Définition de la stratégie de commerce électronique

Jusqu'à il y a dix ans, il n'était pas possible d'acheter quelque chose que vous n'aviez ni vu ni ressenti physiquement. Cela signifiait prendre la peine de visiter les magasins et les points de vente et de trouver le bon produit qui répond à vos besoins. Par exemple, une marque de chemise particulière d'une taille particulière peut être disponible uniquement dans un ou deux magasins de votre région et vous devez faire quelques démarches pour savoir où elle se trouve.

De même, un appareil ou un appareil électronique ne peut être sélectionné qu'après avoir visité quelques magasins et passé du temps à examiner ses caractéristiques et ses prix.

L'accès à Internet devenant universel, les passerelles de paiement devenant sécurisées et fiables et la croissance rapide de la téléphonie mobile, augmentant le nombre d'applications mobiles (applications) grâce aux smartphones, l'achat de marchandises est devenu plus facile d'un simple clic de souris ou d'un défilement sur votre mobile . Tout ce qui peut aller des bijoux, de la machinerie lourde, des aliments cuits, des produits d'épicerie, des produits électroniques peut maintenant être commandé en ligne dans le confort de votre maison ou bureau.

Pas étonnant, de plus en plus d'entreprises mettent en place une stratégie de commerce électronique de tenues pour vendre leurs propres produits ou agissent comme des agrégateurs s'approvisionnant auprès d'autres entreprises et les vendant. Le succès d'Amazon, eBay, Alibaba, Flipkart, tout indique le potentiel énorme du commerce électronique dans le monde entier. La stratégie de commerce électronique est avantageuse en raison de la baisse des frais généraux et des coûts de distribution, mais elle nécessite une planification et un travail préparatoire pour faire démarrer le commerce électronique.

Les 10 meilleurs conseils pour réussir dans la stratégie de commerce électronique

  1. Créer une bonne stratégie de site Web et de commerce électronique planifier son contenu

Tout comme dans la brique et le mortier, avoir un espace physique est important, de même, avoir un site Web de commerce électronique est la première étape importante dans le démarrage de l'entreprise. Il doit avoir un nom attrayant que les gens peuvent facilement rappeler et, si possible, lié au type de biens que nous prévoyons de vendre. Parfois, un nom générique suffira également car plus tard, vous pouvez ajouter plus de catégories à vendre sur le site de commerce électronique.

La page d'accueil doit être attrayante mais simple à utiliser et à parcourir. Faites attention à la qualité du contenu car il doit apparaître lentement dans les classements Google. Outre les descriptions de produits, les photos ou les vidéos, il doit y avoir une introduction concernant l'entreprise, ses opérations, ses conditions générales de vente. Des blogs éducatifs, des critiques de produits et des coupures de presse peuvent également être ajoutés sur le site.

Assurez-vous que le contenu est original et non extrait ou reformulé à partir d'autres sites. Cela s'applique non seulement au texte mais aussi aux vidéos, audios, infographies et images. Vous disposez également d'un espace pour le contenu généré par les utilisateurs sous forme d'opinions, de critiques de produits, de vidéos et d'audios. Certaines des meilleures stratégies de marketing de commerce électronique impliquaient de demander aux gens de télécharger des vidéos pour une cause caritative.

  1. Stratégie de commerce électronique - Lancer l'activité de marketing pour le site

Une fois le site de commerce électronique prêt et opérationnel, les gens doivent connaître le site pour que vos ventes se produisent. Dans les étapes initiales, il se peut que vous n'ayez pas les fonds nécessaires pour les grandes campagnes médiatiques et que cela ne soit pas nécessaire, car la plupart du travail promotionnel doit se faire en ligne. Google Adwords vous permet de placer des annonces sur les pages les plus recherchées pour vos mots clés et un certain trafic se produirait par croissance organique si le site de commerce électronique est optimisé pour les moteurs de recherche (SEO). Utilisez judicieusement la publicité au CPC (CPC) et la publicité au CPM (coût par impression) dans les moteurs de recherche en sélectionnant les mots clés et les enchères les plus pertinents. Cela élargira votre portée en ligne et votre visibilité auprès d'un nombre croissant de clients qui achètent en ligne.

Pour les petites entreprises ayant un système de gestion de contenu (CMS) en place serait un grand avantage. Avoir un CMS comme dans WordPress vous permettrait de supprimer les exigences de codage, il assurera des mises à jour de sécurité automatiques pour vous assurer que les données client et vos propres données sont sécurisées. L'installation de plugins peut vous aider à créer des formulaires Web pour que vos clients vous contactent. Les formulaires Ninja et NextGen sont de bonnes options à essayer.

Les campagnes par e-mail avec de bonnes offres et des remises peuvent attirer du trafic vers votre site de commerce électronique et entraîner des conversions de ventes. Il est préférable d'utiliser un logiciel de gestion des e-mails qui suivra vos résultats, fournira des modèles de page, automatisera votre processus d'envoi, donnera le statut de livraison et de taux d'ouverture. Certaines sociétés de commerce électronique proposent des tarifs d'abonnement mensuels et annuels pour la gestion des e-mails en fonction du nombre d'e-mails envoyés.

MailChimp, Campaign Monitor, AWeber, GetResponse, Constant Contact sont quelques-uns des logiciels de gestion de messagerie les plus populaires sur le marché. Il est toujours préférable de vérifier les adresses e-mail avant l'envoi, d'avoir une bonne ligne d'objet, un contenu avec du texte et des images bien écrits et édités pour plus de clarté avec une incitation à l'action définitive: comme s'inscrire, accepter, télécharger, contacter, etc. .

  1. Stratégie de commerce électronique - Lancer des campagnes de médias sociaux

La popularité des médias sociaux gagne de jour en jour et aucun spécialiste du marketing ne peut ignorer la puissance de Facebook, Twitter, Pinterest et Linkedin. Les nouveaux produits, offres, remises, concours, tirages au sort et coupons peuvent tous être popularisés via les médias sociaux. Les lecteurs de médias sociaux ont désormais des options pour augmenter les visiteurs de votre site Web, créer plus de likes pour vos publications, créer plus de likes pour la page et générer plus de followers sur Twitter.

Il est préférable de s'en tenir à trois ou quatre bons messages chaque semaine plutôt que de partager et de publier le grand nombre de messages qui apparaissent comme du spam pour ceux qui aiment votre page. Il est préférable d'automatiser les publications Facebook et Twitter en planifiant à l'avance plutôt qu'en dépensant quotidiennement pour mettre à jour les pages.

Instagram est un média social idéal pour partager des photos de produits, des critiques et du contenu généré par les utilisateurs, très populaire aux États-Unis.

Youtube est une stratégie marketing e-commerce idéale pour partager des vidéos de vos produits, des témoignages d'utilisateurs et les partager sur Twitter, Facebook, Pinterest etc.

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  1. Stratégie de commerce électronique - Ayez un panier d'achat en ligne

Une application de panier d'achat est indispensable pour les achats en ligne qui fonctionnent avec le plus grand nombre de passerelles de paiement. Ecwid est une de ces applications qui est capable de s'intégrer de manière transparente avec le site Web et les médias sociaux. Il est capable de suivre toutes vos ventes, donne des informations complètes sur le magasin et vous permet d'ajouter des catégories de marchandises. Les options de paiement doivent être flexibles et dans certains cas, l'option de paiement à la livraison peut être idéale pour obtenir plus d'affaires en fonction de la personne cible et des produits vendus.
Un effort doit être fait pour rendre le processus de commande simple et moins lourd pour le client. L'inscription avant l'achat peut leur permettre de se reconnecter à leur compte et de poursuivre la procédure d'achat là où ils sont partis.

  1. Stratégie de commerce électronique - Distribution et logistique

La partie la plus importante de la stratégie de commerce électronique, en dehors bien sûr de la qualité des produits, est la livraison des produits, la politique de retour et les frais d'expédition. Dans certaines régions, où la nomination d'un agent de transport et d'expédition (C&F) pour la livraison locale n'est pas possible, des frais supplémentaires peuvent être engagés pour l'expédition des marchandises en tant que tels, il doit être clairement mentionné au moment de la vente s'il y a des frais d'expédition supplémentaires sur le produit. L'application de panier d'achat Ecwid mentionnée ci-dessus s'intègre à la plupart des compagnies maritimes, ce qui aide à intégrer les tarifs d'expédition dans le système. En citant les tarifs d'expédition au moment du paiement, l'entreprise économise des pertes de revenus en raison de frais d'expédition inattendus. Ceci est plus applicable aux affaires mondiales.
De même, compte tenu de la croissance et du volume des affaires, il est logique de s'associer à des prestataires logistiques tiers pour gérer les complexités. La logistique inverse est également importante car les clients jugent une entreprise en fonction de la rapidité avec laquelle elle gère les retours et les échanges. La réduction du délai de livraison et de la livraison dans les délais prévus est vitale pour le succès des activités de stratégie de marketing de commerce électronique.

  1. Stratégie de commerce électronique - Vendre des produits exclusifs à Internet

Le succès de Moto G, X mobile de Motorola est là pour rester. La société a lancé ses produits exclusivement sur Flipkart.com et il reste une exclusivité Internet bien qu'elle dispose d'un réseau de services couvrant toutes les villes du pays. Aucun de ses produits n'est disponible au détail. Donc, pour augmenter le charme de votre entreprise de stratégie de marketing e-commerce, il est préférable de se concentrer sur des produits exclusivement disponibles en ligne. Il peut s'agir de bijoux ou de vêtements ethniques, de papier recyclé, de produits électroniques ou d'accessoires importés non disponibles dans le commerce de détail, etc.

  1. Stratégie de commerce électronique - Investissez dans les ventes et le marketing mobiles

De nombreuses sociétés de commerce électronique développent maintenant des applications mobiles et font des promotions sur mobile pour toucher un public plus large. Les enquêtes montrent que les personnes accédant au net via le téléphone mobile augmentent rapidement et qu'elles sont également plus susceptibles de télécharger plusieurs applications pour acheter des marchandises ou pour payer des factures. Le M-commerce ou le commerce mobile croît à un taux exponentiel de 200%. Par conséquent, les acteurs de la stratégie de marketing du commerce électronique doivent fournir des informations sur les produits, l'état de livraison, des cartes Click-to-Call, des notifications en temps réel aux clients sur mobile.

  1. Stratégie de commerce électronique - Donnez la priorité à la personnalisation

Les acheteurs en ligne ont des goûts, des intérêts et un comportement d'achat différents, par conséquent, répondre à leurs besoins est primordial. Même les plus petits joueurs peuvent utiliser les dernières technologies disponibles pour créer une expérience d'achat personnalisée unique en fonction de leurs intérêts et préférences. Ils recherchent des promotions personnalisées, une sélection de produits personnalisée et une expérience de magasinage.

Si un client a déjà acheté un téléphone portable et qu'il achète actuellement des bijoux, il peut lui être rappelé de nouvelles offres de téléphones mobiles qui pourraient l'intéresser et donc conduire à des ventes. Ou les nouvelles offres et suggestions peuvent également être basées sur leur historique de navigation activé via les cookies de suivi.

  1. Stratégie de commerce électronique - Listes de souhaits et interaction avec les clients

Lors des achats en ligne, les visiteurs oublient généralement leur liste de souhaits et, par conséquent, un léger rappel peut les aider à terminer leur processus d'achat et à générer des revenus pour l'entreprise. L'interaction avec les clients doit être un processus continu, par e-mail, téléphone ou SMS.

  1. Stratégie de commerce électronique - Définir votre marché de niche

Pour les petits et moyens acteurs, il est important d'établir leur «territoire» ou niche et d'identifier le public cible ayant des intérêts communs et un comportement de dépenses. Le site de commerce électronique doit être conçu sur mesure pour un tel public. C'est mieux que de cibler une grande base de données et de perdre le focus.

Stratégie de commerce électronique - Conclusion

Le succès dans l'espace de la stratégie de marketing du commerce électronique dépend de divers facteurs tels que la qualité du produit, le délai de livraison, la politique de retour, le service client, les procédures de paiement, etc. La condition la plus fondamentale, cependant, est d'avoir un excellent contenu pour attirer les lecteurs sur votre site. Les descriptions de produits doivent être uniques, les avis des utilisateurs doivent être encouragés, optimiser les temps de chargement du site.

Il est important d'avoir des photos de bonne qualité qui peuvent être zoomées et vues sous différents angles pour que l'acheteur puisse décider de la décision d'achat. Elle s'applique à la plupart des produits, notamment les bijoux, les téléphones, les vêtements, les produits électroniques et les produits de consommation. Les temps de chargement du site peuvent être améliorés en réduisant la résolution des photos et en ne mettant pas trop de photos sur une page.

Dans le cas des vêtements, des chaussures et des accessoires, les mensurations et les tailles correspondantes doivent être clairement mentionnées plutôt que de simplement dire petit, moyen, grand, très grand, etc. Dans certains cas, il est logique pour l'entreprise d'avoir une présence hors ligne dans certains pour que ceux qui veulent toucher, sentir et acheter aient la possibilité de le faire. Cela peut être activé via ses propres points de vente ou par le biais de franchises pour réduire les coûts.

Les différentes pages peuvent être liées, ce qui permet à Google d'afficher plus facilement les résultats de la recherche. En fait, les moteurs de recherche préfèrent les sites de commerce électronique dotés de la fonction de lien interne. Cela est possible en reliant les pages pertinentes, facilitant ainsi la navigation pour l'acheteur.

Dans de nombreux sites de commerce électronique, vous trouvez de nombreux produits affichés, mais certains des produits en demande peuvent être en rupture de stock. Il est préférable d'avoir un site de commerce électronique dynamique qui met à jour les produits en temps réel afin que les clients ne voient que ce qui est proposé.

La sécurité est d'une importance capitale dans le commerce électronique et la mise en œuvre de couches de socket sécurisées (SSL) dans un site de commerce électronique avec des certificats valides contribuerait grandement à établir la crédibilité auprès des moteurs de recherche et des clients. Surtout, corrigez toute erreur d'orthographe, de grammaire ou de nom de marque. Certains sites de commerce électronique ont des liens qui mènent à un message d'erreur 404, assurez-vous que les liens vers des sources externes sont fonctionnels. C'est possible grâce aux outils Google pour les webmasters et aux applications d'exploration comme Screaming Frog. Créez une URL (localisateur de ressources universel) pour chaque page optimisée pour les moteurs de recherche et dotée de mots clés de stratégie de commerce électronique avec le nom du produit et de la catégorie.

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Cela a été un guide pour la stratégie de commerce électronique. Ici, nous discutons des 10 meilleurs conseils pour réussir dans la stratégie de commerce électronique. Vous pouvez également consulter les articles suivants-

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