Types de communication - 6 types de communication auxquels vous devez exceller

• Types de communication

Types de communication

Avez-vous envisagé votre activité la plus pratiquée, celle que vous exercez volontairement presque aussi souvent que votre respiration?

Si vous ne l'avez pas déjà deviné, c'est « Communiquer ». Nous communiquons constamment à chaque instant, à travers différentes formes, canaux, gestes et expressions, le tout comme un reflet naturel de notre moi. Mais bien qu'elle soit totalement volontaire, notre communication n'est pas toujours consciente. Nous communiquons parfois sans notre conscience claire, conduisant à des expressions trompeuses ou même contradictoires de nous-mêmes.

Et c'est là que réside la clé de la communication superlative: la conscience. Si nous pouvons rester constamment conscients des signaux de communication subtils que nous envoyons à chaque instant, nous pouvons aligner cela pour refléter ce que nous voulons exprimer. Notre communication n'est alors plus accidentelle, elle est tout à fait accessoire!

Alors, prenons un peu de recul et vous demandons:

• Etes-vous conscient que vous communiquez à chaque instant? Avec toi, avec les autres, avec la nature?
• Connaissez-vous les différentes expressions de votre communication?
• Et enfin, communiquez-vous constamment ce que vous voulez communiquer, de la façon dont vous voulez le faire?

Souvent, les réponses que nous recevons à ces questions qui suscitent la réflexion sont mitigées, tendant vers un «non» incertain. À travers cet article, nous abordons ce dilemme. Nous mettons en lumière les différents types de communication et leurs expressions multidimensionnelles, afin que vous puissiez développer une conscience très vive autour de votre communication.

Différents types de stratégies de communication

D'accord, donc celui-ci est spécialement pour vous si vous avez été vaguement surpris par la section initiale de ce post.

«Communiquer à chaque instant? Comment est-ce possible? Ce n'est pas comme si j'avais la bouche ouverte chaque minute », vous entendez-vous demander. Ah, mais vous voyez, nous communiquons non seulement verbalement, mais aussi non verbalement et même de manière informelle. La gamme complète des différents types de canaux de communication et d'expressions dont nous bénéficions est décrite dans ce tableau.

Comme vous pouvez le voir, il existe au moins 6 types de communication distincts: les modes de communication non verbal, verbal-oral-face à face, verbal-oral-distance, verbal-écrit, formel et informel. Ajoutez à cela les possibilités illimitées qu'offrent les autoroutes Internet, et vous avez une mine d'or absolue de possibilités de communication!

Dans les sections successives de ce post, nous mettons en évidence les nuances les plus fines de ces expressions distinctes afin que votre communication soit consciente, ciblée et puissante.

Types formels de compétences en communication

Ce type de communication est également appelé «communication officielle» et couvre la gamme des expressions verbales qui répondent à un besoin formel.

Il est:

• Conduit via un canal prédéterminé. Par exemple, un grand nombre de vos interactions au sein de votre profession, la communication financière (de et vers votre banque, créanciers, débiteurs, etc.) et les expressions juridiques sont des exemples de communication formelle.
• Plus longue que la communication non formelle, car elle suit un protocole de communication particulier.
• Même dans les cas d'expressions orales (lors de réunions, séminaires, etc.), elle est souvent soutenue par une communication écrite qui peut fournir des preuves documentaires de la conversation orale. (Cette communication écrite pourrait être aussi simple qu'un procès-verbal de réunion, aussi complexe qu'un enregistrement détaillé.)
• Considéré comme une source fiable d'informations. (Donc, lorsque vous recevez un avis juridique de votre banque, il vaut mieux en tenir compte!)

La communication formelle est au cœur de notre vie professionnelle (bien que toutes les communications professionnelles ne soient pas formelles). Par conséquent, devenir un expert dans ce type de communication est essentiel à l'avancement professionnel et à la réussite. Ci-dessous, nous vous fournissons des conseils simples pour exceller dans votre expression et votre profession.

• Commencez par clarifier le but de votre communication.
• Que vous utilisiez une expression orale ou écrite, suivez toujours une structure bien définie qui peut être facilement comprise par votre public.
• Gardez votre ton ouvert, professionnel et amical.
• Terminez en réitérant ce que vous attendez de cette communication: clarification de votre position, réponses aux questions, appel à l'action, etc. Clarifiez également les contraintes qui s'appliquent à cette communication (comme la confidentialité, le délai de réponse, etc.) .)
• Enfin, remerciez votre public pour son écoute. (Cela fonctionne aussi bien pour la communication écrite.)

Communication informelle

La communication informelle est étonnamment populaire, et également appelée «la vigne (non officielle)». C'est souvent par le bouche à oreille. En fait, c'est ce type de communication qui vous ouvre à des informations non officielles mais provocantes.

La communication informelle est

• Spontané et fluide, sans protocole ni structure formelle. Par conséquent, ce type d'informations est également moins fiable ou précis.
• Un canal de communication qui se propage comme une traînée de poudre, car il n'y a pas de règles formelles à suivre.
• Surtout oral, sans preuves documentaires. Pour cette raison, beaucoup sapent la valeur de la communication informelle, la qualifiant de simple «bavardage».

Malgré ses inconvénients, la communication informelle est considérée comme «conviviale» et offre donc d'énormes avantages lorsqu'elle est utilisée à bon escient. Par exemple, considérons cet exemple où une entreprise est servie par 3 traiteurs différents. Les employés peuvent prendre connaissance des horaires de service, des règles et règlements par le biais d'une communication officielle envoyée par la direction de l'entreprise. Mais ils prendront conscience du traiteur préféré de la journée grâce à des communications informelles entre amis et collègues. Ce type de communication est donc utile lorsque vous souhaitez contrôler ou encourager des opinions, des idées et des expressions positives, sans leur donner l'impression d'avoir été «poussées» par la haute direction.

Remarque: Dans les temps modernes, les réseaux sociaux provenant de sources «non officielles» (comme vos flux personnels Facebook et Twitter, LinkedIn, etc.) sont de puissantes sources de communication informelle et sont souvent utilisés pour façonner l'opinion publique.

Communication orale (face à face)

La communication orale en face à face est le type de communication le plus reconnu. Ici, ce que vous exprimez vient directement de ce que vous parlez. Encore une fois, cela peut être formel ou informel: avec vos amis et votre famille, lors d'une réunion ou d'un séminaire formel, au travail avec vos collègues et votre patron, au sein de votre communauté, lors de présentations professionnelles, etc.

Ce type de communication

• S'améliore avec la pratique. Plus vous pratiquez avec conscience, plus vous aurez de contrôle sur vos expressions orales.
• Est vivant en direct! Cela signifie que malgré toutes les répétitions passées, la communication orale vous offre une opportunité actuelle de régler, réviser, révoquer et réparer ce que vous exprimez. C'est donc le type de communication le plus puissant et peut fonctionner pour ou contre vous à chaque expression.
• Engage votre public plus que les autres types de communication. L'auditeur (ou un public) s'attend souvent à vous répondre par une communication orale, permettant une communication bidirectionnelle plus que tout autre canal.

Pour une communication face à face supérieure,

• Toujours rencontrer les yeux de votre public avec confiance, conviction et ouverture.
• Entraînez-vous devant un miroir pour perfectionner votre ton et vos expressions, afin qu'ils correspondent au message que vous souhaitez transmettre. Ces deux facettes véhiculent souvent plus que vos mots.
• Entraînez-vous à utiliser un jeu de rôle . Cela signifie que même lorsque vous répétez devant un miroir, demandez-vous franchement: « Suis-je prêt à recevoir ce message avec ce ton et cette expression? «Si vous n'êtes pas convaincu, votre public ne le sera pas non plus. Alors répétez jusqu'à ce que vous ayez bien compris.
• Engagez consciemment la participation de votre public. C'est la force de ce type de communication, alors ne laissez jamais votre expression orale être un discours à sens unique. Vous pouvez le faire en posant des questions, en obtenant leur avis et en encourageant l'expression de nouvelles idées.
• Enfin, devenez un auditeur actif. Un communicateur oral efficace non seulement parle, mais écoute également activement son public.

Communication orale (distance)

La communication (orale) à distance a fait du monde un endroit plus petit et plus accessible. Les téléphones mobiles, la VOIP, la vidéoconférence, les webinaires bidirectionnels, etc. sont tous des extensions modernes de la communication à distance, prenant son expression au niveau subtil suivant. Et dans ce type de communication, votre ton de voix et votre rythme de livraison ont priorité sur les autres expressions.

Pour une communication orale efficace à distance,

• Accordez une priorité plus élevée à votre écoute . Lorsque vous n'écoutez pas, vous constaterez que plusieurs personnes tentent de parler en même temps, sapant la valeur de cette forme de communication.
• Parlez un peu plus lentement que dans une communication en face à face. Cela garantira que vous restez conscient des nuances subtiles de votre ton, et le récepteur a le temps de saisir ce que vous transmettez.
• Réitérez toujours ce que vous comprenez lorsque vous écoutez. Ce type de communication manque les signaux non verbaux que vous recevriez dans une communication face à face (qui peuvent indiquer des expressions subtiles comme la colère, la convivialité, la réceptivité, le sarcasme, etc.) Alors paraphrasez ce que vous comprenez et confirmez que c'est bien ce que l'autre partie avait également l'intention de transmettre.
• Le cas échéant, portez votre visage amical avec un sourire sur les lèvres et les yeux. Ressentez ce visage amical. Votre ton transmettra automatiquement votre ouverture et votre réceptivité à l'autre personne. (Cela peut ne pas être approprié si vous prévoyez de transmettre un avertissement au téléphone, assurez-vous donc que votre visage correspond à votre message.)
• Enfin, sauvegardez cela avec une communication écrite si possible. L'intention est de confirmer le retrait de la communication afin que toutes les parties soient sur la même page. Cela a du sens même pour un appel informel avec votre ami - peut-être pouvez-vous envoyer un message texte rapide pour réitérer à quel point il était agréable de lui parler, puis confirmer l'appel final à l'action.

Communication écrite

Il y a quelques décennies, la communication écrite dépendait du vieux facteur fidèle que nous écrivions à des gens éloignés. À de rares occasions, cela comprenait également la note officielle ou l'avis juridique de la banque, du propriétaire, du client commercial, etc. Quelle surprise alors que ce type de communication ait maintenant pris le dessus dans tous les aspects de notre monde!

Pensez-y, si vous associez la communication écrite totale avec laquelle vous vous engagez au cours d'une journée - les messages texte que vous envoyez sur votre mobile de fantaisie, vos mises à jour Facebook et Twitter, vos e-mails personnels et professionnels, diable, même les blogs que vous écrivez - ce serait loin surpasser toute autre communication verbale que vous appréciez. Correct? Il est donc logique d'être un pro absolu de ce type de communication. Voici trois règles qui peuvent vous aider à y arriver.

• Suivez une structure claire afin que votre communication ne soit pas partout. Cela peut inclure une brève introduction, un ordre du jour, un corps de message et une conclusion. L'intelligence et l'efficacité de votre communication résident dans la façon dont vous pouvez capturer cette structure dans votre mode de communication (e-mail, SMS, mise à jour rapide de l'état sur les réseaux sociaux, etc.).
• Dans la mesure du possible, clarifiez le contexte de votre communication. Cela peut sembler exagéré pour un message texte inoffensif. Mais vous seriez étonné de la quantité de communication (écrite) apparemment inoffensive qui atteint les mauvais yeux et les mauvaises oreilles. Veillez donc à ce que votre contexte soit raisonnablement clair, quel que soit le destinataire.
• Toujours pécher par excès de prudence. Il y a très peu de cas où la communication écrite est purement formelle (adressée à des pairs professionnels et des personnes âgées ou des tiers), ou purement informelle (adressée uniquement à votre ami immédiat / cercle familial). Plus souvent, si tombe entre ces deux modes. Par conséquent, jouez en toute sécurité en adaptant un ton semi-formel, en gardant votre communication propre (dans le langage et l'expression) et ouverte (sans offenser aucun groupe). Croyez-nous quand nous disons qu'il vaut bien mieux que vos amis vous considèrent comme un communicateur «rigide», plutôt que de voir votre patron comme un communicateur «offensant»!

Types de communication non verbaux

Ce type de communication est plus subtil, mais beaucoup plus puissant. Il comprend toute la gamme des postures et des gestes physiques, le ton et le rythme de la voix, et l'attitude avec laquelle vous communiquez.

Au cours des dernières décennies, les experts en langage corporel ont révélé comment la posture que vous adoptez, les gestes de la main que vous soutenez et d'autres facettes de votre personnalité physique affectent votre communication. Il vaut la peine de passer quelques heures à se familiariser avec les gestes de base du langage corporel, afin de ne pas envoyer par inadvertance des messages mélangés avec vos gestes et votre discours. Vous pouvez également l'utiliser pour soutenir votre message, le rendant plus percutant.

Mais malgré ce que ces experts vous disent, il y aura des moments où le langage corporel que vous êtes censé adapter contraste complètement avec ce que vous ressentez (comme utiliser une posture «amicale» lorsque vous vous sentez menacé ou intimidé intérieurement). Par conséquent, la communication non verbale est plus efficace lorsque ces 3 facettes sont cohérentes dans votre communication.

1. Ce que vous dites avec vos mots.
2. Ce que vous partagez avec vos postures et gestes. (Cependant, ceux-ci peuvent être appris à exprimer le bon message).
3. Ce que vous ressentez en vous, et par conséquent impacte le message subtil que vous vous sentez obligé de partager en dehors de vous.

Comme vous pouvez le voir, (1) et (2) peuvent être appris avec un peu de pratique. Mais (3) doit être construit consciemment afin que vous vous aligniez constamment sur ce que vous voulez exprimer.

Par exemple,

• Lorsque vous voulez que vos pairs vous considèrent comme une personne amicale, c'est parce que vous aimez vraiment et que vous vous souciez des gens.
• Lorsque vous voulez que votre équipe vous considère comme un leader fort, c'est parce que vous prenez véritablement la responsabilité de vous-même et de l'équipe.
• Lorsque vous voulez que vos pairs, personnes âgées et autres vous écoutent, c'est parce qu'ils sont convaincus que vous les écouterez véritablement et prendre en compte leurs pensées et leurs opinions.

Vous obtenez la dérive.

La communication est une activité puissante qui nous vient aussi naturellement que la respiration. Avec un peu de conscience, notre communication peut être sans faille, donc l'autre personne non seulement reçoit notre message, mais y est également ouverte. Nous vous laissons cette puissante citation du Maître des Lumières Paramahamsa Nithyananda, révélant une astuce si puissante qu'elle montre sa puissance dans tout type de communication (formelle, informelle, verbale, non verbale, etc.).

"La communication commence par l'écoute!"

Alors la prochaine fois que vous vous retrouvez au milieu d'une conversation frustrante, concentrez-vous sur votre écoute. Cela vous aidera à comprendre ce que votre public veut entendre de vous, afin que vous trouviez un moyen d'adapter votre communication pour que votre public y devienne également réceptif. Lorsque vous écoutez et que votre public écoute trop, vous êtes engagé dans la meilleure forme de communication!

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