Marketing de l'évangélisation -

Lorsque nous pensons au marketing, la plupart des gens connaissent le marketing des médias de masse où la radio, les journaux, la télévision sont utilisés pour faire la publicité de produits ou de marques auprès d'un large public, ce qui contribue à créer une notoriété de la marque et des conversions de ventes. Puis sont venues les stratégies de marketing entrant où le contenu informatif a généré du trafic vers une page Web ou une page de réseau social, ce qui a conduit à générer passivement des prospects qui, à leur tour, peuvent être convertis en client.

Cependant, un concept marketing emprunté à la religion s'est révélé capable de fidéliser à long terme les entreprises et les clients de l'organisation. C'est ce qu'on appelle le marketing d'évangélisation. En termes religieux, il désigne la prédication de l'Évangile ou la pratique de donner des informations sur une doctrine particulière ou un ensemble de croyances à d'autres dans l'intention de les convertir à la foi chrétienne.

Dans le domaine du marketing, cette stratégie a été efficacement utilisée par de nombreuses entreprises, dont Apple, pour convertir autant de clients à son giron par les clients eux-mêmes. Apple est l'exemple le plus cité d'une réussite dans le marketing de l'évangélisation.

Guy Kawasaki, ancien évangéliste d'Apple, auteur des best-sellers The Macintosh Way et Selling The Dream, se souvient qu'en 1984, lorsque le PC Macintosh a été lancé par Apple, ce n'était qu'un assemblage de plastique, de métal, de caoutchouc, de verre et de silicium. Il a déclenché une nouvelle vague de concurrence aux leaders du marché IBM qui fonctionnait sur MS-DOS. Cependant, Macintosh n'avait pas le logiciel pour le rendre populaire. Il a déclenché une vague de ferveur et de zèle chez les premiers adoptants, les amateurs et les étudiants, les développeurs de logiciels et les employés d'Apple lui-même pour aimer et diffuser la nouvelle technologie.

Mike Murray était le directeur marketing de Macintosh qui a introduit l'évangélisation dans l'entreprise au milieu de 1983. Les évangélistes officiels et non officiels du logiciel ont porté la marque Apple vers de nouveaux sommets, surmontant ainsi la pénurie de logiciels, les mauvaises ventes initiales et la concurrence brutale avec IBM. Le succès de Macintosh tient au fait qu'il a permis aux utilisateurs de se sentir plus créatifs et productifs. Ils le propagent par le bouche-à-oreille, car en utilisant le produit, ils se sentent mieux ou obtiennent de meilleurs résultats, ils deviennent zélés à ce sujet et lorsqu'ils sont zélés pour quelque chose, cela devient une cause.

Quelques façons de faire en sorte que l'évangélisation fonctionne pour l'industrie:

  1. Que cela commence à l'interne: Il y a un dicton selon lequel la charité commence à la maison. Les petites et moyennes entreprises devraient d'abord faire en sorte que l'évangélisation fonctionne en interne. Les employés, les gestionnaires et les vendeurs peuvent transmettre l'enthousiasme de la marque à ses fournisseurs et clients pour les convaincre. Lorsque les membres du personnel de l'entreprise deviennent eux-mêmes ses évangélistes, cela augmente la confiance des clients potentiels.
  2. Ce n'est pas pour les grandes entreprises mais idéal pour les petites et moyennes entreprises aussi . Quand Apple a essayé l'évangélisation, ce n'était pas un grand acteur mais une startup qui avait du mal à s'implanter sur le marché. Les petites entreprises de vente au détail peuvent créer des évangélistes de produits à partir de leurs propres clients. Ils peuvent essayer les produits, rendre compte de sa qualité et transmettre les informations à d'autres clients potentiels. Buffalo Exchange, basée en Arizona, a créé un ensemble d'évangélistes pour ses vêtements d'occasion parmi les élèves du secondaire intéressés par le design de mode. Les étudiants ont habillé les mannequins d'étalage dans leurs styles préférés et ont été récompensés par des cartes-cadeaux. Cette activité a aidé à créer un buzz autour du produit parmi leurs amis et camarades de classe.
  3. Optez pour la fête, pas pour les démonstrations de produits ou les conférences: la fête crée des sentiments de bonheur qui peuvent permettre de transmettre le message du produit à des amis. Discovery Education a créé une atmosphère de fête pour inciter les enseignants et les administrateurs à enthousiasmer les prospects pour leur catalogue. À leur tour, ils sont retournés à l'école pour diffuser le message des produits de Discovery. Cela n'aurait pas été possible si cela avait été fait par le biais d'une démonstration de produit ou lors de la présentation lors de conférences technologiques.
  4. Les clients grand public devraient être au centre des préoccupations: les premiers utilisateurs d'un produit, en particulier pour les nouvelles technologies, ne constitueraient que 2 à 3% du marché tandis que le marché de masse en constituerait la majorité. Si le nouveau produit est optimisé pour la minorité, cela ne va pas aider à long terme, selon Dorie Clark, stratège marketing et professeur à l'Université Duke.
  5. Comptez sur les mégadonnées: contrairement à Steve Jobs d'Apple, tous les PDG et chefs de marketing ne sont peut-être pas assez instinctifs et ils doivent s'appuyer sur les données du marché pour proposer la bonne campagne de marketing d'évangélisation. Le meilleur exemple est Amazon avec son Kindle qui a grandi sur la base de milliers d'avis clients. Alex Goldfayn, auteur de Evangelist Marketing: ce qu'Apple, Amazon et Netflix comprennent à propos de leurs clients (que votre entreprise ne comprend probablement pas) est d'avis que la pierre angulaire d'un évangéliste créateur est une compréhension approfondie de ce que les clients pensent, veulent et comment ils utilisez votre produit ou service.
  6. Fiez-vous à la recherche qualitative: ce n'est pas seulement dans les données structurées et non structurées (big data) que les clients préfèrent et veulent mentir, mais en interaction directe avec les clients et non dans les enquêtes Internet. Idéalement, les gens devraient être envoyés pour faire un entretien de 20 ou 30 minutes avec les clients pour comprendre ce que les clients pensent et interagir avec vos produits.
  7. Utilisez les médias sociaux pour atteindre les clients: selon Gerald Hanks de Demand Media, les médias sociaux sont devenus un moyen idéal pour des exemples de marketing d'évangélisation. Même les petites entreprises peuvent utiliser Facebook, Twitter et YouTube pour créer une communauté autour de l'amant de leurs produits. Sur ces plateformes, les clients peuvent exprimer leurs goûts, leurs dégoûts. Dominoes Pizza a apporté plusieurs changements à son entreprise après avoir écouté des conversations dans des communautés en ligne. Cela a fait sentir aux clients qu'ils étaient pris en charge et, naturellement, ils deviennent les évangélistes des dominos.
  8. Évangélisez les bonnes personnes, aux bons niveaux : Guy Kawasaki estime que les entreprises et les start-ups qui ont connu un succès marginal se sont révélées être les meilleurs développeurs de logiciels Macintosh et non des acteurs établis, car les leaders du marché MS-DOS se sont peut-être moins souciés de savoir si Macintosh avait échoué ou réussi comme ils l'avaient fait aucune motivation pour le faire.

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De même, dans une organisation, les bonnes personnes pour évangéliser ne sont pas au sommet de l'organisation car elles ne font que faire le vrai travail. Cela pourrait également agacer les vrais travailleurs lorsqu'ils sont contournés et approchés au sommet. Johnny Carson a envoyé une copie de son nouveau livre aux membres du personnel de NBC qui ont commencé à en parler et bientôt il a été remarqué par le producteur qui à son tour a programmé le programme avec Carson.

Les employés de l'entreprise sont les personnes qui interagissent directement avec les clients. Et s'ils ne sont pas satisfaits de l'environnement de travail, ils feront simplement leur travail pour gagner leur vie mais ne prendront pas l'initiative de passer le bon mot sur la marque ou la prédication. Par conséquent, il est important d'augmenter la satisfaction au travail et le niveau de satisfaction des employés dans l'entreprise pour obtenir de bons évangélistes en interne qui prêcheront aux clients et aux autres ce que représentent le produit, l'entreprise et les promoteurs.

La satisfaction des employés peut être améliorée en offrant des incitations à la performance, des bonus, des billets de cinéma à prix réduit, des pique-niques d'entreprise, un déjeuner gratuit, etc.

  1. Les blogs sont efficaces pour le marketing de l'évangélisation: Aj Agrawal dans une chronique de Forbes pense que les blogs sont un excellent moyen d'aller plus loin dans le marketing de l'évangélisation. Les blogs devraient être sur ce qui se passe dans les coulisses du développement de produits, publier des extraits du produit et amener les gens à en parler. L'engagement est une partie essentielle d'un blog d'entreprise. La meilleure façon de s'engager est d'avoir une question à la fin du blog et une fois qu'une réponse est postée, une réponse peut être postée, les taguer et poser une autre question. Cela créera une atmosphère d'interaction et bientôt plus de gens rejoindront la communauté dès qu'elle sera partagée sur les réseaux sociaux.
  2. Comprenez vos concurrents / marques concurrentes: le plus souvent, une start-up peut avoir du mal à s'implanter sur le marché malgré un bon produit. Il est très important d'utiliser des études de marché pour comprendre ce qui est offert par la concurrence. Pourquoi les gens choisissent-ils ces marques plutôt que nos produits et que perçoivent les clients de leur service, de la qualité des produits, de la valeur de la marque, entre autres.

Avantages des exemples de marketing de l'évangélisation

  1. Rentable: le marketing de l'évangélisation n'est pas uniquement destiné aux grandes entreprises, il convient mieux aux petites et moyennes entreprises car il présente un retour sur investissement (ROI) élevé et la conversion des ventes est généralement plus élevée que l'argent dépensé, car les références sont généralement gratuites. Les évangélistes soutiennent la cause du produit ou de la marque avec leur argent et leur publicité de bouche à oreille qui est beaucoup plus valable que l'approbation par une célébrité d'un produit qu'il ou elle n'a peut-être jamais utilisé du tout.
  2. Meilleure façon de personnaliser votre produit: contrairement aux publicités et aux panneaux publicitaires de masse, l'objectif du marketing évangéliste est de découvrir comment une marque s'intègre dans la vie d'un client et de la rendre aussi simple que possible. Les références se produisent lorsque les besoins des clients sont satisfaits du produit et du soutien de l'entreprise pour le réaliser.
  3. Les évangélistes sont des gens ordinaires: Selon Guy Kawasaki, il y a un mythe selon lequel les évangélistes sont des gens avec des compétences spéciales, des personnalités dynamiques ou du charisme, mais des gens très ordinaires. Ce qui les distingue, ce ne sont pas leurs résultats scolaires et professionnels, mais leur passion pour la cause. Ce n'est pas que les personnes très performantes et les personnes surdouées ne peuvent pas devenir des évangélistes mais souvent elles finissent par se vendre et non par la cause. Et la meilleure façon de trouver un évangéliste est de ne pas les chercher du tout, ils trouveront une opportunité et viendront, Guy Kawasaki
  4. Dans le marketing de l'évangélisation, vous ne vendez pas le produit, mais une cause : Taliq Corporation en Californie a produit la technologie des cristaux liquides dans ses produits en verre. Cela rend les murs du bureau translucides pour l'intimité ou clairs pour une sensation d'espace. Il permet au travail de rester frais en plein soleil et permet aux clients de voir l'intérieur du restaurant tout en ramassant leurs commandes. Taliq a réussi non pas parce qu'elle vendait des écrans LCD dans le verre mais elle a vendu le rêve de confort et d'intimité.
  5. Elle rompt les conventions concernant le produit et la solution : la formule de réussite en marketing est souvent de trouver un besoin et de le combler. Dans l'évangélisation, le contraire peut se produire, une solution peut fonctionner à la recherche d'un besoin. La réalité virtuelle était un concept en laboratoire graphique de l'Université de Caroline du Nord à la recherche d'un besoin. Un jour, le Dr Julian Rosenman est entré dans le laboratoire et a eu l'idée de l'utiliser dans le traitement du cancer contre les radiations - pour rayonner où se trouvaient les cellules cancéreuses et où elles ne se trouvaient pas.

Conclusion

Comment identifier les évangélistes? Ils sont motivés par une cause, engagés, ont un leadership de qualité et surtout la volonté d'écouter et d'apprendre. Les exemples de marketing de l'évangélisation peuvent sembler faciles de l'extérieur et surtout entendre les histoires de réussite seules. Cependant, de bons livres sont disponibles pour l'entrepreneur averti, notamment Selling the Dream de Guy Kawasaki publié par Harper Business ou Evangelist Marketing d'Alex Goldfayn: ce qu'Apple, Amazon et Netflix comprennent à propos de leurs clients (ce que votre entreprise ne fait probablement pas).

Plusieurs études de cas qui ont paru dans des magazines commerciaux aident également à développer des qualités évangéliques dans la vie quotidienne, comme rejoindre l'association des parents d'élèves à l'école de votre enfant ou faire du bénévolat pour aider les personnes âgées à acquérir une nouvelle compétence ou fournir une aide médicale aux enfants pauvres dans un localité. Lorsque des exemples de marketing d'évangélisation font partie de votre vie, cela se traduit également par le fait de voir les produits comme n'étant pas la création d'une machine géante ou d'un promoteur commercial pour gagner de l'argent ou des bénéfices.

Les personnes ayant un esprit évangélique auront le désir d'améliorer la vie des autres, que ce soit en utilisant un nouveau produit de technologie supérieure et en le suggérant à d'autres, ou en trouvant une nouvelle utilisation pour une solution inutilisée dans un travail soutenant un produit ou un service qui s'améliore. notre qualité de vie. Apple est là devant nous comme modèle pour le marketing évangélique, mais il y en a plusieurs autres moins connus. Comme cela fonctionne bien pour toutes sortes d'entreprises, les start-ups devraient être celles qui l'essaient avec impatience en premier.

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