Compétences en gestion des personnes

Les gestionnaires sont souvent un lot glorieusement bidimensionnel. Soit vous les AIMEZ, soit vous LES DÉTESTEZ. Vous ne pouvez tout simplement pas vous permettre de les ignorer!

Si vous êtes un gestionnaire de quelque sorte que ce soit, cela vaut la peine de développer des compétences de gestion des personnes `` wow-induisant ''. Devenez ce type de manager où chaque associé va: «Wow! J'ai tellement de chance de travailler avec lui! »

À travers cet article, nous avons l'intention de montrer qu'il est possible de déclencher ce sentiment incroyable dans le cœur de vos pairs et de votre équipe. Peu importe le «type» de manager que vous êtes (responsable des ressources humaines, directeur de production, chef de projet, responsable créatif, etc.) Avec nos yeux fermement fixés sur ces compétences cruciales en matière de gestion des personnes, nous vous donnons notre « Easy 10 » pour devenir "LE GÉRANT GAGNANT !!"

Remarque : Tout au long de ce post, nous avons saupoudré des échantillons réels afin que vous sachiez qu'avec un peu d'effort sur vos compétences en gestion des personnes, vous pourriez y arriver aussi! Alors sans plus tarder…

The Winsome Manager…

  1. Est un mec charismatique

Un mec hypnotique et charismatique!

C'est peut-être la première règle à développer de grandes compétences en gestion des personnes: développer une bonne dose de charisme.

Ce manager a toujours son meilleur visage et est amical, amical et non conflictuel. (Voyez, qu'est-ce qui ne lui plaît pas!) Cela ne veut pas dire que vous êtes un pushover. Mais vous pouvez utiliser votre charme pour diriger doucement vos pairs et faire équipe dans la bonne direction.

  1. A beaucoup d'intégrité

Sans intégrité, votre soi-disant charisme peut apparaître comme louche. Le gestionnaire séduisant n'est pas intéressé à plier les gens ou les règles pour répondre à ses meilleurs intérêts; au lieu de cela, il s'efforce de tirer le meilleur parti de chaque situation, pour répondre aux meilleurs intérêts de chacun . (Soit dit en passant, il est possible pour quelqu'un avec des compétences exceptionnelles en gestion des personnes.)

Donc, lorsque Rita du marketing arrive avec une demande de congé pendant la haute saison, pour la troisième fois seulement ce mois-ci, vous êtes en mesure d'évaluer soigneusement toutes les options et de suggérer gentiment (mais fermement) que ce n'est peut-être pas le meilleur moment pour décoller à nouveau. Peut-être peut-elle travailler à la place à la maison, pour s'occuper des tâches personnelles tout en travaillant? Ou peut-être mettre quelques heures de plus cette semaine, pour qu'elle puisse assister à la réunion parents-enseignants et la faire fonctionner un peu plus tard que d'habitude? Oh et pendant que vous y êtes, l’avez-vous félicitée pour cette présentation convaincante de la semaine dernière qui a été appréciée par la haute direction…

Travail bien fait!

Avec intégrité, vous (oui VOUS, le «Winsome Manager»), soutenez vos pairs et votre équipe pour travailler avec vous, et pas seulement pour vous.

  1. Est un grand auditeur

En tant que Winsome Manager, vous réalisez que presque tous les problèmes de la vie se résoudraient facilement si vous pouviez simplement écouter et laisser faire. Nous ne disons pas que vous devenez passif ou paresseux avec votre travail. Mais un manager a toutes sortes de personnes qui le contactent: les cadres supérieurs, les chefs d'organisation comme les RH, les finances, les opérations, etc. Et puis il y a le sac mixte de votre équipe: les plus performants, les gens médiocres, les gens qui sont perdus, et oui, peut-être quelques ratés. Ils rivalisent tous pour votre entière attention.

C'est une bonne chose alors que vous soyez un auditeur génial!

Donc, lorsque David de la qualité et David de la tête de votre équipe viennent à vous, vous pouvez écouter patiemment David (de la qualité) et ses préoccupations, puis écouter David (de votre équipe) et sa tirade sur la lourdeur processus et le temps que cela prend du vrai travail. Et vous faites cela sans perdre la tête ou mélanger les 2 David. (Ouf, c'est vraiment de bonnes compétences en gestion de personnes!)

En récompense de votre écoute patiente, les deux David ont laissé assez de vapeur et se sentent maintenant beaucoup plus coopératifs. À partir de là, vous pouvez conduire une solution gagnant-gagnant qui donne à David (de qualité) ce qu'il veut, et à David (de votre équipe) des heures facturables supplémentaires afin qu'il ne se sente plus obligé de bercer. (Encore une fois, des trucs époustouflants!)

Le résultat gagnant: tout le monde part raisonnablement heureux.

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  1. Est résilient et ne craint pas les communications difficiles

Vous voyez, le fait de communiquer avec tant de gens (clients, cadres supérieurs, membres de l'équipe, responsables interfonctionnels, etc.) est qu'ils viennent tous à vous avec leur propre programme. Parfois, les situations exigent que vous preniez une position ferme.

Le Winsome Manager n'est pas un gardien de clôture.

Il comprend la nécessité d'une communication difficile (taux plus bas pour les consultants, plus d'heures de travail, risques d'attrition, licenciements, et le lot), et est capable de le faire sans blâmer personne. Il est également capable de prendre une merde difficile qui lui est jetée lorsque les gens ne se rendent pas bien compte de ses intentions et le blâme par inadvertance. (Astuce: des compétences de gestion de personnes charismatiques à la rescousse!)

Cela ne peut se produire que lorsque vous développez des compétences d'écoute sans jugement avec intégrité, de sorte que vous travaillez constamment pour le meilleur intérêt de tous.

  1. Est un sacré bon chef de projet

Même si la majeure partie de votre travail concerne la gestion des personnes et non des rapports (et donc vos compétences impressionnantes en matière de gestion des personnes), Winsome Manager possède toujours de solides compétences en «gestion de projet».

Vous ne pouvez pas les utiliser activement dans votre rôle, mais vous comprenez toujours de quoi il s'agit. Sinon, comment allez-vous vous connecter avec la haute direction quand ils lancent des termes comme «ROI», «Bottom line», «KPI», etc. pour justifier leurs décisions et comprendre d'où ils viennent?

Cette connaissance vous aide également à garder une longueur d'avance sur vos pairs. Par exemple, même si vous prévoyez de développer les talents de votre équipe, vous posez les bonnes questions liées à la gestion de projet à vos homologues, de sorte que vous obtenez un aperçu révélateur de leurs perspectives pour le prochain trimestre. (Cela pourrait être lié aux aspects financiers, à la qualité, etc.)

Cette connaissance vous aide non seulement à devenir fort dans la formation en gestion des personnes, mais aussi à devenir un meilleur gestionnaire. Période.

  1. Est assertif, pas agressif

C'est un mythe que tous les managers sont puissants. Entre les attentes de vos associés (cadres supérieurs, membres de l'équipe, pairs, responsables interfonctionnels, clients, etc.), vous pourriez vous retrouver renversé et complètement impuissant.

Lorsqu'il est poussé par des attentes contradictoires, un manager typique a tendance à adopter spontanément une position agressive. Mais cette agression,

  • Vous incite à attaquer.
  • Vous détourne de votre interlocuteur pour qu'il ne vous écoute plus.
  • Vous pousse à penser et à prendre des décisions par peur, pas par intelligence.
  • Crée un cercle vicieux de blâme et plus d'agression.
  • Réduit votre formation en gestion des personnes au plus bas.

Ce gestionnaire type s'attend à créer une solution «uniquement moi-gagnant», mais il revient avec une situation de non-gain! Sa vie professionnelle devient alors une entreprise sans fin de contrôle des dommages.

Si vous voulez arrêter d'être le football dans ce jeu, l'astuce consiste à développer une voix affirmée . (Nous ne parlons pas seulement du ton de votre voix ici, mais de l'ensemble de votre comportement, de la formation en gestion des personnes et de la configuration de la prise de décision.)

Cette affirmation,

  • Invite l'autre partie à communiquer davantage pendant que vous écoutez.
  • Ne porte aucun jugement préalable, vous êtes donc ouvert à voir le point de vue de l'autre.
  • Vous permet de prendre des décisions à partir de la perspicacité et de la compétence.
  • Crée un cycle vertueux de meilleure communication et d'empathie.
  • Renforce vos objectifs de gestion des personnes qui vous transforment en leader.

C'est également ce gestionnaire qui fournit constamment des solutions gagnant-gagnant.

Nous pensons que vous, le Winsome Manager, faites la différence.

  1. Plans de croissance, croissance de tous

Habituellement, nous trouvons 3 types de managers:

  1. Le gestionnaire actif qui travaille activement à sa croissance.
  2. Le manager proactif qui travaille activement à la croissance de son équipe.
  3. Les dégâts passifs qui ne contribuent à la croissance de personne!

Très rarement, nous trouvons la quatrième catégorie: le manager raffiné (AKA 'The Winsome Manager'), qui est capable de travailler simultanément à l'avancement (professionnel) de son équipe ainsi qu'au sien.

Une grande habileté de gestion des personnes implique tout le monde, et cela comprend aussi que vous êtes aussi des gens!

En tant que Winsome Manager, vous planifiez de manière proactive la croissance de votre équipe, même si vous savez que cela entraînera à son tour (harmonieusement) votre propre croissance (et vice versa). Vous pouvez travailler de haut en bas ou de bas en haut, mais vous avez constamment les yeux rivés sur les deux extrémités du spectre.

Lorsque vous travaillez dans ce contexte, votre équipe et vos pairs vous aiment, car ils savent que si vous gagnez, ils gagnent aussi! Et cela constitue une autre clé puissante pour débloquer des objectifs de gestion des personnes exceptionnels et un succès durable.

  1. Est innovant et n'a pas peur de prendre des risques

Nous savons tous que les gestionnaires sont beaucoup compétitifs. Tout le monde cherche la grandeur. Tout le monde s'efforce de renforcer ses compétences (déjà supérieures) en gestion des personnes. Et tout le monde essaie incroyablement de trouver une autre clé secrète pour bien faire les choses.

Eh bien, l'innovation est cette clé, ma chère.

L'innovation est un espace mental; il vous permet de libérer votre esprit du passé et du futur et de sortir des sentiers battus. Vous ne vous concentrez pas sur ce qui a (jusqu'à présent) été impossible, vous vous concentrez sur ce que VOUS rendrez possible!

Cela vient avec le courage de prendre des risques (acceptables).

  • Courage de pousser votre équipe au-delà de sa zone de confort, afin de faire bouger les choses.
  • Courage de défendre votre équipe, même face à des membres mécontents de l'équipe de direction.
  • Courage d'affronter l'incrédulité avec conviction.
  • Courage d'aller de l'avant même lorsque d'autres ont reculé.

Pensez-vous que ce soit impossible? Nan. Tout ce que vous avez à faire est de puiser dans vos compétences de gestion des personnes superlatives et suivez notre prochain conseil.

  1. Multitâche efficace en tant qu'entraîneur, mentor et chef pom-pom girl

Tout comme la femme moderne, le chef de projet Winsome doit porter de nombreux chapeaux: ami, coach, mentor, pom-pom girl, critique, etc. C'est le seul moyen de satisfaire tout le monde pendant que vous les poussez pour l'expansion.

Voici la bonne nouvelle: pour le manager chevronné, revêtir ces multiples rôles vient presque aussi facilement que respirer.

Et voici la mauvaise nouvelle: lorsque vous mélangez ces rôles, des choses folles peuvent arriver.

Ne mettez pas trop de rôles par inadvertance à la fois! Par exemple, ne vous transformez pas en la pom-pom girl (confuse) de votre artiste le plus performant lorsque vous avez l'intention de l'attirer pour une erreur (presque impardonnable). Ou ne vous transformez pas en critique sans vergogne lorsque vous travaillez avec un pair pour résoudre un conflit.

L'astuce consiste à comprendre que chaque chapeau a sa place et son but.

Le gestionnaire Winsome utilise sa compréhension évoluée des gens et ses compétences en gestion des personnes pour bien faire valoir cela. Cela nous amène à la prochaine astuce…

  1. Se soucie vraiment

À travers cet article, nous avons énuméré les qualités presque divines de ce gestionnaire angélique Winsome. Nous comprenons si vous pensez qu'il semble trop beau pour être vrai pour vous!

Mais n'abandonnez pas encore. L'astuce simple pour faire de tout cela votre possibilité (et la réalité) est d'être véritablement authentique, dans toutes vos associations avec les gens. (Hé, il s'agit de développer des compétences en gestion de personnes à la Ninja !)

Pensez-y. Si vous vous souciez réellement de vos pairs, vous ne ferez qu'empathie et écouterez naturellement leurs besoins. Si vous vous souciez vraiment de votre équipe, vous deviendrez automatiquement leur mentor, coach et ami, et planifierez consciemment leur croissance. Si vous vous souciez véritablement et aimez vos dirigeants, vous vous sentirez inspiré pour exprimer votre potentiel le plus élevé et offrir le meilleur absolu avec votre équipe.

Si vous vous souciez vraiment, vous trouverez un moyen de faire en sorte que tout fonctionne!

C'est une astuce à toute épreuve pour devenir ce Winsome Manager: se soucier véritablement de tout et de tout le monde.

Une keynote…

Enfin, s'il y a une astuce que nous pouvons vous donner pour gagner le jeu, c'est de «devenir le genre de gestionnaire de personnes avec qui vous aimeriez personnellement travailler» . Créez ce gestionnaire de rêve, d'abord par vous-même, puis avec votre équipe. Ce gestionnaire de rêve n'est pas seulement un parangon de la vertu (voir la liste fleurie ci-dessus), il est aussi humain. Un humain extrêmement bon!

Et c'est là que réside votre clé la plus puissante: la connexion avec d'autres humains , car vous présentez également vos compétences de gestion des personnes gagnantes.

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Cela a été un guide pour les compétences en gestion des personnes ici, nous avons discuté des différentes compétences en gestion en donnant des exemples concrets. Vous pouvez également consulter les articles suivants pour en savoir plus -

  1. Doit connaître 10 compétences importantes en gestion d'entreprise (utiles)
  2. 10 conseils de gestion des personnes pour tous les gestionnaires
  3. 10 compétences importantes à acquérir pour un emploi en gestion de projet
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Développement de l'entrepreneuriat