Analyste d'affaires - Vous voulez devenir analyste d'affaires? Voici ce que vous devez savoir. Toutes les entreprises et les marques travaillent sur le même programme et principe. Ils veulent juste se connecter avec les clients de manière innovante et engageante à chaque étape. Dans le monde numérique d'aujourd'hui, cet engagement des marques et des entreprises prend une toute nouvelle dimension. En raison de l'évolution des besoins et des attentes des clients, la fidélité des clients continue également de changer et de suivre ce rythme pourrait ne pas être aussi simple pour les entreprises et les marques. Avant l'ère numérique, la fidélité à la marque était une affaire assez simple, mais après la domination du site Web, les marques doivent changer leur façon de fonctionner et de changer. De plus, l'émergence des médias sociaux a ajouté une pression supplémentaire sur les entreprises pour qu'elles dominent le monde numérique. Les médias sociaux étant un outil puissant, les marques et les entreprises doivent être très prudentes quant à la manière dont elles interagissent avec leur client, car cela peut avoir des conséquences d'une grande portée sur le potentiel de croissance de leur marque.
Pourquoi les marques doivent-elles évoluer dans un scénario numérique?
L'espace numérique est en perpétuel changement et s'adapte à de nouveaux paradigmes. Par conséquent, les anciens processus et idées qui fonctionnaient auparavant pour l'engagement des clients ne peuvent plus fonctionner. Les marques et les entreprises doivent envisager de nouvelles méthodes et campagnes pour s'engager auprès de leur public cible, ce qui signifie que les entreprises n'ont pas d'autre choix que de s'adapter au scénario changeant de manière flexible et adaptative. En outre, ils doivent s'adapter à l'ensemble des médias numériques via différents canaux et se connecter avec le public cible grâce à des campagnes qui engagent, responsabilisent et se connectent à chaque étape. Un autre aspect que les marques doivent considérer est le service client, en particulier après-vente. En fournissant des ventes appropriées, les marques doivent s'assurer que le service client se connecte avec chaque client et leur fournit des réponses liées à toutes leurs requêtes, afin que le client soit satisfait non seulement des produits mais également de l'après-vente. Les programmes de récompense sont une autre manière de quelles entreprises peuvent se connecter avec leurs clients. En proposant des ventes et des offres spéciales, les entreprises peuvent améliorer considérablement leur crédibilité et leur réputation.
En bref, si les entreprises veulent faire progresser leur histoire de croissance des analystes commerciaux, elles doivent créer une forte présence numérique tout en renforçant et en engageant leur public grâce à des campagnes créatives et innovantes. Les marques et les entreprises doivent comprendre que l'engagement social est bien plus qu'un simple événement similaire ou suivi sur les réseaux sociaux et ce n'est qu'à travers une série d'engagement que les marques peuvent atteindre leurs objectifs ultimes de maintenir l'engagement des clients à tout moment. Comme Jeff Bezos, PDG d'Amazon, l'a souligné en disant: «Votre marque est formée principalement, non pas de ce que votre entreprise dit d'elle-même, mais de ce que fait l'entreprise.» La fidélité à la marque est le meilleur moyen de générer des résultats et c'est pourquoi les consommateurs ont besoin investir dans quelqu'un qui peut les aider à aller jusqu'au bout. C'est ici qu'un analyste d'entreprise peut aider une marque à atteindre les objectifs ci-dessus de manière systématique et en temps opportun.
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Pourquoi avons-nous besoin d'un analyste commercial?
Comme mentionné ci-dessus, les marques doivent s'adapter à l'évolution du scénario numérique et il n'y a personne de mieux qu'un analyste d'entreprise qui peut les aider à y parvenir avec succès. Un analyste d'affaires est donc une personne qui analyse une entreprise ou une organisation et l'aide à intégrer ses objectifs à la technologie. Selon l'International Institute of Business Analysis, le rôle d'analyste commercial est défini comme une liaison entre les parties prenantes afin de comprendre la structure, les politiques et les opérations d'une organisation. En recommandant des solutions, l'analyste d'affaires permet aux entreprises d'atteindre leurs objectifs.
Cela signifie qu'un analyste d'entreprise agit comme un pont entre les problèmes commerciaux d'une entreprise et les solutions technologiques de ladite entreprise. Bien que les problèmes commerciaux d'une entreprise puissent aller de tout modèle, processus ou méthode et aider une marque à atteindre ses objectifs de manière efficace. Les analystes commerciaux sont des experts dans le domaine de l'analyse commerciale, qui est chargé de comprendre les besoins commerciaux changeants, d'évaluer l'impact de ces changements, de capturer, d'analyser et de documenter les exigences et de soutenir la communication et la livraison des exigences avec les clients et les parties prenantes. Un bon moyen de comprendre l'importance de l'analyste d'entreprise est à travers l'exemple ci-dessous.
Supposons qu'une personne veuille construire une maison, alors la première chose à faire est d'appeler un architecte. L'architecte s'asseyera ensuite avec la personne et lui posera une question de base comme les contraintes budgétaires, le style de maison, la taille des pièces, les types de pièces, les exigences de stationnement et de garage, entre autres. Après cette consultation, l'architecte élaborera ensuite un plan qui sera finalisé à chaque étape, avant que les constructeurs ne soient finalement appelés à entamer le processus d'analyste d'affaires de la construction. Une fois le processus de construction commencé, l'architecte supervisera les travaux à chaque étape et s'assurera que la maison est construite selon le plan à chaque étape. Parfois, des problèmes peuvent survenir au cours du processus de construction et peuvent nécessiter une modification du plan d'origine et, avec l'approbation de la personne, ces changements doivent être incorporés dans le plan final.
Dans la même veine, le rôle d'un analyste d'affaires est également le même. Juste qu'au lieu de construire une maison, un analyste commercial construit et met à jour un système informatique. Un analyste d'entreprise est une personne qui prend la responsabilité de comprendre les besoins des utilisateurs professionnels du système informatique et essaie de répondre à leurs besoins avec succès. Au lieu de produire de nouveaux plans, l'analyste d'affaires tentera d'aligner le système existant pour relever les nouveaux défis. Pendant que le système est mis à jour, l'analyste métier essaiera toujours de traiter toutes les questions et requêtes des analystes métier impliquées dans le processus et rendra le système existant capable de gérer les nouveaux défis et problèmes rencontrés par l'organisation.
Compétences requises pour devenir analyste d'affaires
Un analyste d'entreprise est souvent un pont entre l'équipe informatique et les parties prenantes de l'entreprise. Ils ont une grande valeur au jour et à l'heure d'aujourd'hui, en particulier avec les défis complexes auxquels les entreprises doivent faire face, en particulier sur une base régulière. Cependant, le rôle d'un analyste d'entreprise peut différer dans différentes organisations. Alors que dans certains endroits, ils peuvent avoir un rôle technique avec peu de connaissances en affaires, dans d'autres endroits, ils seront tenus d'avoir de bonnes connaissances en affaires avec presque peu ou pas de connaissances sur les systèmes informatiques et l'architecture. Certaines des compétences de base requises dans tout analyste d'entreprise sont les suivantes:
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Un bon analyste d'affaires doit être communicatif:
L'analyste d'affaires doit être un communicateur très fort, surtout au sens verbal. Cela signifie qu'ils doivent être capables de travailler en équipe et d'analyser leurs besoins d'une manière qui peut les aider à résoudre les conflits et les problèmes, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise. Bien que la communication soit extrêmement importante en face à face, l'analyste commercial doit également être en mesure de communiquer de manière efficace dans des environnements virtuels comme les conférences téléphoniques ou les réunions Web.
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Un bon analyste d'affaires doit avoir une gamme de compétences en résolution de problèmes:
Presque toutes les entreprises devront à un moment ou à un autre faire face à de nombreux défis et problèmes. Au plus haut niveau, l'analyste d'affaires permet aux entreprises d'avoir une compréhension plus claire des défis auxquels est confrontée l'organisation et de la meilleure façon de les résoudre de manière simple et facile. Les analystes commerciaux doivent être en mesure de négocier entre plusieurs parties prenantes commerciales ou techniques afin de pouvoir résoudre les conflits de tous les côtés et mettre en œuvre une solution à chaque étape.
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Un bon analyste d'affaires doit être capable de penser à chaque instant:
L'analyste commercial a une tâche très importante de peser de nombreuses options avant la mise en œuvre finale d'un plan ou d'un système. Bien que le problème d'un problème particulier puisse sembler évident, un bon analyste commercial ne se contentera pas d'écouter toutes les parties prenantes mais mettra en œuvre cette solution qui aidera l'entreprise à atteindre ses objectifs de manière stratégique. C'est pourquoi la pensée critique est extrêmement importante pour tous les analystes commerciaux, car elle peut les aider à mettre l'entreprise sur la voie du profit et du progrès, sans gaspiller les ressources de quelque manière que ce soit.
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Un bon analyste d'affaires aura de solides compétences en documentation:
Un bon analyste d'affaires apprendra à documenter chacun de ses projets et apprentissages. Il est important qu'un nouvel analyste commercial note tout ce qu'il apprend de ses projets, car cela l'aidera à prendre de meilleures décisions à l'avenir. De plus, si des problèmes similaires surviennent à un stade ultérieur, ils peuvent mettre en œuvre la même solution, ce qui permet d'économiser beaucoup de temps et des problèmes indésirables.
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Un bon analyste d'affaires aura une solide compréhension visuelle:
Un analyste d'entreprise doit être capable de visualiser les solutions à un problème particulier dans son esprit. En effet, pour toute situation, un analyste d'entreprise devra créer un grand nombre de modèles spécifiques qui peuvent relever ce défi. C'est pourquoi il est important que les analystes commerciaux puissent visualiser clairement la solution à un problème particulier, avant sa mise en œuvre afin que le taux de réussite de ce projet particulier augmente automatiquement.
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Un bon analyste d'affaires a une bonne connaissance des compétences en affaires:
Avoir une compréhension de base et bonne des outils bureautiques de base comme Word, Excel et PowerPoint est extrêmement important et doit être suffisant pour vous aider à survivre dans l'industrie. Les autres compétences techniques qui peuvent aider les analystes d'entreprise à poursuivre leur carrière incluent une connaissance des outils de modélisation comme Visio ou Enterprise Architect, des outils de gestion des exigences comme DOORS ou Caliber ainsi que des outils de projet et de gestion. La bonne partie est que la plupart des compétences sont quelque chose que les analystes commerciaux peuvent également apprendre sur le tas.
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Un bon analyste d'affaires doit être capable de construire de bonnes relations à l'intérieur et à l'extérieur de sa propre équipe:
De nombreux analystes commerciaux devront travailler avec des parties prenantes sur de nombreuses plateformes. C'est pourquoi il est important que les analystes commerciaux aient une communication ouverte et claire avec les parties prenantes tant sur le plan commercial que technique. Bien qu'une équipe puisse avoir des désaccords en elle-même, il est important que les analystes commerciaux écoutent tous les aspects de la conversation avant de prendre une décision importante. Cela signifierait que l'analyste commercial doit être prêt à assumer des responsabilités à chaque étape et à établir des relations de confiance entre les membres de l'équipe afin que l'entreprise puisse atteindre ses objectifs avec un minimum de difficultés et d'obstacles.
Devenir analyste d'entreprise n'est donc pas une tâche simple car il nécessite un large éventail de compétences. Cependant, il est important de se rappeler que les exigences en matière d'éducation et de formation pour les analystes commerciaux varient en fonction de l'employeur et du type d'industrie. Alors que la plupart des employeurs exigent un certain niveau d'expérience, un baccalauréat minimum est requis dans toutes les entreprises et organisations. Cela étant dit, de nombreux analystes commerciaux ont même un Master pour renforcer leurs qualifications et leur expérience. C'est une bonne idée car elle permet aux individus d'acquérir une compréhension plus approfondie de l'industrie particulière dont ils voudraient faire partie; ce qui les rend plus aptes à travailler dans cette industrie.
Comme peu d'écoles et d'universités n'offrent pas de programmes d'études en analyse commerciale, de nombreux professionnels obtiennent un diplôme dans un domaine connexe comme la technologie de l'information ou l'administration des affaires et suivent ensuite une formation d'analyste commercial spécialisé à travers des programmes de formation des cadres. Dans l'ensemble, l'objectif principal de tout programme éducatif dans le domaine de l'analyse commerciale doit être le suivant:
- Apprendre et mettre en œuvre des stratégies spécialisées qui peuvent être utilisées pour recueillir, examiner et analyser des données
- Apprenez à hiérarchiser les besoins des analystes commerciaux et à créer des prototypes conceptuels et des maquettes
- Aide les individus à maîtriser la modélisation stratégique des processus d'affaires, la traçabilité et les techniques de gestion de la qualité
- Apprenez à appliquer les meilleures pratiques menant à la résolution de problèmes et à une meilleure communication
Les analystes commerciaux sont des personnes qui détiennent aujourd'hui les bases du succès dans les entreprises et les organisations. En effet, lorsque l'analyse commerciale est correctement mise en œuvre, ils peuvent fournir des informations précieuses sur la croissance de l'entreprise et les aider à surmonter activement les défis qu'ils pourraient rencontrer à n'importe quelle étape. Non seulement en aidant les entreprises à comprendre leur client, l'analyse commerciale aidera une entreprise à prendre de meilleures décisions financières qui réduiront le gaspillage de ressources, humaines et en capital. En bref, une analyse financière efficace peut aider une entreprise à identifier ses déchets et à rationaliser ses opérations afin qu'elle puisse développer ses bénéfices de manière stratégique. Devenir analyste d'entreprise est un bon choix car il aidera les individus non seulement à perfectionner leurs compétences de manière efficace, mais aussi à les appliquer dans des projets qui peuvent aider à soutenir et à développer une entreprise avec succès.
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