Introduction aux principes de gestion de la qualité totale
La perfection est une chose qui est nécessaire dans tous les domaines pour réussir. Et pour atteindre la perfection, un travail acharné et la qualité sont requis dans chaque travail assigné. Chaque entreprise et entreprise embauche la personne compétente et compétente pour utiliser ses compétences et fournir un travail de qualité, ce qui conduit l'entreprise au zénith. Le concept de gestion de la qualité totale est un concept très populaire dans le domaine des affaires. Selon ce concept, chaque employé de l'entreprise met tout son zèle et ses compétences pour fournir de la qualité au travail fourni et être également responsable du travail effectué. Il met également l'accent sur l'amélioration continue de la qualité du travail. Le début de ce concept est originaire du Japon en 1954, et jusqu'à présent, tant d'améliorations sont constatées. À l'heure actuelle, il prévaut dans presque toutes les organisations comme les entreprises, les industries, les écoles, les hôpitaux et de nombreuses autres entités. Il est abrégé en TQM . Dans cette rubrique, nous allons découvrir les principes de gestion de la qualité totale
Quelle est l'exigence du TQM?
Une gestion de la qualité totale est requise dans tous les domaines car la qualité du travail compte beaucoup pour chaque entité, qu'il s'agisse d'une petite ou grande entreprise. Chaque entreprise veut offrir son meilleur au client afin que le produit devienne célèbre. C'est la cause de l'exigence du TQM. En dehors de cela, dans ce monde de mondialisation et de concurrence, seule la qualité est la chose, qui est la caractéristique ultime du produit pour rivaliser.
Principes de gestion de la qualité totale?
Pour atteindre la qualité totale des produits, il existe des principes spécifiques, qui sont nécessaires à comprendre pour tous ceux qui y sont associés.
1. Participation des employés
Si nous parlons du premier principe de la gestion de la qualité totale, c'est l'implication des salariés dans le processus. Tant que les employés ne sont pas suffisamment motivés et ne sont pas disposés à travailler, il est impossible de réaliser la tâche de gestion de la qualité totale (TQM). Ainsi, l'implication des salariés est de préférence indispensable. Cela se fait en leur donnant une motivation et des indemnités, etc.
2. Se concentrer sur les clients
Outre l'implication des employés, l'autre principe le plus important de TQM est le client. Chaque produit est fait pour le client et s'il n'est pas centré sur le client, il ne sera pas bénéfique pour l'entreprise. Ainsi, la tâche la plus importante est de comprendre le besoin du client, quelle est l'exigence sur le marché par les clients ou quel type de produit qu'ils veulent et quelle est la spécification. Pour comprendre le point de vue des clients, une enquête générale peut être menée ou une hypothèse est faite, qui donne une idée approximative de l'exigence et aide également l'entreprise à rester sur la voie de la gestion de la qualité.
3. Amélioration continue
Un autre principe important pour TQM est d'évaluer l'amélioration et de veiller à la qualité du produit. Cette tâche est essentiellement assignée aux gestionnaires afin qu'ils examinent chaque question concernant le produit. L'amélioration continue signifie ici de continuer à apprendre de chaque erreur et de la guérir. Pour que cela n'affecte pas la qualité du produit.
4. Communication
La communication est un autre principe nécessaire dans le TQM, cela signifie qu'il devrait y avoir un lien approprié entre les employés et les gestionnaires afin que les problèmes se résolvent facilement et que la meilleure qualité soit délivrée. Ici, la communication peut être de la hiérarchie supérieure à la hiérarchie inférieure et vice-versa.
5. Prise de décision
La prise de décision est la caractéristique essentielle du TQM. Lors de la conclusion d'une décision, les faits et les détails concernant le produit doivent être gardés à l'esprit. La décision ne doit jamais être prise sur des faits émotionnels et des intérêts personnels. La tâche de prise de décision est généralement confiée à la hiérarchie supérieure car ils ont de l'expérience et des connaissances.
6. Approche stratégique et systématique
Dans chaque projet et mission, une approche et une stratégie systématiques sont nécessaires, car elles permettront de gagner du temps ainsi que des ressources. En dehors de cela, une approche systématique élimine la cause de l'erreur et conduit le projet vers la meilleure qualité qui est réellement requise.
7. Système intégré
Un système intégré signifie une organisation formelle, qui fonctionne comme un canal approprié. Il devrait y avoir une bonne hiérarchie et la séparation du travail. De plus, la qualité et l'expérience des missions précédentes étaient également incluses dans ce principe d'un système intégré. Cela équivaut également au principe de l'unité de commandement, où il y a des instructions d'un patron immédiat plutôt que de plusieurs patrons et de nombreux commandements.
8. Centré sur le processus
Les faits, les chiffres et d'autres détails devraient être pertinents pour le projet en cours, ce qui signifie qu'il ne devrait pas y avoir d'autres choses qui ne sont pas nécessaires et créer de la confusion qui pourrait nuire à la qualité du projet. La concentration et la clarté du projet sont les moûts. Il n'est donc pas étrange de dire que toutes ces qualités chez les employés les rendent centrés sur les processus.
9. Approche futuriste
Ici, l'approche futuriste signifie regarder au-delà du présent de sorte que si dans le temps à venir des changements sont présents dans le modèle, il devrait être facilement remplaçable afin de ne pas nuire au processus.
10. Plan de sauvegarde
Il doit exister un plan de sauvegarde de chaque processus lancé. Il s'agit d'une tâche très bénéfique et stratégique car la gestion de la qualité totale se concentre uniquement sur la qualité et la continuité.
11. Gestion d'équipe
Chaque processus est terminé lorsqu'il y a une coordination et une compréhension mutuelles au sein de l'équipe, la gestion de l'équipe est donc une tâche très essentielle pour les gestionnaires dans le processus de TQM.
Conclusion
Toutes les choses ou nous pouvons dire les principes que nous avons discutés ci-dessus sont vraiment très essentiels pour fournir une bonne qualité au projet. La gestion de la qualité totale est le paramètre indispensable dans chaque entreprise car elle apporte la valeur ajoutée au projet et aussi le temps et les ressources ainsi économisés. Les paramètres TQM peuvent être différents selon les organisations, mais l'objectif est commun d'obtenir la meilleure qualité. À mesure que le temps passe et que nous devenons modernes et techniques, de nombreux nouveaux changements sont également introduits dans ce paramètre. Comme beaucoup de nouveaux logiciels sont introduits sur le marché, ce qui facilite l'évaluation très minutieuse de ce paramètre. D'ici là, TQM sera toujours à bord dans les entreprises et les changements devraient également exiger des politiques de recrutement et de formation afin que ces éléments de base soient transmis aux employés dès le début lorsqu'ils commencent la formation et entrent en jeu. Cette initiative profite à l'entreprise de longue date.
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