Marketing direct vs marketing indirect nécessite une analyse sérieuse pour être compris. Les deux systèmes proviennent de la méthode de communication marketing appelée «promotion». La communication entre l'acheteur et le vendeur est l'un des points les plus importants du marketing. Sans communication appropriée, il y a de fortes chances que des malentendus surgissent entre les deux parties, ce qui finira par conduire au chaos sur le marché. Voyons la différence entre les deux et comment ils peuvent être combinés pour en tirer les avantages.

Marketing direct vs infographie du marketing indirect

Marketing direct

Le marketing direct, comme les publicités dans les magazines et les journaux ou les publicités télévisées, vous aide à cibler une section démographique particulière avec un argumentaire de vente spécialement conçu pour eux. Mais obtenons-nous les informations nécessaires pour construire ces campagnes marketing? Il n'y a pas si longtemps, les entreprises dépensaient d'énormes sommes d'argent pour des études de marché qui étaient menées en grande partie en personne ou par téléphone.

Ce n'est plus le cas de nos jours avec l'arrivée d'Internet comme canal de facto pour fournir des informations. De plus, avec l'avènement de l'ordinateur personnel et un accès facile à Internet via les smartphones et les onglets, la recherche en marketing direct ne nécessite plus aucune somme d'argent exorbitante. Toutes les informations sont disponibles en un clic de souris.

Tout simplement parce que le marketing conventionnel a engendré la création de diverses tactiques de marketing indirect, cela ne signifie pas qu'elles ne peuvent pas être utilisées ensemble. En fait, la combinaison des deux approches fournit des informations importantes que vous avez collectées à partir des techniques indirectes pour les utiliser ultérieurement dans les campagnes de marketing direct.

Ce que le marketing direct peut faire

Les techniques de marketing direct comme les publicités télévisées et dans les magazines, le télémarketing et les panneaux d'affichage vous permettent de vous concentrer sur votre marché avec des messages personnalisés.

Il y a bien sûr certains inconvénients à cette méthode. Le facteur coût est l'un des plus évidents de tous. Le marketing direct peut être très coûteux, ce qui peut avoir un impact important sur le retour sur investissement, en particulier si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise.

Mais la vitesse à laquelle vous commencez à voir le retour, contrebalance le coût impliqué dans le développement et le déroulement des campagnes. Les retours peuvent être mesurés facilement, surtout si les campagnes sont bien faites et chaleureusement reçues.

Mais comment s'assurer que vos campagnes alignent l'audience que vous souhaitez cibler? Auparavant, les entreprises dépensaient des milliers de dollars en études de marché sur ce que veulent les clients. Les campagnes ont souvent été menées dans le seul but d'augmenter la confiance des clients dans la marque.

Ce n'est cependant plus le cas. De nos jours, les gens veulent que leur entreprise soit orientée vers le service, ce qui crée ou rompt souvent une relation acheteur-vendeur. Avec la propagation d'Internet et la portée subséquente des médias sociaux, il est désormais à la fois moins cher et plus facile que précédemment d'établir une telle relation avec votre client.

Tout ce qu'il faut, c'est une équipe, ou même dans certains cas juste un individu, utilisant des méthodes de marketing indirect pour collecter le type d'informations nécessaires à la création d'une campagne pour la section client choisie.

Marketing indirect: se concentrer sur la relation client

Le marketing indirect implique des newsletters, des blogs, la promotion de comptes de médias sociaux et d'autres activités similaires qui ne vendent rien physiquement. Ceux-ci permettent à une entreprise de fidéliser et de faire confiance à ses clients et également de nouer des relations avec des acheteurs potentiels en évitant le marketing embuscade lorsqu'ils interagissent avec vous.

En fait, une interaction positive sur la plate-forme de médias sociaux pourrait conduire votre audience à passer de clients probables à des évangélistes de marque. Le marketing indirect peut y conduire et à son tour provoquer un saut quantique à votre retour sur investissement. La meilleure partie de l'ensemble de l'exercice est que le coût impliqué est minimal.

Le seul coût généralement associé au marketing indirect est la rémunération des spécialistes du marketing ou des stagiaires en marketing, qui sont chargés de rédiger les copies et de travailler avec tous les comptes de médias sociaux dont vous disposez. Il peut s'agir de Twitter, de Facebook ou de services visuels comme Instagram.

Le marketing indirect, comme ceux mentionnés ci-dessus, n'est pas entièrement sans inconvénients. Par exemple, il faut du temps pour établir votre présence sur la plateforme de médias sociaux. Il existe de nombreuses sources sur la façon dont vous pouvez commercialiser sur les médias sociaux et plusieurs nouvelles variantes apparaissent constamment. Mais il faut du temps pour s'habituer aux règles du jeu comme l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et les hashtags.

Un autre inconvénient auquel les spécialistes du marketing indirect sont souvent confrontés est la difficulté de mesurer les résultats de ces méthodes. Un re-blog, ou un re-tweet, ne signifie jamais qu'une personne est intéressée à acheter votre produit ou service. Peut-être, en combinant les deux techniques avec des informations collectées à partir de diverses campagnes de marketing indirect, vous pouvez heureusement obtenir des données utiles qui profitent grandement à votre entreprise.

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Quelle est la différence entre le marketing direct et indirect?

Le marketing direct et indirect sont des méthodes pour établir une communication avec les clients. Mais ils diffèrent généralement sur certains facteurs clés.

  • Objectif : l'objectif du marketing direct est de cibler un segment de clientèle sélectionné. Son but est de pousser les clients à acheter un produit ou un service. L'agent de commercialisation, en raison des avantages de la communication directe, a la capacité d'être agressif pour convaincre le client potentiel. Le marketing indirect, en revanche, a pour but de rappeler un produit ou un service que les clients connaissent déjà. Le marketing indirect induit la reconnaissance de la marque. Pour un produit grand public, comme les biens commerciaux en libre circulation, la communication répétitive est importante et remplit bien son objectif.
  • Réponse : En marketing direct, le responsable marketing peut enregistrer la réponse immédiate du public car il est sélectionné et ciblé, impliquant une communication directe individuelle. Mais la même chose n'est pas disponible dans le marketing indirect car ses médias de masse sont orientés, c'est-à-dire la communication un à un.

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Les coûts liés au marketing indirect sont également plus faibles en comparaison. Il utilise des outils tels que les e-mails et Internet, et des références personnelles beaucoup moins chères que les modes de publicité traditionnels comme la presse écrite et la télévision. Le marketing direct, quant à lui, utilise ces dernières méthodes, plus coûteuses que les autres canaux promotionnels.

  • Public cible : Le public du marketing direct est un groupe bien ciblé et sélectionné. Et donc, sans l'analyse correcte du public cible, le marketing direct peut se révéler un désastre pour le promoteur. Le marketing indirect, comme nous l'avons déjà dit, est axé sur les médias de masse. Dans la plupart des cas, ils n'ont pas de public cible traçable.

Le marketing direct et indirect sont des outils de communication pour informer un client sur un produit ou un service. Mais c'est le processus de livraison et de sélection des clients qui fait la différence. En décomposant davantage, cela révélera que la réponse, le but, le public cible et le coût peuvent différer considérablement entre les deux canaux de commercialisation.

Alors lequel pour vous?

C'est indéniablement la plus grande question. Devriez-vous investir davantage dans le marketing indirect et ignorer complètement le marketing direct? Ou devriez-vous faire l'inverse parce que cela vous convient mieux? La plupart des entreprises sont confrontées à ce dilemme et il y en a d'autres qui commettent leur plus grosse erreur, à savoir ne pas prêter attention aux forces et aux faiblesses. L'opinion peut différer parmi la direction. Alors qu'une section peut se démarquer du marketing indirect, comme raconter des histoires, établir de bonnes relations avec le public cible et établir des valeurs de fidélité et de partage, l'autre peut exiger une action rapide et des résultats plus rapides et naturellement basculer vers le marketing direct.

Combiner les deux, récolter les avantages des deux

Les choses vont maintenant commencer à devenir plus intéressantes. Avec la possibilité de construire une relation plus forte et plus étroite avec votre client via les médias sociaux, il existe un grand potentiel pour récolter des informations à partir de ces sources. Ces informations peuvent à leur tour être appliquées dans votre campagne de marketing direct.

Des informations telles que les chaînes de télévision regardées par votre public cible, ou les journaux et magazines qu'ils lisent (à la fois traditionnels et en ligne), et même le temps qu'ils seront en ligne pour vérifier leur courrier électronique, sont tous nécessaires pour vous assurer de générer suffisamment de buzz pour votre buck avant d'aller imprimer, ou envoyer cette offre de vente à ceux de votre liste de contacts.

Collecter des informations et les utiliser correctement peut vous amener à obtenir un retour sur investissement plus important. Avec un petit apport financier de votre part, vous pouvez profiter au maximum des campagnes de marketing direct. En combinant les techniques traditionnelles et anciennes avec les tactiques plus récentes et moins directes, vous pouvez assurer un retour sur chaque dollar dépensé derrière les campagnes.

C'est indirect?

Une stratégie marketing efficace mélangera le meilleur des deux mondes du marketing direct et indirect. Les avantages et les inconvénients de chaque stratégie doivent être clairement exposés. Mais la façon dont le marketing a évolué au fil des ans, les signes sont évidents que la voie indirecte est l'avenir. La clé du succès est de concentrer vos ressources sur le marketing indirect. Cela ne signifie toutefois pas que vous abandonnez complètement vos canaux de marketing direct. Vous pouvez combiner les deux et tirer parti des points forts respectifs et combler les points faibles.

Le rapport HubSpot State of Inbound (2014) indique que les budgets pour le marketing indirect (entrant) ont considérablement augmenté au cours des dernières années. Si vous vous demandez si les blogs seront utiles, le rapport indique: «Le blog d'une entreprise produit le lien le plus fort avec un retour sur investissement positif, 13 fois plus que les marketeurs sans blog.»

Envisagez un mix marketing direct-indirect dans les circonstances suivantes.

  • Si vous avez déjà une entreprise établie : c'est-à-dire que vous avez un public cible à satisfaire et que les gens achètent déjà les produits et dépensent de l'argent. Mais vous ne pouvez pas vous arrêter là. Avec des ventes qui affluent régulièrement, vous devez consacrer plus d'efforts aux stratégies de marketing entrant à long terme.
  • Si vous avez une startup : le temps est un facteur très important pour toutes les nouvelles entreprises. Vous devez mettre en place votre plan de marketing indirect dès que possible. Les médias sociaux et les blogs sont un excellent moyen de démarrer votre campagne. Les articles de blog aideront à renforcer la reconnaissance de la marque et l'intérêt pour votre entreprise. Mélangez la stratégie avec quelques méthodes de marketing direct. Par exemple, fournissez des médias sociaux et des liens publicitaires imprimés sur vos articles de blog, ou distribuez des dépliants avec une direction qui donne plus d'informations.

Marketing direct vs marketing indirect - Derniers mots

Connaître la différence entre les deux systèmes de commercialisation et la façon de les harmoniser pour tirer le maximum de votre entreprise est ce qui vous distinguera du reste du peloton. Dépendre uniquement de l'un peut ne pas donner les résultats souhaités.

N'oubliez pas que le marketing direct consiste à être agressif et à poursuivre vos clients avec des arguments de vente qui peuvent ou non générer des revenus. Le marketing indirect consiste à se connecter avec le public, à lui donner des informations et à attirer les clients vers vous.

Faites le point sur les activités de marketing menées à ce jour. Si vous vous rendez compte que les clients, ou une grande partie de ceux-ci, s'éloignent de vous, commencez à atténuer avec les crochets appropriés et commencez à leur ajouter de la valeur.

  • Commencez à vendre des histoires plus personnelles
  • Partager des métaphores
  • Connectez-vous avec le public cible et trouvez des moyens de savoir comment les aider.
  • Tirez parti de ces relations.

Si vous vous rendez compte que vous êtes quelque peu obsédé par les jabs et que vous ne demandez aucune vente, lorsque le moment est venu, commencez à vous concentrer pour vous sentir à l'aise. Si cela vous fait pénétrer dans les ruches, essayez ce qui suit.

  • Entraînez-vous à conclure vos ventes avec un membre de la famille, un partenaire commercial ou un ami, c'est-à-dire avec quelqu'un que vous connaissez vous donnera une rétroaction constructive, honnête et impartiale.
  • Désignez un fonctionnaire «proche» - quelqu'un qui peut conclure la transaction - pour amorcer la vente après avoir amené le client.

Les entreprises ne fonctionnent plus comme avant. Le jeu a beaucoup changé et ceux qui parviennent à se tenir au courant des changements sont susceptibles de bâtir une entreprise durable et à long terme. Il y a un art de présenter des produits et des services. Savoir maîtriser l'art est la clé pour savoir si votre entreprise survit à l'épreuve du temps.

Avec le marketing direct en tête, soutenu efficacement par le marketing indirect, votre mix marketing peut générer à la fois des revenus rapides et la fidélité des clients à long terme. Le marketing indirect durable aide à construire le rappel de la marque. Cela profite finalement à votre entreprise.

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