Qu'est-ce que le Lean Analytics?

Lean Analytics fait partie de la méthodologie Lean Startup qui se compose de trois éléments - Construction, mesure et apprentissage. Ces trois éléments forment un cycle analytique allégé de développement de produits. Cela souligne que construit rapidement un MVP (Minimum Viable Product). Vous pouvez prendre des décisions plus intelligentes avec des mesures précises de Lean Analytics.

Le principal objectif des sociétés de lean analytics devrait maximiser l'apprentissage dans un court laps de temps. Le résultat de l'utilisation de lean analytics sera une entreprise plus efficace et agile.

Lean Analytics, qui est une sous-catégorie de la méthodologie Lean Startup, ne couvre que la section mesure et apprentissage du cycle. Cela signifie que sans mesures appropriées, vous ne pouvez prendre aucune décision. Avant d'appliquer cette méthodologie, les entreprises doivent clairement savoir ce qui doit être suivi, pour quelle raison il doit être suivi et quelles sont les techniques à utiliser pour le suivi. Le cycle d'analyse allégée est illustré dans l'image ci-dessous.

Reconnaître une bonne métrique

Comme nous le savons déjà, le cycle d'analyse Lean est la mesure du mouvement vers les objectifs définis. Donc, une fois que vous avez défini vos objectifs commerciaux, vous devez connaître les mesures pour progresser vers les objectifs. Il existe peu de caractéristiques de bonnes mesures. Il est répertorié ci-dessous

  1. Comparable - Une bonne métrique doit pouvoir comparer. Vous devriez pouvoir répondre aux questions suivantes en utilisant votre métrique
  • Comment était la métrique l'année précédente ou le mois précédent?
  • Votre taux de conversion augmente-t-il?

Les taux de conversion peuvent être mieux suivis à l'aide de l'analyse de cohorte.

  1. Compréhensible - Les mesures ne devraient pas être plus compliquées ou complexes. Il devrait être facilement compréhensible par tout le monde afin qu'ils puissent savoir quelles mesures métriques.
  1. Ratio ou taux - Les nombres absolus ne doivent pas être utilisés dans les métriques. Si quelque chose est exprimé en pourcentage, il vaudra beaucoup mieux comparer et prendre des décisions en fonction de cela.
  1. Adaptabilité - De bonnes mesures devraient changer la façon dont votre entreprise évolue. Si la métrique bouge et que vous ne savez pas quoi, alors ce n'est pas une bonne métrique. Il devrait toujours vous accompagner.

Types de métriques

Il existe deux types de mesures - qualitatives et quantitatives

La méthode qualitative signifie avoir un contact direct avec les clients, par exemple des entretiens avec les clients et des retours. Il fournit des connaissances détaillées sur la métrique

Quantitative est la forme numérique des métriques. Cette méthode vous aidera à poser des questions aux clients.

Les choses qualitatives peuvent être prouvées quantitativement.

Sous Méthodes qualitatives et quantitatives, il y a des mesures de vanité et d'action.

  • Les mesures de vanité ne changent pas le comportement de votre préoccupation
  • Les mesures exploitables changeront le comportement de votre préoccupation
  • Les métriques de reporting vous aideront à découvrir les performances de votre entreprise dans ses activités quotidiennes
  • Des mesures exploratoires vous aideront à découvrir les faits non découverts sur votre entreprise
  • Les statistiques à la traîne vous donneront l'historique détaillé de l'organisation
  • Des mesures de pointe vous aideront à faire de futures prévisions

Le taux de désabonnement des entreprises est un exemple de métriques en retard. Parce qu'il vous indique le nombre de clients qui ont annulé leurs commandes pour une période donnée. Les plaintes des clients peuvent être la principale mesure, car vous pouvez prédire la réaction du client.

Corrélation et causalité dans Lead Analytics

Pour toute entreprise, il est très important de différencier la relation relationnelle et causale.

Par exemple, la consommation de crème glacée peut être liée à la fièvre. Plus les gens consomment de crème glacée, plus il y a de chances d'avoir de la fièvre. Nous ne pouvons pas non plus conclure que seule la crème glacée provoque de la fièvre. En effet, la fièvre peut également survenir en raison des saisons, ce qui est à nouveau en corrélation avec la consommation de crème glacée. La fièvre survient surtout pendant les mois d'été, qui est la saison où les gens mangent plus de crème glacée. C'est un point où la corrélation et le nombre de victimes se rencontrent.

Lorsque nous disons que deux choses sont corrélées, cela signifie que deux variables changent également comme la crème glacée et la fièvre dans l'exemple ci-dessus. Les mois d'été sont un facteur occasionnel, car ils ont un impact direct sur les deux autres variables dépendantes, la crème glacée et la fièvre. En effet, les mois d'été sont plus sujets à la consommation de crème glacée et à la fièvre.

La corrélation aide à prédire l'avenir et vous dira ce qui va se passer

La victime est une superpuissance qui vous aidera à changer l'avenir

Le processus se déroule comme ceci

  • Trouvez la corrélation dans vos données
  • Test de victime
  • Après avoir trouvé le facteur d'accident, optimisez-le

Framework Lean Analytics

Le cadre d'analyse Lean vous aidera à découvrir l'entreprise dans laquelle vous vous trouvez et les étapes de votre entreprise. Votre modèle d'entreprise doit tenir compte des clients et de leur processus d'achat. Vous devriez vous poser quelques questions avant d'élaborer un modèle d'entreprise comme

  • Comment les clients achètent votre produit?
  • Pourquoi achètent-ils chez vous?
  • À quelle étape de votre entreprise ils se trouvent?
  • Quel est le budget de vos clients?

Ne copiez pas d'autres modèles commerciaux. Élaborez votre propre modèle d'entreprise. Votre modèle d'entreprise devrait fonctionner au mieux pour vos clients. Ci-dessous est l'image représentant le modèle d'affaires

Étapes Lean Analytics

Dans les étapes Lean Analytics, il existe des portes que l'entreprise doit franchir pour passer à l'étape suivante.

Les cinq étapes d'analyse Lean et ses portes sont représentées dans l'image ci-dessous

  • Dans les premières étapes de l'analyse simplifiée, vous devez trouver un problème pour lequel les gens recherchent une solution. Cette étape est plus cruciale pour les entreprises B2B. Si vous avez trouvé un tel problème, vous pouvez passer à l'étape suivante.
  • Au cours de la deuxième étape de l'analyse analytique simplifiée, vous devez créer un produit MVP pour les premiers clients. À cette étape, vous devez viser l'engagement et la rétention des utilisateurs. Vous pouvez le découvrir lorsque les gens commencent à utiliser votre produit. Vous pouvez également connaître l'engagement et la rétention des utilisateurs à partir du moment où ils restent sur votre site. Si les utilisateurs restent longtemps, cela prouve que vous avez fourni ce dont ils avaient besoin. Après cela, vous pouvez passer à la viralité suivante.
  • Dans cette troisième phase d'analyse allégée, vous devez attirer plus de clients de la manière la plus rentable. Une fois que vous obtenez les clients, vous pouvez passer à l'étape suivante des revenus.
  • Dans cette quatrième phase d'analyse allégée, vous pouvez vous concentrer sur le calcul de vos revenus et également faire le travail économique. Vous pouvez vous concentrer sur l'optimisation des revenus et calculer la ration LTV: CAC. LTV signifie le revenu attendu d'un client et CAC signifie le coût impliqué pour acquérir le client. Le ratio peut être trouvé en divisant le LTV par CAC. Vous pouvez supposer que vos marges sont bonnes si le LTV est trois fois supérieur à votre CAC. Maintenant, après avoir calculé vos revenus, vous pouvez passer à la dernière étape, l'échelle.
  • Au cours de ces étapes d'analyse simplifiée, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour développer votre entreprise. Vous pouvez planifier où vous concentrer davantage afin d'augmenter la croissance de l'entreprise et de la développer.

La seule métrique qui compte (OMTM)

Acquérir des connaissances sur les métriques ne suffit pas. Vous devez savoir quelle statistique utiliser à quel stade de l'entreprise. L'accent est une ressource importante dans l'analyse lean. Si vous distribuez votre concentration sur différentes mesures, vous serez dirigé avant l'apprentissage. Chaque étape nécessite une métrique particulière sur laquelle vous devez travailler. Sélectionnez cette mesure avec laquelle travailler et fixez votre cible après avoir effectué des recherches. Vous pouvez décider d'un objectif en effectuant des recherches sur les stratégies et les repères de votre concurrent.

Par exemple, une entreprise avait sa métrique Churn. Leur objectif est de maintenir le taux de désabonnement en dessous de 4%. Donc, si le taux de désabonnement est inférieur ou égal à 4%, cela signifie que leur objectif est atteint. Si le taux de désabonnement est supérieur à 4%, cela signifie que l'entreprise est en difficulté et qu'elle doit prendre des mesures pour réduire le taux de désabonnement.

Par conséquent, pour établir une entreprise compétitive, vous et toute votre entreprise devez vous concentrer sur la seule métrique qui compte (OMTM).

Cycle d'analyse Lean

L'image ci-dessus représente le cycle d'analyse Lean. Il y a quatre étapes principales impliquées dans ce processus qui sont discutées en détail ci-dessous

  1. Découvrez ce qu'il faut améliorer

Vous devez d'abord comprendre votre entreprise, car le cycle d'analyse simplifié ne vous aidera pas à cet égard. Vous devez connaître l'aspect important de votre entreprise et savoir quoi y changer.

Dans cette première étape, le cycle d'analyse allégé doit aider d'autres hommes d'affaires à trouver votre métrique. Le cycle d'analyse Lean vous aidera à trouver une métrique pertinente pour votre entreprise. Vous pouvez également trouver une métrique basée sur votre modèle commercial.

Après avoir choisi une métrique pour la connecter à un KPI (Key Performance Indicator). Par exemple, la métrique est le taux de conversion si votre KPI est le nombre de personnes qui achètent votre produit.

La première chose à faire est donc de noter trois mesures commerciales importantes et le KPI que vous devez mesurer pour chaque mesure.

  1. Formuler une hypothèse

C'est l'étape où vous devez être plus créatif. L'hypothèse vous donne la réponse pour "Si j'exécute _____, je crois que _____ se produira et ____ sera le résultat"

C'est l'étape où vous avez besoin d'inspiration. Vous pouvez découvrir que de deux manières

Une chose est quand vous avez les données et l'autre quand vous n'en avez pas

Si vous avez des données, vous pouvez facilement découvrir quelle est la cause de la différence.

Si vous n'avez pas de données, vous pouvez essayer différentes choses. Par exemple, vous pouvez étudier le marché, faire une enquête, utiliser les stratégies des concurrents, suivre les meilleures pratiques et autres.

En fin de compte, l'hypothèse vous aidera à obtenir une place dans l'esprit du public en posant des questions ou en comprenant son comportement.

  1. Mener une expérience

Après avoir formulé une hypothèse, vous devez maintenant la convertir en expérience. Pour cela, vous devez vous poser trois questions

  • Qui est votre public cible? - Qui espérez-vous faire? Sont-ils le bon type d'audience? Comment pouvez-vous les atteindre?
  • Qu'attendez-vous qu'ils fassent? - Le public comprend-il ce que vous attendez d'eux? Est-il facile pour eux de le faire? Combien exécutent ce que vous attendiez?
  • Pourquoi pensez-vous qu'ils devraient faire ça? - Motivez-vous le public à faire des choses? Laquelle de vos stratégies vous convient le mieux? Font-ils des choses pour vos concurrents?

Ces trois questions vous aideront à mieux comprendre vos clients. Les étapes d'analyse Lean sont appelées développement client.

La création d'une expérience peut être définie en une seule phrase comme

"QUI fera QUOI parce POURQUOI améliorer votre KPI vers les buts ou cibles définis"

Si vous avez une excellente hypothèse, vous pouvez créer une bonne expérience.

Donc, une fois que vous avez une expérience, configurez votre analyse Lean pour mesurer le KPI. Poursuivez ensuite votre expérience.

  1. Mesurez vos résultats et décidez quoi faire

Dans ces étapes d'analyse lean, vous pouvez connaître le résultat de l'expérience.

  • Si l'expérience est un succès, votre métrique est terminée. Découvrez la prochaine mesure à utiliser.
  • Si l'expérience échoue, vous devez réviser votre hypothèse. Essayez également d'identifier les raisons de l'échec.
  • Si l'expérience s'est éloignée et n'est pas proche des objectifs définis, vous devez définir une nouvelle expérience. Vous pouvez avoir la même hypothèse simplement apporter des modifications à votre expérience.

Le processus est donc intelligent, rapide et itératif. Il peut être défini par des mots simples - Identifier, Hypothétiser, Tester et enfin Réagir.

Conclusion

J'espère que cet article vous aurait aidé à apprendre les bases de l'analyse lean qui vous aideront à développer et développer votre entreprise. Commencez dès aujourd'hui

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