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Travailler efficacement avec le marketing par courriel - Il y a longtemps, les gens vérifiaient la boîte aux lettres à l'extérieur de leur maison pour savoir s'il y avait un document ou une lettre remis par le service postal.
Dans les zones rurales des pays émergents où l'accès à Internet n'est pas devenu universel, le service postal géré par les agences gouvernementales reste la forme de communication interpersonnelle et professionnelle la plus privilégiée en dehors du téléphone.
Les chanceux qui vivent dans des villes ou des zones urbaines avec Internet faisant partie de leur vie quotidienne sont généralement susceptibles de se connecter à leurs comptes de messagerie pour rechercher de nouveaux messages.
D'autres encore qui ont intégré leur e-mail dans leur téléphone mobile reçoivent des alertes chaque fois que leur connexion de données est activée.
Votre boîte de réception ne risque pas d'être saturée par les courriels d'amis et de parents, mais par des entreprises désireuses de populariser leur marque ou de vendre directement un produit ou un service.
De tels courriers promotionnels sont susceptibles de se retrouver dans le dossier "Spam" ou dans Google, ils peuvent s'ajouter dans le dossier "Promotions" et non dans le dossier principal qui stockera les courriers importants.
La loi CAN-SPAM de 2003 protège les consommateurs contre le spam et les contrevenants sont condamnés à une amende pouvant aller jusqu'à 11 000 $ pour chaque adresse e-mail violée, ainsi qu'à des poursuites pénales.
Il dissuade également d'utiliser des en-têtes, des lignes d'objet et des adresses de réponse trompeurs. L'emplacement physique doit être mentionné dans les e-mails et l'option de désinscription doit être valable pendant 30 jours.
Comme il est facile de connaître un message marketing à partir de la ligne d'objet d'un e-mail, la plupart des gens ont tendance à les ignorer ou à simplement les supprimer sans les ouvrir.
Par conséquent, cela a incité beaucoup de gens à penser que le marketing par courriel était mort.
Cependant, il n'est pas nécessaire d'être découragé par de telles déclarations. Selon certaines enquêtes, le marketing par e-mail et par e-mail mobile attire toujours les gens vers vos marques ou produits, à condition que cela soit fait de manière raisonnable en tenant compte du client.
Plus important encore, il existe des moyens d'intégrer le marketing par e-mail aux médias sociaux, qui évoluent désormais comme un média à part entière plutôt qu'une stratégie de marketing par e-mail.
Selon les données d'une enquête citée par Neil Patel d'Ascend 2 et Research Partners, 54% des personnes pensent que le courrier électronique est le moyen le plus efficace et seulement 11% pensent qu'il est le plus difficile tandis que seulement 34% se sentent mobiles et les services de messagerie courts (SMS ) est la stratégie la plus efficace.
La recherche montre que le marketing par e-mail génère un retour de 39, 40 $ sur chaque dollar invoqué, mais tout dépend du taux d'ouverture et du taux de clics.
Le taux d'ouverture indique le nombre de personnes qui reçoivent le courrier et l'ouvrent. Le taux de clics indique le nombre de personnes qui cliquent sur un bouton "appel à l'action" tel que "S'inscrire", "Rejoindre", "Télécharger", "Répondre" et autres.
Voici quelques techniques pour obtenir les meilleurs résultats d'une campagne de marketing par e-mail:
Utilisez un logiciel de marketing par e-mail reconnu pour envoyer des e-mails en masse:
À moins que le courrier ne soit officiel et destiné à une personne ou à une autre entreprise, l'envoi de courriers en masse via l'identifiant de messagerie officiel n'est pas conseillé car il existe des limites sur le nombre d'identifiants de messagerie pouvant être atteints en une seule fois et la plupart d'entre eux pourraient également se retrouver dans le spam. .
Il est conseillé d'utiliser des outils de marketing par e-mail tels que Aweber ou Mailchimp pour envoyer des e-mails en masse. Des précautions doivent être prises pour éviter les identifiants de messagerie incorrects ou les identifiants dont les messages marketing sont bloqués par l'utilisateur.
Dans de nombreux pays, les régulateurs des télécommunications ou d'Internet ont spécifié le nombre d'identifiants qui peuvent être adressés en une seule fois et disposent d'une plate-forme distincte pour l'envoi de courrier en vrac via un fournisseur de services reconnu.
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Faites attention à la ligne d'objet du message:
Tout comme dans le titre d'un article ou d'une nouvelle, la ligne d'objet de l'article est la première chose qu'un lecteur voit dans votre courrier.
C'est l'une des raisons pour lesquelles les offres d'emploi demandent au demandeur de spécifier le titre et le code spécifiques de l'emploi dans la ligne d'objet elle-même, ce qui facilite le tri des courriers pour le service des ressources humaines (HRD) de l'entreprise.
De même, un message marketing devrait inciter le lecteur à ouvrir le courrier, ce pourrait être une excellente offre de 50% ou 75% comme FlipKart ou Amazon le fait de temps en temps ou cela pourrait être une invitation à un événement avec inscription gratuite.
Il pourrait s'agir de «S'inscrire gratuitement à l'événement de services informatiques le plus propice de la ville».
Les lignes d'objet peuvent inciter les gens à ouvrir avec une offre exceptionnelle, cela peut être une surprise, comme par exemple: `` N'ouvrez pas cet e-mail '', cela pourrait être un rappel de l'expiration de l'abonnement ou du paiement.
De même, l'humour peut également être utilisé efficacement pour attirer l'attention du lecteur. Groupon: «Le meilleur de Groupon: les offres qui nous rendent fiers (contrairement à notre neveu, Steve) en est un exemple.
L'adresse à la première personne par son nom peut augmenter les taux d'ouverture. La ligne d'objet de l'e-mail avec le prénom du destinataire peut entraîner un taux de clics plus élevé que les e-mails contenant des titres génériques.
Par exemple. cela pourrait être comme Air Asia -Ram Mohan: offre de cadeau d'anniversaire, Mr Abhishek- Joyeux anniversaire de mariage à l'intérieur de Flipkart '.
Les mots doivent être simples, évitant les mots et les phrases flamboyants et capables de diriger le lecteur à agir immédiatement.
Aucun temps n'est propice à l'envoi de mails:
Il y a une opinion populaire selon laquelle les courriels sont de bons et de mauvais moments pour envoyer des courriels. Cependant, c'est une erreur. Les gens ouvrent leurs courriels au fur et à mesure qu'ils ont le temps, cela peut être tôt le matin, entre le travail à midi ou la nuit.
Cependant, il est plus important que le courrier ait atterri dans la boîte de réception principale et non dans le dossier spam qui ne sera jamais ouvert du tout.
De plus, les systèmes logiciels automatisés d'email marketing permettent d'utiliser pour chronométrer l'envoi d'emails et donc de temps en fonction de la localisation géographique et du fuseau horaire des clients.
Demander aux destinataires d'ajouter un e-mail à la liste de contacts:
Si l'e-mail est envoyé à un client existant ou à un client potentiel, il peut lui être demandé d'ajouter votre identifiant de messagerie d'entreprise ou votre identifiant dans la liste de contacts afin qu'il ne se retrouve pas dans le spam.
Faites attention à la conception du courrier:
L'expérience utilisateur initiale est importante et ce sentiment doit être véhiculé tout au long du courrier.
Si l'e-mail est optimisé pour les mobiles et de type déroulant, la page d'accueil ou le formulaire d'inscription ne doivent pas être dans un format mieux accessible via un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable.
Pour un meilleur clic sur les résultats des campagnes de marketing par e-mail, assurez-vous que la conception est parfaite et permet des expériences mobiles et de bureau sans faille.
Certaines des meilleures phrases d'appel à l'action sont: «Je veux que vous vous inscriviez à un webinaire, je veux que vous téléchargiez un livre blanc et« Je veux que vous continuiez à lire »….
Importance de l'appel à l'action:
Chaque e-mail doit avoir une incitation à l'action conviviale et facile à parcourir. Il peut s'agir de «S'inscrire gratuitement», «Réserver maintenant», «S'inscrire maintenant», «Télécharger», saisir le nom, l'identifiant de l'e-mail, etc.
Il devrait également avoir la possibilité de refuser votre offre, auquel cas aucun autre courrier lié au sujet ne doit être renvoyé.
L'appel à l'action peut varier en fonction des besoins et des goûts des individus. Une personne qui a déjà assisté à un événement en réservant en ligne n'a pas besoin de copies convaincantes pour la prochaine cravate.
Une invitation directe peut être envoyée par courrier, qui peut être décidée sur la base du traitement effectué par votre logiciel d'automatisation du marketing par courrier électronique.
Partager le contenu généré par la communauté:
Il pourrait y avoir de grands volumes de contenu généré par les utilisateurs que l'entreprise a à sa disposition qui peuvent être partagés avec d'autres utilisateurs.
Cependant, tous les utilisateurs peuvent ne pas aimer être sous les projecteurs, il est donc préférable de développer de bonnes relations avec eux avant d'utiliser leur contenu.
Il vaut mieux demander à la personne concernée s'il est bien d'utiliser les questions, les articles ou les tweets dans le prochain courrier.
Un appel à l'action fort avec le témoignage d'un membre de la communauté ajoute de la valeur à une campagne d'email marketing, selon Stephan Hovnanian, propriétaire de Shovi Websites, une société d'email marketing et de stratégie web à Boston.
Utilisez des outils de segmentation et renvoyez des e-mails:
Il est important de réaliser que lorsqu'il s'agit de marketing par e-mail, une approche unique peut se retourner contre vous.
Chaque individu diffère dans ses goûts, ses préférences, ses revenus et ses niveaux sociaux et, par conséquent, les campagnes par e-mail ciblant les groupes de salariés peuvent ne pas plaire à la catégorie d'entreprise des clients.
L'utilisation d'un logiciel de marketing par e-mail d'automatisation a déjà été mise en évidence et les outils de segmentation peuvent donc être utilisés efficacement pour cibler les e-mails vers le bon public.
Mailigen a utilisé des outils de segmentation pour augmenter ses taux d'ouverture d'e-mails de 20 à 29%. La création des bonnes distinctions entre les clients et le ciblage des messages de grande valeur contribuent à accroître l'efficacité du marketing par e-mail.
Il est très important de collecter les données des utilisateurs sur des groupes de personnes - le contenu qu'ils préfèrent, à quelle fréquence et quand ils ouvrent des e-mails et comment ils y répondent.
Parfois, un e-mail envoyé avec un meilleur titre peut persuader un lecteur qui n'a pas ouvert le courrier précédent d'ouvrir et de lire.
Intégration sociale avec l'email marketing:
Les opinions divergent sur l'efficacité des médias sociaux et du marketing par courriel dans la dynamique en évolution rapide des campagnes médiatiques numériques.
Dans un nouveau billet de blog, Neil Patel a exhorté les entreprises à intégrer les médias sociaux dans les campagnes de marketing par e-mail.
Le Sony Vaio, marque d'ordinateurs portables, a lancé sa nouvelle gamme d'été VAIO et a inclus des boutons 'Pin it' dans son e-mail de confirmation d'achat.
Cela s'est traduit par 3 000 nouveaux clics, les clients souhaitant informer les autres de leur nouvel achat.
Ces e-mails avaient un taux d'ouverture de 70% et un taux de clics de 18%. Parmi les stratégies suggérées par Neil Patel, citons la collecte des identifiants des e-mails des adeptes des médias sociaux, car les e-mails ont une valeur à vie client plus élevée (CLV0 que les plateformes de médias sociaux, développant un groupe Facebook privé pour les abonnés ou clients privilégiés, et ajoutent des icônes de partage social dans les e-mails. GetResponse a déclaré que le partage social augmentait le CTR des e-mails de 158%.
Conclusion
Le marketing numérique est en constante évolution et il n'y a pas de stratégies qui fonctionnent tout le temps et dans tous les scénarios.
Selon certains, le marketing par e-mail est mort et la croissance des médias sociaux et des appareils mobiles a diminué son importance.
Le marketing par e-mail est toujours vivant et dynamique car les spécialistes du marketing tentent de nouvelles stratégies pour attirer l'attention des utilisateurs.
Cependant, un rapport de Campaigner a déclaré que 2016 et au-delà seront difficiles et difficiles pour le marketing par e-mail, en particulier pour attirer de nouveaux consommateurs.
L'augmentation des «taux d'ouverture» continue d'être le plus difficile pour les spécialistes du marketing, en plus de créer du contenu attrayant, de gagner de nouveaux abonnés et de les maintenir.
Trouver et développer une liste de contacts d'abonnés est d'une importance capitale dans le marketing par e-mail.
En échange de nos coordonnées, nous pouvons fournir gratuitement une newsletter marketing par e-mail, une participation gratuite à un séminaire ou des offres de réduction. Citi Bank envoie des expéditeurs aux titulaires de carte existants pour parrainer cinq amis et être payé pour cela.
Maintenant, les efforts sont en cours pour faire en sorte que le marketing par e-mail soit axé sur les abonnés plutôt que sur une publicité à sens unique.
Subscriber Voice, une start-up a conçu un sceau qui, une fois installé, permet aux abonnés de fournir des données structurées et non structurées sur leur expérience, qui sont représentatives de la relation globale de la marque, directement prédictives de la fidélité, du comportement d'achat, de la valeur à vie, du taux de désabonnement et de la probabilité de recommander.
Le volume de marketing par e-mail a augmenté de 15% CAGR (taux de croissance annuel composé). Cela oblige 77% des consommateurs américains à hésiter à fournir aux marques leur adresse e-mail.
C'est dans ce contexte que Subscriber Voice a proposé la nouvelle idée du marketing par e-mail par les abonnés et bientôt les e-mails peuvent arborer le Subscriber Voice Seal pour montrer que la société se soucie de dialoguer avec les clients et de les comprendre.
Les détaillants utilisent désormais les données de comportement d'achat pour envoyer des e-mails plus pertinents aux consommateurs, 50% utilisent des données démographiques de marketing par e-mail telles que le sexe, l'âge et l'emplacement.
Cela dépend aussi de la qualité de la base de données avec l'entreprise. Si les données comprennent également en dehors du courrier électronique, du mobile, du téléphone professionnel / du téléphone résidentiel, le suivi peut être effectué par téléphone par appel vocal ou SMS.
L'intégration avec les médias sociaux et d'autres canaux de communication est la clé de meilleurs taux de réponse et de conversion pour le marketing par e-mail.
Beaucoup de créativité, de recherche, d'analyse de données, de réflexion et de conceptualisation doivent être intégrées à chaque campagne de marketing par e-mail afin qu'elle ne se retrouve pas dans le spam ou la corbeille. Vive l'email marketing.
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