Innovation dans les affaires - Nous avons entendu parler de nombreuses grandes entreprises et marques d'antan désormais réduites à des non-entités. Hindustan Motors (HM) avait le monopole des voitures particulières jusque dans les années 80 avec son ambassadeur classique régnant en maître sur les routes indiennes. Avec l'arrivée de la voiture Maruti et plus tard de plusieurs voitures de nouvelle génération, HM a perdu misérablement. De même, Hindustan Lever a dominé le marché des lessives en poudre avec sa marque premium, mais Nirma est venu avec un produit plus abordable capturant le marché de masse et Hindustan Lever a dû emboîter le pas avec quelques offres à bas prix.
Nokia a détrôné Motorola et d'autres fabricants de téléphones portables pour la position de numéro un en 1998, mais il a perdu misérablement contre iPhone, Samsung, Sony Xperia et Motorola une décennie plus tard car il n'a pas mis à jour son système d'exploitation Symbian alors que le monde entier se déplaçait vers Apple Os ou Plateforme Android de Google.
Dans le marché en évolution rapide d'aujourd'hui, où les nouveaux entrants viennent avec des technologies innovantes, la domination du marché n'est pour l'éternité pour aucune entreprise et ils doivent constamment innover pour conserver leur position actuelle.
Top 10 des techniques Innovation en entreprise
Que vous soyez une start-up ou une entreprise établie, l'innovation est la clé du succès. Voici quelques techniques pour garder l'esprit d'innovation vivant dans votre organisation et garder intacte votre part de marché.
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Soyez curieux et rassemblez plus d'informations
Les leaders du marché ne peuvent rester leaders du marché que s'ils ont la curiosité d'apprendre, de recueillir plus d'informations, d'identifier les tendances du marché, d'essayer de repérer de nouvelles opportunités en regardant la concurrence. Il doit exister un moyen systématique de recueillir des informations, de les analyser et de les appliquer aux entreprises.
Avoir une bonne bibliothèque, interagir avec ses pairs lors d'ateliers et de conférences, de réunions commerciales, de séminaires, avoir une interaction avec des leaders d'opinion aidera l'entreprise à se tenir au courant de ce qui se passe dans son industrie. Le fabricant de climatiseur (A / C) Godrej est entré un peu en retard sur le marché de la climatisation des onduleurs par rapport à ses homologues MNC, mais a innové avec un A / C 5 étoiles qui a été développé en interne. Il prétend avoir un rapport d'efficacité énergétique saisonnière indien (ISEER) de 5, 2 qui est le plus élevé de l'industrie. Godrej avec une part de marché de 6% dans les climatiseurs espère la porter à 9% avec le produit innovant.
Selon David Dewolf, un contributeur d'Entrepreneur.com, les organisations se concentrent davantage sur le développement de produits, l'expertise technologique et les mégadonnées, mais ne consacrent pas d'énergie à obtenir plus d'informations, à identifier les tendances et à tirer des conclusions. Par conséquent, une grande quantité d'informations et de données doit être collectée et analysée par l'organisation et il devrait y avoir une procédure systématique pour cela.
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Reconnaître les opportunités d'innovation
Comprenez les points faibles des clients existants avec vos produits ou avec ceux de vos concurrents. Si l'industrie n'est pas satisfaite des offres existantes, il existe une opportunité d'innovation dormante. Par conséquent, chaque problème ou crise auquel un produit est confronté sur le marché est l'occasion d'innover et de réussir. Une agrafeuse est un produit utile pour vous aider à maintenir vos papiers ensemble, mais que faire si vous avez plus de 12 papiers à organiser. Les broches d'agrafeuses conventionnelles ne peuvent pas contenir plus d'une douzaine de papiers. C'est à ce moment qu'Accentra Inc, la société de produits bureautiques basée en Pennsylvanie, a développé le PaperPro qui aide à épingler 60 papiers ensemble. Le fondateur de la société, Todd Moses, a observé qu'il n'y avait pas eu de changement fondamental dans le produit au cours des 100 dernières années et cela les a incités à développer le nouveau produit qui vend maintenant des millions d'unités par dans plus de 100 pays. L'exemple de PaperPro est une preuve suffisante que les consommateurs recherchent la fonction et la mode dans les produits qu'ils achètent.
Uber est une autre réussite qui s'appuie sur les problèmes rencontrés par les navetteurs et les voyageurs dans les villes. Le plus souvent, les utilisateurs de taxis étaient facturés plus cher, le service était médiocre et il n'y avait aucune fiabilité concernant l'arrivée du taxi et leurs prix. Uber a révolutionné la location de voiture en louant plusieurs milliers de propriétaires de taxis pour faire partie du réseau Uber et ne facturer que les kilomètres parcourus et non le retour. Alors qu'ils terminaient une mission, les chauffeurs de taxi recevraient bientôt une autre demande grâce à l'application GPS installée sur leur mobile. Cela a également facilité le suivi du voyage et des paiements pour Uber.
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Regardez plus loin, au-delà de l'industrie pour des idées
Le plus souvent, les meilleures idées d'innovation ne doivent pas provenir de votre propre industrie mais d'autres industries. Henry Ford a eu l'idée d'une chaîne de montage mobile de l'industrie de transformation de la viande et cela a changé toute la dynamique de l'industrie automobile non seulement en termes de volumes mais aussi en termes de déploiement de la main-d'œuvre.
PepsiCo cherchait un moyen de réduire sa teneur en sodium dans ses snacks et a obtenu la solution de l'industrie médicale. Un groupe de chercheurs sur l'ostéoporose (une condition qui conduit à la détérioration des os) avait créé une substance pauvre en sodium en brisant le calcium en petites particules et en permettant sa repousse. Cette technologie a donné l'idée à Pepsi de les mettre en œuvre dans leurs snacks.
De même, Proctor & Gamble a trouvé une solution anti-rides à partir d'un polymère développé par un expert en puces informatiques basé dans une université européenne.
Le plus souvent, les entreprises ont réussi à innover avec l'équipe interne et ont un parti pris pour ne pas regarder vers l'extérieur pour des solutions connues sous le terme de «fixité fonctionnelle». La solution est d'avoir un groupe d'innovation interne qui recherche constamment des idées d'autres secteurs à intégrer dans leur propre domaine.
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Favoriser un environnement d'innovation
Votre entreprise veut-elle faire les affaires comme elle l'a toujours fait. Ou est-il ouvert au changement. Par exemple, une entreprise qui a toujours exercé son activité «brique et mortier» peut perdre si la tendance évolue vers un mélange d'activités en ligne et de commerce en magasin. Si la direction n'est pas ouverte au changement, elle s'infiltre dans la hiérarchie. Et les idées innovantes ne surgiront pas.
Le groupe de l'innovation doit se réunir fréquemment, recueillir des idées et des suggestions et avoir des séances de remue-méninges avec lui. Si possible, impliquez toute l'équipe de travailleurs car la limiter à quelques personnes limitera la capacité de l'entreprise à obtenir du soutien et de nouvelles idées de l'ensemble du bassin de talents, car chaque individu a ses propres talents, idées et expériences.
Il est très important d'attribuer la propriété des idées innovantes et de leur exécution. Le plus souvent, les bonnes idées ne vont pas au-delà des sessions de brainstorming car il n'y a pas de suivi ou d'appropriation approprié au sein de l'organisation.
Si vous n'encouragez pas l'innovation, le résultat pourrait être de perdre des gens qui continuent à innover par eux-mêmes et à réussir. Brian Acton, qui avait travaillé pour Apple et Yahoo, s'est vu refuser des emplois par Twitter et Facebook. Il a fait équipe avec Jan Koum, un ingénieur qui avait travaillé avec lui sur Yahoo. Ils ont créé Whatsapp qui est devenu un énorme succès et a été racheté par FB pour 19 milliards de dollars. La participation d'Acton n'était que de 3 milliards de dollars à l'époque.
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L'innovation ne concerne pas nécessairement les produits mais aussi le lieu de travail
La plupart des gens pensent à l'innovation en ce qui concerne le développement d'un nouveau produit, mais ne reconnaissent pas que de meilleurs processus et pratiques au sein de l'organisation peuvent augmenter la productivité et les bénéfices de l'entreprise. Une mauvaise ambiance de travail peut entraîner une baisse des niveaux de motivation des employés et une baisse de la production pour l'entreprise. Google s'est rendu compte que le lieu de travail ne devait pas être rempli de cabines et de murs ternes.
Les bureaux de Google ont des aires de jeux, des cafés, des cuisines ouvertes, des crèches, des salles de conférence thématiques, des bibliothèques et plusieurs autres innovations dans le but de fournir un environnement agréable pour augmenter la productivité. Pitney Bowes Credit Corporation a repensé leurs intérieurs pour ressembler à un village calme et serein. Cela les a aidés à briser les barrières entre les personnes et les hiérarchies et a favorisé une communication ouverte. L'entreprise s'est développée de plus en plus sur la base de produits innovants développés grâce à une meilleure communication entre les employés.
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Organisez un concours, recherchez les idées des collèges
Les écoles de technologie et de gestion ont des incubateurs qui aident les étudiants à trouver des idées de projets allant de l'énergie solaire à la gestion des déchets en passant par de nouveaux produits utilisant la technologie robotique. Certaines entreprises organisent des concours pour le public ou dans les collèges professionnels et offrent des récompenses monétaires. Les meilleures idées peuvent devenir sous licence et commercialisées.
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Les bonnes idées peuvent venir des clients
En ayant une communication ouverte avec les clients, vous pouvez comprendre leurs points faibles ou leur insatisfaction qui pourraient vous aider à développer un meilleur service ou processus. Pour commencer, il faut savoir s'ils veulent vraiment un changement de produit ou de service. N'innovez pas pour l'innovation. Les enquêtes auprès des clients, les médias sociaux et les études de marché aideraient à révéler les changements requis par le client.
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Soyez futuriste et ayez une attitude visionnaire
L'innovation ne prospère que dans les organisations qui ont une vision futuriste et les dirigeants devraient avoir une vision. À la fin des années 1970, Ken Olsen de Digital Equipment Corporation (DEC) doutait que les ménages achètent des ordinateurs personnels. Maintenant, c'est un lieu commun, et DEC n'est plus. Il a été acquis par Compaq puis Compaq a été acquis par HP. Le promoteur de DEC a trouvé que le PC à la maison était impossible. Parfois, il faut du courage pour poursuivre des idées qui semblent impossibles ou risquées.
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Savoir faire face au dilemme de l'innovateur
De nombreuses organisations sont confrontées à la perspective de lancer un nouveau produit qui est radicalement différent de son offre existante mais ne peut pas l'abandonner. Le pilier d'IBM était les ordinateurs centraux et même lorsqu'il a lancé des ordinateurs personnels, il a conservé sa force dans les ordinateurs centraux. Hindustan Lever, qui a vu l'émergence de poudres à laver de marque à économie populaire, a dû maintenir sa marque premium Surf même lorsqu'elle a proposé des offres à bas prix telles que des poudres à laver Wheel et Rin. Netflix a changé son modèle d'entreprise, passant de l'envoi de DVD par la poste à la diffusion de vidéo en continu à ses abonnés sans quitter l'entreprise.
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Technologies perturbatrices et tendances changeantes
Lorsque Google et d'autres moteurs de recherche ont mis en œuvre des changements d'algorithme et ont détourné l'attention des mots clés, ce qui a entraîné la destruction de plusieurs sites Web qui prospéraient en copiant ou réécrivant du contenu basé sur des mots clés populaires. Les nouvelles technologies ou les nouveaux processus peuvent perturber, mais en fin de compte, ils aident le grand public. L'effort de Google était d'assurer les meilleurs résultats de recherche pour les utilisateurs d'Internet tandis que certaines technologies perturbatrices conduisaient à une meilleure commodité pour les consommateurs. Skype a permis des appels longue distance plus facilement, iTunes a donné un meilleur choix sur les magasins de disques et Craigslist a offert une meilleure alternative aux petites annonces.
Conclusion
On croit que l'innovation est pour les start-ups et non pour les leaders du marché. Mais c'est loin d'être vrai. L'innovation peut se produire dans n'importe quelle organisation où la mentalité culturelle est à l'écoute pour trouver des solutions aux problèmes de manière créative. Une façon d'apprendre à innover est d'apprendre les leçons des leaders dans le domaine. La liste Forbes des entreprises innovantes est issue de la technologie, du commerce électronique, des produits pharmaceutiques, de l'automobile, de l'alimentation et des boissons, des produits de consommation, des cartes de crédit, de l'industrie informatique, etc. Ils comprennent des petites et grandes marques du monde entier.
Si le leadership et la culture de travail ne sont pas favorables, cela constitue un obstacle à l'innovation, selon l'étude du PDG d'IBM Global. Les innovateurs perturbateurs ont les qualités d'associer, d'expérimenter, de questionner et de réseauter sur leurs nouvelles idées. Lorsqu'il y a une atmosphère de «peur» dans l'entreprise, l'innovation ne peut avoir lieu car aucun leader ne sera prêt à prendre des risques.
Il a été prouvé que les meilleurs acteurs de la liste S&P 500 ont constamment innové depuis 2000 et ils n'ont pas été très affectés par les perturbations technologiques et la crise financière qui ont condamné les interprètes moyens. Lorsque la haute direction fait preuve de passion et de courage pour mettre en œuvre de nouvelles idées, elle s'infiltre dans l'organisation.
Il n'y a pas de substitut au travail acharné et il n'y a pas de magie dans l'innovation - elle passe par des efforts soutenus, la réflexion et la conceptualisation. Les organisations qui se concentrent sur le court terme et font pression pour afficher une croissance en tête, plus gênées par les résultats trimestriels, peuvent perdre de vue le long terme.
Lorsque les gestionnaires sont récompensés pour leur capacité à innover plutôt que d'exécuter le statu quo et que la créativité est célébrée, les résultats seraient bien meilleurs. L'innovation est gagnant-gagnant pour le consommateur et l'industrie.
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