Introduction à la motivation des employés sur le lieu de travail:

La motivation des employés sur le lieu de travail peut être une chose délicate. Mais s'il y a un joueur qui détient les cartes-clés, c'est le manager. Comme les recherches récentes sur la gestion réitèrent constamment «les employés quittent (ou restent avec) leurs managers, pas leurs entreprises»! Si vous êtes un gestionnaire quelconque: directeur des ressources humaines, directeur des ressources humaines, directeur financier, directeur des opérations ou tout autre type de gestionnaire, vous êtes peut-être constamment à la recherche de moyens d'améliorer la motivation des employés sur le lieu de travail. Dans cet article, nous vous donnons 5 façons plus intelligentes d'exploiter cela.

Comment augmenter la motivation des employés sur le lieu de travail?

  1. Augmentez votre connexion avec les employés

Regardez, il s'agit de connexions ce siècle. Internet, les médias sociaux, le cloud computing, même notre boîte aux lettres traditionnelle (ainsi que ses homologues modernes: le courrier électronique et le courrier maritime) ont tous considérablement évolué pour nous aider à nous connecter davantage avec les autres. Commencez donc votre exercice pour augmenter la motivation des employés sur le lieu de travail en vous connectant avec chaque membre de votre équipe.

Parlons un peu de la connexion personnelle ici. Vous seriez surpris de connaître le grand nombre de managers que nous rencontrons, qui n'ont jamais partagé une tasse de café ou un repas convivial avec plusieurs membres de leur équipe. Bien sûr, ils ont assisté à des réunions d'équipe, à des salutations d'équipe et à plusieurs sorties d'équipe. Mais si vous voulez que ce contact individuel très important garantisse des activités de motivation et de fidélité des employés, cela doit être fait au niveau personnel. Sinon, comment découvrirez-vous les choses * importantes *: comme s'il était satisfait de sa vie, de sa femme, de son emploi? Si cela est important pour quelqu'un de votre équipe, c'est à vous de le faire pour vous.

Ensuite, il y a des contacts professionnels, que nous, les managers, avons tendance à considérer comme allant de soi. Cela arrivera forcément au travail. Ou alors?

Nous supposons que quelques mots d'encouragement et l'évaluation annuelle sont suffisants pour maintenir la connexion (professionnelle). Mais c'est là que les déconnexions commencent à se faufiler. Par exemple, regardez en arrière à un moment où un employé était très surpris par sa faible note / randonnée. Ou cette fois où quelqu'un vous a choqué par sa démission. Ces situations impliquent que le salarié et son manager ont des opinions divergentes sur leur réalité professionnelle. Oui, les déconnexions professionnelles.

Alors, que pouvons-nous faire, les gestionnaires, pour combler ce fossé? Voici quelques idées:

  • Nous pourrions planifier des séances mensuelles avec des particuliers. (Cela peut sembler beaucoup lorsque vous avez une grande équipe, mais si vous êtes persévérant, vous pouvez trouver des moyens innovants pour y arriver. Cela pourrait même se produire autour d'une tasse de café, tuant 2 oiseaux avec 1 pierre.) l'intention est d'avoir une discussion brève mais fructueuse sur la performance de l'employé et de le mettre à jour sur les possibilités d'expansion. Cela supprimera toute déconnexion entre vous même si vous montrez que vous vous souciez de leur croissance (professionnelle ou autre).
  • Nous organiserions également des sessions régulières avec toute l'équipe, partageant à la fois de bonnes nouvelles (grands résultats financiers, appréciation des clients ou de la direction, appréciation pour les artistes vedettes, etc.) et de mauvaises nouvelles (résultats financiers lamentables, possibilité de faibles hausses pour cette saison, possibilité d'heures supplémentaires pour voir la prochaine date limite, etc.) Quoi que vous ayez à partager, terminez ces réunions sur une bonne note avec un peu de plaisir et de joie.
  • Présentez les plus performants à la haute direction (soit officiellement, via un courrier bien rédigé, soit de manière informelle, peut-être à la cafétéria). Tous les employés aiment être remarqués, donc cet acte décontracté vous rapportera d'énormes points brownie et fera monter la motivation et les performances des employés comme une fusée.

Une règle universelle à retenir est que les connexions se produisent au niveau individuel. C'est formidable de se connecter en équipe (pour garder leur esprit ensemble), mais il est tout aussi important d'accorder une attention individuelle à chaque membre, de maintenir leur intérêt et leur fidélité en vie.

  1. Gagnez-les avec des récompenses

C'est un autre domaine que nous, gestionnaires, avons tendance à sous-utiliser. Nous sommes tellement absorbés par la présentation de notre meilleur tout le temps que nous finissons souvent par ignorer par inadvertance des membres médiocres de notre équipe.

Vous voyez, une équipe professionnelle ressemble beaucoup à une équipe de football. Tous les joueurs ne peuvent pas être le quart-arrière vedette ou l'attaquant clé. Mais chaque membre a sa place et contribue au succès / échec de l'équipe. Il est donc logique de récompenser chaque employé pendant une bonne saison, quelle que soit la maigre contribution.

Tout le monde aime recevoir des récompenses; ils ont la capacité universelle de catapulter la motivation et la performance des employés comme rien d'autre. C'EST la vérité absolue et sans faille. Cependant, c'est à vous-même innovant de déterminer la nature de la récompense (idéalement basée sur la performance).

Heureusement, les récompenses se présentent sous différentes saveurs et tailles.

  • Récompenses monétaires:

C'est le lot le plus évident. Mais ce qui n'est pas évident, c'est qu'il est parfois logique d'accorder une récompense monétaire même à un artiste médiocre, lorsque d'autres facteurs sont en jeu. Par exemple, il peut avoir servi pendant de nombreuses années dans l'entreprise et vous souhaitez récompenser sa fidélité. Ou il se trouve peut-être déjà au bas de l'échelle salariale, contribuant ainsi à réduire la motivation des employés sur le lieu de travail et les mauvaises performances.

Bien que ce soit souvent le plus difficile à attribuer, c'est (mais naturellement) la récompense la plus efficace. Si vous choisissez d'emprunter cette voie, assurez-vous que l'employé réalise également les qualités qui sont récompensées (performance, fidélité, attitude, etc.).

  • Prix ​​de reconnaissance:

Encore une fois, cela peut se présenter sous différentes saveurs. Une plaque personnalisée, un courrier de remerciement du patron supérieur, un chèque-cadeau, même un déjeuner gratuit avec vous où les factures peuvent grandement contribuer à accroître la motivation et la performance des employés pour les membres «à la recherche d'attention»!

  • Récompensez un défi:

La crème absolue des meilleurs artistes prospère non seulement sur l'argent ou la reconnaissance, mais aussi sur des défis constants. Pour cet employé rare, la motivation et la performance de son employé font mouche quand il est chargé de se pousser au-delà de sa zone de confort. Ce sont vos employés les plus chers, alors assurez-vous que vous avez un flux constant de défis valables pour les garder impatients et affamés.

Quelques mots de prudence ici: la meilleure façon de déterminer le * bon * type de récompense pour un membre de l'équipe est de simplement demander. Demandez-leur comment ils aiment être récompensés. (Vous pouvez le faire sur une conversation informelle lorsque les limites professionnelles sont abaissées.) Ne prenez pas leurs réponses pour acquises!

Nous connaissons un manager qui a été déconcerté lorsque son employé a démissionné, juste après avoir reçu un prix de star-performer sur une plate-forme publique! Le tétras de l'employé était qu'il détestait absolument l'attention du public, quelle qu'elle soit. Reconnu en public, il a estimé que son manager l'avait «dérangé et mis sur le coup».

Eh bien, nous avons dit que ces activités de motivation des employés étaient une chose délicate (et parfois bien au-dessus de notre logique normale)!

  1. Découvrez ce qui compte vraiment

Récompenses et récompenses à part, prenez le temps de découvrir ce que chaque employé veut vraiment, vraiment.

Vous pouvez leur parler et demander directement: «Qu'est-ce qui déclenche vraiment votre mojo et améliore la motivation et la performance de vos employés sur le lieu de travail?» (Oh oui, soyez ce genre de manager de soutien.) Leurs réponses varieront et dépendront de l'endroit où ils se trouvent. leur vie personnelle et professionnelle. Par exemple, un employé peut détenir de l'argent, de l'expérience, de la reconnaissance, de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, des défis techniques, la proximité de son domicile, la situation géographique, un domaine de niche, des amis au travail, la commodité ou d'autres facteurs chers.

Comme toujours, attendez-vous à être surpris des réponses. Par exemple, une fois, quelqu'un a dit à son manager: «Je travaille juste pour le plaisir. Tant que vous me donnez un siège près de la fenêtre et une bonne vue, je suis dedans ». Et, cela vient d'ailleurs d'un puissant travailleur acharné!

Enfin, assurez-vous d'utiliser les informations que vous obtenez. Ne vous contentez pas de vous y asseoir (ce que nous, les gestionnaires, avons tendance à faire lorsque trop de choses réclament notre attention). Mettez en place un plan tangible et partagez-le avec votre employé. Il s'illuminera en étant assuré que ses principaux besoins sont:

  1. Reconnu
  2. Adressé

Il s'agit d'un plan infaillible pour renforcer la motivation des employés sur le lieu de travail.

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  1. Planifiez leur croissance avec eux

S'il y a une chose qui stimule universellement les activités de motivation des employés, c'est la croissance: la croissance personnelle et professionnelle. Nous nous efforçons tous de nous développer et d'atteindre notre potentiel le plus élevé. Si vous pouvez consciemment planifier, partager et participer à cette expansion pour un membre de votre équipe, vous avez leur loyauté et leur amitié pour la vie!

Voici quelques idées éprouvées qui fonctionnent toujours:

  • Donnez-leur les moyens de prendre le contrôle de leur avancement.

S'il y a un mythe qui imprègne le monde professionnel, c'est celui-ci: «mon manager est responsable de ma promotion et de ma croissance»!

(Huh ?? Comme nous, les managers, avons une baguette magique qui peut miraculeusement provoquer les promotions et les randonnées souhaitées. Si nous le faisions, nous serions sûrs de l'utiliser d'abord sur nous-mêmes!)

Pour démystifier ce mythe, faites savoir à votre équipe dès le départ que cette attitude passive et paresseuse ne les mènera PAS au sommet. Faites-le tout en leur permettant de prendre le contrôle de leur croissance. Leur demander,

  • Quel parcours professionnel apprécient-ils? Sont-ils avertis de la technologie, des gens, des opérations, des finances, etc.?
  • Où veulent-ils se voir dans 2 ans? 5 ans plus tard. Au sommet de leur carrière.
  • Comment veulent-ils rythmer leur (longue) carrière?

Amenez-les à réfléchir profondément sur leur carrière; c'est un marathon et non un relais de 100m. Et il leur incombe de réaliser leur carrière de rêve. Mais bien sûr, vous êtes entièrement disponible pour soutenir et participer à sa réalisation.

  • Renforcez leurs compétences professionnelles avec une formation adéquate.

Cela peut surprendre, mais la formation est encore une autre facette sous-utilisée dans le monde professionnel. Oui, nous assistons à de nombreuses formations (basées sur les compétences, les processus, etc.). Mais souvent, les employés suivent une formation simplement parce qu'ils le devraient (leur manager les a proposés pour cela), ou parce qu'ils peuvent (et considérer cela comme une pause bienvenue d'un travail monotone). Ils n'assistent presque jamais à la formation parce qu'ils le souhaitent et pensent que cela en vaut la peine.

Le problème réside dans le manque de communication. L'employé ou son supérieur ignorent le but ou le besoin de la formation. Au lieu de cela, pensez à planifier la formation de votre équipe, avec leur participation. Partagez avec eux comment vous pensez que cela contribuera à leur * croissance *. (Oui, ce mot magique encore!) Donnez-leur des directives claires sur les biens tangibles que vous voulez qu'ils obtiennent grâce à cela, après la formation. Avec cette simple communication en place, la formation améliorera non seulement l'efficacité organisationnelle, mais aussi les activités de motivation des employés et leur épanouissement.

  1. Soyez un brillant exemple pour vous

C'est peut-être la facette la plus subtile mais la plus puissante pour améliorer la motivation des employés sur le lieu de travail (c'est pourquoi nous l'avons conservée pour la dernière fois).

Cela vous oblige à avoir la motivation de VOTRE employé sur le lieu de travail à un niveau record.

Vous voyez, les employés n'aiment pas seulement / détestent leurs gestionnaires, ils ont également tendance à suivre les traits bons, mauvais et laids de leurs gestionnaires.

Si vous venez tous les jours pour être au travail, vous irez et diffuserez automatiquement l'enthousiasme et l'excitation avec votre équipe. D'un autre côté, si vous entrez en tant que Mr. I-don't-care-sour-face; cela aussi sera reconnu et suivi par votre équipe. Le visage et l'attitude que vous portez pour travailler au quotidien sont contagieux pour votre équipe!

Cela dit, nous comprenons les moments où un échec personnel affecte votre état d'esprit professionnel. La motivation de vos employés sur le lieu de travail est en baisse non pas parce que vous n'aimez pas votre travail ou si vous n'êtes pas satisfait de votre patron, mais parce que vous avez d'autres problèmes personnels urgents à régler. Vous savez à coup sûr que vous n'avez qu'à traverser cette phase personnelle, et la motivation de vos employés sur le lieu de travail rebondira très rapidement à sa normale.

C'est la même chose avec votre équipe.

Lorsque vous trouvez un membre glissant vers le bas dans la motivation des employés et l'indice de performance, faites ce que vous aimeriez peut-être que votre manager fasse pour vous. Discutez ouvertement avec lui et découvrez ce qui les afflige. Même s'il n'y a rien que vous puissiez faire pour modifier leur situation personnelle, le fait de savoir qu'ils ont votre soutien et votre empathie peut ramener la motivation de leurs employés au travail à un niveau positif.

La motivation des employés sur le lieu de travail est souvent considérée comme acquise; pourtant, c'est un facteur énorme qui fait ou défait le succès d'une entreprise. Le fait que vous soyez ici pour poursuivre activement ce sujet montre que vous et votre entreprise avez votre cœur professionnel au bon endroit. L'astuce consiste également à garder votre esprit sur cet objectif tout au long de l'année, afin que vos employés restent constamment motivés, productifs et heureux.

Nous pensons que c'est possible, n'est-ce pas?

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