ITIL VS PMP - À l'ère moderne de l'expertise professionnelle, il est devenu de plus en plus important pour les personnes impliquées dans la gestion de projets et de processus critiques de prendre un avantage sur la concurrence en termes de connaissances et de compétences, ainsi que la capacité d'inspirer confiance en les parties prenantes.
S'il est observé de près, un chef de projet est une personne impliquée dans la définition et la mise en œuvre de stratégies de travail efficaces afin d'atteindre un succès quantifiable en termes d'objectifs prédéfinis à chaque étape d'un projet.
Dans un contexte moderne, où les projets mondiaux intersectoriels sont plus une norme qu'une exception, les grandes entreprises se méfient d'embaucher une personne sur laquelle elles ne peuvent pas compter entièrement avec un tel rôle, en particulier avec le type de ressources technologiques, financières et humaines impliquées.
C'est l'une des principales raisons pour lesquelles, avec l'expérience professionnelle, les certifications requises sont presque devenues à l'ordre du jour pour les chefs de projet et ceux qui occupent des postes équivalents afin de faire bonne impression auprès de leurs employeurs.
Cependant, il existe un certain nombre de certifications professionnelles qui ont agressivement acquis cet espace et ce n'est pas une mince tâche de choisir les informations d'identification les plus appropriées pour un professionnel.
Deux des principales certifications qui attirent l'attention des chefs de projet en herbe et existants incluent la certification ITIL et la certification PMP, chacune avec ses propres avantages.
Infographie ITIL vs PMP
Pourquoi ITIL & PMP?
La réponse est que puisque ces deux certifications parlent d'adopter une approche structurée pour gérer des projets spécifiques et des tâches connexes, elles gagnent naturellement en pertinence pour les professionnels dans le domaine de la gestion de projet.
Aujourd'hui, les chefs de projet ont du mal à choisir quelle certification répondrait adéquatement à leurs besoins professionnels.
C'est pourquoi une approche comparative est adoptée pour étudier les avantages et inconvénients inhérents à ces certifications et leurs méthodologies spécifiques.
Cela devrait aider tout professionnel à mieux comprendre ce que proposent exactement chacune de ces informations d'identification et à choisir en conséquence. Cependant, nous devons d'abord discuter de chacun d'eux individuellement, puis essayer de les comparer.
Certification ITIL:
ITIL signifie Information Technology Infrastructure Library et la certification est conçue pour aider les professionnels à se familiariser avec les principes de la gestion informatique d'entreprise.
Afin d'atteindre cet objectif, les candidats sont initiés à un cadre standard de gestion des services informatiques dans le cadre de programmes de formation ITIL complets.
Le but d'ITIL est d'aider les professionnels à se familiariser avec les meilleurs codes et pratiques dans le domaine de la gestion des services informatiques.
Philosophie d'ITIL:
Cela conduit à une efficacité accrue dans l'exécution des projets informatiques et aide les organisations à offrir une plus grande valeur à leurs clients. Le concept entier d'ITIL tourne autour de la gestion des services informatiques et est principalement basé sur une approche de cycle de vie.
Il va sans dire que cette méthodologie a été particulièrement utile pour les organisations engagées dans la fourniture de services informatiques. Cependant, ce cadre unique peut également être adapté aux besoins spécifiques de gestion d'entreprise des organisations non informatiques.
Certification PMP:
Le PMP est un diplôme très apprécié offert par le Project Management Institute (PMI), conçu pour aider les chefs de projet à s'imprégner des principes et pratiques fondamentaux de la gestion de projet tels qu'incarnés dans le PMBOK (Project Management Body of Knowledge).
Développé minutieusement par PMI au fil des ans, PMBOK est une sorte de guide universel pour les chefs de projet à travers le monde, détaillant un cadre très efficace pour la gestion de projet qui le distingue de la plupart des autres certifications de gestion de projet.
Philosophie de PMP:
Le PMP se concentre sur les processus, les outils et les méthodologies à adopter pour mener à bien un projet et a une portée plus large par rapport à ITIL dans le sens où ses principes et méthodologies sont applicables à des projets de toute envergure et de toute taille dans presque toutes les industries.
Au lieu de se concentrer sur une approche du cycle de vie et l'aspect services d'une organisation, il se concentre sur les techniques pour réaliser efficacement des projets spécifiques avec une portée, un temps et un budget finis.
Différentes écoles de pensée:
Certains experts considèrent ITIL et PMP comme des méthodologies si différentes que leurs avantages et inconvénients individuels doivent être pesés pour choisir la bonne certification en fonction de sa pertinence pour tout professionnel.
Cependant, il existe une école de pensée différente, ce qui suggère que, bien que ces deux titres de compétences préconisent des méthodologies différentes, ils peuvent être combinés pour créer une plus grande valeur et pour réaliser des projets et des entreprises très complexes avec un haut niveau de précision.
Ensuite, nous analyserons en quoi ITIL et PMP sont similaires et en même temps ce qui les rend uniques, avant d'aller de l'avant pour étudier si les méthodologies qu'ils représentent peuvent être réunies avec succès.
Qu'est-ce qui est commun dans ITIL et PMP?
Il existe un certain nombre de similitudes entre ITIL et le cadre PMP malgré leur caractère unique, y compris, mais sans s'y limiter, leur forte dépendance à un ensemble complexe d'outils et de processus pour accomplir un ensemble complexe de tâches résultant en une efficacité accrue dans le contexte spécifique d'un projet ou une organisation.
Lorsque ITIL répond aux besoins de toute une organisation en termes de rationalisation de la gestion de ses services et d'amélioration des processus grâce à une approche de cycle de vie, PMP se concentre davantage sur la gestion de projets individuels ou d'un ensemble de projets au sein d'une organisation plutôt que sur les opérations organisationnelles dans leur ensemble.
Qu'est-ce qui les rend différents?
Jusqu'à présent, il semble que la seule différence clé entre ces méthodologies est que l'une traite de l'aspect service d'une organisation plutôt que de chaque projet individuel, tandis qu'une autre concerne la gestion efficace de projets individuels.
Cependant, une autre différence majeure réside dans le fait que lorsque ITIL est concerné par la gestion du service et d'autres aspects des seules entreprises informatiques, PMP parle de la gestion de projets liés à presque toutes les industries.
Une autre différence importante réside dans la façon dont leurs méthodologies procèdent pour définir l'ensemble des processus impliqués. C'est là que leurs méthodologies
Répartition des processus dans les méthodologies PMP et ITIL:
Méthodologie ITIL:
Comme déjà discuté, ITIL est principalement concerné par la définition d'un ensemble complet et cohérent de meilleures pratiques pour la gestion des services informatiques.
Bien qu'il soit principalement destiné aux organisations informatiques, son cadre unique peut être adapté et mis en œuvre par des organisations de presque toutes sortes et aider à fournir de la valeur et à améliorer la stratégie organisationnelle en termes de gestion des services.
ITIL décompose la gestion des services informatiques en deux domaines principaux, y compris le support des services informatiques et la prestation de services, chacun avec ses propres sous-processus.
Support de service informatique:
Ce domaine de la gestion des services concerne l'application de principes qui détiennent la clé pour fournir des services informatiques de manière efficace sans compromettre la qualité ou d'autres aspects.
Le support des services informatiques comprend 6 processus:
- Gestion de la configuration
- La gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion du changement
- Service / Help Desk
- Gestion des versions
La prestation de services informatiques concerne l'application de principes garantissant la qualité des livrables en termes de services informatiques au client.
La prestation de services informatiques comprend pas moins de 5 processus:
- Gestion des niveaux de service
- Gestion de la capacité
- Gestion de la continuité
- Gestion de la disponibilité
- Gestion financière informatique
Méthodologie PMP:
PMP considère un projet comme une entité complète et fermée avec des besoins spécifiques qui lui sont, en tout cas, nettement différents des besoins à l'échelle de l'organisation. Chaque projet est lié et défini par sa nature limitée en termes de budget, de temps et de portée pré-alloués.
L'objectif d'un chef de projet mettant en œuvre cette méthodologie est de mener à bien tout projet donné dans le cadre de ces paramètres prédéfinis tout en veillant à ce que tout changement imprévu effectué dans la durée d'un projet soit pris en compte sans impact négatif sur le résultat du projet.
Afin d'atteindre ses objectifs de gestion de projet, la décomposition des processus se fait de manière complètement différente. PMBOK définit tous ces processus et les principes qui les sous-tendent pour guider les professionnels de la gestion de projet dans le monde entier.
PMBOK définit 5 groupes de processus principaux, notamment:
- Initiation
- Planification
- Exécution
- Surveillance et contrôle
- Fermeture
Afin d'étudier et de mieux comprendre les processus, ils sont divisés en 10 domaines de connaissances (KA) dans le guide PMBOK:
- Gestion de l'intégration du projet
- Gestion de la portée du projet
- Gestion du temps du projet
- Gestion des coûts du projet
- Gestion de la qualité du projet
- Gestion des ressources humaines du projet
- Gestion des communications du projet
- Gestion des risques du projet
- Gestion des achats de projets
- Gestion des parties prenantes du projet
Il peut être pertinent de souligner à ce stade qu'il existe un total de 47 processus, comme indiqué dans la 5e édition du Guide PMBOK. Ces deux classifications, y compris les groupes de processus et les KA, ne servent qu'à les classer de différentes manières afin de comprendre leur pertinence dans différents contextes.
Lorsque les groupes de processus classent ces processus en fonction de leur pertinence dans différentes phases du projet, les KA les classent en termes de domaines fonctionnels lors de l'étude de ces processus.
Niveaux de certification:
Chemin de certification PMP:
C'est l'un des aspects les plus importants à considérer lors de la comparaison de ces deux certifications. En ce qui concerne PMP, il s'agit simplement d'une certification unique et autonome, mais très appréciée, sans aucun doute.
Il n'y a pas de niveaux de base ou avancés de PMP, bien que les débutants dans le domaine de la gestion de projet puissent opter pour CAPM (Certified Associate in Project Management) qui nécessite une expérience relativement moindre par rapport à ce qui est requis pour entreprendre l'examen PMP.
Chemin de certification ITIL:
D'autre part, ITIL propose une voie de certification pour répondre aux besoins d'apprentissage des professionnels de l'informatique de différents niveaux. Ceci comprend:
- Fondation ITIL
- Niveau intermédiaire ITIL
- Gestion ITIL à travers le cycle de vie
- Niveau expert ITIL
Ici, nous discutons principalement des mérites du niveau de base ITIL par rapport à PMP pour tout professionnel de la gestion de projet. Pour commencer, le niveau de base transmet la connaissance des principes et concepts fondamentaux liés au cycle de vie du service ITIL.
Il les aide à se familiariser avec les idées de base de la méthodologie ITIL et à démarrer dans la bonne direction.
Conditions préalables:
Que faut-il pour un PMP?
Les professionnels ont besoin d'au moins 7 500 heures ou 4 500 heures d'expérience documentée en gestion de projet, selon qu'ils ont respectivement un diplôme de niveau secondaire ou un baccalauréat de 4 ans ou son équivalent mondial. En plus de cela, 35 PDU ou unités de développement professionnel doivent être gagnées par un professionnel grâce à un programme d'apprentissage par contact.
Que faut-il pour ITIL Foundation Level?
Pour ITIL Foundation Level, il n'y a pas de critère d'éligibilité de ce type en termes de qualification ou d'expérience professionnelle pour les candidats en herbe. Il peut s'agir d'un bon choix de certification pour les professionnels de l'informatique ou les chefs d'entreprise.
Cependant, les niveaux avancés de certification ITIL ont besoin d'un pour avoir obtenu la certification précédente, y compris celle de la certification ITIL Foundation Level.
Qu'est-ce que tout cela signifie?
Avec presque aucune condition préalable, il est évident qu'il est difficile de considérer la certification ITIL Foundation Level au même niveau que PMP et en fait, il peut ne pas être juste de les comparer en tant que certifications concurrentes, parlant en termes d'expérience professionnelle.
Cependant, c'est la voie de certification que ITIL Foundation Level ouvre aux professionnels qui revêt une plus grande importance.
Pour aller plus loin, il peut être judicieux pour une personne détenant un PMP d'opter pour la certification ITIL Foundation Level, qui non seulement aiderait à acquérir une compréhension de base de la gestion des services informatiques, mais permettrait également de gagner un bon nombre de PDU nécessaires pour conserver la Certification PMP.
Tout PMP est tenu de gagner 60 PDU en 3 ans pour pouvoir conserver la certification et participer au niveau de base ITIL aiderait à obtenir 17-25 PDU selon le fournisseur de formation.
Faire le choix difficile:
En gardant à l'esprit tous les facteurs dont nous avons discuté jusqu'à présent, nous pouvons maintenant essayer de comparer et de savoir si et si ITIL et PMP sont pertinents pour quel type de professionnels.
Il peut être clair dès le départ que tout professionnel de la gestion de projet qui n'a rien à voir avec l'industrie informatique peut rester en toute sécurité loin d'ITIL.
Cependant, comme indiqué ci-dessus, ITIL Foundation serait un bon choix pour les professionnels titulaires d'un PMP et souhaitant en savoir plus sur la gestion des services informatiques.
Cela dit, il peut également être utile de garder à l'esprit quelle certification est la plus appréciée et privilégiée par les principaux employeurs de votre situation géographique.
Combiner les méthodologies ITIL et PMP:
Même autrement, les professionnels avec un PMP peuvent apprendre beaucoup avec ITIL et combiner les deux approches pour mieux gérer les projets informatiques et comprendre les subtilités de la gestion des services au niveau de l'organisation.
Pour quelqu'un dans l'industrie informatique, ITIL est le choix naturel, mais il est recommandé de ne pas s'arrêter au niveau Fondation et d'aller de l'avant pour obtenir des certifications ITIL avancées qui leur seraient bien plus utiles en termes de reconnaissance et d'expertise professionnelles.
De plus, une personne dans l'industrie informatique aspirant à être chef de projet dans l'industrie informatique ou ailleurs bénéficierait certainement d'un PMP.
Conclusion:
Pour résumer, bien que ITIL et PMP représentent deux méthodologies complètement différentes qui trouvent une application dans différents contextes basés sur l'industrie, ils ont leurs domaines de fonctionnalités qui se chevauchent.
S'ils sont réunis, comme certains experts le préconisent énergiquement, il peut servir d'exemple approprié de l'ensemble supérieur à la somme de ses parties.
En effet, une combinaison synergique de ces approches aiderait non seulement à mieux gérer les projets individuels et à améliorer la gestion des services, mais conduirait finalement à la création de services axés sur la valeur à la fois dans la portée finie d'un projet et dans la gestion organisationnelle des services dans son ensemble. .
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