Association de marketing mobile -
Si les gens ont entre les mains quelque chose de très indispensable comme mouchoir, c'est le mobile. Se reposant, marchant, voyageant ou attendant leur tour dans un lieu public, ils sont occupés à parler, à envoyer des SMS, à lire quelque chose sur le mobile.
Il existe quelques milliards de combinés mobiles dans le monde et chacun de ses utilisateurs est une cible potentielle pour les messages marketing. Même les combinés d'entrée de gamme auront une fonction de services de messagerie courts (SMS) et les versions légèrement supérieures auront la fonction de messagerie multimédia (MMS) en place. Cela prouve ensuite la pénétration et la profondeur du support qu'aucun marketing ne peut ignorer. L'association de marketing mobile existe depuis un certain temps, mais a pris de l'ampleur ces dernières années avec la croissance de l'Internet mobile ou des communications de données, la révolution des smartphones et la croissance simultanée du nombre d'applications mobiles. Une étude de l'étude du Pew Research Center a révélé que les deux tiers des citoyens américains ont un smartphone.
Les smartphones utilisent actuellement l'un des systèmes d'exploitation - Android ou Apple, qui compte plus de quelques millions d'utilisateurs et de nombreuses autres applications. Cela signifie l'énorme potentiel de l'association de marketing mobile (m-marketing) dans les années à venir.
Les 8 meilleurs conseils pour une association de marketing mobile:
Voici une liste de conseils qui vous aideront à réussir dans une association de marketing mobile
1. Utiliser efficacement les services de messagerie courte et les services de messagerie vocale
En ce qui concerne l'association de marketing mobile, le support de masse est le service de messagerie courte (SMS) et la messagerie vocale (VM). Un téléphone mobile est essentiellement destiné aux appels vocaux et aux SMS et, par conséquent, cela continue d'être la méthode la plus rentable utilisée par les spécialistes du marketing pour atteindre un large public. Il y a une restriction sur le nombre de caractères qui peuvent être envoyés par SMS et le meilleur moment pour la livraison serait l'après-midi et le soir quand ils font une pause ou sont prêts à rentrer chez eux après une journée de travail. Offres de gros rabais, prêts à taux d'intérêt spéciaux, nouveaux projets de logement, lancement de nouveaux points de vente, nouveaux produits sont généralement commercialisés par SMS.
Le taux de conversion des SMS dépendrait du texte, des offres faites, des scénarios d'appel à l'action et de la cible du message. Par exemple, une cure ayurvédique pour la chute des cheveux ou une clinique de bien-être basée sur la médecine traditionnelle peut avoir peu de pertinence si elle s'adresse à un docteur en médecine moderne ou à un groupe de personnes qui n'ont pas confiance en la médecine traditionnelle. De même, l'ouverture d'une nouvelle salle d'exposition à deux roues ou un nouveau lancement de vélo peut avoir peu de pertinence pour un propriétaire de voiture qui ne roule jamais à deux roues. «Des conseils et des conseils gratuits pour aller au Canada peuvent arriver à un utilisateur qui n'a aucune envie d'aller à l'étranger pour des études ou d'émigrer au Canada.
Dans la messagerie vocale, un utilisateur mobile reçoit un appel et lorsqu'il le reçoit, un message automatisé est lu, comme une offre de prêt personnel d'une banque de premier plan, un échange d'actions gratuit et un compte DEMAT avec un courtier en valeurs mobilières, ou il peut s'agir d'un annonce demandant la démonstration d'un nouveau produit de consommation à lancer sur le marché. Il y a un «appel à l'action» dans ces campagnes, soit ils doivent appuyer sur un numéro particulier s'ils doivent bénéficier de l'offre ou de la facilité, soit appuyer sur un autre numéro pour refuser.
Le problème avec la messagerie vocale est qu'elle apparaît comme un appel vocal normal et qu'elle peut irriter les gens si elles sont effectuées trop fréquemment sur les réseaux. Cela pourrait obliger les consommateurs à choisir l'option à ne pas déranger. Pourtant, pour les spécialistes du marketing qui cherchent à diffuser leur message promotionnel auprès d'un large public à moindre coût, il n'y a peut-être rien à battre SMS et VM, bien que la conversion des ventes puisse être proportionnellement faible. Il est cependant utile pour obtenir les commentaires des clients, ce qui est une source inestimable de données pour les entreprises afin d'améliorer leurs performances.
Cependant, SMS et VM sont d'excellents moyens de rester en contact et de dialoguer avec les clients existants. Il peut s'agir d'une mise à jour sur les points de récompense, du prochain service ou visite gratuit, de l'actualité d'un lancement de produit ou de point de vente. Ou il peut s'agir d'une expiration de la période de garantie et d'un rappel concernant l'inscription à la garantie prolongée. De cette façon, le responsable du marketing montre qu'il apprécie le client et ses commentaires.
2. Avoir des sites mobiles et des applications mobiles
De nombreuses entreprises ont des sites Web, mais peu peuvent avoir des sites d'association de marketing mobile. Avec les utilisateurs d'Internet dispersés sur le bureau, l'ordinateur portable et l'accès au téléphone mobile, il est logique d'avoir un site mobile et de rendre le site Web convivial pour les mobiles avec un défilement vertical, ce qui permet aux utilisateurs mobiles de glisser vers le bas et de voir les sections intérieures plus facilement.
On estime qu'il existe plus de 1, 6 million d'applications mobiles pour les utilisateurs d'Apple et d'Android. Les utilisateurs téléchargent des applications à partir de Google Store mais peuvent en désinstaller au moins quelques-uns par mois en raison d'un manque de stockage, en raison d'une faible utilisation ou de la recherche d'une meilleure application dans le même but, selon une enquête américaine auprès d'environ 2600 utilisateurs de smartphones.
Il est important de comprendre que les applications mobiles devraient permettre aux utilisateurs d'être sans tracas et de les inciter à tirer des avantages de leur développement.
Dans le secteur bancaire, les applications mobiles permettent aux clients existants de demander des prêts, des recharges et même de poser une question sur une transaction. De même, les utilisateurs de téléphones portables peuvent modifier leurs plans tarifaires, demander un nouveau pack de données Internet d'une manière beaucoup plus simple que d'aller au centre de service client le plus proche.
Cependant, il y a une idée fausse selon laquelle il est indispensable de développer une application mobile pour réussir dans une association de marketing mobile. C'est loin d'être vrai, car de nombreuses applications mobiles qui ne sont pas pertinentes ou utiles à un public plus large sont téléchargées, utilisées une ou deux fois, puis jetées.
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3. Utiliser les données de localisation mobile du client
si vos clients souhaitent partager leurs données de localisation mobile, le ciblage basé sur la localisation peut être effectué avec des campagnes d'association de marketing mobile en Inde. Si vous recherchez un nouveau modèle de voiture Ford en ligne et que vous passez dans quelques jours dans un showroom Ford, vous serez peut-être alerté sur votre mobile de l'endroit le plus proche où les modèles sont exposés ou disponibles pour un essai routier. Il est possible pour l'application de cartographier vos kilomètres parcourus et de vous alerter sur le prochain entretien dû ou le changement d'huile moteur.
Ou si vous recherchez un vélo de sport qui n'est disponible que dans un emplacement particulier d'un revendeur, au moment où vous en êtes proche, vous pouvez recevoir une alerte SMS pour visiter la salle d'exposition et passer une commande.
Il existe de nombreux exemples d'applications mobiles qui permettent un confort et un service personnalisé, ce qui permet à l'entreprise de gagner plus d'affaires. iBeacon est un outil de géorepérage d'Apple qui permet aux applications de lier votre position, votre historique et vos intérêts d'achat pour vous alerter avec une notification push de précision. Vous êtes amateur de patinage à roulettes et il y a un événement à venir, une application d'accessoires de sport peut vous alerter sur le point de vente le plus proche qui donne des couvre-chefs à 50% de réduction. Kayak, une entreprise basée aux États-Unis qui fournit des réservations d'avion, de voiture et d'hôtel au tarif le moins cher dans le monde entier, a une application qui vous informe lorsque le prix d'un billet d'avion que vous avez suivi est tombé au niveau le plus bas. Si vous procédez à la réservation du billet, il vous alertera sur les tarifs de taxi les plus bas disponibles dans la région, ou vous aidera à choisir les réservations de chambres les moins chères. Ce type de service personnalisé peut créer des clients fidèles et donc plus utile que le marketing conventionnel.
4. Utilisez une variété d'options de messagerie pour le service client
La téléphonie mobile permet d'utiliser une variété d'options, notamment des messages courts, des messages vocaux, des applications et des notifications push. Cela peut grandement améliorer l'expérience client et conduire à la reprise des affaires. Il est possible d'obtenir les préférences des clients concernant la communication mobile qu'ils préfèrent, sous forme d'applications, de ciblage géographique, de SMS, etc.
5. Rendez le contenu intéressant et engageant
Contrairement aux campagnes de courrier électronique et de masse, les promotions de l'association de marketing mobile sont courtes, mais cela ne signifie pas que le responsable marketing peut ignorer la qualité du texte, de l'image ou de la vidéo utilisée. Essayez de garder les messages courts et pertinents pour le groupe cible. Le contenu et le contexte personnalisés sont très importants. Pendant les vacances d'été, il est logique que les applications de voyage, les entreprises éducatives et de loisirs ciblent le public à la recherche d'un bon rapport qualité-prix, comment passer du temps de manière significative et productive, y compris les enfants et les parents.
6. Le mobile est le moyen d'augmenter la portée du marketing sur les réseaux sociaux
Il y a quelques années, une enquête américaine a révélé qu'un plus grand pourcentage d'utilisateurs de Tumblr, Twitter, Facebook, Pinterest y accèdent sur le mobile. Cela prouve que les partages sur les réseaux sociaux se produiraient mieux avec les appareils mobiles qu'avec le Web.
7. Vitesses de téléchargement du site mobile et appel à l'action
Comme il y a une concurrence énorme dans l'espace mobile, il est très important de s'assurer que votre site mobile se charge rapidement et que les téléchargements soient rapides. Ou bien les utilisateurs peuvent aller sur d'autres sites plus rapides et plus efficaces.
8. Applications de messagerie vidéo, un précurseur pour l'avenir
Les applications de messagerie vidéo pourraient être la tendance de l'avenir de l'association de marketing mobile si la popularité de Snapchat est une indication. Il compte 100 millions d'utilisateurs actifs et 50% d'entre eux l'utilisent quotidiennement. L'application a été lancée en 2011 pour envoyer des photos privées qui disparaissent après l'envoi, mais elle fournit également des reportages et des installations de transfert d'argent.
Les utilisateurs de Snapchat utilisent l'application pour voir des vidéos, des photos et les partager - environ six milliards de vidéos sont regardées quotidiennement. Les spécialistes du marketing s'ouvrent également à la possibilité de l'utiliser à des fins de marketing. Une enquête a montré que 30% des planificateurs médias, des marques et des agences de publicité envisageaient Snapchat pour leurs campagnes SuperBowl. À l'heure actuelle, les utilisateurs de Snapchat l'utilisent principalement pour l'utiliser pour regarder et partager des vidéos et non pour utiliser son flux d'actualités. Ils sont moins susceptibles d'acheter quoi que ce soit sur Snapchat ni d'y regarder des célébrités.
Sur les réseaux sociaux, Facebook et Twitter sont populaires pour les publicités vidéo sur mobile. Il est possible que les vidéos soient lues en mode natif dans leurs applications mobiles et FB dispose d'une fonction de lecture automatique pour les vidéos, ce qui en fait une option attrayante pour les spécialistes du marketing.
Conclusion
Il y a beaucoup d'action qui doit se produire dans les associations de marketing mobile, car la pénétration mobile, en particulier l'utilisation des smartphones, augmente à pas de géant. Le marketing mobile convient aux petites, moyennes et grandes entreprises et contrairement à la croyance populaire, il ne vise pas uniquement la jeune génération. Même les personnes âgées se familiarisent avec l'utilisation des smartphones et de ses fonctionnalités supplémentaires.
L'association de marketing mobile ne consiste pas seulement à commercialiser un nouveau produit, mais à interagir avec les clients, à obtenir leurs commentaires, à fournir des services supplémentaires, à dialoguer avec eux, à informer les clients des nouveaux produits et services. De plus en plus d'internautes utilisent la plate-forme mobile pour se connecter à Internet et aux réseaux sociaux, améliorant ainsi le potentiel du marketing mobile.
Selon les prévisions, l'utilisation des applications et le développement des associations de marketing mobile continueront de se multiplier, offrant de meilleures expériences conviviales et des opportunités de marketing. Si vous vous concentrez davantage sur les médias de masse, les sites Web pour les activités promotionnelles, il n'est pas trop tard pour sauter dans le train mobile, car les recherches de Forrester et Shop.org ont montré que la marque via les plateformes mobiles a été efficace pour les annonceurs en 2015. Il est flexible, évolutif et multifonctionnel intégrant les expériences du Web, de l'utilisation en temps réel, des achats au détail, du service client et des promotions de produits aux clients existants.
Une stratégie ferme d'association de marketing mobile doit être intégrée en tenant compte de la nécessité de créer une notoriété de la marque, un engagement avec les clients existants, de lier les efforts de marque multicanaux via les blogs, le contenu du site Web et les médias sociaux. Il ne serait pas mauvais d'avoir un responsable marketing dédié à l'association de marketing mobile au sein d'une organisation pour coordonner les activités.
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Cela a été un guide pour les conseils de l'association de marketing mobile qui sont faciles à retenir. Ce message est un aperçu complet de la façon dont nous pouvons réussir dans l'association de marketing mobile.
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