'ils puissent être informés des progrès de la mise en œuvre de leurs idées ou des domaines dans lesquels ils avaient besoin de plus de soutien. À moins que les clients ne soient montrés comment ils bénéficient du partage des idées, ils peuvent ne pas être intéressés à participer aux projets de crowdsourcing.

Cours recommandés

  • Cours de certification en ligne sur la marque
  • Formation à la certification en promotion des ventes
  • Formation sur le CBAP

  1. Travailler avec des partenaires commerciaux

Les partenaires commerciaux peuvent être des fournisseurs de matières premières, des associés marketing ou des consultants en relations publiques. Ils pourraient être une source majeure d'idées et de réflexions pour l'entreprise car ils sont très impliqués dans l'industrie et connaissent le pouls du marché. Ils ont également un vif intérêt pour le développement de votre entreprise, car ils peuvent également en tirer profit. Les associés marketing peuvent identifier les points faibles du produit à partir des commentaires des clients ou en savoir plus sur les points faibles des clients que notre service ne parvient pas à résoudre, et ainsi développer de nouveaux produits ou processus.

  1. Créer un site Web pour trouver des idées

Parfois pour atteindre un public plus large composé de parties prenantes de l'industrie, de consommateurs, d'experts et de personnes anonymes. Pour une telle initiative, avoir un site Web peut être la bonne stratégie. Les produits de consommation, l'industrie informatique, les jouets, les vêtements, la nourriture et plusieurs autres industries ont déjà connu du succès avec les données de crowdsourcing.

Un fabricant de produits électriques a créé un site Web pour ses parties prenantes - électriciens, inventeurs et entrepreneurs pour apporter leurs idées et innovations. Mattel et Lego, les principales marques de jouets ont utilisé des microsites pour rassembler des idées sur la façon de créer de nouveaux jouets et designs. Mattel a indiqué que l'ingénieur informatique Barbie et la présentatrice Barbie étaient les meilleures pour obtenir plus de votes d'un large échantillon d'enfants, d'hommes et de femmes, bien que l'enquête ne soit destinée qu'aux enfants.

Les sociétés informatiques peuvent également utiliser des sites Web dédiés pour obtenir de nouvelles conceptions Web, les sociétés de vêtements peuvent obtenir de nouveaux modèles ou conceptions. Dans les conceptions Web, 99design est un exemple dans les vêtements, Threadless. Ce ne sont pas seulement les nouvelles idées de conception ou de produit qui pourraient émerger des outils de crowdsourcing, même des idées de marketing et de publicité peuvent se produire. Le meilleur exemple est la publicité télévisée de Ford de 2013 Focus ST. Une démonstration de cascade de la voiture a été effectuée et le public a été invité à soumettre des vidéos de l'événement. La publicité finale était basée sur des milliers de séquences vidéo reçues par la société.

  1. Utilisez les médias sociaux pour toucher un large public

Avec la popularité croissante des médias sociaux - Twitter, Facebook, Linkedin, Pinterest, Google +, il est désormais possible de faire du crowdsourcing de manière beaucoup plus efficace sur ces plateformes.

Dunkin Donuts a pu créer de nouveaux produits avec son «Create Dunkin's Next Donut» qui a invité ses fans à concevoir leur propre pâtisserie préférée. Ils enchaînent avec Coolatta en demandant aux fans d'identifier quelles chansons se sont bien passées avec les saveurs Coolatta. Cela a aidé la société à créer plus de trois fans de lakh sur FB et une chaîne Pandora dédiée à la musique Coolatta a été créée.

Coca-Cola a efficacement utilisé sa page FB pour créer une nouvelle saveur de Vitaminwater nommée «Connect» en 2010. Plus de 40 000 utilisateurs FB ont soumis leurs conceptions et saveurs, ont participé à des jeux et à des quiz. Coco-Cola a également fourni les outils de crowdsourcing pour concevoir et développer les nouveaux produits. Cela les a aidés à créer quelque chose qui les passionnait. Les exemples prouvent l'efficacité des médias sociaux dans le crowdsourcing de nouvelles idées et conceptions.

Twitter peut être utile à bien des égards - Hollis Thomases, président et chef de la direction, Web Ad.vantage a pu écrire le livre Twitter Marketing, An Hour a Day en créant un hashtag HollisTwitterArmy cherchant de l'aide auprès de personnes intéressées à partager des études de cas. Cela l'a aidée à obtenir de précieuses contributions et à terminer le projet à temps. La recherche sur les projets de crowdsourcing, les enquêtes, l'identification des patients pour les essais de santé peut être effectuée via Twitter, a-t-elle déclaré.

Pour une entreprise, la sélection des meilleurs talents parmi les soumissions effectuées via Linkedin ou Facebook peut être un problème. Et si plusieurs experts RH analysaient les entrées et créaient les 50 meilleurs profils, comme cela a été fait par NotchUp. Cela a été possible avec l'aide de 1200 éclaireurs.

En plus des médias sociaux, il existe de nombreux sites de discussion tels que Quora, Yahoo Answers ou Linkedin Answers qui contiennent un certain nombre de questions postées par les téléspectateurs et plusieurs réponses s'y rapportant. Ces forums permettent aux entreprises de savoir ce que le consommateur souhaite savoir et comment y répondre. De nombreux sujets liés à la santé, à la carrière, à l'éducation, aux biens de consommation, à la création de richesse, à l'investissement, au financement, à la technologie sont tous abordés dans de tels forums, donnant à l'industrie une idée des points faibles de plusieurs millions de personnes à travers le monde.

  1. Des incitations peuvent aider à l'externalisation des données

Sans incitations, les données de crowdsourcing peuvent ne pas générer beaucoup de réponses. Mais s'il y a une récompense monétaire, elle ne devrait pas être trop faible, tandis que des montants plus élevés peuvent la rendre compétitive, mais une récompense de 30 000 $ à 50 000 $ est suffisante. Parfois, de nombreuses grandes entreprises annoncent des incitations pour la conception d'un logo, suggérant un nouveau nom de marque ou de produit. Là encore, les incitations ne doivent pas apparaître trop faibles ou trop élevées pour dissuader les participants. De plus, la durée de l'exercice est importante, disons 30 à 45 jours. Si la dernière date de soumission est trop éloignée, les gens peuvent avoir tendance à reporter ou à oublier de soumettre leur candidature.

  1. Mesurer l'impact du projet de crowdsourcing

Parfois, une invitation Facebook à participer à un concours ou à envoyer des suggestions d'amélioration de produit peut ne pas impliquer des coûts énormes mais consommer du temps et de l'énergie pour analyser les soumissions et les résultats.

En fin de compte, l'initiative devrait conduire au développement d'un nouveau produit ou service et avoir un impact sur les résultats.

  1. La micro-tâche, c'est mieux

Une tâche importante peut être divisée en plusieurs parties gérables pour que plusieurs personnes collaborent. S'il s'agit de 500 sujets à rédiger et à éditer, plusieurs centaines de personnes recevant chacune une petite incitation généreront un meilleur résultat. Le crowdsourcing est efficace pour des milliers de photos nécessitant une légende . Où trouverez-vous la plus grande collection d'enregistrements d'oiseaux - un parc national, National Geographic, ou Discovery Channel ou un sanctuaire d'oiseaux? C'est à Xeno-Canto, une plateforme en ligne pour partager les enregistrements d'oiseaux. Il a commencé comme un petit projet en 2005 pour agréger les enregistrements d'oiseaux d'Amérique du Sud. Ils étaient tous externalisés par Bob Planque, biologiste mathématique à l'Université VU d'Amsterdam.

  1. Obtenez les commentaires des clients avec les outils de crowdsourcing

Aucune entreprise ne peut progresser sans les commentaires appropriés des clients. Certaines entreprises, comme obtenir la satisfaction, fournissent des outils de crowdsourcing pour interagir avec vos clients en publiant des questions, des préoccupations et des commentaires et en répondant également à des sondages. Les outils de crowdsourcing des sondages en ligne aident les entreprises à les intégrer dans leurs réseaux sociaux. Cela permet un partage en temps réel des commentaires, des rapports exploitables qui peuvent être obtenus à des coûts abordables. S'engager avec les clients de manière créative contribue à la satisfaction des clients et contribue à améliorer le résultat net.

Conclusion

Le crowdsourcing des données est un moyen efficace de rechercher l'aide d'un large public, généralement via Internet, pour recueillir des informations sur la manière de résoudre les problèmes de l'entreprise, de générer de nouvelles idées et innovations. Avec la popularité des médias sociaux, il est désormais possible de toucher un large public à un coût beaucoup moins cher. Il existe de nombreuses plateformes de partage de foule disponibles pour obtenir de nouvelles idées dans divers domaines, tels que l'informatique, les finances, la santé, la conception de vêtements, les jouets, entre autres. Fiverr.com aide les gens à rédiger des curriculum vitae ou des lettres de motivation pour seulement 5 $, tandis que iStockPhoto.com aide les photographes à vendre leurs photos en ligne et les clients un large choix de photographies parmi lesquelles choisir sur une variété de thèmes et de sujets. Même les sujets d'études collégiales ont été externalisés sur une plateforme appelée Source Hero.

Les outils de crowdsourcing ne sont pas destinés à résoudre des problèmes très techniques et complexes car ils ne peuvent pas être effectués par une foule qui n'a pas beaucoup d'incitation à contribuer. La foule n'est pas sur votre liste de paie et elle ne peut être ni manipulée ni contrôlée. Cependant, DuPont et Eli Lily ont utilisé des experts en recherche et en technologie en ligne pour résoudre des problèmes de R & D qui les tourmentaient depuis longtemps. Il peut améliorer la productivité et la créativité dans une entreprise.

Plusieurs projets de crowdsourcing académique ont également été entrepris grâce à des données de crowdsourcing telles que l'étude des oiseaux marins réalisée par Tim Birkhead de l'Université de Sheffield. Les données de crowdsourcing peuvent également être utilisées pour collecter des fonds (crowdfunding) pour une cause, partager le travail ou l'expertise.

Pour une entreprise conventionnelle habituée à une approche descendante, le passage à une plateforme d'idées partagées peut impliquer un changement culturel majeur. Le projet CrowdSourcing est basé sur le principe que de nombreuses têtes conduisent mieux à des gains de productivité. Indépendamment des besoins de l'entreprise, il existe toujours une solution disponible sur la plateforme de crowdsourcing.

Articles recommandés

Cela a été un guide pour atteindre le succès avec les données de crowdsourcing, pour faire de nouvelles recherches, développer de nouvelles idées, externaliser le travail et améliorer la productivité. Ce sont les liens externes suivants liés au crowdsourcing.

  1. 4 types importants de crowdsourcing - pour les nuls (processus)
  2. Comment l'externalisation réduit-elle les coûts? (Avantages de l'externalisation)
  3. Top 10 des types de promotion des ventes les plus populaires | Stratégie
  4. Le bonheur au travail! Prime Source pour augmenter la productivité
  5. 10 stratégies de crowdsourcing importantes pour réussir

Catégorie:

Big Data