Processus de développement de produits centrés sur le marketing numérique -

Internet a apporté une nouvelle souplesse au processus de développement de produits. Parmi de nombreuses entreprises numériques, deux croyances essentielles sont très répandues - «Apprendre au fur et à mesure» et «Détecter et réagir». Internet a donné naissance à une nouvelle forme de produits et de services.

Un processus de développement de produit flexible est envisagé sur un travail coordonné et une action modulaire, ce qui promet une formation de conception ultime jusqu'au dernier instant réalisable. Sur le plan numérique, un processus de développement de produits rationalisé comprend cinq étapes ci-dessous:

Fig 1: Processus de développement de produits sur une plateforme numérique

Mais avant d'aller plus loin, nous devons faire la lumière sur certains blocs de construction de base qui définissent en fait trois côtés principaux d'un produit.

  1. Avantage de base: L'avantage de base est la valeur la plus fondamentale ou principale offerte par le produit. En ce qui concerne un téléphone mobile, l'avantage principal est la communication qui comprend l'appel et l'envoi de messages texte. Néanmoins, l'avantage principal n'est pas le point de différenciation qu'un acheteur utilise pour différencier les produits.
  2. Produit de base: Par produit de base, on entend les offres de produits minimales. Pour un téléphone mobile, les appels, l'envoi de messages, la recherche, le journal des appels, le calendrier, l'horloge, l'alarme et la calculatrice sont appelés fonctionnalités de base du produit. Les produits de base sont différents les uns des autres par la façon dont ils répondent aux différents besoins des clients.
  3. Produit augmenté: cela va au-delà des attentes minimales des acheteurs. Grâce à l'augmentation, un produit est différencié des produits des concurrents. Les attentes des clients distinguent principalement les produits augmentés et les produits de base soumis à un marché particulier, et parfois sur le pays. En cas de mobile, Bluetooth, mémoire supplémentaire, multimédia, réseaux sociaux, connectivité Wi-Fi, radio FM, appareil photo et applications mobiles sont tous des exemples de fonctionnalités de produit améliorées; chacun improvise la valeur du produit principal (c.-à-d. mobile).

Plusieurs facteurs sont pris en considération lors de la création de la stratégie d'augmentation d'un produit. Le prix est considéré comme le premier aspect; pour chaque augmentation du produit de base, le coût supplémentaire est ajouté.

Fig 2: Hiérarchies de valeur des produits

Modèle de carrière en développement de produits

Le produit comprend des articles, tels que des biens tangibles, des services, des idées, des personnes et des lieux. Tous ces éléments peuvent être commercialisés sur Internet. Le modèle de carrière de développement de produit est expliqué dans le diagramme ci-dessous. Au centre, les services de base et de base existent. En dehors de cela, il existe un service compétitif fourni par le fabricant. Ceci est également applicable et important pour les services, par exemple, les services de voyage, etc.

Fig 3: Produit de modèle parfait sur le Web

Par exemple, le modèle économique d'eBay s'explique:

Créer et maintenir une communauté d'affaires de personne à personne dans laquelle

  • Les acheteurs et les vendeurs peuvent échanger rapidement et sans interruption des informations et des biens
  • Agir en tant que facilitateur qui soutient le commerce
  • Créez un environnement commercial agressif avec des programmes de condamnation et de sécurité, des services économiques et adaptés et une similitude solide avec la communauté
  • Spin autour de trois centres de profit: les affaires nationales, les affaires internationales et les paiements

    Cours recommandés

    • Cours en ligne Lean Six Sigma
    • Formation en gestion de production en ligne
    • Formation à la certification en intelligence artificielle

Propriétés:

L'augmentation de produit sur le Web peut se produire de différentes manières et à différents moments. Amazon e-tailor fournit toujours une série de services, notamment des propositions, des coupons électroniques, des ventes de produits complémentaires et des informations.

Chaque fois qu'un client se connecte à un site de commerce électronique, de nombreux services non appelés et non rémunérés lui sont dûment fournis pour enrichir son expérience d'achat. Et les consommateurs obtiennent en fait ces services d'accompagnement, et ils sont très habitués à ces services sans même les payer. Ainsi, les fournisseurs trouvent cela difficile dans les cas où les clients ont commencé à espérer obtenir ces services par défaut pour tout achat de produit.

Progressivement, de nombreux produits augmentés sont devenus le produit de base aujourd'hui, car les services supplémentaires que les clients utilisaient pour les produits augmentés sont disponibles avec le processus de développement de produits de base. Par exemple, avant d'acheter un téléphone mobile, les clients doivent d'abord évaluer par e-tailor les avantages compétitifs pertinents de l'achat d'un téléphone mobile spécifique. Et chaque entreprise essaie d'ajouter des fonctionnalités supplémentaires avec une attente d'être considérée comme unique dans le jeu de la marque. Des qualités infinies sont disponibles avec chacun de ces mobiles, et la notion de processus de développement de produit potentiel évolue de jour en jour.

Afin de pouvoir être efficacement compétitifs, les e-commerçants en ligne devraient présenter une multitude de services qui accompagnent le processus de développement de produits, et finalement ces fonctionnalités supplémentaires constituent le produit final. Mais toutes les entreprises ne sont pas également viables en termes de ressources humaines, de technologie et de coût. Certains produits fonctionnent bien par rapport à d'autres produits.

L'image de marque:

À cet égard, il est impératif de mentionner les exercices de branding. La marque est une image vue de l'extérieur. Une marque est votre force, votre fiabilité et votre réputation. Une marque n'est ni un nom ni un énoncé de positionnement. Ce n'est même pas un message marketing. C'est une promesse ou une proposition posée par une entreprise pour son public cible, et elle devrait être maintenue par cette entreprise. Le succès d'une marque dépend uniquement de la perception qu'ont les consommateurs de l'identifier comme unique. Et cela aiderait l'entreprise à se différencier des autres marques. Le branding en ligne crée cette niche personnelle dans la psyché des clients. C'est l'effet total qui crée un caractère unique inoubliable.

Fig 4: Puissance de relation de marque

Le point de vue organisationnel établit la marque dans l'atmosphère en ligne de la manière suivante: capacité de message de page Web, combinaison de communications de marque et de marketing sur divers canaux en ligne, mise en place de propositions de valeur d'entreprise, utilisation de marques comme chaînes de recherche clés, connexion et amélioration de la marque positions et la mondialisation, et impliquer de plus en plus le secteur public avec la marque.

Certains thèmes clés sont opérationnels dans ce cas: le contrôle client, la personnalisation, les rapports clients, les qualités d'auto-assistance du support, l'accent mis sur l'expérience et la chance donnée par le m-commerce de moderniser l'expérience de marque.

Les étapes suivantes de la stratégie de développement de marque en ligne sont pertinentes:

  • Le contexte de la marque
  • Les objectifs et le message de la marque
  • La spécification de la marque
  • Design de marque
  • Les sites Web et autres communications utilisant la marque
  • La promotion de la marque
  • L'expérience de la marque
  • Évaluation et examen de la marque

La réussite de Google, Yahoo et MSN montre comment un nouveau produit totalement en ligne peut utiliser les propriétés Internet et construire une marque en plein essor. Une marque n'est pas seulement un nom commercial ou un logo, mais l'attachement émotionnel des clients à la marque; dans le processus de développement de produit approprié, ce facteur doit être très bien compris, et un agent de commercialisation intelligent doit frapper cette note au début pendant le processus de développement de produit.

Les domaines suivants du processus de développement de produits numériques ont été touchés par Internet:

Interaction constante avec les consommateurs: chaque phase de carrière de développement de produits doit combiner un plan approfondi pour encourager les commentaires des clients, car c'est l'avantage que chaque entreprise vend, et non le produit. Ainsi, tous les produits, indépendamment des différents virages, tels que les conditions du marché, les attentes des clients et les hauts et les bas de l'activité, doivent être bien pensés en ce qui concerne les besoins actuels et potentiels des clients et continuer à recueillir des commentaires cohérents des clients. Internet est le seul moyen de communication de ce type, car il est instantané, bon marché et très interactif.

Conception de produits et dispositifs de communication: Compte tenu des progrès massifs de la technologie Internet, un développement rapide des produits a lieu sous la forme d'outils Internet, tels que des présentations 3D et des vidéoconférences.

Test des produits: les entreprises peuvent tirer pleinement parti des données de marché simultanées grâce à l'avènement de la conception assistée par ordinateur, de la planification des ressources d'entreprise (ERP) et d'autres technologies sophistiquées. Pour les tests de produits, les enquêtes numériques sont vraiment utiles. On peut facilement tester l'efficacité réelle du produit en menant une enquête en ligne auprès des consommateurs; une majorité d'expériences marketing peut avoir lieu.

Conception de produits assistée par le client:

Les produits doivent pouvoir satisfaire les besoins des clients et leur faire plaisir de toutes les manières possibles. Ainsi, un produit doit avoir les qualités pertinentes qui peuvent enfin aider le client à résoudre ses problèmes (le cas échéant). Mais pour cette information sur les besoins et les désirs des clients est de la plus haute importance.

Nous savons tous que les clients sont le dernier point de lancement d'un produit (c'est-à-dire qu'ils sont les utilisateurs finaux du produit). D'un autre côté, un client connaît les inconvénients et les lacunes de la conception du produit. C'est le client qui peut donner un feedback honnête (s'il est correctement demandé) concernant un produit; les caractéristiques du produit peuvent être améliorées en conséquence pour répondre aux besoins des clients si nous prêtons attention à ce que tous les clients potentiels ont ajouté à propos d'un produit.

Exemples concrets:

De nombreuses entreprises impliquent leurs prospects cibles et recherchent des conseils lors de l'évaluation des produits.

Microsoft et de nombreuses autres sociétés de logiciels encouragent l'utilisateur à signaler des bogues dans le logiciel. Cela les aiderait en fin de compte à proposer un logiciel qui n'a pas ou moins de bogues. La société et les clients poussent un soupir de soulagement - le client dépendra perpétuellement du produit, augmentant le capital de marque, et la société sera en mesure de commencer les tests de la prochaine phase de la carrière de développement de produits. Comment se fait cette liaison client-entreprise? La réponse est principalement en ligne. Les ordinateurs Dell mobilisent également les clients en période de développement de nouveaux produits et dans les cas où ils testent les performances d'un produit nouvellement lancé.

Dans un autre cas, le développement logiciel peut être externalisé. De nombreux développeurs de logiciels invitent leurs clients cibles à télécharger la version bêta du logiciel et à les utiliser pendant une certaine période afin que les clients puissent partager leur expérience sur la viabilité du logiciel. À cet égard, il est obligatoire de mentionner que de nombreux modules logiciels sont téléchargeables en ligne et peuvent être personnalisés par les clients.

Netscape, ayant fixé pour objectif d'améliorer son navigateur Internet, a proposé aux internautes de télécharger gratuitement pour la raison des tests. Après six mois de commentaires importants des clients, ils étaient prêts avec la prochaine version. D'autre part, le fabricant de jouets LEGO a invité ses clients à télécharger la version logicielle gratuite pour la construction des conceptions LEGO virtuelles. Les consommateurs ont ensuite téléchargé leurs créations dans la galerie LEGO.

De nombreux auteurs ont téléchargé les ébauches de leurs nouveaux livres dans les blogs et ont invité les lecteurs à lire et à commenter. Selon les commentaires honnêtes, ils ont apporté des modifications ultérieures aux livres.

Les marketeurs intelligents recherchent toujours des idées innovantes et créatives sur Internet et, dans cette mission, créent leurs propres blogs pour mettre en sac les idées et suggestions des clients. Les références de clients et les commissions sont égales au paiement par clic de souris et le bouche-à-oreille est transcendé en Word-of -Mouse dans le marketing numérique.

Dans de nombreux cas, les caractéristiques et les variations importantes du produit sont imminentes, et cela, un spécialiste du marketing prospère comprend à l'avance et agit en conséquence pour une meilleure exposition sur le marché.

Certaines variantes clés doivent être prises en charge:

  1. Limitations de fabrication
  2. Irrégularité sur les demandes des clients
  3. Caractéristiques et particularités spécifiques
  4. Demande dans une zone géographique particulière

Certaines variantes de produits distinctifs sont les suivantes:

Regroupement: dans certains cas, les entreprises offrent diverses combinaisons ou regroupements de produits aux clients. Le regroupement est connu comme un moyen simple d'attirer et de servir différents segments de clientèle. Par exemple, un ordinateur portable, destiné à la catégorie des étudiants, lorsqu'il est vendu avec le système d'exploitation (OS) préinstallé et MS Office ou lorsqu'il est fourni avec une clé USB, est appelé un exemple parfait de regroupement. Le regroupement est très courant dans différents supermarchés et centres commerciaux.

Produits complémentaires: Certains produits sont très peu utiles à moins que les produits complémentaires ne soient disponibles avec eux, ce sont des produits complémentaires. Les produits complémentaires comprennent des fonctionnalités de base, des fonctionnalités supplémentaires, des outils et / ou d'autres extensions qui améliorent la valeur du produit principal, par exemple, carte mobile et carte SIM, ordinateur portable et antivirus ou système d'exploitation, etc. IBM, Wipro, HCL et Dell ajouter autant de produits complémentaires dans le domaine logiciel afin que les utilisateurs privilégient le logiciel et choisissent le matériel. Les consommateurs peuvent obtenir des informations sur les produits complémentaires et les offres existantes sur Internet.

Demande agrégée de produits: à l'ère numérique, la commercialisation de produits à rentabilité limitée, s'ils sont commercialisés dans des zones géographiques restreintes ou via des canaux de distribution nécessitant un volume plus important, est devenue lucrative à mesure qu'Internet se propage à travers le monde.

Nouvelle offre de produits:

De nombreux nouveaux concepts sont en cours de développement dans le monde numérique, tels que YouTube, MySpace, Facebook et Twitter. Ceux-ci ont été largement utilisés pour les réseaux sociaux qui sont maintenant utilisés principalement pour créer différentes stratégies de marketing. Les entreprises, grandes, petites et start-ups, recourent à l'utilisation du libre accès de ces sites de réseaux sociaux pour établir leurs besoins marketing débordants et atteindre les prospects cibles. Ils dépensent des millions sur ces plateformes sociales.

D'autres exemples sont les Vblogs (blogs vidéo). Les gens utilisent ces supports efficaces pour présenter des attributs de produit nouveaux et modifiés.

Fabricant d'équipement d'origine (OEM):

Le fabricant d'équipement d'origine (OEM) fabrique des produits ou des pièces achetés par une entreprise et vendus sous la marque de l'entreprise acheteuse. Utilisé à l'origine dans les années 60 et 70 en tant que revendeurs à valeur ajoutée, l'OEM est largement utilisé au Japon, en Corée et en Chine.

Les économies d'échelle en vigueur pour l'entreprise acheteuse fonctionnent pour l'entreprise acheteuse qui peut obtenir les produits sans posséder l'usine. L'entreprise manufacturière peut également profiter de l'avantage du faible coût et peut investir dans les dernières techniques de production.

IBM considère OEM comme le fabricant d'équipements qui peuvent être commercialisés par un autre fabricant. Oki Data et Fujitsu sont les producteurs d'imprimantes. De nombreuses sociétés indiennes importent les imprimantes de cette société et font partie de la gamme de produits.

Offres de tiers:

Il existe différentes sociétés qui recherchent l'expertise de professionnels chevronnés du marketing, et ce service de conseil est appelé marketing tiers. Également définies comme des distributeurs tiers, ces entreprises embauchent des professionnels compétents en marketing et en vente. Ces professionnels travaillent en tandem avec les employés des clients pour augmenter les actifs au sein des canaux de distribution. Ces experts comprennent des banquiers organisationnels, des courtiers, des courtiers, des plates-formes d'investissement, des conseillers fiscaux et des individus de haut niveau. Généralement, à la commission, ils travaillent pour les clients, mais certains d'entre eux, selon leur expertise, facturent des frais modérés sur la valeur totale des actifs levés. L'évaluation appropriée de l'offre de tiers se fait en fonction de leur capacité à lever les actifs conformément à ce qu'ils ont ciblé.

Dans le processus de marketing par e-mail, l'offre de tiers assure principalement la livraison des e-mails. Ayant une bonne relation avec tous les principaux FAI, le tiers proposant a mis sur liste blanche les adresses IP de libération. Pourtant, il y a des cas où les e-mails sont spammés par les destinataires, et les adresses IP peuvent être mises sur liste noire. Ici, les spécialistes du marketing tiers peuvent facilement contourner l'envoi d'IP pour s'assurer que les e-mails sont livrés et entrer en contact avec le FAI pour ramener les adresses IP spammées sur la liste blanche.

Conclusion:

Ainsi, nous voyons comment Internet a créé une nouvelle dimension pour former des produits et services. Après avoir identifié la perspective de marché et la proposition de valeur, à l'aide de plusieurs facteurs, le produit est développé en vue d'atteindre les clients finaux. L'accès en ligne permet toutes sortes d'expérimentation et de recherche de produits. Les spécialistes du marketing aux yeux ouverts profiteraient toujours de cette situation et du processus de développement de produits qui sert efficacement les clients.

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