Stratégies de marketing de services - Lorsque les entreprises de services pensent à des stratégies de marketing, elles envisagent généralement des techniques sortantes et directes, c'est-à-dire des messages qui sont envoyés directement à vos clients potentiels. Le but, dans cette approche, est d'être convaincant et convaincant pour que votre public réponde et s'engage avec le service offert.
Ces techniques seront indéniablement en vogue tant que le marketing existera. Mais les stratégies de marketing des services ont évolué au fil des ans, en particulier après l'arrivée du marketing numérique. Le comportement des acheteurs de services a changé. Ils sont plus susceptibles d'effectuer une recherche sur Internet pour trouver une ferme de services et probablement de lire les avis des clients pour évaluer leurs services.
En fait, cela a élargi la gamme de stratégies de marketing de services à votre disposition. Rester compétitif, aujourd'hui, signifie tirer le meilleur parti d'une variété de stratégies.
Mais parmi toutes les stratégies de marketing de services disponibles dans l'environnement commercial hyper-concurrentiel d'aujourd'hui, lesquelles seront les meilleures pour vous? Jetons un coup d'œil aux 10 stratégies absolument fondamentales qui aideront non seulement votre entreprise à rester pertinente, mais vous aideront également à vous hisser en tête de la concurrence.
Stratégies de marketing pour les entreprises de services
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Étude de marché
La recherche est le fondement de tous les efforts de marketing actuels. Du marché à la recherche de marque, des études scientifiques exhaustives peuvent vous aider à prendre des décisions plus éclairées. Il vous fournira une base objective pour le marketing de services et étendra également de précieuses bases de référence pour mesurer vos résultats.
La recherche vous aide à mieux comprendre vos clients. Les études de marché vous donnent un aperçu de la performance de vos processus métier. Vous saurez ce qui compte pour votre entreprise et quelle stratégie marketing dans les secteurs de services vous avez besoin pour embellir.
L'impact des études de marché est évident. Des études ont révélé que les entreprises effectuent des recherches systématiques concernant leur perspective. Les clients croissent souvent 3 à 10 fois plus vite et sont jusqu'à deux fois plus rentables que leurs pairs qui n'effectuent aucune recherche.
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Stratégie de niche
L'une des considérations commerciales les plus importantes pour le marketing de services est le ciblage de niche et la spécialisation. La recherche a montré que certaines des entreprises de services connaissant la croissance la plus rapide sont des spécialistes dans un créneau soigneusement sélectionné. La niche doit être un secteur de l'industrie que vous comprenez parfaitement, un espace où vous pouvez devenir un leader et un expert incontesté.
La spécialisation peut faire toute la différence dans vos efforts de marketing. Il définit exactement ce que vous faites et vous distingue parmi la concurrence. La spécialisation est un différenciateur qui fait ses preuves.
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Site web performant
Aujourd'hui, sur le marché des services professionnels, le site Web de votre entreprise sera l'un des atouts les plus importants . C'est plus qu'un simple panneau d'affichage numérique, comme le croyaient de nombreuses entreprises dans le passé. Un bon site Web est au centre de la présence en ligne d'une entreprise de services ainsi que d'une projection riche en informations de votre expertise sur le marché.
Le site Web est un outil majeur pour renforcer la visibilité de la marque. Les clients potentiels recherchent généralement en ligne pour embaucher des prestataires de services. Vous devez avoir un site Web facilement navigable où les gens trouvent toutes les informations dont ils ont besoin et vous obtenez une meilleure chance de gagner une entreprise. En outre, le site Web vous aidera à démontrer votre expertise et à obtenir une meilleure acceptabilité sur le marché. On constate généralement qu'environ 80% des personnes recherchent en ligne des sociétés de marketing de services. Internet est également devenu la source la plus courante de toutes les informations.
Lorsqu'un visiteur arrive sur votre site Web, des informations fiables et des offres soigneusement conçues peuvent conduire à des engagements plus étroits. Il vous apporte finalement des affaires qualifiées. Le processus de développement des prospects via le contenu est illustré ci-dessous.
La deuxième composante du site Web que vous devez considérer est la conception. Les conceptions graphiques et Web peuvent grandement influencer la perception du public et faciliter le rappel, et différencier intuitivement et rapidement les entreprises.
Le pouvoir d'une bonne conception de site Web est souvent compromis. Cela, à son tour, donne une formidable opportunité à une entreprise de la différencier du reste de la concurrence et de transmettre la crédibilité nécessaire pour engranger les récompenses.
La compatibilité de votre site Web sur une large gamme d'appareils est également importante. Il s'agit notamment des ordinateurs, androïdes, onglets, mobiles et autres. La conception réactive, qui permet à un site Web de s'adapter à l'appareil d'un spectateur, est devenue l'une des fonctionnalités clés pour les entreprises, car de plus en plus de personnes utilisent des appareils mobiles et portables pour les entreprises. Google a déjà commencé à classer les sites Web «adaptés aux mobiles» plus haut dans les résultats de recherche. Rendre un site Web réactif est désormais une nécessité pour les entreprises de marketing de services.
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Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
Comme déjà dit précédemment, le public cible doit pouvoir atterrir sur votre site sans aucun problème. Le site Web doit être efficace de cette façon. Et c'est là que le référencement entre en jeu. Son importance dans le puzzle du marketing des services en ligne est telle que les entreprises à forte croissance considèrent le référencement comme l'une des stratégies les plus importantes disponibles pour générer du trafic.
Le référencement est une discipline en constante évolution, mais complexe. Il comprend deux composantes principales.
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Référencement sur site:
Cette technique utilise des mots clés ciblés pour communiquer le contenu de votre site Web qui plaira à votre public cible. Les phases de mots clés se concentrent généralement sur les services que vous proposez et aident les moteurs de recherche à fournir des données plus pertinentes aux chercheurs. Et lorsque le public recherchera des informations sur le domaine de service de votre spécialisation, il atterrira sur votre site Web.
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Référencement hors site:
Il prend la forme de liens retour vers votre site Web, se fanent via des articles invités sur d'autres sites Web ou via un engagement de tiers. Ces efforts renforcent l'autorité du site Web en tant que leader reconnu dans votre domaine d'intérêt.
Au fur et à mesure que des sites Web plus pertinents et de haute qualité pointent vers vos sites, les moteurs de recherche populaires comprendront votre crédibilité, conduisant à des classements plus élevés.
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Des médias sociaux
Si vous avez besoin de plus de preuves sur la pertinence des médias sociaux pour les services professionnels, voici quelques informations. Plus de 60% de tous les acheteurs consultent les nouveaux fournisseurs de services sur les réseaux sociaux, ce qui en fait l'une des sources d'informations les plus utilisées par rapport aux recommandations ou recommandations formelles.
En fait, la nature des références a changé avec l'arrivée des médias sociaux. Une récente étude de marketing de référence a révélé que près de 17% de toutes les références basées sur l'expertise sont effectuées sur la base des interactions sur les réseaux sociaux. En termes simples, les médias sociaux agissent comme un accélérateur pour atteindre votre expertise, votre réputation et votre contenu auprès de vos clients cibles. Il vous aide à vous connecter à des influenceurs et contacts précieux, ainsi qu'à surveiller votre marque via une liste sociale.
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La publicité
Il existe plusieurs plateformes sur lesquelles vous pouvez annoncer votre entreprise de marketing de services. Il s'agit généralement des éléments suivants.
- Sites Web et publications sur l'industrie des services
- Des médias sociaux
- Google AdWords, marketing par moteur de recherche (SEM), Yahoo, Bing et autres portails.
- Retargeting: une technologie basée sur les cookies qui utilise un code JavaScript pour suivre anonymement votre public sur Internet et diffuser des publicités pertinentes.
La publicité ne fait pas que promouvoir votre marketing de service. Il joue également un rôle majeur pour stimuler les téléchargements de contenu, augmentant ainsi à la fois la visibilité et l'expertise.
N'oubliez pas d'utiliser les différentes formes de publicité qui correspondent le mieux à votre service professionnel. Des réseaux comme LinkedIn et d'autres publicités orientées vers les services, fonctionnent souvent mieux. Ces réseaux permettent de cibler directement le segment de clientèle approprié, ce qui entraîne plus de conversations, de meilleurs taux de clics et des coûts de téléchargement inférieurs.
SEM, d'autre part, est généralement plus cher et plus difficile à cibler pour étendre les services professionnels. Les publicités Facebook, en même temps, pourraient être moins efficaces car elles sont moins utilisées par les clients des services professionnels que d'autres réseaux similaires.
Il faut se rappeler en même temps qu'il existe plusieurs variantes de chaque type de publicité. Une entreprise de marketing de services peut les trouver quelque peu efficaces selon le but de la publicité, le budget, le ciblage ou le créneau de l'industrie.
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Marketing des services de référence
La nature des références de services professionnels a changé au fil des ans. Cela a eu un impact majeur sur la stratégie de marketing des services. Il a été découvert que plus de 81% des prestataires de services ont reçu des références de personnes qui n'ont jamais été clientes.
Mais d'où viennent toutes ces références? La plupart d'entre eux proviennent de l'expertise ou de la réputation de l'entreprise.
Le marketing de contenu peut être utilisé en relation avec les tactiques mentionnées ci-dessus. De cette façon, vous pouvez créer une bonne volonté pour votre marque et obtenir une réputation généralisée pour votre domaine spécialisé. Vous créez un rappel de marque parmi le public qui n'a peut-être pas travaillé avec vous. Cela, à son tour, conduit à plus de références et de nouvelles affaires.
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Automatisation du marketing, CRM et maturation des leads
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Automatisation du marketing:
Il remplace les processus manuels répétitifs manuels et répétitifs avec des processus automatisés. Le basculement est soutenu par la technologie. L'automatisation regroupe tous les canaux de marketing de services en ligne dans un seul système géré de manière centralisée pour créer, gérer et mesurer des campagnes et des programmes.
Comme tout autre outil technologique, il est important de sélectionner le bon logiciel d'automatisation du marketing de service le plus adapté à votre entreprise. La complexité, l'évolutivité et la taille de la solution doivent correspondre à vos besoins.
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CRM:
Un autre logiciel précieux est le système de gestion de la relation client (CRM). Un grand nombre d'entreprises utilisent des CRM pour suivre et organiser les informations sur les clients et les opportunités de récurage. Un module CRM, en bref, peut vous aider à rester connecté et organisé, quelle que soit la complexité de vos opérations.
Le système CRM fonctionne comme une base de données pour toutes les informations connectées sur les clients et les opportunités, y compris des notes détaillées sur les interactions. Les informations peuvent être saisies, stockées et accessibles par le personnel au fur et à mesure des besoins. Il conduit à la synchronisation des efforts entre les différents services de votre entreprise.
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Nourrir le plomb:
Le CRM n'est pas la fin de l'arrivée de nouveaux clients. Vous vous souvenez de l'entonnoir qui nourrit le plomb donné dans le diagramme plus tôt? Le site Web est une partie importante du puzzle. Le marketing par e-mail est également tout aussi important. Les campagnes de marketing par service de messagerie ciblées et axées sur l'analytique vous aident à proposer à la fois des offres matérielles et logicielles pour des types particuliers d'acheteurs, adaptées à leurs demandes. Les campagnes d'email goutte à goutte, d'autre part, vous permettent d'envoyer des offres ciblées pour des segments de votre audience sur une période de temps particulière. Il forge un engagement beaucoup plus étroit entre le prestataire de services et le client et éduque via des offres et des contenus pertinents et successifs.
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Test et optimisation
Les tests et l'optimisation vous permettent de planifier vos efforts de marketing et de prendre des décisions en fonction de faits concrets et non de présomptions. Alors que la recherche est à la base du marketing, les tests et l'optimisation sont un guide continu. Les tests de campagnes marketing ne devraient jamais s'arrêter. Mais ils peuvent être ajustés en fonction des demandes du marché.
- Test A / B des pages de destination et des e-mails : à l'aide d'outils A / B populaires comme Unbounce ou Optimizely, découvrez quelles pages de destination ou e-mails convertissent le plus efficacement les utilisateurs dans différents modèles, langues ou autres éléments.
- Atterrissage et rendu des pages de courrier électronique : en utilisant des outils comme Email on Acid pour tester le rendu des pages sur diverses plates-formes et appareils, assurez-vous qu'elles fonctionnent comme elles sont censées le faire.
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Analyses et rapports
Il est toujours important d'analyser les mesures appropriées pour mesurer efficacement les résultats. Mais vous devez avoir les outils en place pour collecter des données précises. Cela inclut les médias sociaux, votre site Web et le référencement.
Entre autres, Google Analytics est un outil crucial pour mesurer et analyser l'atterrissage du trafic sur votre site. Vous pouvez améliorer les résultats SEO avec MOZ, tandis que Hootsuite et des outils similaires peuvent fournir des analyses détaillées des médias sociaux.
Des analyses et des tests réguliers vous aideront à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Utilisez-les judicieusement. Ils vous aideront à transformer les efforts de marketing de services d'un art en une science.
Dernières pensées
La chose la plus importante est de ne pas devenir complaisant de la façon dont vous avez fait professionnellement. Pour rester compétitif, vous devez régulièrement placer vos stratégies de marketing de services sous le scanner, les évaluer et identifier les domaines à améliorer.
Vous devez comprendre que le domaine du marketing en ligne et numérique évolue beaucoup plus rapidement que n'importe lequel de ses pairs. Les sociétés de marketing de services qui collectent et utilisent avec succès des données sur leurs performances - couvrant une gamme d’efforts de marketing - deviendront des leaders. Mais une entreprise doit avoir la volonté de réussir comme objectif principal, sans quoi, aucune stratégie n'est susceptible de fonctionner
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