Compétences en intelligence émotionnelle

Les compétences en intelligence émotionnelle (EQ) peuvent être expliquées comme le talent ou la capacité de connaître le nom ainsi que de gérer les émotions personnelles tout en analysant et en comprenant les émotions des autres. Ainsi, EQ aide à établir des liens avec les autres de manière très réussie, tant sur le plan professionnel que personnel, cela aussi dans un éventail plus large de rôles et de contextes.

Mark Creamer

Quels pourcentages des décisions que vous prenez sur le lieu de travail sont émotionnels par rapport aux décisions rationnelles? Habituellement, la plupart des gens suggèrent que c'est 20% ou moins. Mais la vérité est que chaque décision que nous prenons est 100 émotionnelle et nous suivons cette décision sous-jacente avec plusieurs justifications logiques. La raison pour laquelle nous sommes tous des êtres humains est régie par les émotions et ce bagage émotionnel ne peut pas être laissé à la maison. Accepter ce fait ainsi que gérer ces implications serait très favorable non seulement pour vous, mais serait également utile pour votre lieu de travail.

Comme mentionné dans le livre «Travailler avec des compétences d'intelligence émotionnelle» écrit par Daniel Goleman, un lien fort existe entre les compétences d'intelligence émotionnelle et la performance sur le lieu de travail. Il a constaté que, parmi toutes les compétences, environ 67% des compétences étaient liées aux compétences en intelligence émotionnelle et étaient très importantes pour la haute performance sur le lieu de travail. En outre, Goleman a déclaré que les compétences d'intelligence émotionnelle d'une personne sont deux fois plus importantes que son quotient intellectuel ou ses connaissances techniques pour fournir des performances élevées.

À propos des compétences en intelligence émotionnelle

«Nous nous jugeons par nos intentions et les autres par leur impact sur nous.»

- John Wallen

Bien que le terme «compétences en intelligence émotionnelle» ait été inventé au début des années 1990, il a été très rapidement adopté par les chefs d'entreprise, qui en ont fait un concept de gestion d'une grande importance. Selon les directives de l'égalisation, le succès est influencé et inspiré par plusieurs qualités personnelles comme la maîtrise de soi, les capacités de s'entendre avec les autres ou la persévérance. Il y a eu beaucoup de recherches et d'articles écrits sur le QE et comment il peut être amélioré parmi les employés, mais les responsables du recrutement peuvent facilement faire de bien meilleurs jugements en matière de recrutement s'ils recrutent des personnes qui ont déjà un niveau plus élevé de QE.

Importance des compétences en intelligence émotionnelle au travail

EQ est efficace pour gérer le stress et est important pour promouvoir le travail d'équipe ainsi que la coopération car il aide à acquérir des connaissances dans les relations. Nos capacités de travailler en équipe sont affectées par nos émotions, nous avons donc besoin du pouvoir de nous connecter, de nous intégrer et de nous apaiser dans les relations existant sur le lieu de travail. Une excellente connaissance, des compétences en intelligence émotionnelle combinées à une grande expérience peuvent vous procurer un emploi, mais l'égalisation est le facteur vital qui décidera de votre succès et de votre ascension au sein de l'organisation.

Surtout EQ apparaît sur le lieu de travail comme:

  • Blâmer les autres dans le personnel
  • Pas en mesure d'entendre des commentaires très critiques
  • Communication passive, agressive ou une combinaison des deux communications passive-agressive
  • Des leaders, pas habitués à écouter et qui se déconnectent de leurs équipes
  • Peu accueillant ou peu valorisé sous une forme diversifiée d'opinions

Catégories de compétences en intelligence émotionnelle

Les employés possédant un QE plus élevé sont capables de mieux travailler en équipe et sont très flexibles ainsi que capables de s'adapter au changement. Le QE est impératif pour réussir dans le travail, c'est pourquoi dans son livre sur le QE intitulé «Compétences en intelligence émotionnelle: pourquoi cela peut avoir plus d'importance que le QI et travailler avec des compétences en intelligence émotionnelle» a suggéré cinq catégories efficaces de QE:

  1. Connaissance de soi

    : Une personne ayant de la sagesse sur ce pilier de la conscience de soi comprendra et analysera facilement ses forces et ses faiblesses. Cela l'aidera à analyser l'impact des mesures prises par lui / elle sur d'autres personnes. Une personne consciente de soi est bonne à gérer et apprend beaucoup des critiques constructives des compétences en intelligence émotionnelle qui l'entourent.

  2. Autorégulation

    : Un égaliseur plus élevé signifie que la personne peut montrer ses émotions de manière mature, tout en pratiquant la contention au besoin. Au lieu de mettre un couvercle sur ses sentiments, la personne sait bien comment les exprimer avec une quantité appropriée de domination et de restriction.

  3. Motivation:

    Il a été constaté que les personnes qui sont émotionnellement intelligentes sont très motivées. Ce n'est pas seulement l'argent ou le titre du poste qui les motive, généralement, ils se révèlent très optimistes et forts, principalement dans des situations décevantes. Ce sont leurs objectifs intérieurs qui les animent.

  4. Empathie:

    Une personne qui a la qualité de montrer de l'empathie sera généralement compatissante et analysera également très bien la nature humaine. Cela aide également la personne à s'associer facilement avec les autres membres du personnel ou de l'équipe au niveau émotionnel. Ainsi, la capacité de faire preuve d'empathie aide la personne à fournir un meilleur service ainsi qu'à prendre les bonnes mesures face aux préoccupations des autres.

  5. Compétences sociales

    : Être une personne ayant des compétences supérieures en intelligence émotionnelle fait que l'on possède plus d'affinité et ces personnes peuvent facilement établir la confiance avec les membres de leur équipe. Généralement, ils essaient de rester à l'écart de l'habitude du poignardage ainsi que des luttes de pouvoir. Ils aiment surtout les autres autour d'eux tout en montrant du respect pour les autres membres de l'équipe ou les collègues qui travaillent avec eux.

Ces cinq piliers de l'égalisation sont nécessaires pour les candidats retenus qui peuvent facilement prospérer et créer un environnement positif sur le lieu de travail. Par conséquent, il est très important que les organisations recherchent de nouvelles embauches avec un QE plus élevé et sur le front similaire, elles devraient également avoir des chefs d'entreprise ou des gestionnaires qui peuvent agir rapidement de manière émotionnellement intelligente afin de répondre aux exigences de leurs travailleurs et leurs besoins. Les besoins émotionnels des employés sur le lieu de travail méritent une attention particulière. Les organisations qui investissent dans le concept d'EQ possèdent des employés beaucoup plus engagés et plus engagés.

10 façons efficaces d'encourager les compétences en intelligence émotionnelle dans les organisations

Au-delà des rôles et des responsabilités du leadership traditionnel, les dirigeants de l'organisation d'aujourd'hui doivent être beaucoup plus attentionnés et sensibles à ce qui compte le plus pour leurs employés. C'est pourquoi nous partageons quelques moyens efficaces pour rendre les employés plus émotionnellement intelligents.

  1. Détectez le stress et la réponse à celui-ci: la toute première étape vers l'augmentation des exercices d'intelligence émotionnelle pour découvrir comment se sent le stress. Savez-vous comment votre corps se sent et réagit lorsqu'il est soumis à un stress? En étant attentif aux réponses physiques qui se produisent vers toute réponse, vous pouvez facilement réguler l'anxiété ou la nervosité chaque fois qu'elle se produit. Dans les conditions où vous devenez stressé ou en colère, vous pouvez facilement les gérer à l'aide d'activités de soulagement du stress qui vous aideront à vous apaiser.
  1. Prenez soin des personnes qui vous entourent: Attention, bien qu'un mot simple et facile à faire, mais rarement authentique en étant livré ou pas toujours exprimé. Par conséquent, les dirigeants doivent apprendre à créer un équilibre parfait entre le cœur et la tête. Être un leader, il faut afficher une attitude mature combinée avec passion et devrait être plus compatissant pour créer un équilibre entre ce qui est requis de l'esprit humain et ce qui est nécessaire au travail. Les employés ne demandent jamais de tenir la main pour faire un travail, ils veulent juste apprécier leurs efforts et leur travail acharné. Montrez simplement les efforts supplémentaires que vous avez déployés en disant merci et en étant un leader avec un égaliseur élevé, vous devriez être cohérent avec cela.
  1. Développer la conscience émotionnelle: Beaucoup de gens se retirent des émotions, principalement des émotions fondamentales comme la joie, la colère, la peur ou la tristesse. La raison peut en être des souvenirs ou des expériences négatives de l'enfance, à travers lesquels ils apprennent à essayer de bloquer ou de fermer leurs sentiments. Bien que nos sentiments puissent être niés, déformés ou chiffrés, ils ne peuvent pas être totalement éliminés. Par conséquent, pour être en bonne santé et émotionnellement intelligent sur le plan émotionnel, il faut rétablir le lien avec les émotions désagréables ou fortes. Nous devons apporter un changement dans la façon dont nous réagissons à nos sentiments ou à la façon dont nous les ressentons. Essayez de développer la conscience émotionnelle en utilisant une sorte de guide d'aide afin de rééquilibrer votre vie.
  1. Soyez responsable: être le leader ne signifie pas que cela ne peut pas être égal aux autres membres du personnel. Cela suggère clairement que l'on devrait également se tenir pour responsable tout en appliquant les règles similaires d'obtention de l'engagement comme on s'attend à former les employés. Cette perspective est toujours adoptée par les meilleurs dirigeants, mais dans le scénario actuel, ce type de comportement devrait également être délibéré parmi les dirigeants. Les employés sont toujours ravis des dirigeants qui partageront leurs privilèges ainsi que leurs avantages. La transparence sur la direction et l'admission chaque fois que vous vous trompez est toujours appréciée. Les employés apprécient toujours les leaders qui sont à la fois abordables et accessibles.
  1. Communication non verbale: à partir du ton de la voix jusqu'au langage corporel, tous couverts par la communication non verbale ont l'intention d'envoyer les messages que vous ne voulez pas. Vous devez donc apprendre à exercer un contrôle sur la communication non verbale, qui commence simplement par être concentré sur les autres, à écouter attentivement avant de porter des jugements ainsi qu'à établir un contact visuel approprié tout en donnant votre avis. Une communication non verbale réussie repose entièrement sur les capacités dont vous disposez pour gérer le stress. Il est important de découvrir vos émotions personnelles en même temps d'analyser les signaux émis par vous ainsi que reçus par vous.
  1. Embrace Emotions: Peu de fois par jour, faites un point pour vous vérifier tout en faisant une auto-évaluation de votre processus de pensée. Cela vous aidera à découvrir vos forces, vos faiblesses, vos émotions ou vos lacunes. Cela vous aidera à accepter le fait que tout le monde sur cette terre n'est pas parfait. Vérifiez si vous pouvez accepter ce fait. Êtes-vous prêt à travailler sur vos lacunes pour améliorer votre intelligence émotionnelle?
  1. Soyez attentif aux besoins: si votre équipe ne fonctionne pas bien ou si le personnel n'obéit pas à vos ordres, vous ne travaillez pas comme un bon leader. Vous devez garder votre radar de sensibilité toujours allumé. Cela suggère que vous devez être attentif à vous-même ainsi que réfléchi sur les membres de l'équipe afin qu'ils montrent leur plein potentiel. Chaque personne a la capacité de montrer des améliorations ainsi que d'augmenter sa productivité. Il est préférable de le faire par le biais de commentaires, suggestions et recommandations continus et réguliers.
  1. Réfléchissez avant d'agir: la réflexion est impérative, alors analysez et trouvez les résultats des actions que vous avez prises. Le meilleur moyen est de vous mettre à leur place, avant toute action d'envergure. Cela vous aidera à découvrir l'impact ou les conséquences en temps réel de vos actions. S'il devient nécessaire de prendre une mesure qui est très nécessaire et a un impact négatif, découvrez comment vous pouvez aider les autres membres de l'équipe à gérer facilement les impacts négatifs.
  1. Montrez de l'humour et de l'humilité: la meilleure façon d'attirer l'attention est de laisser votre travail parler pour lui et non pour vous. La meilleure façon de se faire apprécier est lorsque les autres parlent bien de vous et de vos actions. Apprenez donc à mettre toute la lumière sur les autres et cela représentera l'aspect humilité des exercices d'intelligence émotionnelle de votre personnalité. Chaque fois que vous faites face à des défis plus ou moins importants, respirez profondément et démontrez toujours votre meilleur sens de l'humour.
  1. Soyez responsable: Être émotionnellement intelligent signifie être humble et toujours prêt à assumer toute responsabilité. Vous devez être prêt à assumer la responsabilité de vos actions chaque fois que les choses ne vont pas bien. Au cas où vous auriez blessé quelqu'un, excusez-vous sincèrement pour vos mauvaises actions. Essayez de vous éloigner des arguments inutiles. Apprenez à pardonner et à oublier au lieu de nourrir le sentiment de ressentiment dans votre cœur. La vengeance ou l'attitude de vengeance est mauvaise pour toute personne et abaisse le quotient d'intelligence émotionnelle. Apprenez à rester heureux et à faire rire tout le monde.

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