Outils de gestion du rendement des employés
Le suivi des performances de leurs employés est l'une des tâches les plus importantes de la gestion dans une organisation. Chaque fois qu'une nouvelle entreprise est formée, la direction complète décide d'un ensemble de paramètres qui deviennent la référence d'un employé travaillant dans cette organisation. Ces paramètres diffèrent en fonction du travail, d'une tâche quotidienne donnée et de la personne qui surveille son travail. Chaque employé a le droit d'atteindre cet objectif, quoi qu'il arrive.
La gestion des performances d'un employé ou d'une équipe est une tâche globale qui doit être flexible. La clé est de savoir à quel point un employé a bien travaillé et efficacement tout au long de l'année. Leur performance peut ne pas être supérieure à ce que la direction attend mais devrait être égale et efficace. Lorsque nous disons efficace, nous faisons référence à la contribution que les employés ont apportée l'année dernière à la croissance de l'organisation. Par exemple, un employé peut être ponctuel, travailleur ou avoir de bonnes relations professionnelles avec ses managers et les autres membres de l'équipe, cependant, il est plus important de comprendre s'il a été un bon contributeur à la croissance de l'entreprise? At-il fait quelque chose d'extra ou hors de la boîte ou même at-il atteint tous ses objectifs et être un bon joueur d'équipe? Bien que la mesure des performances d'un employé soit toujours basée sur des données fiables, il est très important de faire preuve de souplesse compte tenu des autres qualités. Par exemple, être un joueur d'équipe et motiver les autres est tout aussi important que d'être un travailleur intelligent. Il faut appliquer ses compétences à la fois douces et dures au travail, c'est pourquoi la décision de la performance d'un employé ne doit pas être basée uniquement sur des données solides. Et c'est là que les principaux outils de performance entrent en jeu pour fournir une bonne décision sur les performances.
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Types d'outils de gestion des performances -
Qu'elle soit non commerciale (à but non lucratif) ou commerciale, chaque entreprise préfère suivre les performances de ses employés de manière hebdomadaire, mensuelle ou annuelle ou certaines d'entre elles gèrent et contrôlent même quotidiennement (selon la nature du travail). Je crois que c'est une bonne chose, si quelqu'un donne tous ses efforts pour achever la tâche, l'organisation devrait en bénéficier dans une proportion égale. Il existe des outils de performance très utiles pour faciliter le travail de gestion de l'organisation, tout aussi bénéfique pour les employés. Il y a-
- Indicateurs clés de performance
- Évaluations du rendement
- Gestion allégée
- Tableau de bord de gestion
- Énoncés de mission et de vision
Ce sont les cinq principaux outils de gestion largement utilisés par de nombreuses organisations avec succès. Chaque outil a ses propres spécifications, avantages et défauts. Il est très important de comprendre la nature de la contribution qu'un employeur attend de ses employés pour choisir les outils de gestion du rendement appropriés pour mesurer, gérer et surveiller le rendement d'un employé.
# 1 - Indicateurs clés de performance -
Avec un taux d'utilisation d'environ 75%, Key Performance Indicator, également connu sous le nom de KPI, est l'un des meilleurs outils de performance de gestion. L'indicateur clé de performance est une mesure quantifiable qui s'applique à la fois au niveau organisationnel et individuel. Au niveau organisationnel, il mesure l'efficacité avec laquelle une organisation atteint ses objectifs.
Imaginez une situation de calcul des principaux indicateurs de performance d'une organisation. Par exemple, si vous incluez la fourniture d'un service client supérieur, KPI vous indiquera le nombre de clients qui n'étaient toujours pas satisfaits des services la semaine dernière. De cette façon, vous pouvez calculer le ratio de clients satisfaits. Cependant, compte tenu des défauts des KPI, si le nombre de clients se plaignant de votre service est très inférieur ou inférieur à la normale, vous ne pouvez pas toujours supposer que vous fournissez un service merveilleux. Cela peut également signifier que vous n'êtes pas bien accessible pour tous les clients insatisfaits.
Un indicateur clé de performance pour un employé est directement lié à la stratégie organisationnelle. Il surveille vos performances au niveau de l'équipe, au niveau du département et au niveau de l'organisation. De plus, les KPI incluent la vision organisationnelle, les objectifs, les KPI organisationnels globaux et les buts. Il garantit que le travail de chaque employé est aligné et organisé pour la réussite de l'organisation.
Principalement, la valeur de KPI est de permettre des performances basées sur les données et une meilleure prise de décision. Quelles données allez-vous envisager de surveiller les performances de vos employés et quels points et réalisations que vous souhaitez que vos employés atteignent dépendent entièrement de vous? Demandez-vous quelles qualités vous voulez chez un employé pour la croissance de votre organisation. Ensuite, un tableau de bord équilibré vous dira à quel point vos employés s'en sortent bien.
# 2 - Évaluation du rendement -
Une récente enquête mondiale menée auprès de plus de 3 000 organisations indique que l'évaluation des performances est le deuxième outil de gestion des performances le plus utilisé. Avec 60% d'utilisation, Performance Appraisal est l'un des cinq meilleurs outils de gestion de la performance. Ces outils de gestion de la performance sont flexibles avec des paramètres et un domaine de performance, également classé comme l'un des outils les plus structurés et formels. L'outil de gestion de l'évaluation des performances s'est avéré être un excellent outil de gestion des performances pour aligner les objectifs organisationnels avec les objectifs individuels.
La gestion de l'évaluation des performances a beaucoup à offrir à la direction pour surveiller les performances. Il aide les gestionnaires à identifier les employés qui méritent une promotion et à élaborer des programmes de formation pour les employés moins bien notés. De plus, les employés et l'employeur communiquent entre eux, ce qui aide à comprendre les compétences et les mérites de l'autre et améliore également le lien professionnel entre les deux. Cependant, parfois une mauvaise réunion lors de l'évaluation peut ruiner le lien entre eux qu'ils avaient au cours de la dernière année (ou peut-être plus). Cela aura une incidence directe ou indirecte sur leurs performances à l'avenir.
# 3 - Lean Management -
La gestion allégée fait référence à l'outil de gestion qui cherche à éliminer et à perdre du temps et à créer plus de valeur et de services pour les clients avec moins de ressources. Cet outil de gestion des performances surveille et identifie chaque étape pour déterminer quel service ou étape n'est pas utile et productif pour l'organisation et peut être éliminé ultérieurement. Par rapport aux enquêtes de l'année précédente, cet outil de gestion de la performance élargit progressivement ses utilisateurs à travers les organisations. La gestion allégée est un outil simple et direct qui se concentre sur ce qui est important, productif, précieux et relativement moins cher et comment on peut améliorer cela. De plus, ce qui n'est pas productif et bénéfique peut être éliminé du processus pour éviter tout gaspillage.
De nombreuses organisations pensent que la gestion Lean n'est utile que pour les entreprises manufacturières; cependant, cet outil de gestion des performances peut être appliqué à toute entreprise pour la gestion des employés avec un ensemble approprié de paramètres. Il s'agit d'un processus de mise en œuvre d'étapes bénéfiques et productives pour la croissance d'une organisation, mais il s'agit d'un processus à long terme et répétitif qui entraîne des changements modestes mais progressifs.
# 4 - Tableau de bord de gestion -
Le tableau de bord de gestion est l'un des meilleurs outils de gestion des performances largement utilisés par les organisations de nos jours. Le travail clé ou dans son cas, la spécialité de cet outil de gestion est qu'il compile toutes les informations de performance ensemble. Que ce soit la productivité quotidienne, le calendrier des travaux supplémentaires ou quelque chose de spécifique, tout se trouve sous un même toit. La présentation des informations sur les performances se fait souvent sous forme de graphiques ou de tableaux. Il s'agit principalement d'un processus de développement quotidien. L'une des meilleures qualités de cet outil de gestion de la performance est que le tableau de bord d'un employé peut être vu n'importe où, ce qui facilite le suivi des activités des employés. Il est facile à utiliser et interface utilisateur en temps réel. Pourtant, cela ne montre que la performance opérationnelle et non stratégique. Il a ses propres limites et les employeurs doivent comprendre tout cela pour éviter toute erreur lors de la mesure de la performance de ses employés.
# 5 - Énoncés de mission et de vision -
Avec une utilisation d'environ 50%, l'outil de gestion des énoncés de mission et de vision est
l'un des outils de gestion des performances les plus utilisés. L'utilisation de cet outil de gestion est également recommandée par beaucoup en raison de son objectif primordial. Les outils de gestion de la performance de l'énoncé de mission et de vision garantissent que les stratégies opérationnelles et individuelles et le niveau de performance sont identiques. Ils devraient tous deux être sur la même page. La mission décrit le but d'une organisation et l'existence qui motive les membres de l'équipe.
Souvent, les énoncés de mission et de vision peuvent être mal compris par beaucoup, mais pas à chaque fois. Il est très important que tous les employés comprennent la mission afin que leurs actions puissent entraîner la croissance de l'organisation. Par exemple, la mission de Google est «d'organiser l'information du monde et de la rendre accessible et utile à tous». Les déclarations de vision d'une organisation doivent être inspirantes et claires. Par exemple, la célèbre vision de John F. Kennedy; "nous mettrons un homme sur la lune et le ramènerons en toute sécurité d'ici la fin de la décennie". Sans aucun doute, cette vision est inspirante, claire et nette.
Flux de travail des outils de gestion des performances -
Comment ce processus complet du logiciel de gestion des performances a-t-il fonctionné? Eh bien, nous pouvons diviser cela en trois étapes les plus importantes pour une meilleure compréhension. Les voici-
- Planification du travail et révision des performances et de la productivité
- Développement d'objectifs
- Rétroaction et développement du titre du poste
Planification du travail et révision des performances et de la productivité -
Pour une compréhension rapide de ce processus, permettez-moi de l'expliquer de cette façon. Le processus commence par passer en revue le travail effectué par un employé subalterne. Les gestionnaires ou le superviseur examinent le travail effectué par l'employé au cours de l'année ou du mois écoulé (selon la session) et le mesurent sur plusieurs paramètres qui définissent l'utilité de l'employé pour l'entreprise et comment / que fait-elle au cours de la dernière année contribuer à la croissance d'une organisation. L'observation du rendement est principalement effectuée par le supérieur immédiat ou le superviseur.
Développement d'objectifs -
Vient ensuite un développement de l'objectif de performance qui indique comment les objectifs d'un individu et les efforts quotidiens peuvent être directement liés aux objectifs principaux d'une entreprise. Cette étape consiste à s'assurer que leurs (objectifs organisationnels et individuels) sont correctement alignés. Cette étape consiste à développer des stratégies organisationnelles, des critères, une mission et une vision ainsi qu'à s'assurer que chaque logiciel de gestion des performances est efficace.
Commentaires et développement du titre du poste -
Une étape concluante décrit les étapes nécessaires pour développer les responsabilités professionnelles et les compétences des employés. La direction décide souvent de développer de nouveaux programmes de formation ainsi que des politiques pour l'amélioration de l'entreprise.
Perceptions communes des outils de gestion du rendement -
Le Dr W. Edwards Deming a affirmé: « Il n'y avait aucun moyen de faire de telles« évaluations », statistiquement valables. À moins que les employés ne croient que le processus d'évaluation est juste, équitable et avec une grande partie de la subjectivité supprimée, il est généralement un mauvais outil pour motiver la performance - mais peut être un démotivateur extrêmement puissant '' .
Le gourou de la gestion, Kent D Miller, estime que «les organisations doivent penser en termes de récompenses totales et pas seulement de récompenses financières si elles veulent améliorer l'implication, l'engagement, la satisfaction au travail et la performance des employés .»
Le logiciel de gestion des performances est un processus continu. Il est répétitif, cohérent et s'est avéré être des outils très bénéfiques pour l'organisation ainsi que pour les employés. Lorsqu'ils surveillent leur fonctionnement et le bénéfice de leurs étapes dans la croissance d'une organisation, ils deviennent plus inspirés et également dévoués à leur production. Cependant, de nombreuses organisations ne croient pas aujourd'hui évaluer un employé sur la base de valeurs et de chiffres statistiques. Un paramètre inutile peut affecter leur score global. Une bonne chose à propos de ce processus est que deux niveaux d'une organisation partagent leurs points de vue.
En plus de permettre aux employés de savoir comment ils travaillent, il est également important pour la direction de savoir ce que leurs employés pensent de leur travail.C'est pourquoi des activités rapides telles que les sondages sur l'engagement des employés, les sessions individuelles et les retours d'équipe sont tout aussi importantes. et devrait faire partie du logiciel annuel de gestion des performances. De cette façon, les employés et l'employeur apprendront à connaître leur domaine d'amélioration et, sans aucun doute, ces activités porteront leur lien professionnel au niveau supérieur.
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Cela a été un guide pour les outils de gestion de la performance est un processus continu. Il est répétitif, cohérent et s'est avéré être des outils très bénéfiques pour l'organisation et les employés. Il s'agit du lien externe suivant lié aux outils de gestion des performances.
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