Analyse de Pareto - Très souvent, nous constatons qu'une seule pomme pourrie peut gâcher un tas entier dans le panier. De la même manière, très souvent, constatons-nous qu'une majorité disproportionnée des problèmes de qualité et des défauts qui surviennent dans les entreprises sont causés par un petit ensemble de problèmes. Les spécialistes de la gestion de projet ont pendant de nombreuses années débattu et analysé cet aspect affectant nos stratégies commerciales et la façon dont nous fonctionnons en tant qu'unité.

Avec des problèmes et des irrégularités surgissant dans la qualité de nos produits, il est devenu nécessaire pour les équipes d'analyser ce qui n'allait pas et de trouver différents outils pour les analyses. L'une d'elles était l'analyse de Pareto, issue du principe de base appelé principe de Pareto, qui repose sur le même fait que de nombreux problèmes proviennent de sources limitées. Dans cet article, nous approfondirons un peu la compréhension de l'analyse de Pareto et la façon de mener ces analyses pour mieux placer la qualité et le fonctionnement de notre entreprise.

Analyser l'analyse de Pareto

Pareto Analysis indique essentiellement que 80% des défauts et des problèmes de qualité du produit final livré aux clients et aux consommateurs sont causés et provoqués par seulement 20% des problèmes et des déformations du processus rencontrés au cours du processus de production. Cela pourrait à nouveau être rétabli comme suit: si nous surveillons ces 20% des problèmes, nous serons en mesure de résoudre environ 80% des problèmes de qualité signalés par les clients sur le produit.

L'ensemble du concept nous oppose alors à ces 20% et nous permet de consacrer notre temps et nos ressources à la découverte, à l'éradication et à la mise en place de mesures préventives pour ces enjeux de qualité. Être en mesure de résoudre 80% des problèmes liés à la qualité dès la phase de production est recommandé pour chaque entreprise confrontée à des problèmes de qualité de ses produits. Atteindre 100% de qualité sur votre produit peut être un travail assez intimidant et le maintenir peut être encore plus intimidant. Vous aurez besoin de toute l'aide que vous pouvez trouver et de façon assez intéressante, si vous obtenez un outil tel que l'analyse de Pareto, vous allez sûrement marquer les améliorations presque instantanément et dire au revoir à ces 80% de problèmes causés par 20% des mécréants.

Histoire de l'analyse de Pareto

Connaître la base de l'analyse de Pareto peut être une bonne connaissance pour vous et je vais vous présenter cela. Pour vous ramener au 19ème siècle et à l'aube du 20ème siècle, nous avons Vilfredo Pareto, un économiste réputé, qui aurait toujours un essai pour étudier les économies à travers les régions et comment chaque personne dans la société s'y attribuerait.

Selon les résultats de Pareto, sur la base de ses formidables recherches, il a déduit que 80% de la richesse de la région en Italie provenait de seulement 20% de la population résidant dans la région. Sa théorie était révolutionnaire. Il a officialisé le décompte 80-20 après avoir étudié attentivement la répartition des richesses non seulement dans sa ville natale mais aussi dans les villes suivantes d'Italie. Au fil des années, ce principe et cette théorie ont été reconnus non seulement dans l'espace économique mais aussi dans la qualité et la gestion de projet. C'est Joseph Juran, un ingénieur américain réputé et consultant en gestion qui, de nombreuses années plus tard dans les années 40, a appliqué ce principe au contrôle qualité et a ainsi refait surface le processus d'analyse de Pareto.

Il a mis en pratique une technique d'analyse qui a montré 80% des défauts ou erreurs qualitatifs provenant de 20% des problèmes. Ainsi, se concentrer sur ces 20% pourrait mettre fin à 80% des erreurs de votre produit, donnant à votre produit un haut niveau de qualité.

Pourquoi l'analyse de Pareto?

Tenez compte du fait que vous gérez votre propre restaurant. Vous voulez vérifier les points forts de votre menu - les articles qui se vendent le plus et les points faibles - les articles qui se vendent le moins.

En utilisant Pareto Analysis, vous pourrez comprendre que 20% de votre menu rassemble pour vous 80% des bénéfices. Vous demanderez ensuite à vos chefs de se concentrer davantage sur l'amélioration de ces petits pains afin d'attirer davantage de foules dans votre restaurant, peut-être même d'en faire les plats de signature. Et, d'un autre côté, vous examinerez même les 80% de votre menu qui contribuent à seulement 20% des bénéfices réalisés et supprimez certains éléments qui présentent le moins et compensent le reste. De cette façon, vous aurez un objectif fixe sur les articles et aurez un plus grand contrôle sur ce qui sort de cette cuisine.

Comme indiqué, ce ne sera que l'une des façons dont Pareto Analysis vous aidera à vous concentrer sur les problèmes centraux et les points culminants de votre entreprise et vous aidera même à garder un œil itinérant constant sur eux.

Un autre exemple que je voudrais partager est de ma propre expérience en tant que chef de projet. Les errata sur le texte des produits reçus des clients ont été classés en 7 catégories différentes. Ayant appliqué l'analyse de Pareto sur cet ensemble de données, je me suis rendu compte que 2 catégories constituaient 80% des errata que nous recevions, tandis que les 20% restants étaient répartis entre les 5 autres catégories. Grâce à cette réalisation sur papier et appuyée de données et de chiffres, mon équipe et moi avons pu nous concentrer fortement sur l'élimination des erreurs marquées dans ces catégories dès la phase de production.

Grâce à une combinaison d'analyse des causes profondes, nous avons pu résoudre ce lot de 80% d'erreurs de 10% chaque mois qui passait. En nous donnant un coup de pouce dans le contrôle de la qualité, nous avons trouvé moins d'errata provenant des clients et plus de satisfaction et de confiance dans le produit et la marque.

Vous trouverez ci-dessous la liste de ce que Pareto Analysis peut faire pour vous une fois que vous l'avez introduit dans un environnement d'entreprise:

  • Vous aide à trouver la ligne de départ pour votre séance de résolution de problèmes
  • Aide à catégoriser les erreurs, les défauts, les plaintes des clients, les paramètres de qualité qui nécessitent une attention
  • Vous aide à obtenir une représentation visuelle de l'effet 80-20 grâce au diagramme de Pareto ou au diagramme de Pareto

C'est le pouvoir de l'analyse de Pareto et la réponse à la raison pour laquelle nous en avons besoin.

Graphique / diagramme de Pareto - Comment l'utiliser?

La mise en œuvre du diagramme de Pareto peut être résumée en 4 phases. Ces phases de l'analyse de Pareto examinent directement les étapes qui vous conduiront à construire un diagramme de Pareto pour votre usage. Nous allons passer par ces phases une par une et les associer aux étapes pour réaliser un diagramme de Pareto propice et parfait pour toutes vos analyses de problèmes.

  1. Phase 1 - Identification

Dans cette phase, vous examinerez les étapes suivantes:

  • Classez tous vos problèmes qui entraînent une qualité de produit inférieure. À un moment donné, les clients / distributeurs peuvent avoir rejeté ces produits. Vous pourrez trouver les raisons de cette qualité en obtenant des commentaires de ces côtés et même en examinant vos propres processus et flux de travail.
  • Créez une liste approximative des problèmes et des catégories de problèmes. Limitez-vous à 5-6 catégories de problèmes et notez que cette liste peut être modifiée au cours de l'analyse.

L'identification et la création d'une liste peuvent être réalisées grâce à des séances de remue-méninges, des réunions de groupes de discussion, des commentaires des clients et des sondages auprès des employés / cadres au sein de votre équipe ou du service concerné. Grâce à ces activités, il vous sera plus facile de vous limiter à des catégories qui, à grande échelle, affectent et dégradent la qualité des produits mis en marché.

  1. Phase 2 - Temps et évaluation

Dans cette phase, vous examinerez les étapes suivantes:

  • Fixez un délai pour la liste que vous envisagez. Dans ce laps de temps, vous envisagerez de terminer l'analyse complète ainsi que la collecte de données et la préparation du tableau de Pareto pour chaque élément de cette liste. Les délais garantissent toujours que le travail est actuellement organisé et à temps pour sa mise en œuvre.
  • Émettez des marques de pointage pour le nombre d'occurrences dans lesquelles chaque problème est classé. En cas d'urgence, assurez-vous d'avoir une catégorie «Autres» pour déceler les problèmes qui ne correspondent pas aux catégories existantes.

  • Obtenez un nombre pour le total des occurrences dans chaque catégorie et produisez un grand total d'occurrences.
  • Obtenez le pourcentage en divisant le nombre dans chaque catégorie par le nombre total d'occurrences obtenues.

L'intention de cette phase est de recueillir suffisamment de données et d'informations statistiques pour évaluer les problèmes de manière efficace et efficiente. La période de temps pendant laquelle vous collecterez ces données et vous asseyez de l'autre côté de la table pour les analyser vous aidera à obtenir un aperçu des possibilités où ces problèmes peuvent vous mener. La fréquence vous permettra également de mettre en place des mesures de contrôle qualité pour saisir la qualité à chaque étape du processus alloué et évaluer les différents niveaux de problèmes et les causes de ces problèmes.

  1. Phase 3 - Synthèse et représentation graphique

Dans cette phase, nous examinerons les étapes suivantes:

  • Réorganisez les catégories dans l'ordre de celles avec le pourcentage le plus élevé et passez progressivement au problème le moins nuisible ou moins fréquent de la liste. Retirez la catégorie «Autres» à la fin, quel que soit le pourcentage de comptage qu'elle détient.
  • Construisez un graphique avec un axe horizontal et deux axes verticaux de chaque côté de votre écran. Tracez l'axe vertical gauche avec des incréments à partir de zéro et se terminant jusqu'au total des occurrences calculées lors de la frappe des marques de pointage. En revanche, tracez l'axe vertical droit avec des incréments commençant par zéro et se terminant à 100%.
  • Tracez la première barre verticale avec le pourcentage le plus élevé, commencez par la gauche et progressez lentement jusqu'au pourcentage le plus bas et enfin concluez avec la barre verticale «Autres». La hauteur de ces barres sera marquée par rapport aux valeurs mentionnées sur l'axe gauche (nombre d'occurrences) et au pourcentage du total sur l'axe droit. Ne maintenez aucun espace entre ces barres et maintenez la largeur cohérente à travers toutes les barres représentant les catégories. Ça devrait ressembler a quelque chose comme ca:

  • Fournissez des étiquettes aux barres juste sous l'axe horizontal.
  • Commencez au point zéro gauche et tracez une ligne décrivant le pourcentage total cumulé atteint avec l'ajout de chaque catégorie au fur et à mesure de leur progression. Cette ligne se terminera à 100% sur l'axe vertical droit. Cela ressemblera à ceci:

Vous pouvez effectuer ces étapes pour préparer le diagramme de Pareto de manière répétitive afin de diviser davantage les catégories. Cela dépend uniquement de l'intensité des catégories de problèmes que vous avez trouvées.

  1. Phase 4 - Interprétation

Cette dernière phase impliquée dans l'analyse de Pareto est l'interprétation du tableau de Pareto que vous avez présenté vous-même. Si nous étendons le graphique de gauche à droite, nous verrons les catégories contribuant aux occurrences maximales du problème et ce graphique s'abaissera progressivement à mesure que vous vous étalerez à droite. Vous pourrez voir la ligne que vous avez tracée en partant du point zéro sur l'axe vertical gauche jusqu'à la marque 100% sur l'axe vertical droit; cela sert de jauge pour comprendre et regarder le principe de Pareto prendre vie.

Nous serons en mesure de voir clairement la rupture 80-20 dictée par le principe de Pareto. 80% des cas de problèmes / défauts / erreurs sont causés par seulement 20% des catégories que vous avez réduites. Avec cette interprétation à portée de main, vous devrez cibler les catégories les plus à gauche, puis procéder à droite. Les catégories de gauche sont les domaines problématiques et nécessitent une attention plus urgente pour vous afin d'augmenter la qualité de votre produit et d'assurer la satisfaction du client.

Vous pouvez à nouveau effectuer une analyse Pareto sur 20% des catégories et les décomposer davantage. Ce sera sûrement efficace.

Avantages de l'analyse de Pareto et du graphique de Pareto

Un graphique de Pareto est un excellent outil pour les chefs de projet et les dirigeants d'entreprise lorsqu'ils se trouvent dans des situations où le processus qui a été étudié à l'aide du cadre d'analyse de Pareto aboutit à une catégorisation des erreurs, défauts ou anomalies de ce type. Pouvoir attribuer un numéro à ces catégories peut vous aider à les tracer graphiquement, vous apportant ainsi un aperçu visuel de ce sur quoi vous devez vous concentrer et de son ampleur. Le graphique de Pareto vous permet également de classer dans la hiérarchie et la descente vers les problèmes et les problèmes discrets.

Au vu de cela, de nombreux avantages peuvent être tirés de l'analyse de Pareto et du graphique de Pareto, vous aidant à identifier et à corriger progressivement ces erreurs et défauts. Pour résumer les avantages, nous avons la liste suivante:

  • En utilisant l'identification et la catégorisation basées sur la hiérarchie, l'analyse de Pareto et le graphique de Pareto peuvent mettre en évidence les principales causes de 20% à 80% des problèmes
  • Comme il permet de définir des priorités pour de nombreuses applications pratiques, notamment les essais d'amélioration des processus, la vérification des besoins et de la demande des clients, les opportunités d'investissement et de transaction, et bien d'autres
  • Comme il nous permet de concentrer nos efforts pour améliorer une catégorie définie, il contribue ainsi à économiser du temps et des ressources
  • Car il permet une meilleure utilisation des ressources et du temps à plus grande échelle

Catégorie:

Développement de l'entrepreneuriat